OkHelpDesk 24 ноября 2020 в 12:08 Как перейти на новый уровень выездного обслуживания (field service management) и где тут место для Helpdesk систем? +8 1k 15 0
Sibarit 25 января 2010 в 21:53 Реальный IT management — давайте без умных слов и лишней теории -9 3,7k 5 15
Umbravir 4 августа 2011 в 12:36 Настройка JIRA+Confluence от Atlassian в качестве support системы +3 34,2k 26 2
krubinshteyn 15 ноября 2011 в 10:01 SmartNut — удобная SaaS система класса Service Desk +10 11,7k 15 12
krubinshteyn 7 декабря 2011 в 14:06 Автоматический разбор писем, приходящих в техподдержку +18 11,3k 45 17
MrBalu 31 августа 2012 в 12:23 Зачем ITIL обычному среднестатистическому администратору (10-500 ПК) +15 91k 257 27
prolanrus 21 мая 2013 в 15:38 Мониторинг производительности и доступности ИТ-сервисов без GUI-роботов и RUM 0 14,1k 18 0
kfedulov 9 июня 2014 в 11:25 Опыт получения международного значка, или зачем сертифицировать ПО +6 7,9k 31 2
Novelist 8 октября 2014 в 13:30 Новые возможности ИТ-служб в релизе программы Alloy Navigator 7 +12 6k 21 4
vbychkov 28 октября 2014 в 13:25 Подходы к выбору Service Desk: самописное, бесплатное, специализированное или профессиональное?! -1 20,9k 37 13
ITSystemsManagement 9 декабря 2014 в 11:01 Хочешь сделать работу хорошо – сначала наточи инструменты, или как мы помогли одному руководителю ИТ-подразделения построить эффективную систему управления качеством работы сотрудников +1 17,4k 72 15
