Обычно я такой «опыт» не описываю, так как не вижу в этом особого смысла. Но в этот раз мне хочется узнать мнение общественности. Мнение о том — должно ли всё так быть (и я просто придираюсь) или что-то не так в датском королевстве.
А речь собственно о кредитовании в ВТБ24. (много букв)
Некоторое время назад я воспользовался предложением ВТБ24 и взял кредит. Банк был выбран по принципу «нормальный процент, быстро». Особенно актуально было второе. Так как обладание зарплатной карточкой с овердрафтом даёт практически 100% гарантию выдачи кредита, то и не предаваясь лишним размышлениям так и поступил.
С выдачей кредита всё прошло гладко (и быстро). Всё объяснили, можно даже сказать, что понравилось. «Интересно» стало в тот момент, когда я собрался внести первый платёж по кредиту…
Будучи не новичком в пользовании кредитами, я пошёл на сайт банка и стал искать адреса банкоматов, где можно внести деньги на счёт. Первое, что меня удивило — «интуитивно понятное» место положение excel файла с адресами банкоматов (нашёл практически случайно). Ну да бог с ним (тем более, что я давно уже не жду чего-либо нормального от сайта с копирайтом студии art.lebedev), сайты банков практически всегда и у всех совсем не хватают с неба звёзд.
Второе, что меня удивило — размер файла. Ну и в конец меня добило, что в файле размером 30 кбайт оказались банкоматы не только Москвы, но и других городов! Предвкушая количество «мест сбора средств с населения» я отфильтровал все города, кроме столицы и совсем расстроился… 44 банкомата на весь город. Кому-то может показаться, что это много, но по мне так это до смешного мало. (Забегая вперёд сразу скажу, что в поисках банкоматов ВТБ я встречал десятки банкоматов других банков. Того же РС, Сити, Банк-Москвы и проч.)
Однако, выбирать не приходится, я записываю адреса 6-ти ближайших (и не очень) банкоматов и собираюсь в путь. (Здесь я допустил первую ошибку, не взяв с собой весь excel файл в дорогу.) Меня несколько смутили странные названия мест расположения (например, «ОАО «СО-ЦДУ ЕЭС»»), но я не придал этому значения.
Приехав по первому адресу я с удовлетворением обнаружил на нужном месте банкомат и бравым шагом к нему отправился. Вставил карточку, ввёл PIN, тыкнул в «занесение средств». Получив сообщение о невозможности провести операцию я, привычный к такому поведению, хмыкнул и повторил операцию… получив второе идентичное ошибочное сообщения начал нервничать.
К сожалению, только тут у меня хватило ума обратить внимание, что у ВТБ приём денег в банкоматах осуществляется не самим банкоматом, а непонятной к нему пристройкой. И эта чёртова пристройка не подавала признаков жизни.
ok, поехали к следующему. Приехав по следующему адресу я слегка удивился. Но ничего похожего на здание, где мог бы стоять банкомат не увидел. Оказалось, стоит в каком-то учереждении аля «госструктура». Вошёл. Фиг два. Только кнопка вызова, из которой «крайне дружелюбный голос» сказал мне куда я могу идти со своим желанием попасть к банкомату. После некоторых препирательств (фактически матом), удалось выяснить, что банкомат таки не работает.
Тут надо сделать ремарку, что в файле с банкоматами указано «Свободный доступ. Круглосуточно.» Ага. Десять раз…
Досчитав до десяти, поехал к следующему банкомату. Приехал и в очередной раз подивился просто потрясающей логике выбора мест установки банкоматов банком ВТБ. Это было здание. Огромное. С кучей всяких то ли министерств, то ли ещё каких-то там ведомств. Обойдя по кругу я узнал у наиболее дружелюбной вахтёрши, куда надо сунуться, чтобы найти искомое. (на самом деле — хрен догадаешься) И нашёл… здесь я уже открыто ругался матом не стесняясь красивого, просторного и совершенно пустого холла с потрясающим эхом.
Дело в том, что этот банкомат совершенно не подозревал о функции приёма денег. То есть вообще и никак! Я разозлился, каюсь. Залез на сайт ВТБ и проверил, что по данному адресу стоит банкомат, имеющий такую функцию. Ага. Стоит. Позвонил в банк и меня уверили, что он умеет принимать деньги. Об этом знали все, кроме чёртового банкомата!!!
