Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Девять правил легальной рассылки

Email-маркетинг
Почтовая рассылка — хороший способ оповестить о новостях проекта, найти новых клиентов и заново привлечь тех, кто уже однажды стал вашим клиентом. Но если вы при этом не хотите приобрести клеймо спамера, то стоит придерживаться нескольких простых правил.

Что такое спам? Это 80% почтового трафика в интернете и 20% эффективности. Обычная, грамотно сделанная email рассылка, будет в разы эффективнее. Но даже с самыми благими намерениями всегда есть риск попасть в чистилище папки «Нежелательная почта». Чтобы этого избежать, нужно учитывать ряд нюансов.

Как обычно, саммари в начале статьи и дальше — подробные пояснения. Итак, 9 простых правил:
  1. Не занимайтесь спамом
  2. Спрашивайте у адресатов согласия на рассылку
  3. Обновляйте ваши базы адресов
  4. Не используйте покупные базы
  5. Храните подтверждения о законности вашей базы
  6. Давайте возможность отписаться прямо из рассылки
  7. Не повторяйтесь
  8. Красиво и грамотно составляйте письма
  9. Учитывайте требования спам-фильтров
Читать дальше →
Всего голосов 47: ↑37 и ↓10+27
Просмотры213K
Комментарии 38

Почтовые рассылки: выбираем — софт или сервис

Email-маркетинг
Привет, Хабр! Мы продолжаем цикл публикаций о e-mail рассылках. На сей раз поговорим о том, каким способом их лучше организовывать — приобретая специализированный софт или используя онлайн-сервис.

Критериев оценки много, но главные — это затраты и безопасность. С них и начнём.

Читать дальше →
Всего голосов 34: ↑22 и ↓12+10
Просмотры88K
Комментарии 36

Как работает инфраструктура почтовых рассылок

Блог компании UniSender
Успешность доставки крупных массовых рассылок зависит, в первую очередь, от двух факторов: корректности содержимого сообщения (кода HTML, заголовков, приложений) и источника отправки сообщений. Причём, если первое лежит на плечах заказчика рассылки, то второе — наша ответственность.

В рассылке наибольшую роль играет источник, откуда отправляются сообщения. Это, пожалуй, один из важнейших факторов — например, тот же Яндекс позволяет принимать всего 200 писем в сутки из неизвестных подсетей и подобные ограничения есть у 99% почтовых сервисов.



Читать дальше →
Всего голосов 36: ↑22 и ↓14+8
Просмотры16K
Комментарии 61

Письма, которые нас раздражают

Блог компании UniSender
Индустрия легальных рассылок, постепенно набирающая обороты в российских сетях, существует на западе уже более десяти лет. За это время компании-лидеры отрасли проделали огромную работу, собрав и обобщив методики создания успешной рекламной рассылки. Увы, в рунете правила составления грамотного и эффективного электронного письма прижиться пока не успели.

Составители писем ленятся поставить себя на место читателя и продолжают наступать на одни и те же грабли, допуская глупые ошибки, раздражающие читателя. И рекламные кампании не только не окупают затраченных на них средств, но и портят впечатление аудитории.



В этой статье мы обратим внимание на самые очевидные и, как ни странно, часто допускаемые составителями писем промашки.

По материалам статьи Кариссы Ньютон, маркетингового директора компании легальных рассылок Delivra, специально для хабраблога компании UniSender.

Читать дальше →
Всего голосов 43: ↑27 и ↓16+11
Просмотры9.6K
Комментарии 31

Первая отраслевая конференция по email-маркетингу: итоги

Блог компании UniSender


Ровно месяц назад на Балтике прошла первая отраслевая конференция, посвященная e-mail маркетингу – Mailing Conference. Мероприятие было организовано компанией DirectList при спонсорской поддержке UniSender и проходило на борту парома «Принцесса Анастасия».

В трёхдневное плавание-конференцию по маршруту Санкт-Петербург – Таллин – Стокгольм отправились докладчики от проектов www.epochta.ru, usabilitylab.ru, www.e-xecutive.ru, Почта@Mail.ru, unisender.com, www.begun.ru, www.directlist.ru, www.mailersoft.ru, brandflight.com, Mailigen.com, www.plantoengage.com и других, слушатели и журналисты.

Небольшой отчёт об этом мероприятии и ближайшие события — под катом.

Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑12 и ↓6+6
Просмотры3.5K
Комментарии 24

Как найти email-маркетолога в команду

Email-маркетинг


Толковых кадров всем не хватает. К нам часто обращаются с вопросом где найти толкового email-маркетолога в команду. Как найти человека, который справится с рассылками? Какие качества ему будут нужны? Мы решили обобщить наш опыт в этом посте.

