Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Аnalytics Meetup: deliver value for customers, teams and companies

Веб-аналитикаПовышение конверсииАналитика мобильных приложенийКонференции

Привет! Уже на следующей неделе - 20 мая, в четверг в 17.00 МСК мы проведем митап по продуктовой аналитике. Ты сможешь послушать доклады спикеров из Avito, Xsolla, Skyeng и Findmykids. Митап будет в онлайн и офлайн формате: ты сможешь подключиться к ютуб-трансляции и задать вопрос. Также регистрируйся на таймпаде, если хочешь получить напоминание по почте или придешь в офлайн. Запись тоже будет — опубликуем ссылку на неё в отдельном посте.

Читать далее
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0 +6
Просмотры641
Комментарии 0

Всем привет! Уже сегодня Митап по продуктовой аналитике — Аnalytics Meetup: deliver value for custos

Веб-аналитикаПовышение конверсииАналитика мобильных приложенийКонференции

Сегодня, 20 мая (четверг), в 17-00 (МСК время) пройдет Митап по продуктовой аналитике со спикерами из Авито, Xsolla, Skyeng и FindMyKids.

Ссылка на онлайн-трансляцию.

Темы докладов:

1. "Analyst + API = lower TTM & higher Value"
Findmykids, Чернышова Александра

Почему использование API аналитиком облегчает жизнь всей команде и позволяет быстро и качественно деливерить велью до пользователей.

2. "Почему NPS - хорошая и плохая метрика одновременно и как лучше использовать ее в A/B-тестах (Почему NPS плохая метрика , но мы продолжаем ее использовать)"
Skyeng, Дарья Мухина

Как мы учились корректно отвечать на вопрос "нравится ли наш продукт пользователям", используя критерии Манна-Уитни и Хи-квадрат на примере интерактивной тетради Skysmart - продукта, которым пользуются 200k учителей и 6M школьников по всей России.

3. "Выстраиваем обратную связь с пользователем через дополнительную ценность для него"
Xsolla, Максим Золотарев

А также проведем викторину с призами и будем дарить мерч за лучшие вопросы к докладам! Регистрируйся на таймпаде: все подробности здесь!

Читать далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры131
Комментарии 0

«Оцените качество обслуживания»: Мотиватор, Инструмент управления или Демотиватор?

ProLAN
image
«Как Банк будет использовать полученную информацию и для чего?»

То, что удовлетворённость и лояльность клиентов – важно, знает каждый. Так же как и то, что лояльность клиентов зависит не только от скидок и бонусов, но и от других факторов, в том числе от качества обслуживания. Но хотят ли сегодня ритейлеры и поставщики услуг, в том числе финансовых, на деле управлять качеством обслуживания клиентов? Или большинству достаточно только делать вид? Однозначного ответа у меня пока нет. В одной из публикаций я задал читателям вопрос, см. Рисунок и подпись. Комментариев не последовало, поэтому хочу сам разобрать этот кейс. На истину в последней инстанции не претендую.
Читать дальше →
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры21.3K
Комментарии 4

Библиотека MAB для Microsoft NPS своими руками

Программирование
Из песочницы
Последнее время всё больше компаний начинает серьёзно относиться к сетевой безопасности. Особое внимание уделяется в том числе и контролю доступа к локальной сети внутри организации. Не редкость, что политика безопасности требует, чтобы абсолютно все подключаемые к проводной и беспроводной сетям устройства проходили аутентификацию (не рассматриваем оборудование, физически изолированное в серверных комнатах).

Мне, как сетевому инженеру, как раз и была поставлена задача всё это реализовать. Сразу отмечу, что у нас в компании более десяти офисов разных размеров, сети которых насчитывают от одного до тридцати коммутаторов уровня доступа Cisco Catalyst. Исторически сложилось, что практически в каждом офисе уже был поднят Microsoft Network Policy Server (NPS), как RADIUS-сервер для аутентификации беспроводных клиентов.

Именно все эти NPS и требовалось задействовать для выполнения поставленной задачи, так как вариант с централизованным RADIUS-сервером типа Cisco ISE/ACS отпадал из-за ненадёжности WAN-каналов, а покупать другие продукты не было средств.

Рассмотрим задачу более подробно.
Читать дальше →
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1 +2
Просмотры9.5K
Комментарии 2

Могут ли ИТ-специалисты поменять работу без увеличения зарплаты: инфографика опроса от «Моего круга»

Хабр КарьераУправление персоналомКарьера в IT-индустрии
На «Моем круге» мы постоянно наблюдаем за наймом ИТ-специалистов. Простой критерий, по которому мы судим о популярности вакансии — количество откликов, которые она получает в течение месяца. От чего зависит количество откликов? На что обращают внимание соискатели?

Очевидный ответ — конечно, на зарплату! Да, зарплата действительно важна, мы сами часто говорим об этом. Но работа — это не только место заработка, но и место, где мы проводим существенную часть нашей жизни, с коллегами мы общаемся больше и чаще, чем с друзьями и даже с семьёй. Треть жизни, по самым скромным представлениям, проходит так или иначе «на работе».

Подтверждают ли цифры, что соискателям, которые откликаются на вакансию, важна не только зарплата, указанная в ней? Да — мы регулярно видим, что количество откликов на одинаковые вакансии, с одинаковой зарплатой, расположенные в одном городе, но относящиеся к разным компаниям, может отличаться в разы.

