Комментарии 293
Отказ от предложений оператора в SMS, MMS, E-mail
Отказ от предложений партнеров в SMS, MMS
Отказ от телемаркетинга оператора
Отказ от уведомлений оператора в сервисных SMS
Отказ от уведомлений оператора в сервисных USSD
Отказ от баннерной рекламы оператора
Отказ от баннерной рекламы партнёров
Отказ от USSD рассылок
Интересно, это пользователь сам должен догадаться про все эти волшебные заклинания, если не хочет быть "не вымирающим" видом?
Даже в рамках разных регионов разные правила, для Москвы запрет на перевыпуск сим по доверенности через ЛК на сайте, в Северо-западном филиале только через заявление в офисе
То есть необходимо повторять одни и теже действия раз в 3 месяца?..
Разве это не похоже на бизнес-задачу, которую необходимо АВТОМАТИЗИРОВАТЬ?!
Что если сделать скрипт, который по-расписанию будет подавать запрос на отключение списка платных услуг?
Наверняка ведь можно подавать подобные запросы через электронную почту, форму на сайте, ещё каким-то образом, который можно легко автоматизировать.
И пускай сотрудник мегафона сидит и обрабатывает каждый ваш запрос, проверяя всё по списку, а потом присылает официальный ответ.
Затем мы на своей стороне этот отчёт проглядываем, возможно даже автоматически парсим, и, если там есть что-то лишее, выкатываем претензию тоже по шаблону, а заодно пишем во все соцсети какие они нехорошие люди, чтобы ускорить процесс.
А ещё однажды автоматизированный процесс достаточно легко масштабировать. На семью, родственников, друзей, коллег, гаражные ворота и прочий DIY, которых регулярно подписывают на гороскоп с анекдотами…
В конце концов, когда легальные рычаги воздействия не работают, должны подействовать экономические. Если в ответ на каждую навязанную услугу автоматом будет выкатываться куча работы для тех.поддержки, PR и юридического отдела, оплата рабочих часов которых с лихвой перекроют доход от навязанной услуги, и когда это начнёт происходить массово, может тогда эта подлая практика впаривания сойдёт на нет?
Я тут уже давно лишился по неактивности мегафоновского телефонного номера, зато всё еще могу зайти со своим старым паролем в личный кабинет и видеть ООО, которое теперь пользуется этим номером.
«А если мы подключим услугу отказа от всего лишнего абоненту пожизненно, а номер потом уйдет другому человеку, а мы продолжим НЕ СЛАТЬ РЕКЛАМУ!!!» подумал кто-то в руководстве… Бррр!!! Ужас!
Скажите спасибо, что на целых три месяца. В дальнейшем добавятся требования распечатать заявление и сфотографироваться с этим заявлением и паспортом.
Еще дальше потребуется сообщить код личного чипа, упс, это не из этого года…
Чтобы подключить я через лк.мегафон.ру написал в обратную связь, мне все услуги подключили кроме одной:
«Здравствуйте, Илья! Указанные отказы я успешно подключил.
Услугу „Запрет платных контентных коротких номеров“ Вы можете подключить только самостоятельно, с помощью запроса *526#.»
pikabu.ru/story/blokirovka_reklamyi_megafona_7028268
На других ресурсах при желании тоже можно погуглить, поиск нужно ограничить до 2018-2019
Потому и откуда только не вставляют, т.к. банально не в курсе. Его даже внутренний поиск не видит. Найти можно только по точному названию в сторонней поисковой системе. Напоминает времена MS-DOS.
Отказ от уведомлений оператора в сервисных USSD
Отказ от USSD рассылок
для билайна такой же способ есть? он по ussd (если не ошибаюсь) шлет спам и разряжает аккумулятор.
Для Билайна тоже работает.
Сейчас не скажу точно по названиям, ушел от них лет 5 назад, обычно по фразе вроде "подключите все запреты подключения платных подписок и рассылок по ussd, sms, mms" работает. Для надёжности перед этим можно сказать что номером пользуется пенсионер, тогда точно не отказывают
UPD: вспомнил причину почему я от них ушел. У них есть какие-то собственные сервисы "контент Билайн" на которые вообще никакие запреты не распространялись и они могли подключиться. Эта ерунда "лечилась" подключением второго счета для доп. контента
Кстати, да. По-моему, такая штука, как контентный счет есть у всех операторов. По крайней мере у мегафона я себе его подключил. При подключении созлаётся отдельный счет, и только с него теперь могут быть списания за какой-то контент. Само собой если на него не класть денег, то списаний никаких не будет и ваши деньги на основном счету никуда не денутся.
Раньше было пару раз. что нажмёшь куда-то в мобильном браузере на скачивание какой-нибудь фигни, а оно, хоба, и подпиывает тебя заодно на, условно, крысиные анекдоты за 30 рублей в день.
После этого оператор без моей просьбы услужливо позволяет жуликам списывать с моего счета деньги.
Вот с контентным счетом там денег ноль, и никакие платные такие подписки не страшны.
Подключал в мае, как раз из-за локдауна можно было не ходить в офис и подключить дистанционно.
Вот с контентным счетом там денег ноль, и никакие платные такие подписки не страшны.От партнёров не страшны. Подписки от самого оператора по-прежнему списываются с основного счёта.
