Открыть список
Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Все про профессию менеджера сообщества (инфографика)

Блог компании СупереонУправление проектамиУправление сообществомУправление персоналом
Выявление и распределение новых ролей Community Manager на базе отчета команды The Community Roundtable.

image

Команда The Community Roundtable выпустила отчет Community Manager Salary Survey. Это исследование про тех людей, которые организуют внутрикорпоративные коммуникации в компаниях, а также курируют клиентские либо партнерские внешние сообщества.

Ниже мы приводим русифицированную инфографику этого отчета. Обратите внимание на несколько интересных фактов:

  • В исследовании выделено три роли: 1) менеджер, который управляет сообществом 2) стратег, который планирует развитие сообщества и 3) директор, который является бизнес-заказчиком сообщества. В России я бы выделил две роли: директор сообщества и менеджер сообщества, который также часто является внутренним коммуникатором в компании.

  • Тема внешних сообществ весьма популярна в мировой практике, но пока не очень популярна у нас. Например, МТС и Билайн имеют свои корпоративные социальные сети, по не имеют внешних клиентских сообществ. Максимум того, что используется сейчас – это группы в FB либо блоги руководителей.

  • Большинство профессионалов в области управления сообществом находят работу по знакомству. Хороший пример, пару месяцев назад Microsoft уволил несколько десятков customer success manager`ов, то есть людей, которые помогают клиентам внедрять корпоративную социальную сеть Yammer. Так вот клиентами Microsoft в Linkedin была организована кампания по их трудоустройству.

Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑7 и ↓0 +7
Просмотры2.8K
Комментарии 0

Модель изменения поведения по Фоггу

Блог компании СупереонУправление проектамиУправление сообществомУправление продуктомУправление персоналом
При внедрении новых ИТ систем мы часто встречаем сопротивление. С помощью поведенческой модели доктора BJ Fogg’а разбираемся, как помочь людям принять нововведение.

image

С 2007 года меня поражала удивительная простота и удобство моего первого iPhone’а, а также то, с какой скоростью продукция Apple стала завоевывать мир. Мне это казалось немного несправедливым, слишком уж просто все получалось. (Мой ответ на вопрос почему так получилось – в конце статьи.)

На самом деле, среди общего числа вещей, которые нас окружают, есть очень мало тех, которые мы научились делать с легкостью. Гораздо чаще все новое проходит через наше первоначальное неприятие и сопротивление. Я работаю в области информационных технологий и неоднократно видел, что CRM, ERP, документооборот, корпоративный портал — чтобы вы не внедряли новое, вы всегда будете встречать сопротивление.

Как помочь людям принять нововведение и изменить способ работы? Для ответа на этот вопрос обращаюсь к поведенческой модели доктора BJ Fogg’а.

Чтобы произошло изменение поведения, необходимо, чтобы в единый момент времени совпали три элемента: Мотивация, Умение и Триггер. Если привычка не меняется, значит, недостает хотя бы одной из этих трех компонент.
Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0 +8
Просмотры7.1K
Комментарии 5

Цели против ценностей

Блог компании СупереонУправление проектамиУправление сообществомУправление персоналом
Пытаемся разобраться в конфликте между управлением по целям и управлением по ценностям.

image

Эпиграф: «В теории нет разницы между теорией и практикой. На практике она есть»

Для пчеловода вопрос противостояния пчел и меда не стоит, это две части единого целого. В теории цели и ценности являются двумя частями единого гармоничного подхода к развитию. Достижение цели должно отвечать на вопрос «что делать?», а соблюдение ценностей на вопрос «как делать?».

В реальности же я наблюдаю, что разные люди, компании, народы, государства используют разные подходы. Если приоритет отдается ценностям – хромают цели, если приоритет отдается целям – в угоду целям могут меняться или даже теряться ценности.

Что такое ценность? Если приводить физическую аналогию – то это потенциал поля. Это понимание того, где я нахожусь и каким я должен быть, потому что ценности – это то, что я должен соблюдать, где я уже должен был оказаться.

Что же такое цель? Это вектор из текущего положения, это некая точка, где меня еще нет. Чтобы достичь этой точки, надо приложить действие, до нее надо добраться.

