Как стать автором
Обновить

Комментарии 107

хм, отличная идея.И что я не додумался до этого…
Мы тоже не сразу додумались :)
А настоящую изюминку в корзину не положили, дабы не попасть в раздел клоны на сайте компании, называющей себя «студией №1 в Рунете»? =)
Нет, настоящая там не нужна ;)
Кстати, почему бы в заполненной корзине не показывать, что именно в ней лежит?
А если в ней лежит десяток-другой наименований товаров? Это же полстраницы занять только корзиной
Именно. Я рекомендую помещать блок «корзина» в шапку, а там места не так много.
1-3 штуки — картинками, а больше — обычным текстом.
Три штуки картинками? Это уже много. И смысл? Что это даст? Эта информация актуальна на этапе оформления заказа.
Это еще одна изюминка.

Вовсе не обязательно отображать фотографию, можно показывать символическую иконку товара. Много места не займет.
Или просто сделать несколько иконок для корзины — пустая, один товар, 2, 3… много товара в корзине.

Смысл и что это даст? Чтобы не как у всех, и чтобы пользователь чувствовал, что о нем заботятся. В конце концов, просто красивое решение.
Кто-нибудь столько покупает в интернет-магазинах? Думаю, что такого клиента очень трудно найти.
Чуть ниже Novikov ответил на Ваш вопрос
Наш первый интернет-магазин (даже неловко показывать его, там несуразности есть :) собирает заказы по 3-8 позиций. Бывают и по 10-15, но редко. Хотя, заказы по 1 позиции в нем идут, наверное, даже реже.
Не думаю, что для сайта 3-8 строчек, как-то смогут решить положение вещей. Ну если только она не в шапке конечно. Я все же это к тому, что когда кладу что-то в корзину, то приходится каждую покупку проверять, иногда случается, что не кладется. А потом опять где-то искать уже не охото бывает. Выход: можно сделать так как на новом сайте техносилы — последнее, что вы смотрели.

Магазины — сложная тема, универсальности тут не может быть.
Корзину лучше помещать в шапку. И явно обозначать изменения при добавлении товара.
Второе — это естественно по-моему, а первое не факт, нужно по контексту смотреть.
Это дизайнерская проблема, да. Но вам было бы удобно ходить по настоящему супермаркету с тележкой, в которой не видно содержимого? Вы складываете туда покупки, но чтобы на них посмотреть — надо подъехать к кассе. Вообщем, катастрофа не случится, но это сложно назвать удобством.

Если я выбрал много товаров — то мне тем более должно быть удобно на них посмотреть, чтобы ничего не напутать. И хорошо бы без перехода на страницу оформления заказа. Как дизайнер решит эту задачу — его проблема. Можно вот так:


Несомненно, можно придумать способ лучше. Кроме того, нет ничего принципиально плохого в большом «корзинном» блоке в боковой колонке. В ответ на рекомендации помещать корзину в шапке — можно спросить, на чём основан такой совет. Напротив, если список выбранных товаров под рукой без всяких кликов — это очень удобно. Надеюсь, у меня получилось объяснить, что я имею в виду без лишних картинок, потому что нехорошо превращать ленту комментариев в мой Фликр :-)
Хорошая идея, возьму на заметку.

Но вот чего я все время стараюсь избегать — это оценки интерфейса вне контекста. Вот человек положил товар. Пошел, посмотрел еще. Положил другой. Глянуть решил напоследок аксессуар. Передумал. Решил заказ оформлять. Нажимает кнопку «оформить». Видит список своих товаров. Оформляет.

Я не припомню случая, чтобы мне нужно было посмотреть корзину до того, как я пойду заказ оформлять. Хотя, не исключаю, что кому-то понадобится.

Поэтому мне трудно согласиться с «И хорошо бы без перехода на страницу оформления заказа».