Мне без всяких споров отключили любую рекламу навсегда.
приложение — это beeinfo? alexandermaskalenko кинул ссылку на 4pda, там расписано как спам и ненужные услуги отключать.
контентный счет у меня давно есть, но это "на всякий случай", т.к. мобильным инетом не пользуюсь.
Запрет платных контентных коротких номеров
Отказ от предложений по Email
Отказ от уведомлений оператора в сервисных SMS
Отказ от уведомлений оператора в сервисных USSD
Внимание вопрос — а есть гарантия, что после подключения этих услуг, часть из них по-тихому не станет платными после некоторого времени?
В какой-то момент их сделают платными, как, как удержание вызова например… :)
Если так, то стоит быть аккуратнее с такими запросами — можно что-то полезное отключить по незнанию/невнимательности.
Ну у МТС уже много лет существует услуга "Запрет контента". Полезная, кстати, вещь: около года ею пользовался и всё было прекрасно. Потом перешёл на Yota, у них это из коробки и всяких паразитных услуг нет в принципе.
Вам повезло. Когда мне был такой же звонок я прервал щебетание оператора и задал конкретный вопрос «мне это не будет ничего стоить, правильно?», на что оператор радостно заявил «конечно, ничего не будет стоить». Общаясь с поддержкой я акцентировал на это внимание, на что был получен ответ — «оператор уведомил вас обо всех условиях». Ах да, отказ от спам рассылок был подключен.
Так что теперь единственный ответ, который всем этим звонящим из мегафона «Мегафон? Пошёл ты на…, Мегафон!».
О да, это они любят. Мне тоже звонили, пели диферамбы, мол я у них такой весь хороший и вот они мне с барского плеча и в качестве большого одолжения хотят предложить (почти по секрету) эксклюзивно новый, ещё более хороший тариф. Чем отливается? Ещё больше минут включено, а интернет такой же безлимитный. Скажите, вот у вас статистика пользования есть, я за последние месяцы хотя бы раз использовал весь свой пакет включенных минут? — Нет, не использовал, но теперь можете использовать! При этом она как-то так умудрилась умолчать, что тариф вдвое дороже, а нахад уже не вернуться.
Вот жулики. Понимают, что надурить хотят и продолжают.
Вернуть назад элементарно. "Я владелец номера, какого хера вы по результату телефонного разговора с непойми кем (паспорт же по телефону они не могут проверить) изменили тариф, верните всё как было".
Мне кажется там у них на этот случай хитрый пункт в пользовательском соглашении есть, мол условия и тариф можно поменять обатившись по телефону в поддержку. А назад уже всё, простите, не устанвится старый тариф. Выбирайте новый какй хотите. Мне кажется в суд с этим мало кто пойдёт. Дороже встанет судиться.
Рисковая инвестиция. Что будете делать, если когда выяснится, что у опсоса связи и крыша, а ваши адвокат разведут руками? Тот случай, когда игра вряд ли стоит свеч. На то и расчет у опсосов. Проще время от времени менять оператора, когда уж совсем прижмёт, а пока вы новый клиент они не так уж и беспределят.
«Вот список того, чего на ресурсе делать не следует:
…
Путать сайт с жалобной книгой
Если у вас проблемы с сотовым оператором, с провайдером интернета или хостинга, или с чем-то ещё, всегда можно связаться со службой поддержки нужного вам ресурса. Или с компетентными органами. Но не следует использовать «Хабр» как рупор, дабы рассказать всем о постигшей вас ситуации.
…
»
Пишите жалобу в ФАС.
Которое в свою очередь мотивирует читающих писать туда жалобы.
Которые де-мотивируют обнаглевших барыг беспредельничать в надежде на то что «пипл схавает».
Так что польза у статьи есть.
Согласен. Не пост, а ситуативная инструкция на два абзаца, написанная под впечатлением от неприятного эпизода. Больше пугают 20 плюсов и 8 закладок (на момент написания комментария).
Не знаю, у меня как раз от Билайна сложилось более негативное впечатление. Вставил SIM в кнопочный многосимочный телефон — и он среди ночи включает экран, снимая блокировку клавиатуры, чтобы показать какую-то рекламу (Хамелеон это вроде называется?), а на экране теперь вечно показывается сообщение "Баланс 0,01р", которое я не могу никак выключить или удалить, хотя облазил всё нехитрое меню. Такие трюки разве могут не вызывать приступы огромной любви? И это только из недавнего, про прошлые подвиги на Хабре тоже полно статей. Мегафон тоже хороши, конечно.
Должны даваться конкретные тюремные сроки конкретным менеджерам, запустившим ту или иную мошенническую "услугу", с выплатой всего ущерба (в т.ч. морального, который на порядок больше списанных 99 рублей) всем пострадавшим, и никак иначе.
А что не так? Человек столкнулся с проблемой, нашёл её решение и описал его. Проблема имеет отношение к тематике Хабра. Всё в порядке, полезная статья.
Вы говорите о частном случае, а здесь речь об общей практике, которая может затронуть множество людей.
Вот после редакторы по требованию модераторов пост стал удобоваримым, а минуса за комментарии по сути уже другой пост продолжают лететь ))
Работал в одной из дочек МФ. Там на корпоративный их же тариф периодически дичь всяческая подписывалась, зачастую приходилось «зачистку» проводить.
