Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Старая пьеса IBM

ВиртуализацияРазработка под e-commerceУправление продуктомОблачные сервисыIT-компании
Перевод
Лучший способ понять, как Red Hat построила многомиллиардный бизнес на открытом ПО — посмотреть на IBM. Об это говорил основатель Red Hat Боб Янг на конференции All Things Open в 2014 году:

Тут нет секрета. Нужно много и тяжело работать, чтобы сохранить клиентов, продумать и понять возможности развития. Чего не делают конкуренты, что вы можете сделать лучше? Один из замечательных примеров, который вдохновлял нас в начале, кроме того, что у меня не хватало денег заплатить за съёмную квартиру, — это пример Лу Герстнера и IBM…

Герстнер пришёл в IBM и словно по волшебству преобразовал компанию за три года… Его проницательность заключалась в том, что он поговорил с целой кучей клиентов IBM и узнал, что им на самом деле не нравится ни один из продуктов компании. Всё нормально, но при каждом личном разговоре выяснялось, что всегда есть какой-то более подходящий продукт от другой компании… Он спрашивал: „Так почему же вы покупаете у IBM?” Клиенты отвечали: „IBM — единственная технологическая компания с офисами повсюду, где мы ведём бизнес”, и в результате Герстнер понял, что IBM продаёт не продукты. Она продаёт сервис.
Читать дальше →
Всего голосов 22: ↑22 и ↓0 +22
Просмотры12.6K
Комментарии 17

Анализ потребительского чека: что покупают на Amazon

WirexПлатежные системыСтатистика в ITФинансы в IT
Перевод

В 2009 году потребители стали использовать выражение «целая зарплата» для ироничного описания ценового шока после покупок в Whole Foods — сети бакалейных магазинов с качественными натуральными продуктами, которую приобрела компания Amazon в июне 2017 года за 13,7 млрд долларов.

В 2018 году этой фразой можно смело описывать ту долю потребительских расходов и розничных продаж в целом, которую Amazon завоевала вместе с расширением своей экосистемы.

Конечно, есть разница: сеть Whole Foods вызвала такой отклик из-за своих высоких цен, в то время как покупки в Amazon отвоевывают большую часть зарплаты потребителей из-за приемлемой стоимости товаров, быстрой доставки и отличного сервиса. Иными словами, покупателям нравится Amazon.

Аналитическая группа PYMNTS провела подробное исследование и определила, что на покупки в Amazon потребители тратят в среднем до 2,1% годовой зарплаты. Так, семья, зарабатывающая около 63 тыс. долларов в год, отдает Amazon 1320 долларов. Показатели среднегодовых расходов в 2018 году спрогнозированы на основе данных Бюро трудовой статистики США за 2014–2017 годы.

В основном это связано с тем, что потребители стали чаще приобретать через Amazon товары повседневного спроса. Расходы на еду, одежду, электронику, мебель и товары для ухода за здоровьем занимают до 31% от общей суммы покупок.

По подсчетам аналитиков, сегодня на покупки в Amazon приходится 1243 (или 6,4%) из 19 556 долларов, расходуемых средней американской семьей на товары перечисленных категорий.

За последние четыре года этот показатель увеличился втрое — с 2,2% в 2014 году до 6,4% в 2018 году, а среднегодовой темп роста составил 30,7%.
Читать дальше →
Всего голосов 22: ↑22 и ↓0 +22
Просмотры6.4K
Комментарии 1

Как распространение интернет-устройств меняет платежные привычки

WirexФинансы в IT
Перевод

Подключенные к Всемирной сети устройства, такие как смартфоны, планшеты, голосовые колонки, умные часы и приборные панели автомобилей, ощутимо влияют на подход потребителей к выбору и оплате покупок.

Речь идет не о некоторой конкретной аудитории, а о массовом явлении, оценить масштабы которого позволяет новое исследование аналитической группы PYMNTS.