Досчитав до ста я понял, что допустил грубейшую ошибку и не обзвонил все контактные телефоны, указанные рядом с адресами банкоматов. К сожалению, на листочке у меня в кармане телефонов не оказалось (не подумал).
Я объехал ещё три банкомата… один из них отсутствовал (вместо банкомата была розетка из стены). Два не работали. Это ппц, товарищи. (из песни слова не выкинешь) И это так хотя бы потому, что в банке нифига не знают о реальном положении дел с банкоматами. Вообще и никак. Более того, указывая в буклете (который я позже нашёл дома) рядом с банкоматом «CSH» (то есть функцию приёма денег) откровенно дезынформируют клиентов и нагло врут по телефону (подозреваю, что не от большой любви погадить, а просто сами не обладая никакой информацией).
И это «один из крупнейших банков России». Товарищи, да какой нахрен крупнейший банк может себе позволить такое положение дел?! Это же просто издёвка над клиентами. Тот же Русский стандарт, Сити банк, МДМ, Банк-Москвы и прочая, и прочая ставят свои банкоматы десятками! Ставят их в магазинах, в ЛЮДНЫХ местах, а не «хрен-знает-где-охрана-не-пустит-идите-найух». Что за прикол? В чем фишка? Не понимаю. Так и должно быть что ли??? Я, честно говоря, не ожидал такого вот реверанса от «крупнейшего банка» к себе (клиенту) вовсе не лицом.
P.S. Да, я оплатил счёт. Поднимаясь на одной из станции метро, чтобы нервно покурить и пойти чего-нибудь выпить, я увидел рекламу ДО (доп.офиса), где и удовлетворил все свои низменные потребности в кассе. Жаль раньше не знал, что лучше так поступать сразу, а не прикидываться, будто бы я клиент нормального банка с развитой инфраструктурой.
P.P.S. Позже, я опишу свои впечатления от работы с «телебанком» ВТБ.
P.P.P.S. Простите за ошибки — вычитывать откровенно лень.
P.P.P.P.S. В дискуссию о лейбле art.lebedev просьба не вступать. Мне не нравится эта студия. Имею право.
А речь собственно о кредитовании в ВТБ24. (много букв)
Некоторое время назад я воспользовался предложением ВТБ24 и взял кредит. Банк был выбран по принципу «нормальный процент, быстро». Особенно актуально было второе. Так как обладание зарплатной карточкой с овердрафтом даёт практически 100% гарантию выдачи кредита, то и не предаваясь лишним размышлениям так и поступил.
С выдачей кредита всё прошло гладко (и быстро). Всё объяснили, можно даже сказать, что понравилось. «Интересно» стало в тот момент, когда я собрался внести первый платёж по кредиту…
Будучи не новичком в пользовании кредитами, я пошёл на сайт банка и стал искать адреса банкоматов, где можно внести деньги на счёт. Первое, что меня удивило — «интуитивно понятное» место положение excel файла с адресами банкоматов (нашёл практически случайно). Ну да бог с ним (тем более, что я давно уже не жду чего-либо нормального от сайта с копирайтом студии art.lebedev), сайты банков практически всегда и у всех совсем не хватают с неба звёзд.
Второе, что меня удивило — размер файла. Ну и в конец меня добило, что в файле размером 30 кбайт оказались банкоматы не только Москвы, но и других городов! Предвкушая количество «мест сбора средств с населения» я отфильтровал все города, кроме столицы и совсем расстроился… 44 банкомата на весь город. Кому-то может показаться, что это много, но по мне так это до смешного мало. (Забегая вперёд сразу скажу, что в поисках банкоматов ВТБ я встречал десятки банкоматов других банков. Того же РС, Сити, Банк-Москвы и проч.)
Однако, выбирать не приходится, я записываю адреса 6-ти ближайших (и не очень) банкоматов и собираюсь в путь. (Здесь я допустил первую ошибку, не взяв с собой весь excel файл в дорогу.) Меня несколько смутили странные названия мест расположения (например, «ОАО «СО-ЦДУ ЕЭС»»), но я не придал этому значения.
