Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Как 80% компаний теряют потенциальных клиентов и даже не знают об этом (инфографика)

Блог компании RingCloudУправление проектамиУправление продажами
Recovery mode
image

Сотруднику виртуальной АТС RingCloud недавно понадобилась новая квартира. Его рассказ нам о том, как происходил поиск новой жилплощади, спровоцировал появление этой статьи.

Все мы знаем, что найти подходящие квадратные метры далеко не самое простое занятие, зачастую занимающее все наше время. Рынок насыщен предложениями, но когда дело касается таких «крупных» приобретений, как жилая площадь (тем более для себя или своей семьи), мы становимся особенно придирчивыми. Собравшись купить квартиру, мы будем мониторить рынок 24 часа в сутки 7 дней в неделю. И, конечно, мы не будем звонить по всем предложениям по порядку. Что-то мы добавим в закладки, что-то запишем в телефоне, в конце концов, вариантов много. Мы ведь должны накопить в голове определенное количество подходящих объектов, сравнить их между собой, а потом начать обзвон.

Вот тут-то нас может и поджидать неприятность. Можно попасть в нерабочее время. А если написано: «Спешите, осталось всего 5 квартир!» или «До конца предложения 5 часов»! Вдруг это именно то, что нам нужно? Многие потенциальные покупатели справедливо полагают (учитывая цену сделки), что можно попробовать позвонить и в нерабочее время…
Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑14 и ↓4 +10
Просмотры7.8K
Комментарии 4

Кейс: Организуем работу сотрудников удаленно

Блог компании RingCloudУправление персоналомКарьера в IT-индустрии
image

Виртуальная АТС RingCloud продолжает публиковать кейсы о том, как телефония может помочь в организации бизнес-процессов для разных сфер деятельности.

Ранее мы рассказывали о том, как телефония может помочь владельцам Интернет магазинов.
Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 1)
Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 2)
Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 3)


И о том, как с помощью телефонии «превратить» фрилансера в серьезную компанию
Учим фрилансеров врать

Сегодня, мы хотели бы поговорить о том, как телефония может помочь в работе удаленных сотрудников в компании

Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑7 и ↓0 +7
Просмотры5.6K
Комментарии 7

Кейс: как организовать работу компании с несколькими офисами

Блог компании RingCloudУправление персоналомКарьера в IT-индустрии
image

Виртуальная АТС RingCloud продолжает публиковать кейсы о том, как телефония может помочь в организации бизнес-процессов для разных сфер деятельности.

Ранее мы рассказывали о том, как телефония может помочь владельцам Интернет магазинов.
Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 1)
Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 2)
Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 3)


О том, как с помощью телефонии «превратить» фрилансера в серьезную компанию
Учим фрилансеров врать

И о том, как организовать работу удаленных сотрудников
Кейс: Организуем работу сотрудников удаленно

Сегодня, мы хотели бы поговорить о том, как телефония может организации работы нескольких офисов. Какие преимущества получает компания и как можно упростить жизнь клиенту в таком случае.

Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑10 и ↓0 +10
Просмотры3.3K
Комментарии 0

Сквозь горизонт. Ищем воздушный коридор для взлета сервиса облачной телефонии

Блог компании IPtelefonУправление продуктомКарьера в IT-индустрии
В начале 2011-го года, когда мы впервые задумались о том, что хотим запустить свой облачный телефонный сервис, небо SaaS было еще относительно безоблачным — потребитель только-только стал проявлять интерес к облачной телефонии, рынок еще не был жестко поделен и, на первый взгляд, бизнес в сфере телефонного SaaS выглядел крайне притягательно: ШПД шагал по России семимильными шагам, офисные центры массово «садились» на жирные безлимитные каналы, интернет-телефонией не интересовался только ленивый, а коммьюнити активно обсуждало решения на базе опенсорсных PBX. Наша компания Iptelefon уже более 10 лет работала на рынке телефонных услуг, имела лояльную клиентскую базу, опыт работы с крупными клиентами и неплохую команду разработчиков. Именно в то, далекое и беззаботное, время появился на свет первый релиз нашей виртуальной PBX ZEON PBX.

image

Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0 +6
Просмотры2K
Комментарии 2