Кстати, я не смотрю в корзину, когда набираю товар в супермаркете. Мне удобнее положить и забыть. А в интернет-магазине нет психологических издержек, которые несет посетитель обычного супермаркета, который пришел на кассу, отстоял очередь и вынужден идти за забытой покупкой.
Можно попробовать, например, что-нибудь типа скроллинга)
Эта информация становится актуальной на этапе оформления заказа. В случаях, когда набирают по 7-8 позиций (один из наших первых интернет-магазинов — магазин косметики, там именно так) это будет вообще ужас. Блок расползется до огромных размеров.
Как развитие идеи: показывать в зависимости от содержания.
Если товар один писать не «1 товар в корзин», а «книга „Страх и отвращение в Лас-Вегасе“ стоимость заказа 350 рублей», если несколько, заранее обозначенное небольшое количество, то: несколько наименований и общая цена заказа, если же наименований много то показывать по категории товара «5 книг, 4 dvd и 6 конфет на сумму 5699 рублей» и так далее…
можно иконку корзины с пустой на полную менять
Так как сделано на s-mart.com.ua? Очень удобно видить всегда что набрал и занятое место — не так уж страшно как кажется на первый взгляд, как по мне. Зато всегда видно сколько взял, чего взял и на какую сумму.
Можно еще за непродолжительное время делать анализ пользователя, так как обычно несколько раз заходят прицениваться и предлагать интересную тематику.
О, над этой штукой я в свое время работал, когда еще был менеджером одного известного CMS-проекта.
Как результат, работоспособный был?
В магазине OZON модуль «Возможно Вас заинтересует» еще ни разу не предлагал мне то, что действительно меня заинтересует.
А мне, кстати, повезло — и на «Озоне», и на «Букс.Ру» :)
А сколько шуток уже было на тему «с этим товаром обычно покупают»… Интересны, конечно, критерии отбора в эту категорию.
Но этот блок действительно увеличивает «средний чек». В прошлом году я вел секцию по электронной коммерции на СПИКе, там мы обменивались опытом с участниками.
Дык, я не спорю, что он увеличенные на что он собственно изначально и направлен, но на том же озоне не разу не встречал чтобы там что либо было адекватно и меня всегда интересовало действительно ли Это покупают постоянно с этой самой книжкой… Вы можете рассказать про алгоритм на основе которого создается данный блок в ваших проектах, если он создается конечно…
У нас все гораздо проще. На наших магазинах нет такой аудитории, нет такой здоровой выборки. Хозяева ручками вбивают то, что они рекомендуют. И блок называется честно: «Рекомендуем» :)
помню один такой заказ, в тз было примерно следущее: «а ниже распологается блог \»С этим товаром так же покупают\", в котором будут отображаться случайные объекты "
Это клиника :) Если товаров немного, можно сделать рекомендации хозяев магазина, ручками. И это действительно работает.
Я знаю, что довести до идеала такую систему сложно, ведь это своего рода «интелект» :)
Принцип таков: человек совершает действия — ходит по сайту, добавляет товары, откладывает что-то, покупает что-то. Собирается его профиль внимания, а товары помечаются тегами. Дальше — дело техники. Я эту штуку придумал еще в 2004 или 2005 году, точно не помню.
На уровне опытного образца — да. Потом я ушел из компании, отдохнул, начал свое дело, и уже не участвовал в разработке.
Мне нравится идея. Если развить мысль, то стоит поразмышлять вот о чём — а нужна ли пользователю *пустая* корзина вообще? Функционально — смысла в этом нет, но наличие явной иконки/надписи «корзина» может дать посетителю понимание того, что на этом сайте можно покупать онлайн.

В текущей реализации, на мой взгляд, стоит проидентифицировать наличие «корзины» более чётко — сейчас этот блок легко принять за обычный-рекламный.

А ещё в рамках представленной реализации я бы подумала ещё над однокликовым добавлением товара в корзину — например, показывая помимо названия какое-то описание товара.
Пустая корзина нужна. Когда человек зашел на сайт, пока он посетит несколько страниц, он сориентируется, и не будет потом разыскивать этот блок.

