Вместо предисловия

Почтовая связь в России является неотъемлемой частью инфраструктуры государства. Благодаря широко разветвленной сети почтовых отделений она объединяет жителей всех, даже самых удаленных и труднодоступных населенных пунктов.
[…]
Сегодня почтовую отрасль в России олицетворяет федеральное предприятие — Почта России. Вот уже в течение нескольких лет эта организация объединяет крупнейшую в стране сеть отделений почтовой связи, один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников.
[…]
В результате проведенных структурных изменений предприятие стало привлекательным как для физических лиц, которые теперь могут воспользоваться широким спектром разнообразных услуг в почтовых отделениях, так и для корпоративных клиентов, которым предлагаются сетевые сервисы Почты.
[…]
Почта России активно работает не только над расширением спектра услуг, оказываемых населению, но и над повышением их качества.[…]

А как все начиналось…

Началось все с уведомления о получении почтового перевода. Мне нужно было узнать точное время работы и еще кое-какую информацию. Что я сделал для этого? Конечно, набрал в поисковой строке яндекса «Почта России». Первым ответом поисковика была ссылка на официальный сайт почты. Сразу бросилась в глаза скорость отклика сервера:

впечатляюше, правда? Если кто-то сомневается, что дело в сайте почты, вот пинг до яндекса:

что называется: «почувствуй разницу».

Ищем телефон и адрес почтового отделения

«Ну шъёрт с ним, с сайтом», — подумал я и отправился на поиски заветного номера. Поиск нужного раздела сайта — не самое простое занятие, но и не настолько сложное, чтобы негодовать по этому поводу. Гораздо интереснее то, что вы видите после обработки запроса сервером и выдачи результата: нет — не ужасные фотографии (которые на момент написания заметки не грузятся вообще), телефон отделения!

Телефон — +7 (254) 7–98–65.

Если кто-то из Хабрасообщества не в курсе, то я скажу, что аж с января 2007 года действует новый порядок набора номера для МО (да и вообще для всей россии), а именно порядок +7 — 2 ab ххххх, заменен на порядок +7 — 496 abххххх где:

• «2» -код зоны Московской области;
• «ab» — код района;
• «496» — географический код Московской области.

то-есть, для звонка на почту уже третий год нужно вместо +7 (2 54) 7–98–65 набирать +7 (496) 547–98–65 (это, кстати, телефон бухгалтерии сергиево-посадского отделения, а телефон разыскиваемого отделения совершенно другой).

Продолжаем поиск — разговор со «справочной службой»

«Ну шъёрт с ним, с сайтом», — подумал я еще раз и набрал бесплатный номер справочной службы. Подробностей выкладывать не буду, скажу только, что звонил я 2 раза. Первый раз девушка дала мне тот-же номер что на сайте. Я ее пытался убедить в том что по этому номеру ни куда не дозвонишься, на что она отвечала: «это единственная информация которая у меня есть, и больше ни чем помочь вам я не могу». Девушку я понимаю. Я требовал дать телефон главного, требовал найти человека который владеет информацией о номерах телефонов отделений — ответ такой же. В конце разговора девушка тактично послала меня и положила трубку, оборвав мой монолог на полуслове. Второй звонок был более успешным, девушка дала мне телефон министерства связи и чего-то там еще, где приятная женщина, терпеливо меня выслушав, посочувствовала мне и сказала, что помочь ни чем не может, ибо хоть и вышестоящая организация, но власти над почтой не имеет. Вот такая история, граждане.

На последок добавлю, что история произошла в середине февраля, ситуация на сайте, на 15.01.10 та же. Гневных писем на почту, не посылал (хотя мне и рекомендовали это сделать, но я решил, что это пустая трата времени), думаю послать им копию заметки, пусть почитают. Вот такая абсурдная и нелепая история произошла со мной.