В сегодняшнем небольшом исследовании попробуем посмотреть поближе на те неденежные факторы, которые влияют на выбор работы. В первой части посмотрим, кто готов поменять свою текущую работу без изменения зарплаты и почему готов. Во второй — как часто новые сотрудники приходят по приглашению друзей и что на это влияет.

image
Читать дальше →
Всего голосов 42: ↑41 и ↓1 +40
Просмотры25K
Комментарии 28

3 лучших сервиса для проведения опроса NPS (индекс потребительской лояльности)

Клиентская оптимизацияУправление продуктомУправление продажамиБрендинг
Такое многогранное понятие как «лояльность клиентов» не просто описать, но совсем не сложно измерить. На помощь приходит индекс NPS. Простота опроса для клиентов + понятная методика расчета + возможность мониторинга сделали NPS популярным методом определения лояльности клиентов как среди небольших фирм, так и среди компаний с мировым именем. Сегодня большинство опросов клиентов проводят онлайн, опрос NPS не является исключением. Предлагаю рассмотреть онлайн сервисы для проведения опроса NPS по следующим критериям:

— стоимость проведения опроса
— возможности настройки дизайна
— распространение опроса
— обработка результатов
— оповещения о полученных ответах
— шаблон опроса
— нахождение сервера компании
Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑14 и ↓4 +10
Просмотры20.6K
Комментарии 7

Авторизация через Network Policy Server (NPS) для MikroTik

Сетевые технологииСерверное администрирование
Из песочницы
Tutorial
Как быстро и просто настроить авторизацию через RADIUS от Microsoft? Думаю, это поможет тем, кто захочет иметь возможность заходить на устройства MikroTik через дружелюбный WinBox и простой SSH.

План:

Установка роли NPS;
Добавление RADIUS клиента;
Создание политики подключения;
Создание политики сети;
Добавление сервера авторизации на MikroTik;
Проверка через SSH и WinBox.
Читать инструкцию
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0 +8
Просмотры43.4K
Комментарии 15

802.1x, EX2200, NPS и все-все-все…

Системное администрированиеСерверное администрирование
Из песочницы
Идея использовать 802.1x как средство борьбы с неавторизованным доступом к сети, не нова. Каждый из нас наверняка сталкивался с курьером из службы доставки, у которого из рукава фирменной куртки виднеется патчкорд, и ты уже видишь, как он, заметив свободную RJ-45 розетку, стремительным движением бросается к ней и…

Однако, если в общем концепте использование и настройка 802.1x с авторизацией через RADIUS избита и проста, в данном случае произошел казус, решение которого я и предлагаю ниже.
Читать дальше →
Всего голосов 21: ↑21 и ↓0 +21
Просмотры5.4K
Комментарии 1

Настройка 802.1X на коммутаторах Cisco с помощью отказоустойчивого NPS (Windows RADIUS with AD)

CiscoСетевые технологииСерверное администрированиеСетевое оборудование
Tutorial
image
Рассмотрим на практике использование Windows Active Directory + NPS (2 сервера для обеспечения отказоустойчивости) + стандарт 802.1x для контроля доступа и аутентификации пользователей – доменных компьютеров – устройств. Ознакомиться с теорией по стандарту можно в Wikipedia, по ссылке: IEEE 802.1X

Так как “лаборатория” у меня ограничена по ресурсам, совместим роли NPS и контроллера домена, но вам я рекомендую такие критичные сервисы все же разделять.

Стандартных способов синхронизации конфигураций (политик) Windows NPS я не знаю, поэтому будем использовать скрипты PowerShell, запускаемые планировщиком заданий (автор мой бывший коллега). Для аутентификации компьютеров домена и для устройств, не умеющих в 802.1x (телефоны, принтеры и пр), будет настроена групповая политика и созданы группы безопасности.

В конце статьи расскажу о некоторых тонкостях работы с 802.1x – как можно использовать неуправляемые коммутаторы, dynamic ACL и пр. Поделюсь информацией об отловленных “глюках”…
Читать дальше →
Всего голосов 16: ↑16 и ↓0 +16
Просмотры17.1K
Комментарии 0

Лидирующая Help Desk система. Как мы получаем требования и развиваем облачный сервис?

OkdeskIT-инфраструктураHelp Desk SoftwareService DeskОблачные сервисы
Развитие Okdesk

500 активных клиентов это много или мало для облачной Help Desk системы? Как нам всего за несколько лет удалось стать лидером на консервативном рынке с десятками конкурентов? Давайте об этом и поговорим.
Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑13 и ↓5 +8
Просмотры1.5K
Комментарии 0

Как система анализа задержек на кассах помогает экономить время обслуживания покупателей

X5 Retail GroupАнализ и проектирование системIT-инфраструктураМонетизация IT-системПатентование
Проект, который дает возможность «ускорить очереди» на кассах в магазинах является в первую очередь социально значимым. Команда разработчиков #ITХ5 в декабре 2019 года смогла найти и запатентовать решение, которое сокращает время обслуживания на кассе, оптимизирует технические операции и влияет на такие важные показатели компании, как NPS и товарооборот. В результате успешных результатов своего исследования X5 Retail Group получила патент на автоматическую систему анализа задержек на кассах. Изобретение позволяет узнать заранее и предотвратить 98% неполадок и сбоев в кассовом обслуживании, и, соответственно, сэкономить сотни миллионов рублей на оптимизации IT-процессов в магазинах сети.

Читать дальше →
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0 +1
Просмотры2.1K
Комментарии 7