По поводу однокликового добавления — эту штуку мы собираемся внедрить на одном из следующих проектов, правда, не в блоке «в вашей корзине», а при оформлении заказа и в процессе добавления.

Будет это примерно так: «Если вы прямо сейчас добавите к этому товару один из этих аксессуаров, он обойдется вам на 15% дешевле». И кнопка для мгновенного добавления.
Корзина конечно всегда нужна, но пользователь один раз увидев рекламу на месте предполагаемой корзины, пойдет искать её дальше и на место рекламы может уже и не посмотреть. Спорная идея, словом.
Поэтому реклама не делается в виде баннера, а самое крупное — это про корзину.
То, что сейчас большой шрифт темно-серого цвета на сером фоне — не гарант того, что с этого заголовка начнется просмотр. Думаю иконка бы решила эту возможную проблему.
Как я и говорил, любую вещь можно сделать лучше.

Кстати, выделить блок можно не только «изнутри» но и «снаружи». Посмотрите на скринах, как он выделяется.
именно эта идея с корзиной ерунда, но вот по общему настрою ваших речей понял что у вас должно быть много интеренсый решений. ушел читать ваш блог
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
«В вашей корзине 1 (рекомендованный) товар со скидкой 15%»
Благословите его :)
Вот как то так.
Мы уже успешно внедрили и клиенты рады, однокликовой возможности положить товар в корзину
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Есть «микротекст», «микрокопирайтинг». Почему бы не быть и микроинтерфейсам?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А разве это не ui-patterns? Тобишь интерфейсный шаблон.
Шаблон — это шаблон. Он может быть и большим, и маленьким.
А разве большие дома или большие деревья мы называем другими словами?
Тем более можно применять термин элемент интерфейса.
Мы же не называем маленькую записку шаблоном?

Шаблон — это заготовка.
Микроинтерфейс — это небольшой, но относительно обособленный блок интерфейсный.

Разные принципы классификации. Как теплое с мягким. Или как влажное с розовым :)
ОК. убедили.
Интерфейсный паттерн ж3
Хе, какой знакомый блок…

Вообще, у компьютермаркетов по ТЗ изначально было отображение текста «Ваша корзина пуста». Но потом им почему-то это не понравилось, сделали нолики :)
Фактически это ещё одно место для ненужной рекламы, в некоторых случаях «разум» этот кусок просто проигнорирует, как баннеры. Пострадает в итоге сам блок Корзина.

Можно же сделать точно такой же блок, указать, что «Корзина пока пуста» и кнопку оформления заказа держать неактивной. И не показывать там ничего лишнего, непрошенного. Как минимум до посещения какого-либо раздела, чтобы понять интересы пользователя.

Надо думать о покупателе (пользователе), а не о заказчике сайта, который хочет больше продать любым способом.

Не люблю сервисы, навязчиво пытающиеся думать за меня :)
Да, только вот платят именно заказчики, а не покупатели. Да и ТЗ пишут тоже не покупатели. Всё чаще начал наблюдать ТЗ, написанные другими студиями/фрилансерами, а там порой такоооое :)
Выполнение заказа — это очень часто борьба «Я так хочу!» Заказчика со здравым смыслом и опытом Исполнителя. Хороший итоговый результат возможен лишь при достижении баланса между этими параметрами.

Иначе что это за профессионал, который готов забыть про опыт и делать что угодно и как угодно лишь потому, что «Заказчик платит»? Хотя конечно соблазн «плюнуть и сделать» часто велик.
Дело еще и в том, что мнение человека, считающего, что «за меня думают», «меня тут не ценят» далеко не всегда олицетворяет мнение значительной части пользователей.

Более того, не всегда «удобно» значит «прибыльно».

Магазин делается не для удовлетворения всех эстетических пристрастий всех людей на свете, а для того, чтобы приносить хозяину прибыль.