Вот такая наглость со стороны МегаФона и послужила одной из причин моего перехода пару лет назад к другому оператору, до сих пор не нарадуюсь принятому решению
Скучный оператор — даже не позвонили ни разу, и не создали причин звонить им. Только деньги регулярно списывают :)
С покрытием как у Мегафона
Потому что они Мегафон и есть.
Зато скорость неплохо режет до выборочных ресурсов. Из-за карантина понадобился интернет для удаленной работы на даче, где только Мегафон нормально ловит. Подключил Yota. Первый месяц VPN летал, а потом начали резать канал. Другие ресурсы продолжали летать. Этот же VPN с другой симки Ёты, с которой им не пользовался ранее, тоже летал. Техподдержка не решила проблему. Пришлось к Мегафону уйти.
Регулярно ездил на электричке между Екатеринбургом и Курганом, и связь в пути с МегаФоном вообще не работала — отображалось много палочек, даже «LTE», но по факту интернет не фурычил. Перешёл на Тинькофф (сети Tele2) и испытал огромный шок при первой же поездке — почти всю дорогу спокойно смотрел кино онлайн.
Неоднократно оператор предлагал новые услуги и смену тарифа. Если соглашался, то всегда попадал на неочевидные траты. Последний случай, перешел на другой тариф в середине месяца и заплатил абонентку в 1,5-кратном размере — уже были списана за полмесяца по старому тарифу и целиком по новому.
Но «мыши плакали, кололись, но ели кактус»
Там местный опсос "Мотив" с гораздо лучшим покрытием в глуши.
Аналогично, после нескольких принудительных переводов меня на другой тариф, подключения услуг с абонентской платой (на сим-карте установленной в шлагбауме), изменения условий текущего тарифа после моего отказа что-то менять. Перешел на Яйцеподобного оператора. Тоже есть свои минусы, но такого свинского отношения, как у Мегафона, нет.
В общем, если у вас Мегафон
То единственное правильное решение — идёте и официально расторгаете договор и прекращаете с ним все отношения.
Из личного опыта: купил симку Мегафона, положил на счёт 600 рублей. В первый же день Мегафон у меня эти 600 рублей просто украл (списал за якобы оказанные услуги). По телефону поддержки мне сказали, что это я сам всё потратил (хотя не было сделано ни одного звонка).
На следующий день расторг договор и забыл о Мегафоне как о страшном сне. (А Мегафон мне теперь должен.)
Про абонплату не слышали, не?
Да-да, абонентская плата на тарифе без абонентской платы.
И что-то мне подсказывает, что там будет всё корректно.
Конечно корректно, как у напёрсточника в базарный день.
то скорее всего согласились с тем
Ну расскажите нам куда могут деться 600 рублей со счёта, если абонент вставил симку и вообще не трогал телефон первые сутки.
Это была краткая форма. Могу и более развернуто.
По моему опыту, подобный стиль оппонирования свойственен людям, которые так или иначе связаны с обсуждаемым продавцом товаров/услуг. Либо денежными отношениями, либо партнерскими в любой форме, либо по какой-то ещё причине благорасположены к нему, и защищают его интересы.
Так понятнее?
Ну расскажите нам куда могут деться 600 рублей со счёта, если абонент вставил симку и вообще не трогал телефон первые сутки.
Т.е. детализацию расходов вы не заказывали?
Т.е. детализацию расходов вы не заказывали?
Попробую объяснить немного подробнее: естественно, как только я обнаружил пропажу денег, сразу посмотрел детализацию и увидел там звонки (напомню, что телефон просто лежал на столе) на рекламные номера Мегафона (а также списания за «навешенные» на новую симку навязанные услуги).
Позвонил в поддержку и спросил: каким образом телефон без моего ведома может звонить на рекламные номера Мегафона? На что девочка в поддержке заявила, что раз звонки есть в детализации, значит это я сам звонил (на рекламные номера Мегафона, ага). Точка. А если меня что-то не устраивает, то я могу написать претензию или подать на них в суд.
Всё. Я для себя не вижу никакого смысла иметь дело с компанией, которая позволяет себе сливать весь остаток на счету в первые же сутки (600 рублей слили только потому, что больше на счету не было, было бы больше — слили бы больше).
P.S.
У меня есть только одно предположение: мегафоновская симка сама инициирует звонки на свои (короткие) платные номера, подписывает на услуги и сливает деньги. Если здесь есть люди в теме — просьба прокомментировать: может ли симка оператора сама без ведома владельца телефона совершать несанкционированные звонки.
Одно время продавались обычные дешевые китайские звонилки, которые периодически сами и незаметно для пользователя слали что-то на платные номера.
Сам лично наткнулся на такую звонилку 6-8 лет назад, когда срочно, в командировке, купил в каком то проходном магазине такой телефон. И ничего с ним было не сделать, кроме как выкинуть.
Но там были вообще какие то левые номера, а не моего провайдера.
Тут я больше поверю в Мегафон. Сам, буквально пару недель назад, так же воевал с Мегафоном о каких то, чудесным образом, подключённых услугах.
