Комментарии 4
Задача теперь следующая: в первой сделке не только максимально быстро отработать заявку клиента, но и зацепиться за “телефон клиента”, начать строить долгосрочные отношения.
И первый шаг — попасть в список заблокированных контактов. И для этого есть несколько возможностей:

Общение через мессенджеры.
Отправка счета в мессенджеры.
Информирование о процессе подготовки и готовности заказа в мессенджерах.
Оценка удовлетворенности и организация гарантийного обслуживания.
И задачу выполняет безупречно
Когда речь идет об оплате счета на крупную партию продукции (на примере кейса), сами клиенты заинтересованы в более удобном способе коммуникации. В наших реалиях люди больше предпочитают общаться через мессенджеры, а не через почту, к примеру.
Телефоны личные. Срать звонками без получения предварительного разрешения запрещено законом «О рекламе». И какой же процент дает информированное согласие на то, чтобы доставали всякой хренью? Или же тут вся статья, как безбашенный бизнес должен положить болт на все законы, урезающие прибыль?
С сфере B2B устоявшейся практикой уже является коммуникация через мессенджеры. Когда компания присылает счет на оплату в WhatsApp, это не является рекламой или спамом, поскольку счет запросил сам клиент. А дальнейшее общение уже является профессиональным взаимодействием.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.