Объединяй и властвуй. Интеграция облачной IP-АТС, CRM и мобильной связи

Блог компании IPtelefonУправление проектамиУправление продажами
Время, прошедшее с момента публикации последней записи в нашем блоге на Мегамозге, мы старались не тратить зря. Честно отгуляв положенные отпуска и осмыслив еще раз проект, команда разработчиков пришла к единственно правильному решению: пытаться прямо сейчас стать лидером на рынке облачных IP-АТС — мечта из разряда «Полетов на Луну» и в смысле трудозатрат и в смысле бюджетов. Рынок SaaS-телефонии стал таким же конкурентным и плотным, как когда-то им стал рынок обычной IP-телефонии. Вся аналитика, сделанная нами и нашими партнерами, четко свидетельствует: место для роста есть, но стремиться к нему стандартными путями, осваивая громадные маркетинговые бюджеты, стратегия не из правильных. Мы неизбежно отстанем от тройки-пятерки безусловных лидеров. По сути, то что сейчас происходит в сегменте облаков — в большей степени война пиара и маркетинга и только во вторую очередь война технологий. Технологически многие платформы идентичны и, порой, с трудом понимаешь чем одно решение отличается от другого функционально.


Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑7 и ↓0 +7
Просмотры4K
Комментарии 2

Из Тулы со своим PBX-ом. Пробуем выйти на европейские рынки

Блог компании ITooLabsМонетизация IT-систем
Во сне практически каждый ИТ-предприниматель, если он мечтает об успехе, если он активен, молод и жизнерадостен, очень часто видит примерно такую картинку: раннее утро, весенний Сан-Франциско, предприниматель за рулем лимонно-желтой Теслы X мчится на встречу с инвесторами обсуждать новый раунд инвестиций с последующим выходом на IPO. После чего все акционеры компании, включая миноритарных, дружно отправляются в кругосветку на яхтах по 200 миллионов.

Примерно год назад аналогичные видения стали посещать и нашего руководителя отдела продаж — он спал и видел как российский IT-проект, уверенным шагом македонской фаланги, берет штурмом европейские и азиатские столицы. Надо заметить, сны продавца не казались совсем уж несбыточными — у нас есть собственная облачная платформа, разработка которой ведется уже несколько лет, и название ей — ITooLabs Communications Server.


Читать дальше →
Всего голосов 11: ↑9 и ↓2 +7
Просмотры3.8K
Комментарии 5

How To: повышаем ARPU оператора связи. Часть 1

Блог компании ITooLabs
Бесконечные рассуждения о целесообразности использования облачных и виртуальных сервисов для решения бизнес-задач, к счастью, остались в прошлом. Сейчас уже никто не пытается оспорить то, что облачные технологии — это общепризнанный и сформировавшийся тренд, с фактом существования которого приходится не просто считаться всем игрокам телекоммуникационного бизнеса, этот факт следует признать одним из главных направлений развития IT-отрасли на ближайшее десятилетие и самым внимательнейшим образом следить за тенденциями на облачных рынках. Наша компания активно присутствует на рынке виртуальных сервисов уже более семи лет и мы накопили существенную экспертизу в сфере внедрения и продвижения облачных телефонных решений и облачных АТС. Размещением этого хаба мы бы хотели открыть небольшую серию публикаций, в которых планируем делиться опытом сотрудничества с операторами связи, успешно запустившими с нашей помощью сервис виртуальной АТС, как одну из базовых услуг в своей продуктовой линейке.


Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑7 и ↓0 +7
Просмотры2.4K
Комментарии 2

BigData или я знаю, что вы делали прошлым летом. Учимся продавать облачную АТС

Блог компании ITooLabs
С каждым годом продажа облачных сервисов и услуг становится все более трудоемким занятием. Рынок телефонного SaaS постепенно сегментируется, а это верный признак зрелости этого самого рынка. Для сервис-провайдеров наступают светлые и одновременно непростые времена: сформировался четкий и понятный спрос на облачные решения, потенциальный клиент подогрет бурлящим инфополем. Необходимость в формировании и стимулировании спроса на виртуальные АТС плавно перетекла в традиционный маркетинг и сейчас успешен тот сервис-провайдер, который лучше других умеет продавать, а не тот, который более продвинут технологически. В нашем блоге мы уже писали о том, что вопрос “быть или не быть облачной АТС в продуктовой линейке оператора” потерял свою актуальность и ответ очевиден — “Конечно же быть”. Поэтому главная проблема сегодня — выстраивание эффективной бизнес-модели на старте продаж. Мы, как вендор и разработчик собственной PaaS-платформы для операторов связи, поседевший на ниве телекома, готовы делиться нашим опытом и пониманием рынка.


