Открыть список
Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Чем хуже, тем лучше. Маркетинг компании 1С на примере рынка CRM-систем

CRM-системыИсследования и прогнозы в ITIT-компании

They f***u! They f***u! They f***u!
Leo Getz. Lethal Weapon 2.

Эта статья появилась после общения с товарищами из группы 1С франчайзи. Не так давно они меня пригласили на неформальную встречу, где представили, как автора публикации «Что такое 1С и почему это плохо». В процессе общения я сам признал, что та статья была недостаточно глубокой. Кроме того, со времени написания публикации мое мнение также несколько изменилось. Потому пообещал провести анализ программных решений 1С с экономической точки зрения. Что с удовольствием и выполняю.

Такой подход будет интересен руководителям и ведущим специалистам компаний 1С-франчайзи, т.е. людям, которые работают с этим продуктом, как партнеры 1С. Также надеюсь, что публикация принесет пользу людям, которые изучают возможность стать программистом 1С и устроиться на работу в саму 1С или в компанию-франчайзи.

Читать далее
Всего голосов 11: ↑8 и ↓3 +5
Просмотры2.1K
Комментарии 5

Интегрируем «Мой круг» и «Хантфлоу»

Хабр КарьераУправление персоналом


Как только вы на «Моем круге» размещаете вакансию и получаете на неё хотя бы несколько десятков откликов, вы тут же сталкиваетесь с проблемой управления потоком кандидатов.

С ними надо довольно быстро связываться и знакомиться, пока они не нашли другого работодателя, им нужно отправлять тестовое задание и вовремя оценивать полученное решение, их нужно приглашать на собеседования и получать обратную связь от коллег, в чью команду они пойдут, наконец нужно делать предложения о работе или писать отказы. Всё это требует хорошего планирования и логистики.

Ситуация ещё более осложняется, если вы регулярно закрываете новые вакансии в вашей компании, а уж тем более, если закрытие вакансий поставлено у вас на поток.

В каждой компании проблему управления потоком кандидатов решают по-своему. Одни предпочитает пользоваться Excel-таблицами, другие же подключают специализированные CRM для рекрутмента.

Рады сообщить, что профессиональная CRM для рекрутинга «Хантфлоу» стала первой подобной системой, с помощью которой можно собирать отклики на вакансии с «Моего круга» и дальше управлять потоком кандидатов в удобной и специально предназначенной для этого системе.
Читать дальше →
Всего голосов 25: ↑23 и ↓2 +21
Просмотры2.3K
Комментарии 7

Госкомпаниям РФ придётся внедрять машинное обучение и «цифровых двойников»

Машинное обучениеЗаконодательство в ITБудущее здесь
В ближайшие годы крупнейшие государственные компании России должны пройти цифровую трансформацию и внедрить новейшие компьютерные технологии. Как стало известно РБК, Минкомсвязь разослала в ряд госкомпаний проект методических рекомендаций по разработке стратегий цифровой трансформации госкорпораций и компаний с госучастием. Документ должны обсудить на совещании 27 мая, а окончательную версию министерство обязано утвердить до 31 мая (согласно программе «Цифровая экономика»).

Каждая госкомпания обязана назначить специалиста на должность CDO (директор по цифровым трансформациям) с широкими полномочиями по изменению бизнес-процессов в компании.

Информированные источники приводят список требований, которые выдвигаются к государственным компаниям.
Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑8 и ↓1 +7
Просмотры5K
Комментарии 3

SAP заинтересовалась рынком предприятий среднего бизнеса

ERP-системы
Всемирно известная компания SAP решила заинтересовать и средний бизнес. Новинкой является предоставление пакета hosted-версий систем CRM и ERP. Сервисы будут настроены так, что с ними будет удобно работать удалённо, система будет готова к многочисленным каждодневным операциям и обновлениям.

Потенциальным подписчикам предоставится возможность перед покупкой опробовать сервисы в тестовом режиме.

SAP полагает, что сейчас на рынке ничего подобного в этой области нет, и поэтому компания хочет не упустить свой шанс занять определённую долю рынка. К 2010 году планируется привлекать порядка 10 тыс. новых клиентов ежегодно.
Читать дальше →
Всего голосов 5: ↑3 и ↓2 +1
Просмотры1.5K
Комментарии 3

Мобильный маркетинг ориентируется на комьюнити

Чулан
В новом исследовании J’son&Partners указывается, что в 2006 году объем рынка мобильного маркетинга достигнет $15 млн. Аналитики компании называют рост индустрии «взрывным».