Так что проблема с вашей стороны. Или рутованный телефон с червём в прошивке(а у дешёвых смартфонов он встроен, сам два раза покупал и оба раза через год-полтора с телефоном начинала творится дичь). Или какое приложение с широкими полномочиями.
Но вы купились на это, не смотря на то что сами «бизнесмен».
Клиенты уже были у этого регистратора до меня.
Но вам с этим разбираться, я про другое.
Такие действия приведут компанию (nic.ru, мегафон, ...) в тупик, и ей придется уйти с рынка. Как правило используются бизнесменами-временщиками, или наемными манагерами (быстро собрать побольше денег и свалить до проявления проблем).
Не думаю что в других странах ситуация кардинально лучше. Скорее у нас отношение к этому отличается.
Все эти блокировки номеров мегафона и добавление в чёрный список — намеренное переохлаждение слухового аппарата в попытки оказания давления на старшую особь.
Им не тепло ни холодно от этого. Инициативную группу бы, что бы по судам их таскала, я бы такой донатил абонентку соизмеримую. Просто что бы не повадно было.
А все эти отказы и обидки давно посчитаны и учтены.
(Можно конечно в любое время, но я делаю сразу, пока ещё в офисе.)
Это касается любого мобильного оператора.
На счету «0». Попытка списания упирается в этот «ноль» и тихонько сливается…
Т.к. любую услугу они могут поменять на лету, а вы и не узнаете, что уже должны.
Где и как их звать то?
Йота — это тоже Мегафон.
Тем не менее, они делают именно то, что и должен делать оператор связи — предоставляют связь, и ничего кроме.
Берете минуты, смс, гигабайты — и оно просто работает.
Мы передали ваше пожелание коллегам, надеемся, что в будущем у нас появится шанс порадовать вас теми опциями, которые вы хотели бы подключить) Если такие услуги у нас появятся, всё будет максимально прозрачно, как вы и описали: их подключение\отключение будет осуществляется только по вашему желанию, чтобы не было никаких лишних списаний)
ЗЫ в своё время на мегафоне была такая услуга, заменить мелодию абонента обычным гудком. Платно. Но я подключил.
но в остальном мы два разных оператора :)
Отчетность по МФСО corp.megafon.ru/ai/document/11879/file/MegaFon_AR2019_RUS.pdf стр. 17 — йота входит в группу компаний Мегафона, и является 100% дочерней организацией.
А по большому счёту, все они „подобные“, только их действия и степень наглости немного отличаются.
И примеров тому в сети превеликое множество.
Возьми любого оператора и вбей в поисковую строку: списание [имя оператора]
Билайн: «Билайн» придумал новый способ списания денег за SMS
Теле 2: Мошенничество при содействии Теле2 или как без моего ведома с моей карты Теле2 сняли 3000 рублей
МТС: МТС дважды списывает деньги за связь
После такого звонка списали 200 за ненужную услугу безо всякого согласия.
На требование отключить услугу и вернуть деньги услугу отключили, но деньги не вернули. Более того, включить услугу обратно отказались. В общем, 200 рублей на ровном месте срубили.
Итог: минус два абонента после 15 лет пользования Мегафона.
Почти также история с Теле2. Получил сим карту с тарифом без абонентской платы. Мобильный интернет на смартфоне отключен. Однако заметил, что теле2 периодически списывает за интернет по 30-50 руб. Трафик 50-100 байт в день. В поддержке сказали, что даже при выключенном мобильном интернете, смартфон может его использовать и послали меня к производителю смартфона. При этом предложили бесплатную услугу, когда теле2 не будет списывать с меня деньги за незначительный трафик. Деньги не вернули. На смартфоне вторая карта другого моб.оператора-такого с ней не происходит.
На смартфоне вторая карта другого моб.оператора-такого с ней не происходит.Потому что симка Теле2 назначена основной для доступа в интернет?
Не обязательно. Столкнулся недавно с похожей проблемой на новом смартфоне. Как минимум, раз в сутки он за каким-то дьяволом лез в интернет через «звонковую» симку. На что тут же прилетала смска о включении пакета «день в сети».
На 4пда мне пытались помочь, на этой мотороле замороченная система ролей симок, но я внезапно обнаружил, что могу самостоятельно отключать/включать доступ в интернет через ЛК, на чем эксперименты и закончил.
Нужно отключать 4G. Известная тема, где-то на форумах Теле2 была гигантская тема по этому поводу, но такая же проблема у многих, если не всех, операторов.
Решил запретом 4G и ещё для верности все apn и прочие сетевые настройки на localhost переписал — полёт нормальный.
P.S. Ещё выключил флажок «фоновая передача данных».
Фейк я пользуюсь мегафоном очень много лет нет не каких проблем, очень редко звонят предлагают скидку это совсем другое смотря сколько пользуешься.И мегафон не мошенники какой то школьник написал ещё.Другие связи хуже мегафона у меня был МТС не черта он не ловит на работе а мегафон ловит хорошо, в Абхазии был тоже в роуминге все устраивает скорость как дома
О, ботов подвезли.
Мегафон.
У ребенка был поминутный тариф. Выходило тоже меньше 100р.
Заботясь об моём благополучии перевели на абонентский тариф 180 рублей с кучкой предоплаченных минут и смс. Хотя они таком количестве нафиг не нужны.