Блок «рекомендуемые товары» на магазине косметики, в который владелец, «подумав за покупателя», поместил свои рекомендации, увеличил «средний чек» почти вдвое!
Полностью согласен, ориентироваться надо на «среднее мнение». Речь-то не об этом.

Магазин должен продавать. Это факт. И рекламировать должен, предлагать варианты. Но при этом с той же точки зрения «базовые элементы» должны сохранять привычный вид, как бы сильно не хотелось использовать их полезную площадь на благо рекламы. Иначе как раз та самая значительная часть пользователей может легко «проглядеть» важные элементы — среднестатистический пользователь ищет привычные формы, хорошо это или плохо.

Впрочем, это интересный новый опыт. Мне лично весьма любопытен результат практических испытаний. Надеюсь, когда магазин запустится и накопится более-менее значимая статистика, Вы не забудете рассказать об этом общественности.
Конечно, расскажу. В прошлом году, когда я вел секцию по электронной коммерции, увы, не успел собрать материал. Потому только вел, а доклад не читал.
Заказчики слишком разные бывают :) Одни приходят «пустые» и готовы полагаться на «опыт профессионалов», желая получить комплексное обслуживание, другие пытаются собрать в кучу опыт разных профессионалов с разных контор (дизайнят в одной, программят в другой, SEO в третьей, хостинг в четвёртой, юзабилити в пятой), потом ещё пытаются всех этих специалистов «сдружить» между собой, третьи — привыкли экономить и полагаться на «я тут слышал» и «мне тут сказали», зачастую от своих же свежепринятых «замов»…

Вышеприведённый случай вообще особенный — они заказали несколько одинаковых проектов в разных студиях с последующим выбором «лучшего» — результат, как говорится, на лице…
P.S. Т.к. на этом сайте (Mollspb) текст «Ваша корзина пуста» менее контрастен, чем текст рекламы ниже — из-за этого при беглом осмотре блок в целом воспринимается как реклама, «совет дня» или что угодно другое, но не как Корзина :)
«Красное и зеленое не сочетаются» :-)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Это не просто реклама, это рекомендации хозяев магазина. Там еще над микротекстами идет работа.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Этот магазин пока наполняется, да и товары там дорогие. По магазину косметики могу сказать, что почти все заказы — это 2 и более товаров. Заказывают по 3-8 позиций за раз. И суммы выходят приличные.
Это сработало? Стали покупать или хотя бы интересоваться рекламируемыми товарами?
Пока клиент еще наполняет. Скоро увидим.
может быть кнопочку «соберите корзину за меня»
Если доводить идею до абсурда, то советы-рекомендации можно размещать где угодно.

Например, в форме регистрации или банке оформления: «Ваша фамилия ИВАНОВ? А у нас есть книга Петрова Ивана Ивановича! Не хотите положить в Корзину?..»

:)
у нас есть архив ваших покупок за последний год )
Это стандартная функция для большинства магазинов ;) Весьма удобная, кстати.
имелось ввиду вообще всех покупок… ну да ладно
«еще, еще креативных идей!». Кричали люди с улицы)
отличная идея, браво
либо новости там написать, или какие-нибудь оповещения важные для пользователя
В корзине 2 товара

«2 товара» режет глаз, если честно.
Вообще, мне, как покупателю, эта цифра не сильно нужна — если я забыл чего я тут набрал на «73 751 рубль», то мне, по-любому, надо открыть список содержимого (а вот он, хотелось бы, чтоб был легкодоступным, без перехода на другую страницу). Исключение — если в корзине единственный товар, тогда можно просто написать — «у вас в корзине красный молоток ценой 3 рубля».
Страница портфолио у вас при 1024х768 разваливается из-за больших картинок.