Согласно J&P более 60% проведенных в этом году акций мобильного маркетинга относились к краткосрочным мероприятиям (розыгрыши, лотереи). В них этот вид маркетинга служил средством наладить интерактивное взаимодействие с потребителем. Но как медиаканал данная коммуникация применяется и для управления долгосрочными отношениями (CRM, комьюнити) – исследователи отмечают явные тенденции к этому.

Помимо интерактивных акций, среди наиболее востребованных услуг и технологий названы брендированный мобильный контент, SMS и WAP. В ряду услуг следующего поколения, согласно J&P, значатся сообщества, продакт плейсмент в мобильный сервисах и приложениях (играх), мобильная реклама, технологии WAP и JAVA. Выделяются, в частности, сервисы, основанные на комьюнити – как главный драйвер развития рынка мобильного контента. При этом имеются в виду комьюнити как уже созданные контент-провайдерами, так и формируемые вокруг брендов.

Согласно прогнозам, потенциальный охват мобильного маркетинга в России в 2006 году составит более 100 млн человек – это активные абоненты сотовой связи (уникальные). Лидируют на рынке контент-провайдеры и рекламные агентства, специализирующиеся на мобильном маркетинге. «Появление специализированных агрегаторов (транспортных компаний на данном рынке) и интерес к мобильному маркетингу со стороны рекламных агентств могут кардинально изменить структуру рынка», — отмечают в J&P.

Говоря о рекламодателях, исследователи сообщают, что новаторами в этой области являются производители товаров массового потребления, рекламная деятельность которых ограничивается законодательством – например, табачные компании. В целом отечественный бизнес обращает на коммуникацию все больше внимание, что способствует росту отраслевой диверсификации.

В 2007 году, прогнозирует источник, рынок вырастет на треть за счет новых масштабных кампаний, расширения круга рекламодателей, повышения интенсивности использования технологий мобильного маркетинга.
Всего голосов 5: ↑2 и ↓3 -1
Просмотры260
Комментарии 6

Microsoft Dynamics

Чулан
На ресурсах Ms-Dynamics и Technet созданы блоги, посвященные:

— обзору функциональных и технологических возможностей по программным продуктам Microsoft Dynamics — Microsoft Dynamics NAV (Navision), Microsoft Dynamics AX (Axapta), Microsoft Dynamics CRM;
— интеграционным инновациям;
— перспективам развития.

Добро пожаловать на блоги
www.ms-dynamics.ru/blog
blogs.technet.com/agladkik/default.aspx.
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1 +2
Просмотры1.3K
Комментарии 6

Программные продукты Microsoft Dynamics

Чулан
На ресурсе Technet создан блог, посвященный:

— обзору функциональных и технологических возможностей по программным продуктам Microsoft Dynamics — Microsoft Dynamics NAV (Navision), Microsoft Dynamics AX (Axapta), Microsoft Dynamics CRM;
— интеграционным инновациям;
— перспективам развития.

Добро пожаловать на блог моего коллеги blogs.technet.com/agladkik/default.aspx
а также www.ms-dynamics.ru/blog
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1 +2
Просмотры885
Комментарии 0

Веб-приложения от ZOHO

Чулан
В свое время я заболел (и слава богу, переболел) идеей перевести офис со стандартных решений полностью на веб. Это было бы полезно для нашей компании, так как сотрудники часто находятся за границей, но должны оставаться на связи.

Если это интересно, как-нибудь я могу описать подробнее свой поиск замены ms word, exel, уход от exchange server и даже поиск броузерной альтернативы icq, которая бы хранила полную историю сообщений.

Находилось множество решений разного масштаба, качества и состояния готовности, но из-за их разрозненности были очевидны грядущие затраты на внедрение и решение вопросов удобства и совместимости, а также обучение сотрудников новым принципам и преодоление их естественной реакции отторжения.

После долгих поисков мне наконец удалось обнаружить компанию, которая имела бы полный спектр интересующих меня продуктов.


ZOHO в настоящий момент выделяется на молодом рынке веб-приложений по количеству своих решений и степени их готовности к бизнесу.

Сегодня они предлагают 12 решений, которые дополняются тремя утилитами и неплохим API.

Чуть дальше я немного опишу их, переведя их собственные аннотации и добавив свои комментарии

Zoho Writer
Полная замена MsWord. Отличается очень удобным интерфейсом и такими интересными возможностями, как теги, которые можно писать к документам.
Не требует инсталляции, не требует загрузки, только просят зарегистрироваться.

