Принимаем в пионеры или Как компания подбирала кадров для службы поддержки

На мой взгляд, голос саппорта должен немного отличаться от голоса сотрудника колл-центра. А часто бывает, что всё под одну гребёнку. Поменьше сладости и приторности.

Я не сторонница заученных фраз и приторной улыбки в трубку:). Мы даем некоторое поле для фантазии, более того для новых людей- это способ проявить себя. Но полную фривольность и кокетство, думаю, допускать все-же не стоит.

Все будет у вас хорошо

Текст несколько сумбурный. Так и не понял чем занимается ваша компания, что это за сайты, юзабилити которых было улучшено и надеюсь во второй части вы все-таки ответите на вопрос как именно вы обучали сотрудников техподдержки. За ссылку на упражнения спасибо.