Смартфоны и приложения применяют для автоматической оплаты на заправках, поиска парковочного места или заказа пиццы с помощью голосового помощника, и это далеко не единственные примеры использования интернет-устройств.

Люди разных возрастов, от миллениалов до пенсионеров, все чаще обращаются к удобству интернет-устройств. Им нравится покупать, не затрачивая время и силы на посещение обычных офлайн-магазинов. Потребители приобретают товары, ранее доступные преимущественно в физических магазинах: продукты питания, лекарства, одежду и др.

Движущая сила этих изменений — желание сэкономить время. Люди адаптируются к новым платежным возможностям, более пригодным для быстрого жизненного темпа. Модное словечко «омниканальность», еще недавно используемое для описания особенностей цифрового шопинга, уже устарело и не раскрывает то, что происходит в этой сфере.

Шопинговые потребительские маршруты не просто перемещаются из физического мира в цифровой. Они все больше зависят от интернет-устройств, используемых покупателями, и их местоположения в тот момент, когда у человека появляется желание приобрести что-либо.

Потребителям важно, чтобы коммерция была удобна. И это удобство все чаще достигается благодаря интернет-устройствам и способам оплаты, которые они поддерживают.

Аналитики PYMNTS совместно с Visa изучили покупательские привычки 2800 американских потребителей.
Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑9 и ↓0 +9
Просмотры2.8K
Комментарии 2

Как запустить микро-платежи в своем приложении

Open sourceПлатежные системыПрограммированиеРаспределённые системыКриптовалюты
Tutorial
Прошлую неделю я провёл разрабатывая свою первую публичную программку — Telegram-бота который работает в качестве Bitcoin-кошелька и позволяет «бросать монетки» другим участникам групповых чатов а так же совершать внешние Bitcoin-платежи себе или другим т.н. “Lightning Apps”. Подразумеваю, что в целом читатель знаком c Bitcoin и Telegram, т.к. буду стараться писать кратко, не вникая в детали. Выборка ресурсов о Bitcoin доступна по этой ссылке, ну а Телеграм это средство мгновенного обмена сообщениями на мобильных устройства и пк, позволяющее на их платформе создавать свои небольшие приложения (чат-ботов).

Какие ключевые функции этого приложения?


  • Позволяет отблагодарить или поощрить собеседника действительно материальной ценностью, а не просто «виртуальным лайком», это выводит электронное общение на совершенно новый уровень
  • Реальный пример приложения, которое может финансово взаимодействовать с другими приложениями используя открытый платёжный протокол
  • Все компоненты приложения являются проектами с открытым исходным кодом и их возможно изменять и применять для своих задач. Приложение не использует закрытых и\или коммерческих решений, несмотря на то, что подходит под сферу электронной коммерции, которую на сегодняшний день назвать открытой довольно сложно.

И как это применить в деле?


как-то так…

image
Читать дальше →
Всего голосов 17: ↑16 и ↓1 +15
Просмотры7K
Комментарии 11

Создание Amazon Prime, самой успешной и разрушительной программы членства в истории интернета

Pochtoy.comУправление e-commerceРазвитие стартапаБизнес-моделиИнтервью
Перевод


Amazon не всегда была королём онлайн-шопинга. Осенью 2004-го компания Джеффа Безоса всё ещё в основном продавала книги и DVD. Её со многих сторон осаждали более успешные конкуренты. Крупные торговые сети вроде Best Buy росли по 17% в год, eBay была главной по продажам в интернете, а большой магазин Toys R Us подал на Amazon в суд, чтобы тот не продавал других игрушек у себя на сайте.


В тот сезон праздников, с ноября по январь, на сайте Amazon шли постоянные cбои, из-за чего поднялся нехилый шум как среди покупателей, так и у прессы. Цена компании достигла $18 млрд, но если бы вы захотели в неё инвестировать, любой грамотный аналитик сказал бы вам, что будущее точно стоит за eBay – более молодой компанией, которая к тому времени уже стоила $33 млрд.