Zoho Projects
Приложение для проджект-менеджемента.
В бесплатной версии позволяют создать 1 проект, управлять и взаимодействовать с другими пользователями в онлайне.
Просят 5 долларов в месяц за каждый следующий проект. От себя добавлю, что это должно быть неплохо для работы с проектом, основная часть команды которого на онлайн-аутсорсе. Пользовался и очень доволен.
Zoho Sheet
Это их электронные таблицы. Хочу отметить, что они снабжают приложения некоторыми функциями, которые унаследованы именно от веба. Вы их не встретите нигде.

Zoho CRM
Приложение для управления отношениями с клиентами. По сравнению с Dynamics от Microsoft значительно ниже стоимость внедрения (думаю, в десятки раз).
Это основное их приложение, которое мною широко использовалось. Эти парни такие крутые, что единственное, что меня заботило — это головы моих сотрудников, процесс продаж и то, как правильно перенести его в CRM и внедрить в жизнь. В этой системе есть даже зачатки искусственного интеллекта: она умеет отправлять вам сообщения настраиваемого формата, если «узнает» ситуацию, которую вы в нее заложили (паттерн). Например, когда вероятность совершения сделки ниже 50%, а оборот более 10.000 долларов, мне приходило письмо, в котором мне предлагалось проконтролировать ситуацию. О пользе и недостатках CRM-систем могу также многое рассказать, и при необходимости раскрою эту тему. В заключение скажу, что система в обращении и настройке очень элегантна, но там в начале 2007 года не было русской локализации. Да, бесплатна для трех пользователей, остальное по 12 баксов за персоналию в месяц.
Zoho Show
Аналог Powerpoint. «Инструмент для создания, изменения, публикации и показа презентаций» — так гласит надпись под заголовком. Бесплатен.

Zoho Creator
Одно из самых интересных приложений. Это штука, которая позволяет сделать онлайн-базу данных, причем есть конструктор-генератор интерфейсов и внешний API. Долго игрался, пока не захотелось нестандартных интерфейсов. В общем, это Access для веба, который как явление очень скоро превратится в ряд интересных для нас с вами вещей ;)

Zoho Meeting
Аналог NetMeeting. Конференции, встречи, удаленная помощь.

Zoho Wiki
Вики для рабочих групп. Зайдите и посмотрите, оно стоит того. Эти ребята изобрели много полезных вещей.

Zoho Notebook (beta)
Аггрегатор контента разного типа. Надо видеть, я не могу это описать. Но очевидно, они в нем будут постепенно собирать свой веб-десктоп, где разместят все приложения

Zoho Chat
Чат с тюнингом для бизнеса. Тоже есть группы. Бесплатен.

Zoho Planner
Органайзер. Очень напоминает Ms Outlook по набору функций.

Zoho Mail (private beta)
А вот и почтовый сервис. Поддерживает документы, имеет календарь, отправляет ваши письма. Если вы не представляете компанию, он будет для вас бесплатен.

У теперь утилиты

Zoho Challenge
Позволяет разместить вакансии и устроить отбор претендентов в онлайн. Бесплатно для 25 кандидатов.

Zoho Polls
Голосования для сайта.

Site 24x7
Следит за вашим сайтом. Умеет проверять доступность, а также наличие специфической информации.

Подводя черту, скажу, что у них все на Java, а ещё эти коварные ребята выпустили плагин для Microsoft Office.
Кстати, это индийская компания. На снимке: день рождения редактора
Всего голосов 23: ↑17 и ↓6 +11
Просмотры1.9K
Комментарии 19

«Вредные» клиенты

Я пиарюсь
Тем, кто занимается бизнесом, в частности веб-разработкой, не надо рассказывать о «вредных» клиентах. Мой комментарий на эту тему в одном из топиков вызвал положительные отклики, поэтому расскажу, что я думаю по этому поводу. А именно: как дифференцировать клиентов по «вредности»; как (и стоит ли) работать с «вредными клиентами».