Старый тариф отказались вернуть обратно, мотивируя тем, что, внимание (!): "Если бы мне нужно было его сохранить, то я должен был отправить смс на какой то там номер". А так я типа молча согласился с переводом на новый тариф.
Так что не всем «нищебродам» так везет.
У нас на городском форуме есть вполне себе не школьник и не бот. Но тоже лезет в темы о грязных делишках опсоса с опровержениями типа «за много лет у меня такого не было, вывсеврети».
Люди порой веруют в самые странные вещи.
… какой то школьник написал...
И действительно, школьник. Боты обычно более связно и грамотно пишут.
В общем, если у вас Мегафон, и вы не хотите попасть в подобные ситуации,
это повод воспользоваться MNP.
С личным номером Мегафона проблем никогда не было. Но!
У гендира СИМ-карта в точке доступа (он же модем lte) подписалась на рассылку анекдотов и гороскоп. У бухов и на охране кнопочные телефоны. Включилась подписка на просмотр какого-то видео.
Это корпоративный договор.
Деньги обещали вернуть, не вернули.
Запрет подписок почему-то через некоторое время отключается
Давно бы Мегафон шёл бы лесом, но за качество связи и покрытие приходится терпеть.
Альтернативы в нашем регионе нет.
Давно бы Мегафон шёл бы лесом, но за качество связи и покрытие приходится терпеть.Йота? Сеть та же, условия другие.
Альтернативы в нашем регионе нет.
Сидел на йоте несколько месяцев, обидевшись на мегафон за кидалово с безлимитным ютубом. Мато того, что исходящую скорость они резали вдвое от заявленного, так еще стали душить openvpn и pptp совершенно бессовестно, до 5-15 кбит/с.
Терпение мое лопнуло, рискнул купить непубличный тариф все того же мегафона. Увы, у всех остальных в моей местности интернет сильно хуже.
И не пожалел, забыл, как страшный сон, про все эти лживые безлимиты с заботливо припрятанными лимитами.
Правда, и на нем мне впарили подписку разок, пришлось совершать телодвижения по включению запретов.
Кстати, рекомендую пользователям мегафона проверять подписки на тайном мегафонском сайтике http://moy-m-portal.ru/ (работает только через интернет мегафона)
Если своими словами: кривые прошивки некоторых подобных устройств при получении пуша («Подпишитесь на похабные анекдоты за 300») отвечают «0» или «ОК». Вместо того, чтобы проигнорировать. Любой ответ на пуш оператор расценивает как согласие.
Тоже был такой звонок. Ответил "нет" и повесил трубку. Ничего не подключили. Но проблема есть, предложение подается очень завуалировано, понять, что это подписка сходу невозможно.
С выносной антенной 3G у меня подхватывает. Но последние пару недель наблюдается странная ситуация — ровно с 8-00 по МСК до 22-00 по МСК скорость начинает плавать от состояния «полна ж...» до «посмотри видосик на ютубе». Всё бы ничего, но онлайн занятия через Skype или Zoom вести не реально. То сразу соединения нет, то обрывы случаются через непрогнозируемое время.
Я в курсе про «дыхание сети». Но… Уж очень подозрительны ровные временные границы «вздохов». Да и к тому же вышка, к которой я цепляюсь тоже находится в сельской местности с весьма малым количеством жителей. Ну и до этого момента связь была достаточна.
Теперь пришлось в срочном порядке разворачивать спутниковый интернет для онлайн занятий. А качаю всякие материалы по прежнему через 3G.
Техподдержка Мегафона бодро отвечает, что никаких ограничений нет и все норм.
Подниму доход и полностью перейду на спутник. Да, дорого. Но зато онлайн соединение устойчивое. Утомили уже отмазки Мегафона.
И даже yota, сидящая на железе мегафона, будет страдать от «эффективных менеджеров мегафона». Тут есть посты на тему «новшевств», итог которых — сеть живёт исключительно на том что раньше делали нормально и есть запасы прочности. Но уже несколько раз было «регион прилёг отдохнуть». Ещё несколько лет, и это станет нормой, в том числе для йоты, аппаратные отказы ломают же базовую сеть.
Вот неделю назад
www.gazeta.ru/tech/news/2020/10/28/n_15146143.shtml
10 июля
meduza.io/news/2020/07/10/v-rabote-megafona-i-yota-proizoshel-sboy
Из более раннего
www.dp.ru/a/2017/05/19/Megafon_nazval_vozmozhnu
вот уже 2 сбоя за 3 месяца, плюс другие сбои — и это за минуту гуглинга. И дальше будет только больше, я уверен. Помнится, один из сбоев — связи не было больше 6 часов.
И… всё? на всякий случай у меня резервом есть теле2, пока особых претензий нет.
Все то же самое можно и про еще одного оператора рассказать (который 6 букв, с "Б" начинается и "Н" заканчивается). Регулярно норовит подписать на какую-нибудь платную хрень. (Все строго по закону. То есть втихаря) Начинаешь скандалить — сразу же возвращают деньги. Но далеко не всю сумму.
Давно бы ушел к другому оператору, но толку от этого не будет — они все одним миром мазаны.
А куда уходить с подводной лодки? Сдаваться на милость тому же мегафону?
