Как стать автором
Обновить

Ак Барс Банк приглашает на вебинар для CX/UX специалистов

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров569

Вебинар направления «Экосистема Финтех» международного форума Kazan Digital Week 2022 пройдет в онлайн формате 13 июля 2022 года в 10:00. Тема – «Пользовательский опыт как драйвер развития финансовых технологий».

На вебинаре эксперты обсудят:

·       как компании конкурируют за счет совершенствования пользовательского опыта и интерфейсов;

·       тренды 2022 года в области UX-дизайна;

·       как среди многообразия UX определить решение, которое будет востребовано аудиторией продукта.

Спикеры вебинара – Дмитрий Сатин, основатель компании Usabilitylab, и Никита Житов, руководитель центра компетенций Customer Experience Lab. Модератором выступит Дамир Галиев, директор по инновациям Ак Барс Банка.

Также на мероприятии эксперты Ак Барс Банка и представители Национальной системы платёжных карт обсудят задачи первого всероссийского СХ-хакатона, который пройдёт в рамках Kazan Digital Week 2022.

Участие в вебинаре бесплатное. Прямая трансляция на платформах:

ВКонтактеhttps://vk.com/wall-195760431_622  

YouTube –  https://youtu.be/0hb0Cc2b3eE 

На международном форуме Kazan Digital Week 2022 Ак Барс Банк выступает организатором традиционной секции «Экосистема финтех», которая собирает экспертов из России и других стран, готовых поделиться опытом в сфере финансовых технологий.

Читать далее
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0+2
Комментарии2

7 грехов дизайнера

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров2.3K

Что мешает дизайнерам создавать не только красивые, но и удобные макеты, которые будут нравиться заказчику и будущим пользователям? Мы нашли ответы. Без воды, всё по делу и на своём опыте.

Что там за грехи?
Всего голосов 1: ↑0 и ↓1-1
Комментарии4

Обзор мобильного приложения auto.ru для платформы Android

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров9.1K
Мы продолжаем серию обзоров интерфейсов приложений для Android, подготовленных совместно с компанией UsabilityLab. Предыдущий обзор из серии читайте тут.

О приложении


Приложение auto.ru позволяет просматривать со смартфона материалы одноименного портала. Так, с помощью приложения можно искать и просматривать объявления о продаже легковых машин и мотоциклов, а также добавлять отдельные объявления или поисковые запросы в «Избранное». Помимо этого, в приложении есть возможность читать статьи о тест-драйвах, отзывы об определённых моделях, новости автомобильного мира и оставлять свои комментарии.

Пользователи в целом положительно оценивают функционал приложения, но в то же время обращают внимание в своих комментариях на отсутствие некоторых возможностей. Например, Anton Kirillov, комментируя приложение на Google Play, отмечает наиболее востребованные из таких функций:
«Приложение очень хорошее и удобное, но: 1. Дайте возможность выбора цены авто вручную либо сократите диапазон, 2. Сделайте так, чтобы проданные авто удалялись из избранного автоматически, 3. Не видно кол-во хозяев по ПТС. Спасибо!».
Средняя оценка приложения пользователями – 4,0. По-видимому, она оказалась сниженной из-за ряда проблем, возникавших в предыдущих версиях – приложение обнаруживает не все объявления, выложенные на сайте, и постоянно «вылетает». Однако при тестировании текущей версии эти проблемы не проявили себя.

image
Читать дальше →
Всего голосов 22: ↑4 и ↓18-14
Комментарии0

Обзор мобильного приложения @to Music для платформы Android

Время на прочтение10 мин
Количество просмотров11K
Спешим поделиться третьим по счету обзором из серии материалов, содержащих практические рекомендации по улучшению дизайна, архитектуры и эргономичности интерфейса приложений для Android. Обзоры подготовлены совместно с компанией UsabilityLab. Первые два обзора читайте тут и тут.