Читать дальше →
Всего голосов 48: ↑45 и ↓3 +42
Просмотры1.2K
Комментарии 108

Мегаплан — пятилетка за полгода

Я пиарюсь
Мегаплан
С момента нашего анонса на хабре прошло уже полгода. Нет, конечно, насчет пятилетки за полгода мы пошутили, но времени мы зря не теряли. Мегаплан бурно рос и развивался и сейчас мы в двух словах об этом расскажем.
Читать дальше →
Всего голосов 36: ↑27 и ↓9 +18
Просмотры1.4K
Комментарии 36

Microsoft Crm 4.0 WebServices Error

Чулан
Проблема:
В MS CRM 4.0 столкнулся с проблемой размещения своего сайта в виртуальном каталоге сайта MS CRM.

Ошибка выдавалась следующая:
Microsoft.Crm.WebServices.Crm2007.MultipleOrganizationSoapHeaderAuthenticationProvider, Microsoft.Crm.WebServices, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35' doesn't exist.
Parameter name: Microsoft.Crm.WebServices.Crm2007.MultipleOrganizationSoapHeaderAuthenticationProvider, Microsoft.Crm.WebServices, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35


Решение:
Было найдено на форуме Dynamics
Решение совершенно бредовое(не понятно, почему это должны делать мы), но только так и удалось запустить свой сайт. Необходимо на сервере MS CRM зарегистрировать в GAC'е библиотеку Microsoft.Crm.WebServices.dll(лежит в %путь web-инсталляции CRM%/bin)

gacutil /i Microsoft.Crm.WebServices.dll

P.S. Если вы не нашли gacutil.exe, то можно в Explorer'е просто перетащить нужную DLL в папку WINDOWS\assembly.
Всего голосов 5: ↑3 и ↓2 +1
Просмотры294
Комментарии 0

FirmaCast №3

Чулан
Тимур Артемьев ищет средство от старения
В костюме кролика на совет директоров
Из бизнес-центров в ангары и на заводы!
ВТБ — государственный банк?
Коллекции банкоматов
Сколько денег о Олега Дерипаски?
Картошка по 160руб/кг.
Перспективен ли roomix.ru?
Биомеханизмы и вселенная
На скейте через кремль
Нет универсальных формул бизнес успеха!
Джон фон Эйкен — crm, youtube и искусство продавать себя
Уроки выживания в кризисе
Доклады Джона фон Эйкена на CMC 2008

Сообщество евангелистов журнала «Секрет-фирмы»
Всего голосов 6: ↑5 и ↓1 +4
Просмотры183
Комментарии 0

SaleStep.ru — антикризисный стартап

Я пиарюсь
Главная ценность любой компании — это ей Клиенты. Работа по привлечению клиентов и, что ещё важнее, по их удержанию — основная задача любого предприятия.
В условиях мирового финансового Кризиса (реального или накрученного), когда люди и компании стали меньше тратить (факт!) — эта задача становиться критической для бизнеса.
Мы предлагаем инструмент для качественной работы с клиентами. Инструмент, который позволит работать с клиентами эффективнее — SaleStep CRM.
Читать дальше →
Всего голосов 16: ↑8 и ↓8 0
Просмотры711
Комментарии 21

Пошаговая установка TRAC на FreeBSD для начинающих

Чулан

The Trac project


Я не буду описывать ее возможности и для чего эта система нужна, все есть на офф. сайте (http://trac.edgewall.org) или в википедии.
Рассмотрю только установку и настройку детально для новичков (статья посвящена другу Энверу из Рязани, может еще кому пригодиться), тому кто уже с этим сталкивался пользы эта статья не принесет.

Связка FreeBSD + SVN + Apache2 + Trac


Для новичков подробнее о связке и способе работы

Все исходники разрабатываемого ПО лежат в SVN (удобно видеть все изменения и всегда легко сделать откат, если надо).
Trac — система, предоставляющая возможность интерактивной работы прежде всего с svn репозиторием, а так же вики (не считая доп. модулей).
Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑5 и ↓2 +3
Просмотры682
Комментарии 4

Бесплатная CRM для малого бизнеса — IContracts

Чулан
Наша компания (IT Сфера) выпустила на свет Божий новую версию CRM-ки для малого бизнеса. Делали когда то для себя, решили поделиться с миром. Называется IContracts. Понятное дело это не Microsoft CRM и даже не TerrasoftCRM, но функционала программы вполне хватает для малого бизнеса, к тому же использование бесплатно.

Что может:
— вести учёт заявок,
— клиентов,
— партнёров,
— сотрудников,
— вести проекты,
— ставить и контролировать задачи,
— формировать договора и пр.