Приехав по первому адресу я с удовлетворением обнаружил на нужном месте банкомат и бравым шагом к нему отправился. Вставил карточку, ввёл PIN, тыкнул в «занесение средств». Получив сообщение о невозможности провести операцию я, привычный к такому поведению, хмыкнул и повторил операцию… получив второе идентичное ошибочное сообщения начал нервничать.
К сожалению, только тут у меня хватило ума обратить внимание, что у ВТБ приём денег в банкоматах осуществляется не самим банкоматом, а непонятной к нему пристройкой. И эта чёртова пристройка не подавала признаков жизни.
ok, поехали к следующему. Приехав по следующему адресу я слегка удивился. Но ничего похожего на здание, где мог бы стоять банкомат не увидел. Оказалось, стоит в каком-то учереждении аля «госструктура». Вошёл. Фиг два. Только кнопка вызова, из которой «крайне дружелюбный голос» сказал мне куда я могу идти со своим желанием попасть к банкомату. После некоторых препирательств (фактически матом), удалось выяснить, что банкомат таки не работает.
Тут надо сделать ремарку, что в файле с банкоматами указано «Свободный доступ. Круглосуточно.» Ага. Десять раз…
Досчитав до десяти, поехал к следующему банкомату. Приехал и в очередной раз подивился просто потрясающей логике выбора мест установки банкоматов банком ВТБ. Это было здание. Огромное. С кучей всяких то ли министерств, то ли ещё каких-то там ведомств. Обойдя по кругу я узнал у наиболее дружелюбной вахтёрши, куда надо сунуться, чтобы найти искомое. (на самом деле — хрен догадаешься) И нашёл… здесь я уже открыто ругался матом не стесняясь красивого, просторного и совершенно пустого холла с потрясающим эхом.
Дело в том, что этот банкомат совершенно не подозревал о функции приёма денег. То есть вообще и никак! Я разозлился, каюсь. Залез на сайт ВТБ и проверил, что по данному адресу стоит банкомат, имеющий такую функцию. Ага. Стоит. Позвонил в банк и меня уверили, что он умеет принимать деньги. Об этом знали все, кроме чёртового банкомата!!!
Досчитав до ста я понял, что допустил грубейшую ошибку и не обзвонил все контактные телефоны, указанные рядом с адресами банкоматов. К сожалению, на листочке у меня в кармане телефонов не оказалось (не подумал).
Я объехал ещё три банкомата… один из них отсутствовал (вместо банкомата была розетка из стены). Два не работали. Это ппц, товарищи. (из песни слова не выкинешь) И это так хотя бы потому, что в банке нифига не знают о реальном положении дел с банкоматами. Вообще и никак. Более того, указывая в буклете (который я позже нашёл дома) рядом с банкоматом «CSH» (то есть функцию приёма денег) откровенно дезынформируют клиентов и нагло врут по телефону (подозреваю, что не от большой любви погадить, а просто сами не обладая никакой информацией).
И это «один из крупнейших банков России». Товарищи, да какой нахрен крупнейший банк может себе позволить такое положение дел?! Это же просто издёвка над клиентами. Тот же Русский стандарт, Сити банк, МДМ, Банк-Москвы и прочая, и прочая ставят свои банкоматы десятками! Ставят их в магазинах, в ЛЮДНЫХ местах, а не «хрен-знает-где-охрана-не-пустит-идите-найух». Что за прикол? В чем фишка? Не понимаю. Так и должно быть что ли??? Я, честно говоря, не ожидал такого вот реверанса от «крупнейшего банка» к себе (клиенту) вовсе не лицом.
P.S. Да, я оплатил счёт. Поднимаясь на одной из станции метро, чтобы нервно покурить и пойти чего-нибудь выпить, я увидел рекламу ДО (доп.офиса), где и удовлетворил все свои низменные потребности в кассе. Жаль раньше не знал, что лучше так поступать сразу, а не прикидываться, будто бы я клиент нормального банка с развитой инфраструктурой.
P.P.S. Позже, я опишу свои впечатления от работы с «телебанком» ВТБ.
P.P.P.S. Простите за ошибки — вычитывать откровенно лень.
P.P.P.P.S. В дискуссию о лейбле art.lebedev просьба не вступать. Мне не нравится эта студия. Имею право.