О приложении


Приложение @to Music обеспечивает доступ к профилям пользователя в Vk.com и Last.fm, а также музыке, хранящейся у пользователя на устройстве Android. Оно позволяет не только прослушивать композиции, но и добавлять их в плейлисты и избранное, искать новые по названию, альбому, исполнителю, а также сохранять музыку в кэш на своём устройстве.



Отзывы о приложении в целом положительные, и средняя оценка на Google Play достаточно высока – 4,4. Однако многие пользователи указывают на проблемы с быстродействием. Так, например, Александр Ситников пишет:
«Хорошее приложение, но пока стабильность работы немного настораживает. Но сам интерфейс очень приятен. Спасибо!»
Стоит отметить, что сама идея сопоставления двух профилей – Vk.com и Last.fm, с представлением по сути двух разных функционалов (пересекаются только некоторые разделы) без их интеграции кажется незавершённой. В процессе работы с приложением пользователь вынужден попеременно обращаться то к одному профилю, то к другому, если собранные в них композиции различаются. Было бы куда интереснее видеть все свои предпочтения, рекомендации в одном месте, а также иметь возможность видеть не только треки, но и их исполнителей, альбомы, жанры. В таком случае приложение представляло бы собой очень удобный интегратор всех музыкальных интересов пользователя.

Однако сегодня мы познакомимся с текущим функционалом приложения, обсудим проблемы при взаимодействии с ним и попробуем предложить пути их решения.
Читать дальше →
Всего голосов 17: ↑14 и ↓3+11
Комментарии1

Голос пользователя (выпуск №1)

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров962

Видеоподкаст «Голос пользователя» — первый выпуск
— Первый опыт электронной коммерции!
— Какая корзина нужна интернет-магазину и зачем?
Всего голосов 13: ↑8 и ↓5+3
Комментарии13

Голос Пользователя № 3

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров580

Форма авторизации/регистрации, которая возникает в ответ на нажатие кнопки «Оформить заказ» — не лучшее решение для интернет-магазинов, однако его повторяют практически все. Ну а раз так, то давайте хотя бы не допускать грубых ошибок на этом ошибочном шаге.
Всего голосов 58: ↑6 и ↓52-46
Комментарии9

Быстрые методы оценки пользовательских интерфейсов

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров936

Лекция Дмитрия Сатина (dmitrysatin) «Быстрые методы оценки ранних концепций пользовательских интерфейсов» на конференции Optimization.by (Продолжительность: 41:36)

Записи других докладов конференции — http://video.yandex.ru/users/webcommediaby/
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0+4
Комментарии1

Чему можно научиться у поисковых систем

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров506

101ый вебинар сообщества UXRussia — Дмитрий Сатин dmitrysatin рассказывает, чему могут научиться сайты интернет-магазинов у поисковых систем.
Всего голосов 15: ↑10 и ↓5+5
Комментарии3

Промоутирующий дизайн: Ошибки ударения

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров1K


Провели один из самых интригующих вебинаров сообщества User Experience Russia:
  • показали ClickTale, используя его для оценки промостраницы CNEWS, посвященной выходу Internet Explorer 9 Beta
  • обсудили результаты наблюдения за пользователями, которые могут проводиться в рамках нулевых бюджетов
  • посмеялись «настоящему» лицу хабро-пользователя :-)
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1+2
Комментарии3

Почему пользователи ненавидят СЭД?

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров9K

На 111ом вебинаре UX Russia мы с Андреем Сикорским обсуждаем тихий ужас, который творится в Системах Электронного Документооборота. Программисты создают абстрактные системы для абстрактного пользователя. А реальные пользователи отвечают ненавистью, которую легко понять, если посмотреть на эти системы.
Всего голосов 63: ↑56 и ↓7+49
Комментарии33

Юзабилити с самого начала

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров8.1K

В начале этого года по приглашению канала ITV я дал интервью Наилю Байкову о юзабилити (о чем я еще могу говорить?).