Соблюдение ценности – это фокус внутрь себя. Если вы находитесь в поле своих ценностей – вам не надо специальных проактивных действий. Поэтому управление по ценностям –ситуационное, в чем-то даже пассивное, оно становится необходимым, если внешние новые обстоятельства начинают колебать ваши ценностные устои. Цель же по природе своей всегда проявление неудовлетворенности текущим положением дел. Наоборот, достижение цели требует проактивного подхода и планирования, и предмет приложения усилий направлен на внешнюю среду.

В состоянии высокой неопределенности управление по ценностям более жизнестойко, чем управление по целям. Например, в кризисные периоды контур планирования сокращается. В некоторых случаях компании переходят на режим реагирования, когда решение по каждому вопросу делается по факту появления вопроса. У вас может быть не прописана цель, но ценность, как внутреннее состояние, всегда живет. Воплощением ценности в компании является корпоративная культура.
Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑8 и ↓1 +7
Просмотры5.3K
Комментарии 11

Человеческий фактор остается самым сильным, но выгодным риском в разработке ПО

Управление разработкойУправление проектами

Изображение с сайта projectimo.ru

Даже в такой продуманной и формализованной сфере, как разработка программного обеспечения, не перестает быть актуальным вопрос управления рисками. Можно ли вообще управлять неопределенностью, случайными величинами?

Оптимисты утверждают, что их можно классифицировать и научиться предугадывать. В случае разработки ПО риск-менеджеры пытаются предугадать, какая часть проекта вызовет больше проблем, на каком этапе это случится, кто в команде – самое слабое звено, какие фичи могут дать задержку по времени. Сложнее понять, какие фичи заказчик захочет доработать в процессе разработки – как говорится, на полном ходу. Высший пилотаж – добавить в план разработки ту функциональность, о которой заказчик забыл сказать или вообще не знал, что она ему понадобится.

А риск того, что проект неожиданно покинут ключевые разработчики, вообще приводит в ужас многих риск-менеджеров.
Читать дальше →
Всего голосов 20: ↑13 и ↓7 +6
Просмотры11.7K
Комментарии 5

Корпоративная культура: Как живется сотрудникам западных (и не только) ИТ-компаний

Блог компании 1cloud.ruУправление проектамиРазвитие стартапаУправление персоналомКарьера в IT-индустрии


/ фото Sean Hagen CC

Мы в 1cloud занимаемся разработкой IaaS-провайдера и на своем опыте сталкиваемся с большинством вопросов, о которых стараемся делиться в нашем блоге на Хабре.

Например, недавно мы обсуждали необходимость наличия базовых навыков программирования у руководителей ИТ-компаний, а также давали «вредные» советы разработчикам.

Сегодня мы бы хотели поподробнее остановиться на вопросах корпоративной культуры в ИТ и разобрать характерные особенности того, как обстоят дела со всем этим у крупнейших компаний интернет-отрасли.
Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑14 и ↓4 +10
Просмотры25.2K
Комментарии 9

В поисках взаимопонимания — 2: «Вредные советы» для моих IT-коллег

Блог компании ЕвростудиоУправление разработкойУправление проектамиУправление персоналомКарьера в IT-индустрии
Recovery mode

В июле мы опубликовали подборку «Вредных советов» для клиентов digital-агентств, веб-студий и агентств интернет-маркетинга и получили много комментариев, подтверждающих, что с описанными в статье ситуациями сталкиваются если не все, то большинство. Однако не только заказчики бывают сложными. Внутри IT-коллектива обитает огромное количество самых разных специалистов, которые нет-нет да преподнесут сюрприз коллегам, сделав что-нибудь «этакое».


Кто они? Разработчики всех уровней и специализаций, интернет-маркетологи, SEOшники, аккаунт- и проджект-менеджеры, менеджеры по продажам, веб-дизайнеры… И не стоит забывать, что любой из нас может оказаться «тем самым странным коллегой». Если вы уверены, что вы — идеальный коллега, то не читайте дальше (хотя нет, читайте).