Кому интересно скачивайте и пользуйтесь:
dev.it-sfera.ru/software/freesoft/icontracts.php
Всего голосов 15: ↑12 и ↓3 +9
Просмотры1.2K
Комментарии 19

Про автоматизацию

Чулан
Результаты многочисленных исследований показывают, что, несмотря на постоянные улучшения в офисных приложениях и приложениях, автоматизирующих основные и вспомогательные бизнес-процессы, только 4% корпоративных знаний хранится в бизнес приложениях. И в большинстве случаев такие знания теряются при увольнение сотрудников.
Интересны следующие факты
Всего голосов 7: ↑6 и ↓1 +5
Просмотры456
Комментарии 5

TeamWox — новый продукт нашей компании

MetaQuotes Software Corp.

Мы рады сообщить, что 1 февраля наша компания выпустила новый продукт — систему групповой работы TeamWox. На разработку этого продукта ушло почти два года, и теперь все желающие могут приобрести его.



image


Читать дальше →
Всего голосов 17: ↑9 и ↓8 +1
Просмотры7.2K
Комментарии 15

Salesforce.com CRM в России

CT Consulting
Тема SaaS и CRM Salesforce.com уже неоднократно поднималась на Хабрахабре. К сожалению, в России сервис по запросу пока еще не столь популярен, как во всем мире, но, жизнь не стоит на месте и Интернет уже давно не роскошь, а одна из первых необходимостей.
Еще совсем недавно о Salesforce.com знали только самые продвинутые российские пользователи или те, кто работал в иностранных компаниях. Большинство российских компаний, стремящихся купить Salesforce напрямую, испытывали сложности связанные с языковым барьером, а также с проведением оплаты.
В мае 2008 года состоялась первая конференция Salesforce.com в России, на которой европейским руководство Salesforce.com был представлен первый официальный партнер в России – компания CT Consulting. А в феврале мы получили статус реселлера и теперь сможем обеспечить российских пользователей лицензиями за рубли, поддержкой и внедрением.
Salesforce.com развивается с гигантской высокой скоростью, и мы будем информировать о новинках и новых возможностях Salesforce.com
Всего голосов 28: ↑19 и ↓9 +10
Просмотры12.5K
Комментарии 21

Online Сообщества — Salesforce.com Ideas

CT Consulting
Не так давно в Москве появилась популярная американская сеть кофеен Starbucks. Но мало кто знает, что каждый может высказать свою идею насчет работы кофейни или ее ассортимента и эта идея гарантировано дойдет до руководства Starbucks. Это можно сделать на сайте mystarbucksidea.force.com – публикуете идею, другие посетители сайта за нее голосуют и, в результате, самые популярные идеи воплощаются в жизнь! И все это работает благодаря Salesforce.com CRM!

image

Salesforce CRM Ideas – это интерактивный форум, где ваши клиенты, партнеры и сотрудники могут делиться идеями, обсуждать их и голосовать за лучшие.
Сообщество сотрудников поможет донести идеи и предложения для руководства независимо от организационной структуры и их расположения в офисе. Можно проголосовать за варианты проведения корпоративного мероприятия, обсудить новые шаблоны документов или новую корпоративную презентацию. Особенно это актуально для компаний, офисы которых расположены в разных городах или странах.
Сообщество клиентов предоставит Вам отзывы и мнения о Ваших продуктах и услугах, о работе менеджеров и службы поддержки и предложит свои идеи для улучшения Вашего бизнеса.

image

И на сайте Salesforce.com каждый может поделиться своей идеей с другими пользователями SF, прокомментировать уже существующие и проголосовать за те, которые поддерживаете.

image

Если кому-то интересно, можете подписаться на демо www.ctconsult.ru/main/free-trial
Всего голосов 14: ↑6 и ↓8 -2
Просмотры1.3K
Комментарии 0

Microsoft Dynamics CRM Incubation Week

Чулан
Microsoft Dynamics CRM — это достаточно развитая система управления связями с клиентами. Наверняка такое определение слышали многие (а возможно есть и более точное). Однако, решение от Microsoft имеет гораздо больший потенциал благодаря широким возможностям на основе расширений (IFrames, Worflows, Plugins). Это и приводит к тому, что эту CRM можно встретить в самых неожиданных реализациях.

В декабре прошлого года (да, пост немного запоздал, но все еще актуален) Microsoft проводила Incubation Week в одном из своих MTC (Microsoft Technology Center) в пригороде Washington, DC.
Далее о Incubation Week, MTC и Surface
Всего голосов 9: ↑7 и ↓2 +5
Просмотры440
Комментарии 4