Анонс канала ITV: «Юзабилити — наука, которая была востребована еще тогда, когда такого термина даже не существовало. Сегодня же каждый второй веб-дизайнер объявляет себя специалистом по юзабилити. О том, что представляет собой эта наука на самом деле, где таятся ее корни и чего ожидать от нее в перспективе — в рассказе от первого лица.»
Всего голосов 35: ↑21 и ↓14+7
Комментарии25

Конкурс дизайна главной страницы Сбербанк ОнЛайн

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров29K
imageВ эпическом (по количеству комментариев) посте о новом дизайне Сбербанк ОнЛайн многие предлагали улучшить дизайн. По следам родилось несколько предложений помочь Сбербанку, и мы (Дмитрий Сатин и Андрей Сикорский) учредили конкурс дизайна главной страницы:
  • Главный приз — iPad 2
  • Четыре дополнительных приза — iPod Touch
Внимание! Мы не покупаем права на дизайн за iPad и iPod'ы — права остаются у вас. Мы дарим эти устройства тем, кто лучше попадёт в цель, стимулируя творчество дизайнеров.
Правила игры очень простые…
читать дальше
Всего голосов 99: ↑84 и ↓15+69
Комментарии184

Банк Будущего

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров1.2K

На 113 вебинаре UXRussia Андрей Сикорский и Дмитрий Сатин обсуждают нарождающуюся волну включения социальных связей в онлайн-банкинг — Онлайн-Банк 2.0
Всего голосов 5: ↑4 и ↓1+3
Комментарии0

Исследование и вовлечение пользователей (лекция Дмитрия Сатина в ВШЭ)

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров2.2K

Лекция прошла 16 марта 2011 в рамках открытых лекций программы профессиональной переподготовки «Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов» Высшей школы бизнес-информатики НИУ ВШЭ.

Мне кажется, что это одна из лучших моих лекций. Удачно сошлись вместе: благодарная аудитория, мой задор и отрепетированный множество раз материал :) Жалко только, что в записи почти не слышно, как реагирует публика — её вздохи, ахи и смех держали меня в состоянии «потока».
Всего голосов 17: ↑11 и ↓6+5
Комментарии2

Какие люди нужны в UX-командах. Большая охота!

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров4K

Я, Дмитрий Сатин, и Андрей Сикорский обсуждаем текущее положение на рынке труда юзабилити специалистов, требования к кандидатам и командам, и объявляем сезон большой охоты на горячие головы и горящие глаза.
Всего голосов 20: ↑14 и ↓6+8
Комментарии8

Активные согласования в проекте разработки

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров2.3K

Одной из «трудных» задач любого проекта оказываются согласования с заказчиков промежуточных и окончательных результатов проекта. В планах проектов обычно согласования занимают небольшое время, а в реальной жизни, иногда растягиваются на срок, в 3-4 раза превышающий запланированный.

Анализ таких ситуаций показывает, что чаще всего у сотрудников заказчика, которые должны принять решение, нет соответствующего представления о критериях, позволяющих оценить качество предлагаемого решения.

Например, директор по маркетингу получает от кого-то из коллег дизайн, который он должен согласовать. Если дизайн показывают без каких-либо комментариев и пояснений о целях, которые пытались достичь этим решением, то у директора по маркетингу нет критериев для оценки предложенного решения. Но он должен по долгу службы принять решение, и не находит ничего лучше, как предложить, например, перекрасить дизайн из зеленого в оранжевый. И проектная команда отправляется в дальнейшие поиски по ложному пути.

Как выжить в этой ситуации, как влиять на принятие адекватных решений, как не рассориться с заказчиком и не пустить проект под откос из-за возникший недопониманий?
Всего голосов 8: ↑6 и ↓2+4
Комментарии8

Интернет торговля: Ценность против цены

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров1.6K


Подчеркивая только ценность низкой цены, мы убиваем свой бизнес.
Качество товара в интернете оценить очень трудно.
Цену нужно сопоставлять не с качеством, а с ценностью.
Ценность товара можно выразить
  • через его назначение
  • показав его в использовании
  • рассказав его легенду
Проверьте, как Вы поняли этот вебинар www.surveygizmo.com/s3/536170/0cfd37e879d9
Всего голосов 5: ↑2 и ↓3-1
Комментарии2