Сделай, сайт, как ты умеешь,
Ты же лучший, ты же знаешь :)
Прикрепляю скан визитки!
Это всё, что дал клиент :(
Убегаю, ждут на встрече,
Если что, то ты звони!

image


Читать дальше →
Всего голосов 19: ↑14 и ↓5 +9
Просмотры14.4K
Комментарии 0

Как выжить в условиях корпоративной культуры, если ты — программист-интроверт

Блог компании 1cloud.ruУправление разработкойУправление проектамиGTDКарьера в IT-индустрии
Современный мир корпораций создает идеальные условия для работы и продвижения по службе, если вы амбициозный, активный, общительный, легко заводите новые знакомства, умеете поддерживать отношения с руководством… Список можно продолжать и дальше, но уже ясно, что идеальным этот мир могут назвать лишь экстраверты.

Как быть тем, кто хорошо разбирается в своем деле, упорно трудится и постоянно самосовершенствуется, но предпочитает не кричать об этом на каждом углу? Сегодня мы будем разбираться с тем, как политика компании может усложнить вам жизнь, и что делать, если вы считаете себя интровертом.

Читать дальше →
Всего голосов 33: ↑23 и ↓10 +13
Просмотры33.7K
Комментарии 141

«Шрекатон», или Как проходит хакатон в MobileUp

Блог компании MobileUpХакатоны

image


Пока большинство программистов участвуют в обычных хакатонах, доблестные дроиды из Мобайлапии устраивают «Шрекатон»: спасают принцессу посредством программирования и решения логических задач.


9 декабря мы решили провести хакатон, чтобы немного отвлечь специалистов от рутинной работы и мотивировать на новые подвиги. Брать готовые задачи или аналогичные рабочим – скучно, поэтому я придумал свой сюжет. Теперь хочу поделиться подробностями игры и рассказать о том, как поглумиться над сотрудниками организовать нескучный хакатон своими силами.

Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑5 и ↓1 +4
Просмотры1.7K
Комментарии 0

Как ИТ-специалисты празднуют Новый год (инфографика опроса)

Блог компании Хабр КарьераУправление персоналом
Приближается Новый год, и мы решили выяснить, как отмечают этот грандиозный праздник ИТ-специалисты. Как всегда, мы опросили пользователей «Моего круга» и «Хабрахабра», в опросе приняли участие более 2200 человек.

Опрос проходил за 3 недели до Нового года и состоял из двух частей: в первой части мы выясняли, как ИТ-специалисты отмечают Новый год лично, а во второй — как новогодний праздник встречают в компаниях.

Выяснилось, что для ИТ-специалистов Новый год — это традиционный семейный и домашний праздник, на котором принято ставить ёлку, готовить «Оливье», пить шампанское и смотреть поздравление президента. При этом есть небольшие географические и профессиональные нюансы.

В большинстве компаний принято отмечать праздник новогодним корпоративом, который чаще всего проходит в ресторане, с алкоголем и высшим руководством. Также в компаниях развита традиция ставить ёлку и поздравлять подарками своих сотрудников и клиентов.

За всеми подробностями и инфографикой добро пожаловать в публикацию.

image
Читать дальше →
Всего голосов 32: ↑28 и ↓4 +24
Просмотры22.1K
Комментарии 12

Зачем все эти «плюшки»: Что вам предложат ИТ-компании помимо зарплаты

Блог компании 1cloud.ruУправление проектамиРазвитие стартапаУправление персоналомКарьера в IT-индустрии
В борьбе за лучших сотрудников, стартапы и международные корпорации идут на многое. В том числе, предлагают различные бонусы. Получается, что теннисный стол есть уже почти в каждом офисе, а ИТ-компаниям приходится придумывать все более экстравагантные «плюшки».

Некоторые могут показаться весьма полезными, а другие не всегда соотносятся с реальным положением вещей. Сегодня мы разберем самые странные и действительно нужные бонусы. А в нашем дайджесте вы сможете найти еще несколько статей о корпоративной культуре.


Читать дальше →
Всего голосов 29: ↑26 и ↓3 +23
Просмотры27.1K
Комментарии 40

Почему некоторые стартапы побеждают

Блог компании Productivity InsideРазвитие стартапаУправление персоналом
Перевод
Я пил кофе с одним из своих бывших студентов, на сегодняшний день главой отдела маркетинга в быстрорастущем стартапе. Его компания успешно проделала весь путь от анализа потребителя к выявлению пользовательских проблем, затем утверждению решений и, наконец, к увеличению продаж и маркетингу. Всё вроде бы шло хорошо.

