Началось всё с СМС о том, что у меня числится задолженность под другим лицевым счетам, оформленным на меня. Позвонив и узнав что это за номера (в смс были указаны только номера договоров, а не номера телефонов, хотя что уж проще), я сразу погасил задолженность на одном из них, а так, как договор с МТС можно разорвать только лично, заблокировал его по утрате, т.к. он был с аб. платой, а номером я всё равно уже год не пользовался.
А вот по второму номеру у меня были вопросы, потому как этот номер был мне вроде неизвестен и отдавать 1900 неизвестно за что мне не хотелось, после пары звонков и обещаний мне перезвонить, я всё таки услышал, что этот номер я купил в 2005 году (потом я вспомнил что было такое дело). На вопрос как на препэйд номере без абонентской платы могла образоваться такая задолженность, мне ответили, что это могли быть платные смс. Опять же на вопрос какие именно, когда и за что мне вдруг сказали что на этот вопрос мне могут ответить только лично в офисе. Убеждения в том, что это можно было всегда сделать по телефону без личного присутствия ни к чему не привели. А т.к. настроения спорить у меня тогда не было, я забил. Потом еще раз звонила МТС мне уже сама, но в тот момент мне было не до этого. А т.к. это была пятница, то я и благополучно забыл про это до субботы, когда и увидел пустой счет.
Happy End —
Очередной звонок в МТС и успешный прорыв через первую линю коллцентра до вменяемого специалиста, позволило мне в течении 1 минуты узнать, что деньги были начислены за услугу Гудок. В ответ я сообщил, что с 2005 года телефоном не пользовался, не включал и вообще у меня эта симка была в течении недели, когда украли мой телефон. Специалист посмотрел, согласился со мной, извинился, сказал что услуга Гудок была включена ошибочно и подал запрос на возврат средств на мой номер и разблокировку номера, что было вскоре сделано.
На весь разговор ушло минут 5. До этого у меня уходило на выяснение до получаса.
А вот по второму номеру у меня были вопросы, потому как этот номер был мне вроде неизвестен и отдавать 1900 неизвестно за что мне не хотелось, после пары звонков и обещаний мне перезвонить, я всё таки услышал, что этот номер я купил в 2005 году (потом я вспомнил что было такое дело). На вопрос как на препэйд номере без абонентской платы могла образоваться такая задолженность, мне ответили, что это могли быть платные смс. Опять же на вопрос какие именно, когда и за что мне вдруг сказали что на этот вопрос мне могут ответить только лично в офисе. Убеждения в том, что это можно было всегда сделать по телефону без личного присутствия ни к чему не привели. А т.к. настроения спорить у меня тогда не было, я забил. Потом еще раз звонила МТС мне уже сама, но в тот момент мне было не до этого. А т.к. это была пятница, то я и благополучно забыл про это до субботы, когда и увидел пустой счет.
Happy End —
Очередной звонок в МТС и успешный прорыв через первую линю коллцентра до вменяемого специалиста, позволило мне в течении 1 минуты узнать, что деньги были начислены за услугу Гудок. В ответ я сообщил, что с 2005 года телефоном не пользовался, не включал и вообще у меня эта симка была в течении недели, когда украли мой телефон. Специалист посмотрел, согласился со мной, извинился, сказал что услуга Гудок была включена ошибочно и подал запрос на возврат средств на мой номер и разблокировку номера, что было вскоре сделано.
На весь разговор ушло минут 5. До этого у меня уходило на выяснение до получаса.
