Общение с заказчиком сайта

Ха, поэтому я общение с заказчиком обычно начинаю с того, что знакомлюсь с профилем его конторы и потом объясняю ему, что ему на самом деле нужно. Почему то при таком подходе никаких нареканий не возникает. Просто режим работы башки у него переключается из общения с исполнителем на общение с консультантом.

Если в ТЗ написано, что в разделе "Наши дилеры" должны быть дилеры, значит они должны там быть. Если их нет, то Исполнитель должен найти для Заказчика минимум 2-3 дилера. А иначе сайт не сдадите :)

Да, это зло )

Даёшь всех заказчиков на курсы!

Нужно просто всегда иметь под рукой хорошего менеджера и пусть он решает такие вопросы с клиентом. Менеджер в таком случае является буфером между исполнителями и заказчиком. Хороший менеджер всегда суммет правильно рассказать заказчику то, что правильно. Исполнители не всегда.

Зла на этих заказчиков не хватает! Требуют каких-то сайтов, да еще работающих! Да еще, чтоб меню было! А самое, что невыносимо - своими сроками всех творческих муз распугивают.
А общение с ними - вообще жуть. Переводили бы деньги молча на карточку. Чтоб не видеть их. И не слышать.

ИМХО, Вы просто не умеете с ними общаться или Вам не везет с заказчиками.

"Требований к дизайну у нас нет..."
- Ну значит будет белая страница и шрифт по-умолчанию, графика из Paint'а :)

Как написал мне в аську дизайнер на очередной итерации:

патамушта простые русские люди с баблом,
и как обычно не знают что хотят

самое страшное требование, это «Шоб был как у конкурентов, тока лучше»
Лучше всего хорошо заплатить менеджеру, чем потом лечить нервы и портить портфолио

Сначала нужно поставить цели, а потом предложить заказчику наилучшие варианты достижения этих целей. А если слушать и делать все пожелания заказчика о качестве работы можно даже не говорить. Если заказчик что-то очень хочет его должен переубедить исполнитель!

Я обычно разговор с заказчиком начинаю с фразы "А вы вообще уверены что вам нужен сайт? Какие преимущества он вам даст?". Это вводит их в некоторый ступор. После которого можно начинать говорить по теме.

Хотя, как показывает практика, заказчик который незнает чего хочет обычно в портфолио не попадает.

Из моей практики: без малого 100% заказчиков не знают, что им на самом деле нужно, и, обращаясь к нам или ко мне лично, они в первую очередь расчитывают на консультацию. Это нормально, ожидаемо и может испугать только не очень опытных разработчиков.

«А потом заказчик говорит "нам нужен раздел 'Наши дилеры', но у нас нету дилеров"...» - обычное дело. Заказчик, который готов начать бизнес в интернет или вынести часть бизнеса в интернет, ставит одной из целей развитие этого бизнеса, привлечение дилеров и управление дилерами, в том числе и с помощью веб-интерфейса. Но на том этапе, когда заказчик обращается к разработчику, этот бизнес ещё не достаточно развит и дилеров действительно нет. В этой ситуации раздел "наши дилеры" учитывается и разрабатывается (возможно - регистрация через веб-форму, минимум - заявка на почту, или - база данных партнёров, дилеров и т.д., регистрация аккаунта в рамках проекта), + на этой дилерской странице размещается текст приглашения к сотрудничеству, в вариантах - все прелести от такого сотрудничества и т.д.

А еще.... они называли тебя "подрядчик"....(с)

"Требовать будет несколько человек и каждый своё, от секретарши до бухгалтера"

Вы забыли уборщицу, жену босса, а также того самого компьютерно-грамотного мальчика, одноклассника сына босса который помогает ему (сыну) ставить игры.

Клиентов надо консалтить. Без этого всегда будет так как вы пишите.
Заставьте их себя слушать! А это очень не просто.

Чаще слышу от клиентов:
ну Вы в этом деле профессионалы, Вам наверное виднее. Может быть так будет лучше.
Есть конечно сильно принципиальные, например нам надо в шапке поздравления с праздниками и все тут.

Самое главное чтобы клиент доверял и понимал.