Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Обучение пользователей в эпоху коронавируса

Управление проектами
Карантин пришелся на период подготовки к запуску большой ERP системы на крупном механоремонтном предприятии. Встал вопрос – как обучать пользователей системы, коих было около 600 человек? Проблема в том, что это не те люди, которые «на ты» с компьютером, и которые рвутся учиться работе в новой системе.
Читать дальше →
Всего голосов 2: ↑0 и ↓2-2
Просмотры598
Комментарии 3

Конструктор интерактивных туров

Блог компании НПО КристаРасширения для браузеров


В настоящее время существует множество методологий, позволяющих регулировать процесс производства ПО. Однако какая бы из них ни использовалась, в календарном плане проектных работ всегда должен присутствовать пункт о проведении обучения конечного пользователя работе с текущей версией программного продукта. При этом время, затрачиваемое на обучение, должно быть соразмерным скорости разработки и обновления ПО.


Процесс обучения


Современные компании-разработчики стараются взять под контроль и теоретическое, и практическое обучение пользователя. Это подразумевает присутствие учителя (специалиста предметной области) в процессе обучения. Ему необходимо в режиме реального времени контролировать обучение, чтобы пользователь получил теоретические знания о работе с функционалом программы, а также закрепил их на практике.


Одной из компаний, которая занимается не только разработкой программного обеспечения, но и помогает пользователям своих решений освоить управление ими, является НПО «Криста». Для этого на базе компании создан специальный учебный центр.

Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑7 и ↓1+6
Просмотры1.4K
Комментарии 0

Принципы онбординга новых пользователей

Блог компании AlconostUsabilityУправление проектамиРазвитие стартапаУправление продуктом
Перевод

То, как вы встречаете пользователей в продукте, играет определяющую роль: если у вас самое лучшее предложение на рынке, но плохой онбординг, это сведет на нет все преимущества продукта.

Онбординг касается практически всех пользователей и напрямую влияет на удержание. Поговорим о том, как привлекать и активировать пользователей, выявлять и устранять препятствия на пути пользователя к извлечению пользы, за которой он пришел. Обсудим, что помогает удержать пользователей в процессе онбординга и зачем их туда возвращать.

Читать далее
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0+6
Просмотры3.8K
Комментарии 1