Прошло 15 лет, и мир изменился. Amazon стоит больше $900 млрд, а Джефф Безос – самый богатый человек планеты с огромным отрывом. Больше половины всего онлайн-шопинга американцы совершают на одном веб-сайте, и компания потихоньку начинает контролировать десятки, казалось бы, не связанных между собой индустрий, от производства контента до дистрибуции музыки. Главная причина всему – не слишком известная в наших краях и редко упоминаемая в СМИ программа членства Amazon Prime.


Это история о том, как придумали и развивали величайшую инновацию эпохи интернета в сфере розничной торговли. От смешной идеи, противоречащей всякой финансовой логике, – к миллиардным прибылям и сотням миллионов участников. Рассказанная бывшими топ-менеджерами и ключевыми сотрудниками, которые были там с самого первого дня.


Читать дальше →
Всего голосов 50: ↑49 и ↓1 +48
Просмотры29.4K
Комментарии 36

“IoT omnichannel evolution” или как интернет вещей может повлиять на омниканальность

Исследования и прогнозы в ITИнтернет вещей
Перевод
image

Мир ecom разделен на две половины: одни знают про омниканальность все вдоль и поперек; другие еще задаются вопросами, чем эта технология может быть полезна бизнесу. Первые рассуждают о том, как интернет вещей (IoT) может сформировать новый подход к омниканальности. Мы перевели статью с названием The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience и делимся основными пунктами.

Одна из гипотез компании Ness Digital Engineering заключается в том, что к 2020 году пользовательский опыт будет решающим фактором при выборе товара, обходя такие свойство как цена и непосредственно сам товар. Из этого следует вывод, что для привлечения клиентов и повышения лояльности к бренду, компаниям следует внимательно изучить customer journey (карту взаимодействия клиента и продукта), и определить ключевые сообщения бренда во всех каналах коммуникации. Именно таким образом можно сформировать “бесшовный” (seamless) контакт с клиентом.
Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑9 и ↓0 +9
Просмотры1.3K
Комментарии 0

Безусловная вера авторитетам мешает адаптивности

IT-инфраструктураВенчурные инвестицииРазвитие стартапаБудущее здесьIT-компании
Почти всегда рядом с профессионализмом шагает снобизм, а следом бежит вприпрыжку — безусловная вера авторитетам.

«Так делать нельзя, потому что я так сказал.»
«Надо делать так, потому что так сказал Парабеллум»

Но в современном мире главное адаптивность, гибкость, скорость. По крайней мере, на глобальных рынках электронной коммерции. Вангую, что соль прекрасно продается в Пятерочке и без адаптивности.

Я — не исключение, я тоже попадал в ловушку тщеславия и диктовал клиентам, друзьям, сотрудникам и партнерам, как им лучше жить.

Вы, наверное, встречали этих странных незнакомых людей на детской площадке, которые лучше вас знают, как воспитывать ваших детей.
В случае воспитания достаточно просто получается их распознать и от них отойти, а в случае бизнеса все сложнее. Целые индустрии построены на авторитетах.

Стать авторитетом просто: придумай или заимствуй свой птичий язык, общайся на нем с клиентами, повышай собственную значимость. Подтверди историями успеха право вести себя таким образом. «Покажи им деньги».
Читать дальше →
Всего голосов 23: ↑6 и ↓17 -11
Просмотры3.1K
Комментарии 18

Дистрибутивная система агентской сети

Анализ и проектирование систем
Пр то что вымирает, или не вымирает, посткарантийный мир нас может удивить. Об архитектуре решения для автоматизации агентской сети по продажи авиа + сопутствующих услуг.
Решение обеспечивает:
управление агентской сетью,
бронирование из GDS,
и систему бронирования Квоты.
Читать дальше →
Рейтинг 0
Просмотры430
Комментарии 0

Как E-commerce-площадкам противостоять ботнетам “AuthBots”?