Итак, ищется интернет-маркетолог или менеджер почтовых рассылок. Этот материал также может пригодиться и для оценки профпригодности работающих у вас специалистов.
Читать дальше →
Всего голосов 32: ↑18 и ↓14+4
Просмотры9.9K
Комментарии 2

Почему лето — не мёртвый сезон для бизнеса

Блог компании UniSender


Многие воспринимают три летних месяца как «мёртвый сезон», однако это не совсем верно. Вот в зимние праздники интернет-трафик вашего ресурса действительно драматически упадёт на несколько дней, потому что все отдыхают и сразу, во всём мире. Ситуация с отпусками несколько иная: можно позаботиться о том, чтобы ваша клиентская база оставалась активной по отношению к вашим продуктам и услугам даже летом.

Однако её специфика поведения действительно будет несколько скорректирована с наступлением сезона отпусков. Об этом мы и поговорим.
Читать дальше →
Всего голосов 45: ↑24 и ↓21+3
Просмотры12K
Комментарии 19

Не убий: рассылки для интернет-магазина

Блог компании UniSenderEmail-маркетинг
safe_image

Почтовые рассылки – один из самых дешевых и, при правильном применении, эффективных маркетинговых инструментов. Вы можете делать его силами своей компании, не прибегая к внешним поставщикам услуг. Вы можете совмещать его с исследованием своего клиентского сектора. Как результат, вы можете резко увеличить уровень продаж и количество лояльных клиентов. Это очень просто, если только следовать сложившейся уже правильной практике рассылок. К сожалению, об этой практике, как правило, думают мало, в результате рассылками буквально убивают бизнес, отпугивая клиентов. Как не убить свой бизнес при помощи рассылок? Что нужно делать, чтобы не использовать полезный маркетинговый инструмент себе во вред?
Читать дальше →
Всего голосов 38: ↑21 и ↓17+4
Просмотры16K
Комментарии 20

Интернет-маркетинг: как делать контент релевантным

Блог компании UniSender


Нас часто называют «спамерами» и не знают, что нет ничего обидней этого. Ведь каждый раз, когда получилось так, что клиенты оказались недовольны рассылкой, отписались от неё или поставили в спам – это провал кампании. Каждый менеджер почтовых рассылок мечтает так угадать движения души своего клиента, чтобы создать идеальный контент: востребованный, нужный, который клиенты не то что открывают и «прокликивают» насквозь, который клиенты ждут. Вот на самом деле, о чем мы мечтаем, — а вы говорите «спамеры». В этой статье давайте посмотрим на эту проблему под другим углом – возможно, счастье ждёт нас где-то совсем близко, за новым поворотом?

Если у нас есть проблема, которую не удаётся решить, нужно сделать следующий комплекс упражнений древней магической хатха-йоги:

1. Устранить препятствие.
2. Двигаться вперёд
3. Достигнуть цели

Наша цель: создать контент, от которого клиент будет ссать кипятком, вместо того чтобы с*ать кирпичами. Посмотрим, что мы можем сделать.
Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑10 и ↓5+5
Просмотры9K
Комментарии 6

Оптимизация сбора лидов для продающего ресурса

Блог компании UniSenderEmail-маркетинг


В прошлый раз мы начали говорить о том, как ваш, так технично сделанный сайт, заставить работать в нужном направлении – а именно – собирать лидов более эффективно. Мы пообещали вам рассмотреть следующие виды ресурсов:

  1. Информационный ресурс
  2. Продающий ресурс
  3. Ресурс, сопровождающий ваш проект
  4. Все варианты либо комбинация из двух любых представленных выше

И сегодня пришла очередь поговорить о втором типе ресурсов, а именно – продающем ресурсе.
Читать дальше →
Всего голосов 19: ↑13 и ↓6+7
Просмотры9.5K
Комментарии 1

Оптимизация сбора лидов для сайта, сопровождающего проект

Блог компании UniSender
Tutorial
Привет, Хабр! Наши клиенты часто задают вопросы, как превратить случайных посетителей сайта в постоянных читателей. Если у вас есть сайт — вы тоже наверняка задумывались о том, как сделать так, чтобы его посетители следили за вами в соцсетях, подписывались на вас по RSS или на ваши рассылки. Мы отвечаем на эти вопросы в цикле статей по оптимизации сбора лидов. В сегодняшнем посте речь пойдёт про сайт, сопровождающий ваш проект, проще говоря — практически любой сайт, относящийся к компании, продукту или объединению людей и не являющийся при этом продающим. Итак, как сделать так, чтобы посетители вашего сайта из мимопроходилов превращались в завсегдатаев?


