Как стать автором
Обновить

Доставка Amazon.com

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 97K
Несколько лет назад я окончательно и бесповоротно перешел на чтение технической литературы исключительно на английском. Это достаточно распространенный в IT'шных кругах подход, поэтому в этом посте я хотел бы поговорить не о причинах (которые в общем-то лежат на поверхности), а о следствии данного решения. Не о следствиях, а именно о следствии — о том, как я стал постоянным клиентом Amazon'а.


Ни для кого не секрет, что Amazon является крупнейшим интернет-магазином (в том числе и книжным, ведь с этого они начинали). Там представлен широкий выбор книг разной тематики при очень демократичных ценах. Однако, как и в любом (почти в любом) интернет-магазине, к стоимости самого товара добавляется стоимость доставки.
Долгое время при составлении заказа одним из шагов был выбор типа доставки:
  1. Standard International Shipping (~8$)
  2. Expedited International Shipping (~13$)
  3. Priority International Courier (~36$)

Однако однажды при составлении очередного заказа (июнь 2008-го), к удивлению, шага выбора типа доставки я не обнаружил. По умолчанию система выбрала Priority International Courier, и найти какие-либо элементы управления для изменения этого значения мне не удалось. Написав в службу поддеркжи (были подозрения, что это просто ошибка), получил следующий ответ:
Hello from Amazon.com.

I truly understand your concern and sincerely apologize for any frustration this may have caused to you.

We have recently changed the shipping options offered on our website for orders being shipped to some international destinations.

Because packages shipped there by non-trackable methods frequently did not arrive in a reasonable time-frame, we now offer only Priority International Shipping to Russia. That was the reason your were unable to change the shipping method for the order.

Currently all the orders that are shipped to Russia is only via «Priority International shipping method».

We realize that this method can be expensive and apologize for this inconvenience. However, we felt it was in the best interest of our international customers to ensure that the items they ordered reached them safely and on time.

Please know that Amazon cares about its international customers and is working on ways to improve your service and selection.

Thank you for shopping at Amazon.com.

С одной стороны, я понимал, что сотрудничество с нашей почтой им доставляет мало удовольствия (более дешевые варианты доставлялись при участии обычной российской почты), с другой же, — я уже успел воспользоваться и Standard International Shipping, и Expedited International Shipping — и никаких проблем не обнаружил: заказы получал точно в оговоренные сроки.

После этого я еще много раз заказывал книги на Amazon — и каждый раз наблюдал одну и ту же картину: доставка сопоставима по стоимости с книгой (а то и больше раза в полтора). Но на любимом деле не экономят (в основном заказываю книги по программированию), да и тем более зачастую книги нужны для работы, поэтому пришлось смириться.

На днях Amazon обрадовал меня новостью о том, что наконец-то была отправлена книга по «Entity Framework», на которую я делал preorder. Любопытства ради зашел в статистику своего банковского счета — и увидел цифру в 2537 рублей. «Многовато», — подумал я, вспоминая, что счет был на 70$. Тут-то я и почувствовал (пусть и в микромасштабе) мировой кризис и девальвацию рубля: бакс-то уже не 24, а 36 (да, до меня только дошло :) ).

К чему я все это? Прошло уже больше полугода, но ситуация не изменилась. С каждым днем за бакс дают все больше и больше рублей, поэтому все меньше хочется отдавать DHL, Fedex или UPS 36$ честно заработанных долларов за доставку. У кого какое мнение на этот счет? Может, кто-то нашел решение данной проблемы? Может, есть альтернативные книжные магазины с широким выбором и при этом более приятной стоимостью доставки в Россию?

P. S. Когда получил ответ от саппорта, у меня и мысли не было, что под Russia они имеют в виду и Москву. Сейчас ввел случайный московский адрес и увидел точно такую же печальную картину. На мой взгляд, странное решение так «кинуть» Москву, ведь, во-первых, это огромная армия заказчиков, а, во-вторых, уж с доставкой до Москвы проблем быть не должно.

Update1
Как заметил himmel, большинство технических книг доступны в электронном виде. Действительно, с появлением у меня ebook reader я все менее охотно покупаю бумажные книги. Однако, во-первых, некоторые книги хочется иметь в печатном варианте, а, во-вторых, Амазон давно уже не ограничивается книгами, и что бы Вы ни заказывали, придется столкнуться с вышеописанными ограничениями на доставку.

Update2
MikhailEdoshin посоветовал магазин betterworld.com. Посмотрел на их ассортимент, почитал отзывы (кстати, оказывается, на Хабре уже была статья про этот магазин). Мне очень понравился. Пожалуй, следующую книгу буду заказывать уже там.
Для сравнения возьмем книгу, которую я заказывал последней (которая официально вышла только 12 февраля, но уже доступна в обоих магазинах) — «Programming Entity Framework» под авторством Julie Lerman. Цена: на Амазоне — 34.64$, на BetterWorld — 37.98$ Доставка: на Амазоне — см. выше, на BetterWorld: International — 3.97$, International Priority 11.97$. Разница более чем существенна.

Update3
Еще один альтернативный вариант, предложенный хабрачеловеком mishka, — использовать не американский Амазон, а региональные представительства, вроде amazon.co.uk или amazon.de: у них с доставкой в Россию дела обстоят лучше.
Кстати, помимо экономии на доставке, можно сэкономить и на разнице курсов. Возьмем все ту же книгу на amazon.com и amazon.co.uk:
1. Amazon.com: 34.64$ * 34.8 = 1205 рублей
2. Amazon.co.uk: 18.19£ * 49.6 = 902 рублей
Очень интересный, на мой взгляд, результат. Если раньше за фунт давали приблизительно два доллара, то за время кризиса это соотношение существенно изменилось.

Update4
Вдобавок к betterworld.com существуют следующие магазины: www.pragprog.com, Abebooks.com, Barnesnoble.com, Tower.com. При этом сравнивать стоит не стоимость книг в этих магазинах, а суммарную стоимость книг и доставки (где-то дешевле книги, где-то доставка...).
Также не стоит забывать про ebay.com.
А еще существует замечательный ресурс bookfinder.com, который не только выдает цену книги в разных магазинах, но и переводит ее в рубли (что очень удобно, т. к. не везде используются доллары). Хотя здесь проиндексированы далеко не все магазины, поэтому остальные придется проанализировать вручную.

Теги:
Хабы:
+40
Комментарии 113
Комментарии Комментарии 113

Публикации

Истории

Ближайшие события

Московский туристический хакатон
Дата 23 марта – 7 апреля
Место
Москва Онлайн
Геймтон «DatsEdenSpace» от DatsTeam
Дата 5 – 6 апреля
Время 17:00 – 20:00
Место
Онлайн