Информационная безопасностьИсследования и прогнозы в ITУправление e-commerce
Перевод
Киберпреступники выкачивают персональные данные миллионов онлайн-покупателей. Новый тип ботнетов, угрожающий ecommerce-компаниям, получил название “AuthBots” за беспрестанные попытки взломать механизмы аутентификации. AuthBot-ы используются для проведения крупномасштабных атак методом взлома сайтов или подстановки регистрационных данных (credential stuffing) и захвата учетных записей пользователей.

С использованием армии ботов, запущенных от незаконно присвоенных IP-адресов, AuthBot-ы произвели почти 2.3 миллиарда атак на страницы авторизации ecommerce-бизнесов только за первые три квартала 2019 года.
Читать дальше →
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры1.1K
Комментарии 0

Как поднять продажи в 2,5 раза за 4 месяца в интернет-магазине – кейс по SEO-продвижению

Интернет-маркетингУправление e-commerceПоисковая оптимизация
Из песочницы

Цель статьи — помочь владельцам интернет-магазинов не только выжить, но и вырасти в условиях кризиса, падения рубля, демпинга федеральных сетей и маркетплейсов, закрытия розничных магазинов из-за короновируса, падения спроса в нише.



Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑10 и ↓5 +5
Просмотры6.6K
Комментарии 6

Применяем персонализацию в E-commerce

Boodet.onlineИнтерфейсыУправление e-commerceУправление продажамиБрендинг
Перевод
На определенном этапе развития бизнеса персонализация может показаться хорошим шагом для улучшения оптимизации коэффициента конверсии (CRO). Компании часто пытаются задействовать готовые алгоритмы, полагаясь на ИИ и машинное обучение для создания персонализированного опыта.

Также многие предприятия начинают работать с маркетинговыми инструментами для сбора данных со встроенным ИИ, что приводит к фрагментации опыта для клиента и неоптимальным результатам для компании.

К автоматической персонализации нужно подходить осторожно. Стратегии, зависящие от инструментов, являются одними из худших — они могут серьезно навредить вашему бизнесу.
Персонализация — это не только данные и алгоритмы. Чтобы добиться ее, необходимо:

  • Оптимизировать бизнес-процессы;
  • Нанять достаточно людей для создания релевантного контента для всех вариантов страниц;
  • Системы, которые смогут обслуживать контент.

Полная персонализация требует серьезных инвестиций. А чем крупнее инвестиции, тем выше риски.
Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑3 и ↓3 0
Просмотры1.2K
Комментарии 0

Правовая защита бренда в цифровой среде. Новые тенденции и возможности

Брендинг
Из песочницы

Тренды E-commerce


image


В последнее время бизнес активно переходит в онлайн-режим.


С одной стороны, это обусловлено пандемией коронавируса, которая потребовала от предпринимателей структурных изменений в организации их коммерческой деятельности.


С другой стороны, использование цифровых платформ и социальных сетей выгодно с маркетинговой точки зрения. Такие сервисы позволяют привлечь аудиторию и создать базу потенциальных клиентов, которые будут интересоваться компанией и приобретать ее товары и услуги.


Другой тренд, на который стоит обратить внимание, – распространение «социальной торговли». Лидеры мнений: блогеры, «инфлюенсеры» – создают собственные бренды и распространяют товары и услуги через социальные сети, маркетплейсы.

Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑5 и ↓2 +3
Просмотры891
Комментарии 2

Как e-commerce бизнесу выйти на новые рынки? 6 важных шагов на пути к локализации интернет-магазинов

AlconostРазработка под e-commerceЛокализация продуктовИнтернет-маркетингУправление e-commerce
Перевод

В 2020 Covid-19 сделал онлайн-продажи ещё популярнее и ускорил выход магазинов в онлайн. Мировой объём розничных онлайн-продаж составил 3,53 триллиона долларов США в 2019 году, и планируется, что к 2022 году эта цифра вырастет до 6,54 триллионов долларов США.

Многие владельцы бизнесов осознали, насколько важно присутствие онлайн. В апреле 2020 года число новых интернет-магазинов увеличилось в 2 раза по сравнению с предыдущими месяцами. В итоге интернет-магазинов стало в полтора раза больше, чем в апреле 2019 года.