Проблема тут есть, она носит системный характер. То есть решать ее надо на более высоком уровне. Вот для чего мы, (как честные налогоплательщики), финансируем всякие ФАС, и Минсвязи с Роскомнадзором? У них там что, юристов в штате нет? Пускай за наши деньги приносят пользу для общества, а не только неугодные сайты и сервисы блокируют. Если статьи на Хабре и комментарии к ним что то смогут изменить, то будет хорошо.
Принцип (вода камень точит) тут никто не отменял.
Напишите заявление на переход к другому оператору.
И когда Билайн начнет звонить и уговаривать остаться, требуйте запретов всякой хрени.
Мне мегафон чего только не обещал, когда я от них уходил.
Попробовать надо, но не стоит надеяться, что выдадут килограмм манны небесной за бесплатно. Когда я уходил с Меги, позвонили один раз и выкатили дохленькое предложеньице, которое в Теле2 на общих основаниях было доступно всем.
Такое чувство, что они анализируют активность пользователя, настройки автоплатежей и прочего, выбирая людей и момент подключения так, чтобы снять максимум денег пока клиент не сообразит.
Пожилые — это самые разводимые пользователи мобильной связи.
Я телефоны родителей (мегафон) давно сам контролировать стал после первого случая, когда у них начали деньги пропадать. Ругать с саппортом помогла — уже несколько лет тишь да гладь.
Создается такое впечатление, что у них на абонентах есть галочка «лох», и снять ее можно только если на мат переходишь в общении с саппортом или грозишь уходом к другому оператору.
Друг столько же грозит билайну уходом: заявление -> звонок -> резко увеличивается скорость инета, иногда тариф становится повкуснее -> через 3-6 месяцев процедуру надо повторить, ибо и инет опять порезанный, и подписки начинают появляться, и цены на тариф начинают задираться. Зачем такие игры пчелкам, непонятно. Подозреваю, что там у уговорщиков KPI высчитывается от количества оставшихся, потому они готовы на любую дичь и любые игры, лишь бы оставались.
МТС конечно тоже не корпорация добра, но саппорт их мне нравится, да и не только мне. Один друг обожает их периодически задалбывать жалобами по малейшему поводу, особенно по кабельному инету и тв, с каждой жалобы имеет по 100-200 рублей на оплату, считай скидка. У жены с мтсниками проблема была, когда заявление об отключении симки не провели по базе, а они автоматом списание абонплаты накатали, потом требование выставили почтой. Сам я об этой проблеме узнал лишь спустя пару месяцев от начала. В итоге проблема решилась за 5-10 минут общения с саппортом (откат списания, приостановление оказания услуг на симку, попросили еще раз написать заявление в офисе или подождать пол года), причем обычным голосом и без нервов. После билайна было дико, что первая линия без пинков может перекинуть проблему на вторую линию, и что не пытаются выставить тебя виноватым.
А куда уходить с подводной лодки? Сдаваться на милость тому же мегафону?
Да ровно так же, как и с прочим выбором и даже с выборами (вот это меня понесло). Надо просто голосовать:), в данном случае кошельком. Когда толпы перебегают к другому оператору, начинают придумывать как их вернуть обратно. А если продолжать сидеть со словами «все остальные не лучше», то ничего и не изменится. Корпорации как амебы — ползут туда, где еды больше, и реагируют на изменения так же «быстро».
Проблема тут есть, она носит системный характер. То есть решать ее надо на более высоком уровне. Вот для чего мы, (как честные налогоплательщики), финансируем всякие ФАС, и Минсвязи с Роскомнадзором? У них там что, юристов в штате нет? Пускай за наши деньги приносят пользу для общества, а не только неугодные сайты и сервисы блокируют
Сначала вам надо выйти на законодателей (да не просто выйти, а иметь лобби среди большинства), что бы они повесили контроль за соблюдением этой статьи ЗОЗПП на ФАС, Минсвязь и/или Роском[-потреб-]надзор, ввели новые наказания в КоАП, НК и прочие кодексы, приняли дополнительные подзаконные акты, регламентирующие действия выбранного министерства по этой проблеме, далее N лет эта система будет отлавливать проблемы и заклеивать их новыми подзаконными актами, а все опсосы будут искать новые способы обойти закон. Помимо этого, надо выделить деньги из бюджета на расширение штата сотрудников, который рассчитан исходя из текущих задач и обязанностей, набрать людей, обучить их работать и т.д. А если любая из названных вами контор полезет решать эту проблему по своей инициативе, то быстро получит по шапке за превышение полномочий. Это Россия, тут вся деятельность зарегулирована сотней нормативных и подзаконных актов. Шаг влево, шаг вправо — попытка побега, прыжок на месте — попытка улететь. И это тоже системная проблема.
И лишь после этого вы сможете начинать требовать от выбранного министерства выполнения обязанностей за уплаченные налоги. Блокировки на них повесили — они их выполняют, контроль за навязыванием услуг не повесили, им пофиг на него, не их проблема.
Совет 0, для любого оператора: по любой навязанной услуге обращаться в Роскомнадзор и ФАС. Даже если деньги вернули. А уж если не вернули или вернули не полностью — тем более. Там попросят прислать детализацию из ЛК со снятием денег и копию договора с оператором, вот с копией договора может быть проблема.