Воронка продаж, которая бьёт прямо в цель
Читать дальше →
Всего голосов 30: ↑21 и ↓9+12
Просмотры9.1K
Комментарии 1

Как создавать работающие посадочные страницы

Блог компании UniSender

Landing – посадка. Landing pages — посадочные страницы.

Вы и без нас давно знаете, что посадочные страницы — основа любой рекламы, включая почтовую рассылку. Это именно те страницы, на которые попадает пользователь с любой рекламы — и от того, как они сделаны, зависит эффективность этой рекламы в конечном итоге. Речь в этой статье пойдёт о том, как и рыбку съесть, и костью не подавиться, а именно: улучшить конверсию за счет заземляющих страниц, и при этом улучшить поисковые показатели вашего сайта.
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑10 и ↓14-4
Просмотры7.3K
Комментарии 9

Рунетология(176): Сергей Житинский, директор по развитию веб-сервисов Subscribe.ru

Я пиарюсь
Сергей Житинский о том, сколько стоило подключение к интернету в 96-м году, выживут ли тематические рассылки, и как Subscribe.ru поможет людям, профессионально работающим с информацией.
Читать дальше →
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1+2
Просмотры881
Комментарии 0

Как вы относитесь к новогодним почтовым рассылкам?

Email-маркетинг
Уже совсем скоро Новый Год, а это значит, что нас ждёт тонна поздравительных писем от различного рода Интернет сервисов. Давайте проголосуем и узнаем как общественность относится к таким письмам, и поймём стоит ли вообще беспокоить ваших пользователей такого рода рассылками.
Всего голосов 20: ↑12 и ↓8+4
Просмотры5.2K
Комментарии 29

Немного статистики по email-маркетингу

Блог компании Pechkin.com
Данным постом мы открываем блог сервиса email-маркетинга Pechkin-mail.ru на Хабре. Мы долгое время не решались сделать это, т.к. считали, что нам нечего дать Хабрасообществу, кроме как попиариться. Но за полтора года работы мы накопили знаний, которые будут полезны всем it-шникам, так или иначе, связанным с email-рассылками. Мы будем публиковать как статистическую, так и техническую информацию о работе нашего сервиса. В первом посте мы расскажем и покажем свою статистику по открытиям email-рассылок и статистику почтовых провайдеров Рунета, которую накопили за это время от сотен наших клиентов.

Статистика открытий писем на Печкине


Открытия писем — это один из важнейших параметров успешности рассылки. Нас часто спрашивают — “Почему это мою рассылку открыло 40% подписчиков. Остальные что, ее не получили? Вы все отправили?”. Мы смотрим на размер адресных баз данного клиента, видим, что он составляет > 10 000 подписчиков и “выпадаем в осадок”, ведь это чрезвычайно высокая эффективность рассылки. В этом случае мы сразу “метим” данную рассылку и готовим ее к публикации, как супер-кейс, на котором можем показывать как надо вести работу с подписчиками. А почему мы это делаем? Да потому что средний процент открытий на таком размере адресных баз составляет 12,06%.

На скриншоте выше видна зависимость открываемости email-рассылок от размера адресных баз, по которым они были отправлены.

Еще больше графиков и данных под катом.
Всего голосов 24: ↑17 и ↓7+10
Просмотры44K
Комментарии 40

Частота отправляемых рассылок: чаще не всегда лучше!

Блог компании Pechkin.com
В последнее время, я часто слышу мнения, что “Объем отправки писем это ключ к успеху в email-маркетинге!”. По своей сути, они означают, что отправка дополнительных email приводит к большей активности подписчиков, зарабатыванию большего числа денег, и, вообще, лучше (вне зависимости от того, что “лучше” значит для вас).

Их аргументы просты:
  1. Мои данные показывают, что чем больше получает/открывает/кликает мою рассылку, тем больше денег я зарабатываю.
  2. Так как я не могу волшебным образом “наколдовать” новые email-адреса, поэтому я должен чаще отправлять рассылки тем, кто уже есть.

Ведь если у вас есть адресная база в 10 000 адресов и каждый раз, когда вы отправляете по ним email, вы получите 100 заказов, то, отправив email на эти адреса два раза в месяц, а не один, вы ожидаете получить на 100 заказов больше, верно? Деньги у вас в кармане! Почему бы не пойти на это?

Безусловно, рассуждения верные. Но не все так просто.