Читать дальше →
Всего голосов 11: ↑11 и ↓0 +11
Просмотры4.5K
Комментарии 0

AltegroSIM: оптимизируем затраты на корпоративную мобильную связь

Управление e-commerceУправление продажамиУправление персоналом
Одной из причин, по которой мы решили развивать мобильно-виртуально-корпоративный телефонный сервис AltegroCloud как сервис интеграции облачной VoIP-платформы и корпоративной сотовой связи, является возможность выстроить мобильную связь компании «под себя», используя наши специальные сим-карты. Операторы сотовой связи не горят желанием предоставлять своим клиентам всевозможные API, инструменты управления звонками и уж, тем более, не позволяют вторгаться на самую святую территорию своего бизнеса — терминацию. С помощью нашей платформы такие возможности появляются. Понятное дело, что позволить клиентам самостоятельно подменять caller ID или выстраивать собственные схемы терминации звонков мы не можем (Закон о Связи и запреты РКН никто не отменял), но помочь модернизировать корпоративную мобильную сеть под конкретные бизнес-задачи и снизить чек за услуги связи мы всегда рады.


Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑8 и ↓1 +7
Просмотры3K
Комментарии 0

How To: повышаем ARPU оператора связи. Часть 2

Блог компании ITooLabsУправление проектамиУправление продажами
Для оператора связи запуск сервиса облачной АТС — процесс достаточно длительный, требующий множества согласований и утверждений, особенно если оператор относится к категории “больших”. Время и ресурсы, сэкономленные на стадии запуска, позволяют сберечь средства и выйти на первую выручку за более короткий срок. В этом смысле мы, как один из ведущих вендоров платформы облачной АТС, всегда советуем отталкиваться от уже подтвержденных бизнес-моделей и пользоваться нашими компетенциями и экспертизой, накопленными за годы непрерывного мониторинга рынка. Публикации в этом блоге преследуют простую цель — помочь бизнесу уже существующих партнеров-операторов и операторов, которые только планируют запустить сервис, создавать эффективные и коммерчески успешные проекты. Сегодня мы хотим рассказать о том, как лучше всего сформировать тарифную политику и создать оптимальный продуктовый каталог, т.е. максимально попасть в рынок.


Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑8 и ↓1 +7
Просмотры2.6K
Комментарии 0

Управляем внешними каналами в виртуальной АТС

Блог компании IPtelefonИсследования и прогнозы в ITФинансы в IT
Функционал IP-телефонии эволюционирует бешеными темпами, отметая ненужные атавизмы чуть ли не каждые полгода. Сегодня виртуальные АТС позволяют иметь полноценный call-center малому и даже микробизнесу. Это не только услуги IP-телефонии, скорее, компактный и мобильный инструментарий, позволяющий маршрутизировать, обрабатывать, анализировать поток звонков и сохранять статистику за период. Клиент, позвонивший по контактному номеру, никогда не узнает правду о том, что оператор, отвечающий на звонок, может оказаться владельцем бизнеса, директором, исполнителем и техподдержкой в одном лице.
Провайдеры ip-телефонии предлагают сотни коммерческих и бесплатных «виртуалок» на любой вкус и тариф. Жаль только, что кажущееся на первый взгляд удобство их использования часто оборачивается бесконечной войной с неадаптивным интерфейсом или невозможностью работы с внешними операторами связи.
Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0 +6
Просмотры2.8K
Комментарии 0

How To: повышаем ARPU оператора связи. Часть 3

Блог компании ITooLabs
Эффективность операторского бизнеса — это один из важнейших критериев, определяющих динамику восхождения IT-компании к вершинам Телеком-Олимпа. В сфере традиционных или облачных услуг связи, ключевой метрикой, определяющей эту самую эффективность, является ARPU или средний чек на одного клиента. Оператор связи просто обязан использовать все доступные методы повышения ARPU, поскольку это самый простой способ увеличения выручки без существенных инвестиций в маркетинг или запуск новых услуг. Сегодняшней публикацией мы продолжаем серию технически-коммерческих “How To” по повышению ARPU оператора связи, решившего внедрить сервис облачной АТС с минимальными затратами.


Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0 +6
Просмотры2.5K
Комментарии 0

Открытый интерфейс для Hive: мы его сделали

Блог компании IPtelefonУправление e-commerceУправление продуктомУправление продажами
Облачная АТС Hive получает открытый интерфейс для подключения платформы IP-телефонии к другим информационным системам.

Облачные АТС и IP-телефония предоставляют новый уровень гибкости для организации процессов обработки и управления вызовами. Однако возможности современных коммуникационных технологий раскрываются не полностью, если отсутствует постоянное взаимодействие АТС с другими информационными системами компании.
Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑7 и ↓0 +7
Просмотры1.9K
Комментарии 0

Ох, уж эти клиенты

Блог компании IPtelefonМонетизация IT-систем
Правдивые и сказочные истории о наших клиентах и о том, какие качества важнее всего при работе в технической поддержке

Служба технической поддержки – это первый эшелон, принимающий на себя все многообразие отзывов от клиентов. И сегодня, 1 апреля, мы хотели бы вспомнить, что у инженеров техподдержки должно быть, как минимум три важных качества: профессионализм, коммуникабельность и чувство юмора. Причем последнее качество по счету не должно быть последним по значению.

image

Мы с нашей командой инженеров постарались вспомнить, что интересного слышали в телефонную трубку и читали за прошедший год. Мы очень любим наших клиентов и искренне стараемся им помочь, но иногда это бывает за пределами наших возможностей. Все-таки иногда стресс человека от того, что не все работает как нужно, бывает очень глубоким. Но мы стараемся помочь всем без исключения.
Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑5 и ↓1 +4
Просмотры2.1K
Комментарии 2

Все что нужно для малого бизнеса: офис в кармане

Блог компании IPtelefonМонетизация IT-систем
Современный бизнес работает в сложных экономических условиях, и компаниям нужна гибкость во всем – от рабочих мест до графика сотрудников и технологий. Именно поэтому современные облачные средства коммуникаций становятся особенно актуальны.

Мы в компании IPtelefon уже много лет занимаемся технологиями связи, предлагая нашим заказчикам различные решения — от коробочных версий офисных АТС до облачных сервисов. И сегодня мы наблюдаем действительно большой интерес к концепции «Офис в кармане», которую мы разработали еще в 2015 году.

image
Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑7 и ↓0 +7
Просмотры3.8K
Комментарии 0

Как мы создали в России новый рынок

Блог компании «Манго Телеком»Управление продуктомБизнес-модели
Когда стартапщики делятся своими историями успеха, многие рассказывают о том, как несколько раз начинали с нуля после неудачных попыток построить бизнес. С ними как раз все понятно: идея «не выстрелила», зато прибавилось опыта, а значит к новой попытке ты богаче, чем был до того.
В случае с состоявшимся бизнесом все иначе. Конечно, начать сначала можно и здесь, но цена проигрыша несравнимо выше. И сегодня мы хотим поделиться своей историей — как будучи лидерами рынка, который начал падать, решили не бороться за выживание, а создали новый рынок и стали лидером уже на нем.

image

Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0 +8
Просмотры4.9K
Комментарии 0

СМС как секретное оружие

Блог компании IPtelefonМонетизация IT-системВеб-аналитикаМонетизация мобильных приложенийКонтент-маркетинг
Новое в Hive: 3 эффективных бизнес-кейса отправки SMS

Несмотря на распространение всяких разных мессенджеров, SMS остается крайне полезным инструментом, но уже не столько для обычных людей, сколько для бизнеса. Так и от наших клиентов периодически появляются запросы: «А можно ли как-то хитро отправлять SMS?».

image
Читать дальше →
Всего голосов 19: ↑8 и ↓11 -3
Просмотры3.5K
Комментарии 6

От черных списков к интеллектуальному управлению вызовами

Блог компании IPtelefonМонетизация IT-системИнтернет-маркетингПовышение конверсии
Recovery mode
Хулиганство, нежелательная реклама, конкуренты, коллекторы и даже бывшая жена – все эти люди могут надоедать и мешать нормально работать. И сегодня мы расскажем, как избавиться от них не просто при помощи «черного списка», а намного более креативным и эффективным способом.

image

Читать дальше →
Всего голосов 5: ↑3 и ↓2 +1
Просмотры1.8K
Комментарии 0