Если просто подписать, не поставив галочки — то соглашаетесь на всё. Включая добровольный отказ от информирования об изменении тарифа.
Зачем это собственно нужно
digital.gov.ru/ru/appeals/faq/374
ну а с услугой оно выходит вроде как и не нарущение.
Был их клиентом более 15 лет. В последний год своим
почему я не удивёлен ни капли, встретив тут эту компанию?
Вообще знаете что самое интересное в этой статье? Не то что у мегафона есть какие-то скрытые услуги. Ну есть и есть.
Самое стрёмное, что нашлись какие-то айтишники, которые это реализовали. Тоесть сидел такой Вася Пружинкин, писал сервис, поднимал сервера, пилил интеграцию, созванивался с другими людьми из компании партнера по разводилову, настраивал что-то.
При этом этот Вася это не какой-то кардер, который боится рассказать жене кем он работает. Вы будете пожимать руку этому Васе где-нибудь на хайлоаде2022 и пить пиво после митапа по vue.js или там k8s. Продукт менеджер, который этим руководил, не разыскивается полицией, а получает солидную премию и запись в резюме «повысил доходность по мало активным пользователям на 15%» и потом придёт работать к вам в компанию и никто не скажет ему «вы работали в мэил.ру — мы не можем вас взять по этическим причинам».
Начать обращать внимание на такое может каждый и в любой момент. Для этого не нужно какое-то учреждение или ещё что-то. Просто если люди начнут смотреть на прошлое и профиль занятий другого человека и проповедовать такой подход, то репутация внезапно начнёт работать.
Какое бы то ни было прямое или косвенное ограничение прав или установление прямых или косвенных преимуществ при заключении трудового договора в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства (в том числе наличия или отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания), отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работников, не допускается, за исключением случаев, в которых право или обязанность устанавливать такие ограничения или преимущества предусмотрены федеральными законами.
А иначе этот работник берет ваш отказ (аудио запись при необходимости), и идет в суд и в трудовую инспекцию. После этого компания получает штраф от 30 до 50 тыр, а вы лично от 1 до 5 тыр. За нарушение ТК. Плюс компания оплачивает услуги адвоката этому работнику, плюс моральный ущерб в 2-5 тысяч рублей. А в целях особого издевательства он требует приема на работу в судебном порядке и компания ему заплатит з/п за 2 недели, до увольнения по собственному.
Вы все еще хотите отказать по этическим причинам?
PS. В настоящее время только работник может отказаться от трудоустройства по причине: вы mail.ru, я отказываюсь работать с вами по этическим причинам.
> В настоящее время только работник может отказаться от трудоустройства по причине: вы mail.ru, я отказываюсь работать с вами по этическим причинам.
я собственно так и делаю. с mail.ru или касперским — просто не общаюсь. А если какая-то менее известная контора, но например пилит сорм, то отказываю прямо на собеседовании. И всем советую.
Потому остается только работникам посылать те места работы, где им противно работать.
PS. Отказываю до собеседования с объяснением почему.
В нашей системе, каждый работодатель может дать характеристику работнику. Список критериев сейчас не вспомню, их около 10-20.
И каждый последующий имеет доступ к этим характеристикам. В сочетании с испытательным сроком это позволяет легально доотсеивать замаскировавшихся неадекватов.
Изначально критерии разрабатывалась для госслужащих, но теперь и частные компании получили к ним доступ.
P. S. Название статьи и некоторое содержимое было изменено по требованию модераторов.
Эко как Вы витевато "убрал мат" зашифровали!
Тоже узнал про эту услугу после фразы "если будете постоянно звонить с предложениями 'более выгодных' тарифов за которые мне потребуется платить больше чем сейчас, то я буду рассматривать переход к другому оператору." Сразу после общения пришла смс )
Т. е. вы сами попросили подключить стопитсот услуг. Сейчас они бесплатные, а потом бац и за баблишко, такое опсосы практикуют.
Если мне оператор навязчиво звонит втираяя дичь, я его просто шлю нах. и кладу трубку.
Ну и да, как правильно говорят — эти запреты на три месяца действуют.
Избавился от подобных проблем подключив услугу "Отказ от услуг оператора Мегафон"
Почти нет проблем с Мегафоном ;( Ну было один раз в роуминге телефон как-то килобайтик отправил… хотя вроде был отключен, но может и я протупил и отключил поздно. Так вернули списанный фикс за роуминг. В остальном каких-то проблем не помню. Вот звонить с "разводиловом" — это да, это они делают, помогает вопрос "какая цена". Последний раз звонил робот с распознованием речи, вот это уже печалит. Но пока звонки бывают 3-4 раза в год, в общем не сильно парит.
Вот что отобрали дополнительные гиги "за стаж" (была у них такая акция, каждый месяц капало), вот это печально. Хотя где-то даже странно, если подумать, что такую акцию вообще запустили.
А знаете, что самое забавное?
Несколько лет я сидел на мегафоне, платил по 840 рублей в месяц, нужно было много мобильного интернета. Они за эти годы делали всё, чтобы ухудшить о себе мнение. Незванные подписки, которые я сходу отключал. Звонки. Назойливая реклама прямо на экране телефона из серии "хотите подключить ненужную хрень? да/нет".
