Открыть список
Как стать автором
Обновить

Комментарии 4

Насколько % увеличились продажи после внедрения CRM? Часто после внедрения CRM выясняется, что она особо не влияет не на продажи, не на производственный процесс…

CRM это вершина айсберга. Вместе с ней мы провели большую работу по оцифровке данных в ERP, теперь у нас много данных.
Это позволяет нам видеть общую картину в динамике, в том числе по конкретным клиентам (появилось много аналитических отчётов).
Эффекты:


  1. Продаем всю продукцию, которую способны произвести (сейчас ограничение продаж — это производственная мощность самого завода).
  2. Уход от дилерской схемы к прямым договорам с конечными покупателями (стратегическая цель компании), не увеличивая штат менеджеров по продажам.
  3. Увеличили долю продаж фасованной продукции (стратегическая цель компании).
  4. Изменили процессы в производстве, логистике и отгрузках (расскажу во второй и третьей частях):
    • увеличили пропускную способность авто отгрузок в 2 раза (стратегическая цель компании).
    • оптимизировали тарифы на доставку продукции и раскрыли коррупционные составляющие (благодаря данным, которые у нас появились в CRM и ERP).
Переносились ли данные из уже существующих табличек и рукописных реестров? Как долго происходила их «интеграция»?

Забавно про «уже существующи договор на разработку». Очень интересно, как отслеживаются подобные договоры, если они всплывают так внезапно.
1. Частично данные (только действительно значимые и имеющие ценность) подгружались только из Excel-таблиц, предварительно подготовленные. Остальные данные заносили ответственные пользователи.
2. Да, такое бывает, когда в исторических системах и данных царит хаос, а дела передаются на словах :) После первого инцидента, сразу ставится задача — поднять актуальные договоры и провести их ревизию. А дальше, актуализировать данные в ERP и реализовать автоматический контроль сроков.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.