Коронавирус по-настоящему оживил рынок онлайн-коммерции. Поэтому выход на рынки новых стран и поиск способов для удовлетворения потребностей местных покупателей сейчас как никогда важен. Но с чего же начать?

Читать далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры1.1K
Комментарии 0

Как сохранить социальное доказательство при настройке новых объявлений в Facebook Adsс помощью Post ID?

Facebook APIУправление e-commerce
Из песочницы

На сегодняшний день Facebook Ads – это самый эффективный инструмент для привлечения потенциальных клиентов и генерации продаж. Это, в свою очередь, приводит к росту конкуренции на рекламной площадке, а также к росту стоимости размещения объявления. Теперь чтобы показать рекламное объявление своей целевой аудитории и получить переход на сайт, приходится платить больше.

Отличным способом повысить эффективность рекламной кампании является социальное доказательство или social proof. О том, что это такое, и как использовать его для улучшения показателей рекламных кампаний в Facebook, расскажем в данной статье.

Читать далее
Всего голосов 8: ↑6 и ↓2 +4
Просмотры708
Комментарии 0

Сюда Разработка Подлинная Java: как работает AliExpress после переноса разработки в Россию

AliExpress РоссияIT-инфраструктураРазработка под e-commerce


Привет, Хабр! Меня зовут Анатолий Орлов, и я технический директор AliExpress Россия. Сервис доступен русскоязычным пользователям уже 11 лет, при этом офис компании в Москве открылся только пять лет назад, а локальная команда разработки появилась лишь в прошлом году. Ее главная задача – адаптировать площадку, изначально заточенную на китайский лад, к реалиям Рунета и сделать ее понятнее и проще для русскоязычных пользователей.

Почему китайский поисковый движок не подходит для рунета, как помочь локальным продавцам получить больше заказов, какие технологии и почему для этого нужно адаптировать – в первой статье в нашем блоге на Хабре поговорим о процессе переноса разработки, трудностях на этом пути, первых проектах и планах инженерной команды. Поехали!
Читать дальше →
Всего голосов 121: ↑108 и ↓13 +95
Просмотры37.7K
Комментарии 365

Отслеживание брошенных корзин с помощью Google Analytics: 4 простых шага

Google APIУправление e-commerceПовышение конверсии
Из песочницы

Пожалуй один из главных вопросов всех владельцев магазина на Shopify звучит как: почему покупатель бросает корзину и не совершает покупку? Представьте, если бы вы пошли в супермаркет, набрали полную тележку продуктов, но уже подойдя к кассе решили вовсе уйти из магазина, оставив сотрудников магазина в недоумении. В среднем, 70% покупателей покинет магазин, так и не купив товар, добавленный в корзину.

Очевидно то, что проблема брошенных корзин волнует многих. О причинах отказа от покупок и возможных способах избежать этого расскажем в статье.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры1.7K
Комментарии 0

Машинное обучение, big data и персонализация сайта: как eCommerce поднимает продажи при помощи технологий

Big DataИнтернет-маркетинг


Привет, Хабр! Меня зовут Андрей Тыщенко из компании Dynamic Yield. Наше направление работы — персонализация сайтов с целью повышения продаж и улучшения пользовательского опыта для компаний-партнеров. И именно поэтому сегодня хотелось бы поговорить о персонализации сайтов в eCommerce, инструментах персонализации и результатах, которые могут дать эти технологии.

Инструменты персонализации используют практически все компании, включая eCommerce, Ритейл, Финансовый сектор, Travel, IT-компании и мн.др. Отличные результаты дают индивидуальные предложения и рекомендации, которые уже давно внедрили те же Amazon, eBay, Netflix и множество других компаний. Под катом — интересные подробности об инструментах персонализации и парочка кейсов.
Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑9 и ↓1 +8
Просмотры1.8K
Комментарии 0