Привлечь больше пользователей! Это частый ответ на вопрос о планах мобильных студий, разрабатывающих f2p-проекты. На начальных этапах это даст определенную популярность игре, но стабильности в долгосрочной перспективе один лишь UA все равно не принесет.
В конце концов, затраты на привлечение новых игроков достигнут момента, при котором ваша рентабельность инвестиций станет минимальной.
Среднее приложение теряет 77% DAU в течение первых 3 дней после установки. В течение 30 дней будет уже 90% DAU. Чтобы не принимать коэффициент оттока как данность — его следует рассматривать как вызов, возможность повлиять на опыт игрока и улучшить удержание. Увеличение удержания пользователей всего на 5% может увеличить прибыль от 25% до 95%.
Отток и опыт игрока
Отток игроков — это индикатора поведения и яркий признак того, что пользователи не получают удовольствия или их ожидания не оправдывают. Не важно, инди-студия или крупная корпорация — никто не застрахован от ухода игроков. Здесь важно понять причину «почему». Наиболее частые из них:
Неспособность предоставить ценность
Неэффективный FTUE
Запутанный интерфейс и навигация
Слабая производительность и технические проблемы
Отсутствие затягивающих элементов
Отсутствие нового контента
Все эти причины сильно влияют на игровой опыт и ухудшают удержание и рентабельность ваших затрат на привлечение пользователей. Обязательно используйте воронки игровой аналитики для отслеживания прогресса игроков, чтобы определять, когда они уходят, и узнать у саппорта или комьюнити о проблемных местах. Сочетание игровой аналитики и поведения игроков даст полезную информацию, которую можно упустить, если рассматривать их по отдельности.
Привлечение пользователей
Кроме того, что нужно знать, есть ли у вас проблема с удержанием, важно понимать, есть ли у вас проблема с привлечением. Частые подводные камни:
Игнорирование ASO
Непонимание целевой аудитории
Отсутствие стратегии и планирования
Инвестиции в количество преобладают над качеством
Отсутствие анализа данных
Предпочтение низкого CPI перед высоким LTV
Стоимость привлечения пользователей растет с каждым годом, поэтому ошибки могут быстро превратиться в дорогой урок. Что делать, чтобы их избежать?
1) Оптимизируйте ASO
Более 60% пользователей открывают для себя новые приложения через поиск в App Store. Посмотрите на название и ключевые слова в описании, говорите на языке своей аудитории. Игры, в названии которых есть ключевое слово, имеют рейтинг на 10% выше, чем те, у которых его нет. Не забывайте, рейтинги приложений и отзывы игроков — крайне важная часть ASO. Низкие рейтинги и негативные отзывы могут отпугнуть потенциального игрока.
2) Узнайте свою аудиторию
Целевая аудитория — одна из фундаментальных элементов игрового бизнеса. Все усилия и действия должны быть направлены для обслуживания этих игроков. Первый обмен сообщениями и маркетинг должны убедить их, что ваша игра оправдает ожидания. У них разные потребности и цели? Разделите игроков на группы и проанализируйте поведение по отдельности.
3) Составьте план привлечения пользователей
Укажите ключевые показатели эффективности (KPI) и метрики (CAC, LTV и другие). Отслеживайте, анализируйте и ставьте реалистичные цели. Анализ производительности со временем позволит снизить затраты на привлечение пользователей — обязательно проводите короткие A/B-тесты. И, конечно, план поможет прогнозировать и управлять рисками.
4) Хороших пользователей ничто не заменит
Забудьте о количестве загрузок в качестве главного показателя успеха ваших проектов. Вам нужно, чтобы пользователи были вовлечены, а не устанавливали игру и больше никогда не открывали ее. 1 миллион загрузок мало что значит, если игроки уже не вернутся на третий день и не монетизируются. Установка с низким CPI вряд ли того стоит: такие игроки обычно имеют более низкий LTV, что в итоге может стать хорошей потерей денег и времени.
5) Измеряйте важные метрики
Как только начнете привлекать игроков, метрики зададут вам дальнейшее направление. Удержание, конверсия, ARPU, ARPPU, ARPDAU, LTV, продолжительность сеанса, статистика загрузок приложений, активные пользователи и так далее — все они помогут принимать решения с учетом реальных данных. Цифры не соответствуют ожиданиям — такое тоже бывает. Используйте это в своих интересах и скорректируйте свою стратегию по привлечению.
