Открыть список
Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Ошибки анкетных опросов. 1 ошибка: смещение выборки. 8 способов привлечь нужных респондентов

Исследования и прогнозы в IT
В этих статьях я попыталась собрать опыт своих ошибок и находок, связанных с малозаметными ловушками в исследованиях. Обычно при обучении исследованиям много внимания уделяется выбору методологии, технике сбора данных и статистической обработке, но почти никто не говорит об организационных нюансах, которые могут извратить результаты, или полностью провалить исследование. Многие из них при прочтении покажутся вам очевидными, но для того, чтобы их подметить и начать учитывать в собственном исследовании, иногда требуются годы. Я провожу лично, преподаю и руковожу исследованиями уже больше 15 лет. Часто встречаясь с бизнес-исследованиями в ИТ-компаниях и видя их изнутри, я уверилась, что эти ловушки редко принимаются в расчет даже опытными исследователями.



А значит, материал будет полезен тем, кто проводит исследование пользователей (клиентов, сотрудников, учеников) с помощью анкетных опросов, кто делает это сам, или заказывает такие исследования. Для профессиональных исследователей эта статья будет представлять меньший интерес, чем для любителей.

Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑18 и ↓0 +18
Просмотры22.2K
Комментарии 10

Ошибки анкетных опросов. 2 ошибка: формулировка анкеты. 13 случаев непонимания и манипуляций в опросе (1 часть)

Исследования и прогнозы в IT
Я продолжаю делиться опытом ошибок и находок в анкетных исследованиях. В первой статье я рассказала, как можно привлечь релевантных респондентов и увеличить возврат заполненных анкет.

Читать первую статью Ошибки анкетных опросов. 1 ошибка: смещение выборки. 8 способов привлечь нужных респондентов



В этой статье я расскажу, почему проблема понятности анкеты для участников опроса гораздо важнее, чем кажется на первый взгляд. Рассмотрим также примеры манипуляции мнением респондентов, фальсификации результатов опроса и использования опросов в маркетинговых целях.

Читать дальше →
Всего голосов 32: ↑30 и ↓2 +28
Просмотры49.4K
Комментарии 6

Как хорошо подать результаты качественного исследования: метод тематических сетей (+ анализ ATS в качестве примера)

ИнтерфейсыUsabilityПрототипирование
Tutorial


Большинство статей и выступлений про качественные исследования посвящены методам сбора информации. Но очарование качественных методов в маркетинговых и UX-исследованиях исчезает на этапе анализа и представления результатов. Эту непростую задачу исследователи решают по-разному. Иногда ради быстрого результата, или по незнанию они нарушают методологию качественных исследований, отчего работа выглядит непрофессионально и не вызывает доверия.

В статье рассмотрим один из методов качественного анализа – Метод тематических сетей:
— обсудим частые ошибки качественных исследований и вспомним «кальсонных гномов»;
— разберем пошаговый алгоритм метода и его возможные ловушки;
— применим метод к анализу ИТ-продукта и нарисуем тематическую карту.
Статья будет интересна:
— исследователям;
— менеджерам продуктов и маркетологам;
— тем, кто использует в работе результаты исследований;
— тем, кто давно искал удобный метод структурирования нецифровой информации.
Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑12 и ↓0 +12
Просмотры16.7K
Комментарии 3

Когда сложно быть «плохим парнем»

Блог компании Альфа-БанкУправление персоналом
Практически любая компания сталкивается с проблемой оценки персонала. Весы всегда немного шатаются – качество выполненной работы или количество завершенных задач? И для ИТ-департамента этот вопрос стоит остро и решается каждой компанией немного по-своему. Сегодня мы хотим описать наш опыт построения системы оценки разработчиков, аналитиков и заказчиков, над которым мы продолжаем экспериментировать.



Зачем мы этим занялись?

Компания Альфа-Лизинг (дочка Альфа-Банка) за 2017 год сильно выросла: размер бизнеса увеличился в 5,5 раз, общее количество сотрудников более чем в 2 раза, а ИТ-департамент разросся с 10 до 50 человек. При этом мы понимали, что в большой компании каждому нужны прозрачные и понятные KPI, которые мы либо придумаем сами, либо их навяжут нам извне.

Чтобы не подстраиваться под чужую систему или адаптировать какую-то теоретическую формулу, пришлось создавать свою.
Читать дальше →
Всего голосов 40: ↑32 и ↓8 +24
Просмотры11.7K
Комментарии 12

Опрос сотрудников. Главная ошибка

Исследования и прогнозы в ITУправление персоналом
Из песочницы
При планировании опроса сотрудников обычно много разговоров о методологии, выборках и прочих статистических терминах. Но для успешного проведения опроса его организаторам обычно не хватает главного – посмотреть на сотрудников не как на респондентов (читай: подопытных крыс) а как на людей, чье мнение действительно важно узнать. Это напрямую влияет на качество выборки, ведь чаще всего отклик на опрос оставляет желать лучшего, да и состоит, по большей части, из ответов новеньких и «провинившихся». Отчет по результатам такого опроса – совершенно бесполезная для компании информация, а принятая всерьез, может оказаться опасной.

Если способом проведения опроса сотрудников вами выбран онлайн опрос, вам будет полезна статья "5 сервисов для проведения онлайн опросов".


image
Источник: zooplandia.ru
Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑11 и ↓4 +7
Просмотры6.7K
Комментарии 9

Идеальный инструмент для оценки сотрудника

Управление разработкойУправление проектамиУправление персоналом
Всем привет! Сегодня я бы хотел поговорить о том, как мы оцениваем сотрудников, даём им работу, говорим, что они делают хорошо и плохо. Кого-то мы двигаем вверх по карьерной лестнице, а кого-то нет. Я сразу предупрежу, что пост не для слабонервных, некоторые вещи могут показаться жестковатыми. Также в нём не будет чётких инструкций и готовых решений, он скорее об основных принципах. Может быть я, конечно, буду в чём-то не прав, но цель моих рассуждений — чтобы люди задумались. И если вы не испугались, то добро пожаловать под кат.
Читать дальше →
Всего голосов 17: ↑4 и ↓13 -9
Просмотры3K
Комментарии 9