Но ему было неспокойно: он заметил, что по мере того, как количество сотрудников увеличивалось, продуктивность отдела маркетинга стала стремительно падать.

Это меня не удивило. Пока предприятие еще небольшого размера (стратапы, маленькие команды в составе компаний и государственные структуры), «пионеров» объединяет общая миссия — понимание, зачем они приходят на работу, что им нужно там делать и как понять, достигли ли они результата. Однако когда предприятие начинает расти, то, что когда-то составляло общие миссию и цель, оказывается погребено под процессом набора персонала и KPI.

Я сказал ему, что давным-давно пришел к следующей мысли: чтобы этого избежать, необходимо дать команде представление о миссии и целях.

Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑7 и ↓1 +6
Просмотры3.4K
Комментарии 4

B2P: как за 5 лет набрать 3 000 новостей для корпоративного издания в ИТ-компании численностью >100 человек

Блог компании True EngineeringУправление сообществомУправление персоналом
Интернет не дает ответа на вопрос «Как собирать корпоративные новости в ИТ-компании для Business to Personal издания?». А между тем, он очень интересует пиарщиков и эйчаров. Всем очевидно: сотрудников нужно информировать о происходящем в компании, рассказывать им новости с соседних проектов, планы развития, транслировать как-то ожидания начальства насчет корпоративной культуры, целей… Но как собирать эту информацию? У кого спрашивать? Как ее преподносить?

За 5 лет мы в ИТ-компании EastBanc Technologies написали 3 108 новостей в нашем корпоративном настенном издании под названием «Сводка». Примерно 2,5 новости каждый день. В этой статье мы расскажем, как и зачем делаем это. По ходу повествования будем показывать результаты опроса, посвященного сводке, в котором поучаствовали 54% сотрудников.

Читать дальше →
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0 +4
Просмотры1.9K
Комментарии 4

Безопасность в современных корпорациях

Информационная безопасностьIT-инфраструктураИсследования и прогнозы в IT
Из песочницы

image


Предисловие


Я работаю разработчиком в одной Бо-о-о-ольшой компании. Проникновение во внутренний контур – лакомый кусочек для мошенников. В компании, естественно, существует служба безопасности. Но, то, как работает служба безопасности и эффективность её работы у меня вызывает сомнения.


В этой статье я хочу поделиться своими размышлениями и призвать к диалогу на тему того, как должна работать современная служба безопасности и чего от нее ждут.

Читать дальше →
Всего голосов 21: ↑15 и ↓6 +9
Просмотры14.8K
Комментарии 26

Управленческая истерика

Управление проектамиУправление сообществомУправление персоналомКарьера в IT-индустрииБизнес-модели
– Нет, коллеги, так дело не пойдет! С этого дня мы вводим новый порядок совещаний, отчетности и управления. Иначе наша компания на полной скорости угодит в пропасть. Такие ситуации, как на прошлой неделе, недопустимы! Это и моя, и ваша вина. С себя я ответственности не снимаю, и вам настоятельно рекомендую – нет, не рекомендую, а приказываю немедленно изменить отношение к своим служебным обязанностям! Вы – руководители, а не линейные исполнители!

В комнате совещаний повисла неловкая пауза. На директора никто не смотрел – это чревато внезапным вниманием и выбором в качестве мальчика для битья. Главный инженер внезапно заинтересовался своим блокнотом, спешно перелистывал страницы, будто искал что-то. Финансовый директор очень внимательно рассматривала свой маникюр – так внимательно, как никогда. Только ИТ-директор, работавший в своей должности менее полугода, никак не мог найти себе занятия, откровенно нервничал, ерзал на стуле, опустил голову и поглядывал исподлобья на своих коллег.
Читать дальше →
Всего голосов 116: ↑108 и ↓8 +100
Просмотры49.5K
Комментарии 101

Как напечатать бейджи для компании и не умереть

Блог компании Туту.руУправление проектамиБрендинг
Tutorial

Людям сложнее начать общаться, когда они не знают, как друг к другу обратиться. Незнакомца не спросишь, сколько в его продукте страниц осталось перевести на webpack и кто у него скрам-мастер. За последние пару лет у нас стало слишком много людей, чтобы все могли познакомиться, пересекаясь время от времени на кухне.