Несколько месяцев назад у них получилось. После очередного спам-звонка они меня окончательно заколебали. Заказал сим-карту тинькова и перенёс на неё свой номер. Теперь порядка десяти тысяч рублей в год мегафон будет недополучать с одного только меня. Для них это, конечно, капля в море, но всё равно на душе приятно, что этой капли они больше не получат.
Если народ, у которого тарифы с абонплатой, будут массово оттуда сваливать, и не на йоту, которая по сути тому же мегафону принадлежит, а на любого другого оператора, вот тогда они это почувствуют.
PS и нет, это не реклама тинька. Есть и другие операторы, которые не пытаются на… дурить своих же клиентов не реже раза в день. Отец, к примеру, теле2 пользуется, у него тоже всё хорошо.
Что это делает на Хабре?
Ежики плакались кололись, но продолжали есть кактус...
про грязные дела этой конторы не раз уже писали: habr.com/ru/post/448530
Лично для меня сервис мегафона — это дно, впрочем справедливости ради и в пчелайне я тоже за 10 лет нахлебался такого же сервиса, в итоге сбежал в йоту, хоть технически тот же мегафон, но полное отсутствие вообще каких-либо услуг кроме смс/минут/мегабайт — более чем устраивает…
Кстати, когда мы покупали ребенку тариф умные вещи для детских часов я с удивлением обнаружил что там все эти услуги автоматом подключены.
Я пишу ботам «оператор» или «человек» и меня обычно сразу переключают на оператора
По теме есть вопрос: может кто-нибудь посоветовать приложение для избегания нежелательных рекламно-мошеннических звонков из РФ? А то эти ""«сотрудники Сбербанка»"" и ""«представители экономического Фонда»"" уже подзадолбали
У меня в семье и среди знакомых, я единственный кто знал о контентном счёте. О таких вещах как временный контентный счёт или автопополнение контентного счёта с основного(пчелайн придумал) и вовсе бесполезно спрашивать.
пробиться через бота к живому человеку
Нужно зайти в чат и написать одно слово "человека", потом ответить на вопрос нужен ли человек
У Теле2 же через какое-то время тариф перестал включать СМС, а жене иногда надо. Стал смотреть в сторону перехода в МТС, но при подаче заявки на переход активизировался клиентский сервис Теле2 и предложил включить смс в тариф + навечно зафиксировать плату за тариф. С — сервис, без левых подписок и тупых отмазок оператора, что это вы все сами подключили.
Я же все время пользовался услугами Теле2, но некоторое время назад одну из сим-карт перевел в Тинькоф, так как пользовался архивным тарифом без абон. платы, но Т2 стал часто повышать его стоимость (по официальной версии: в связи с трудностями обслуживания/поддержки старых тарифов). Теле2 при переходе конечно же не предложил остаться, так как это MVNO их сети, а не фактический уход к другому ОпСоСу.
P.S. Лайфхак для владельцев ТинькофМобайл:
Подключен минимальный пакет 200 минут и 2 ГБ интернета стоимость которого 168р, из них 200 минут это 69 р, 2 ГБ — 99 р (да я знаю что есть вариант просто 200 минут стоимость которого 119р, но ниже объясню почему сделано именно так).
Ежемесячно на счет кидаю 70 рублей. В результате — интернет отключен оператором, так как плату не внес, а 200 минут стоят на 50 р меньше чем в пакете без интернета. Где еще можно получить тариф с абонентской платой за 69р в месяц?)
Написал в поддержку Мегафона по мануалу в посте, все подключили… а утром смс от Мегафона. Купи новый айпонт со скидкой в МегаФоне оО. Опять в поддержку пишу. Как избавится от вот этого вот. Там девочка сказала что не хватает: Услуга "Отказ от уведомлений оператора в сервисных SMS. Подключила. Можно добавить в пост
В стране с нормальной правовой системой подобное поведение провайдеров было бы просто подсудно, так как это чистой воды мошенничество.
Отказ от получения информационных сообщений МТС
Запрет приема SMS с целевыми предложениями МТС
Запрет исходящего обзвона с целевыми предложениями МТС
Ограничение информационно-развлекательных сервисов
Отказ от получения email-рассылок с выгодными предложениями МТС
В конце концов мне надоело и подключил услугу переноса номера на другого оператора. Тот другой (смуглый такой) тоже повеселил подпиской на музыку с симки, которая стаяла в охранном комплексе (охранником вообще скучно работать :) ). Но там гораздо меньше нужно было с саппортом поругаться, что бы это все раз и на всегда прекратить.
1. услуги отказа действуют бессрочно, пролонгировать не нужно — подтвердил оператор тех. поддержки.
2. услуги в ЛК появляются сразу, а вот действовать начинают со следующего месяца — тоже информация от оператора.
3. подключается 6 услуг отказа (из тех что видно в ЛК):
- Отказ от USSD рекламы
- Отказ от предложений оператора в SMS, MMS, E-mail
- Отказ от предложений партнеров в SMS, MMS
- Отказ от телемаркетинга оператора
- Отказ от уведомлений оператора в сервисных SMS
- Отказ от уведомлений оператора в сервисных USSD
при этом смс с подтверждением было только 5-ти услуг.
Как я узнал о тайных услугах Мегафона