А ещё так и не нашёл ссылки на сайт mollspb — прячетесь или ещё не закончили?
Клиент пока наполняет (см. правую колонку). За скрин спасибо, Вадим. Мы сайт новый делаем себе, кстати :)
Могу предложить аудит перед запуском :) Дёшево.
почем дешево?
Отличная статья! В мемор… Тьфу… В ководство!
мне одному кажется что правильнее будет «ваша корзина пустА»?
Мне тоже, но можно и так, и эдак.
Черт… Классная идея!
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
> Всегда раздражали подобные предложения.

Всем не угодишь. Особенно раздражительным. Тем не менее, кто предлагает, тот и продает.

Есть люди, цель которых — не «купить стул №20 зеленого цвета с 5 ножками калибра 12 мм». Большинство людей не знают, что именно они хотят. Они приходят по рекламе, по ссылке, по рекомендации. И сперва они выбирают. И тут очень кстати рекомендации хозяев магазина.

Когда мы ввели такие рекомендации на магазине косметики, «средний чек» почти в 2 раза больше стал.

> О ужас! Неожиданная трансформация!!!

Ну тут даже и ответить нечего. Кто понимает — тот понимает. Лень сейчас ликбез устраивать.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
в данном случае магазин продает столы и стулья, в пустую корзину предлагает положить определенные модели столов и стульев, за что покупатель получит бонус, в виде подставки для книг. Неплохо, как по мне… людям делают специальное предложение.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
1. Опять дешевейший манипулятивный приемчик — приписать оппоненту то, чего он не говорил. «автор решил, что контекстная реклама — это новаторство» — какой это «автор» тут так решил? Хорош фантазировать-то.

2. На основании знаний и опыта.

«Подобной» уличной рекламы нет, не придумывайте.
А можно попросить отдельный хабра-пост на тему «Неожиданная трансформация» страницы сайта
а что говорят клиенты?
Им очень нравится :)
Мне вот усовершенствованный вариант понравился очень из коммента.
Постоянно видеть список заказанных товаров не обязательно, а вот как товарищ в вышеуказанном комментарии предложил — очень удобно. Навел курсор — посмотрел расширено, что заказал.
Класс!
«Он должен быть тут постоянно, если мы не хотим потерять часть покупателей, сбитых с толку неожиданными трансформациями.»

Возможно я повторяю кого-то (умного), но это всё глупость ужасная. Теряется часть покупателей не из-за кодерских примочек типа прячущихся для освобождения места блоков, а из-за банальной непреодолимой тупости разработчиков и/или дизайнеров, которые не могут понять, как удобно, а как нет, или которые слепо копируют чужие шаблоны.

Кхм, простите, по теме — идея конечно хорошая, но это не ИДЕЯ и не стоит отдельного обсуждения. Таких вещей при создании сайта должно быть сотни — это называется работа мозга)
И?
Хотите послушать мои лекции? Можем встретиться и лично я всё расскажу)
> а из-за банальной непреодолимой тупости разработчиков и/или дизайнеров

вот и я считаю тупостью прятать блок «корзина» или перемещать его из одного места в другое при добавлении товара

с чем спорим?
ни о чём, я вам говорю, что тема незначительна, а вы меня не понимаете. Тупостей слишком много, чтобы о каждой создавать тему. Возможно, тупость повсеместна и вы нашли элегантное её решение, тогда да. Но в данном случае это не так. В любом случае это обсуждение не стоит времени нашего с вами, меня побудилоа ответить на топик только зацепившая меня формулировка (см.цитату в моём ответе). Сорри за спам)
Мое личное мнение, отображение блока «Ваша корзина пуста» излишне.

Я исхожу из той логики, что не надо перегружать интерфейс той информацией которая пользователю не нужна.
Конечно можно придумать разный функционал оправдывающий ее отображение и ваша идея вполне хороша, но целесообразность этих методов под большим вопросом.
Зато потом пользователь не будет проскакивать мимо корзины, появившейся в том месте, которое его мозг уже зафиксировал как, скажем, выдачу новостника.
Зарегистрируйтесь на Хабре , чтобы оставить комментарий

Публикации

Истории