Может быть, вы сможете увеличить частоту ваших рассылок для роста продаж, а может и не сможете. И вот почему: Активность подписчика (открытия, клики) зависит от частоты отправки рассылок. Чем больше вы отправляете, тем меньше подписчиков открывают ваши рассылки и кликают по ссылкам в них. А значит должна быть точка равновесия, в которой определенная частота рассылки максимизирует активность подписчика (а, следовательно, и ваши продажи).

Подробнее про расчет оптимального количества email-рассылок в месяц
Всего голосов 18: ↑11 и ↓7+4
Просмотры6.8K
Комментарии 0

Рассылки на почтовые адреса ВКонтакте "@post.vk.com" ведут к нарушению конфиденциальности личных данных

Информационная безопасность
Из песочницы
Изучая выдачу в поиске по блогам Яндекса, обнаружил, что рассылки фирмы индексируются и вываливаются в поиск через стену ВКонтакте.
В каждом сообщении была уникальная ссылка, которая автоматически авторизовала на сайте. Абсолютно любой человек мог получить доступ к профилю.
Читать дальше →
Всего голосов 63: ↑51 и ↓12+39
Просмотры16K
Комментарии 32

5 правил верстки email-писем от Печкина

Блог компании Pechkin.comHTMLВерстка писем

Сегодня мы хотели бы рассказать о базовых правилах верстки HTML в email-письмах. Как известно, на свете существует множество почтовых клиентов:
  • веб-версии у почтовых провайдеров (Gmail, Yandex, Mail, Yahoo итд.)
  • десктопные почтовые клиенты (Outlook, Bat, Thunderbird, Mac Mail)
  • мобильные почтовые клиенты (Blackberry, Android, Iphone, Ipad итд)


К сожалению, не существует обязательного стандарта верстки писем, который бы универсально поддерживался бы всеми клиентами. Часть поддерживает CSS3, часть нет, какие-то теги и аттрибуты поддерживаются, какие-то нет, не говоря уже о том, что поддержка HTML и CSS меняется даже в пределах одного почтового клиента от версии к версии. Последнее особенно заметно на примере Outlook (от Express и 2003 к Outlook 2011).

Что же необходимо знать тем, кто собирается самостоятельно верстать HTML-код для email-писем?
Посмотреть 5 правил верстки email
Всего голосов 56: ↑46 и ↓10+36
Просмотры73K
Комментарии 24

Как работает АнтиСпам-служба на сервисе email-маркетинга?

Блог компании Pechkin.com
Сервис email-маркетинга Pechkin-mail.ru создан для того, чтобы быстро и просто отправлять и анализировать email-рассылки. Однако, в то же время, Печкин является одним из элементов глобальной антиспам-системы, защищающей обычных пользователей email от получения спама.

В Рунете мы ежедневно и ежечасно сталкиваемся с попытками “проспамить” подписчиков по купленным адресным базам, по базам подписчиков из открытых источников, по, так называемым, “партнерским” базам. Для того, чтобы не было жалоб и все чувствовали себя комфортно в рамках нашего АнтиСпам-соглашения в Печкине была разработана система мониторинга и модерации, которая позволяет нам надежно фильтровать спам-рассылки, отправляемые через наш сервис.
Подробнее про разработку АнтиСпам-системы Печкина
Всего голосов 14: ↑10 и ↓4+6
Просмотры7.6K
Комментарии 2

Как спам-ловушки помогают бороться со спамом?

Блог компании Pechkin.com
imageНаверное, все согласятся, что спам — это отстой. Это то, что мы точно не хотим видеть в своих почтовых ящиках. Если вы шлете спам через Печкина — можете пойти и сделать себе сэппуку, прежде чем мы найдем и накажем вас.

В целях борьбы со спамом некоторые организации (и наш сервис email-маркетинга в том числе) используют так называемые “спам-ловушки” (spam traps) для определения спамеров. Вокруг спам-ловушек уже сложилась целая сеть мифов и легенд о том, что это такое, как они создаются, как используются и как они попадают в ваши адресные базы.

Спам-ловушка (spam trap) — это email-адрес, который создается, но не используется в работе, т.е. он не подписывался ни на одну из рассылок. Он мониторится на предмет получения сообщений, которые явно будут спамерскими. Также, эти адреса ищутся в ваших адресных базах. Массовое присутствие spam trap в ваших адресных базах приводит к немедленной блокировке вашего аккаунта. В этой статье мы расскажем о том как классифицируются спам-ловушки на основании их происхождения.

О спам-ловушках поподробнее
Всего голосов 14: ↑10 и ↓4+6
Просмотры17K
Комментарии 14