Задача создать бейджи — про коммуникацию. Когда видишь, как зовут собеседника, легче начать разговор. А ещё про безопасность — бейджи помогают отличать сотрудников от гостей. Расскажу, как мы справились с этой задачей и что вам непременно нужно знать, если когда-то решитесь повторить наш опыт.


image

Читать дальше →
Всего голосов 43: ↑41 и ↓2 +39
Просмотры22.3K
Комментарии 43

Как празднуют китайский новый год в IT-компании

Блог компании UCWebОфисы IT-компаний
Китайские новогодние традиции сильно отличаются от российских. Рассказываем и показываем, как украшают офис и развлекают сотрудников в компании UCWeb.

Новый год в Китае празднуют с приходом весны. Точной даты нет, каждый раз ее высчитывают по лунному календарю. Новогодняя ночь приходится на второе новолуние после зимнего солнцестояния 21 декабря. В этот раз праздничная неделя длилась с 18 по 24 февраля.

Согласно легенде, повадилось как-то чудовище Нянь (年, nián, «год») каждый Новый год деревню навещать. Нянь пожирал скот и неосторожных детей. Китайцы решили, что сытое чудовище — неопасное чудовище, и каждый год оставляли ему еду у входных дверей. Однажды Нянь испугался ребенка в красной одежде. Жители быстро смекнули и вместо того, чтобы кормить чудовище, начали его отпугивать красными фонарями и фейерверками. Нянь ушел, а традиция осталась.
Читать дальше →
Всего голосов 21: ↑18 и ↓3 +15
Просмотры7.9K
Комментарии 2

Как международной компании открыть офис в России

Блог компании UCWebОфисы IT-компаний
В конце 2014 года мы открыли представительство UC Browser в России. На данный момент уже часть наших коллег работает в московском офисе. Делимся в деталях всем процессом, как мы к этому шли. Российский офис стал четвертым подразделением компании за пределами Китая – до этого были открыты офисы в Индии, Вьетнаме и Индонезии, еще компания развивает рынки в арабских и испаноговорящих странах, а также в Бразилии.


Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑8 и ↓4 +4
Просмотры5.9K
Комментарии 13

Цена ошибки и ее последствия в Google

IT-компании
Эту историю я услышал на первой неделе моей летней практики в Гугле, во время ознакомления с компанией. Рассказывал ее один бывалый инженер имя которого я теперь не вспомню, как и не вспомню мелких деталей истории, например конкретные числа. Однако, посыл этой истории очень важен, и показывает как «нетрадиционные» методы менеджмента могут оказаться довольно продуктивными. Речь пойдет об ошибке стоимостью в несколько сотен тысяч долларов, и о ее последствиях.
image
Читать дальше →
Всего голосов 94: ↑62 и ↓32 +30
Просмотры31.5K
Комментарии 80

Опрос: как создать корпоративный праздник для ИТ специалистов?

Чулан
Некоторое время назад я начал интересоваться корпоративными праздниками для ИТ-специалистов. Организуя такие события, я все больше начал сталкиваться с противоречием между тем, что хотели бы провести HR специалисты и тем что, как мне кажется, может быть интересно ИТ-спецам.

Сам в прошлом инженер и любитель использования lean-методологий я решил отказаться от бесполезных споров и обсуждения предположений, а спросить главных героев таких корпоративных событий — Вас ребята!

Читать дальше →
Всего голосов 25: ↑5 и ↓20 -15
Просмотры6.1K
Комментарии 31

Пассивная агрессия: как она разрушает нашу рабочую жизнь и как с ней бороться

Управление персоналом
Из песочницы
Жизнь, как и личная, так и корпоративная, полна конфликтов. К сожалению, большинство из них происходит не из-за здорового различия во мнениях, а на почве взаимного недопонимания и как снежный ком копящихся обид. Я бы хотел поговорить о явлении, которое, на мой взгляд, является корнем (почти) всех зол и одной из главных проблем человеческого общения – о «пассивной агрессии».
Читать дальше →
Всего голосов 28: ↑24 и ↓4 +20
Просмотры43.4K
Комментарии 32