Техасский суд присяжных обязал Charter Communications, предоставляющую услуги под брендом Spectrum, выплатить $7 млрд семье 83-летней женщины, убитой кабельщиком компании. Присяжные утверждают, что основной причиной преступления была халатность Charter по отношению к найму и проверке сотрудников. Компания настаивает, что не должна нести ответственность за убийство, и планирует подавать апелляцию, пишет ArsTechnica.
«Мегафону» удалось взыскать с российского представительства американской Oracle 44,1 млн рублей. Это следует из решения Арбитражного суда Москвы, в который с иском оператор обратился 27 мая 2022 года, сообщает CNews.
«Ростелеком» запустил Центр управления и мониторинга сети (ЦУМС-Запад), который будет круглосуточно отслеживать надёжность работы сетевой инфраструктуры в режиме реального времени, сообщила компания.
Согласно данным исследования Naumen, 50% российских компаний остались без технической поддержки из-за ухода иностранных IТ-гигантов. В итоге 76% компаний из крупного и среднего бизнеса теперь самостоятельно разрабатывают софт.
Уход западных вендоров оставил российские компании один на один с множеством вопросов. Как без вендорской поддержки теперь обеспечивать стабильную работу вычислительной, инженерной и сетевой инфраструктуры? Как не допустить сбоев ПО и систем защиты данных? Как снизить возможные риски для бизнеса?
Если эти вопросы для вас актуальны, приходите 10 ноября в гости в офис КРОК! На мероприятии CROC Service Partner Day эксперты компании расскажут о текущей ситуации на рынке и о возможностях КРОК в области сервисной и технической поддержки. А ещё для участников ивента мы впервые проведём экскурсию по ключевым локациям офиса.
Технические проблемы могут стать причиной полной остановки бизнес-процессов. В случае серьёзных сбоев денежные и репутационные потери бизнеса способны вырасти до серьёзных пределов. Исправить ситуацию помогала качественная работа служб IT-поддержки, но в 2022 году получить её становится всё сложнее. Валентин Губарев, заместитель генерального директора по развитию бизнеса, директор департамента инфраструктурных решений и сервисов КРОК, рассказал, почему техподдержка и сервис стали одной из главных «головных болей» для IT-директоров, и как с задачей сейчас справляются российские компании.
Компания Nintendo обновила свою гарантийную политику в Японии, которая теперь позволяет сотрудникам поддержки отклонять запросы клиентов на ремонт устройств из-за грубого общения с персоналом.
IT-компания «Крок» и аналитический центр TAdviser провели исследование, как российский бизнес решает задачи по технической поддержке и сервису IT-систем в новых реалиях отечественного IT-рынка. Результаты исследования есть в распоряжении информационной службы Хабра. Согласно представленным данным, 68,5% компаний столкнулись с различными проблемами, связанными с потерей поддержки иностранных вендоров. 22% респондентов отмечают серьёзные сложности с развитием инфраструктуры, а 13,9% опрошенных испытывают трудности с выбором альтернативных продуктов. 11% респондентов отметили рост стоимости оборудования и комплектующих.
Apple в России перестала оказывать техподдержку по вопросам, связанным с iPad и Mac. Для пользователей теперь доступна только поддержка по iPhone, Apple Watch, а также выставление счетов.
Уральский мобильный оператор связи «Мотив» подал иск в московский суд против Ericsson из-за отказа производителя телекоммуникационного оборудования оказывать ранее оплаченную техподдержку.
