Комментарии 48
Да даже если из-за личного форсмажора — если карма существенно обвалилась, то сотрудник абсолютно демотивирован, потому что для ее восстановления придется несколько месяцев перевыполнять планы, а это тяжело и непонятно зачем. Поэтому просто наплюет на карму и будет работать как работается. Захочешь уволить — уволится и найдет работу без таких за… бов у руководителя.
Покаяние и отпуск грехов.
Если случился форс-мажор и все ушли в минус — можно всем списать. Если личный форс-мажор… то он должен быть зафиксирован (скажем если сотружник проболел с полным оформлением, то несделанные вещи, разумеется в минус не защитываются… то же самое можно и в каких-то других случаях сделать).
Главное — чтобы «отпуск грехов» не превратился в то самое ежемесячное обнуление.
В особо крупных и государственных компаниях это еще усугубляется переводом стрелок на соседа («если бы не имярек, я бы точно всё успел в срок»). В общем, классические «пауки в банке», где последнее слово означает отнюдь не стеклянную емкость :)
Напоминает Free-to-play-игры. Сложность растёт и растёт, в какой-то момент навыков игрока просто не хватает для преодоления преграды, тогда начинают стричь купоны. А в бизнесе что? Менять сотрудника на другого и начинать путь опыта с начала?
Пока выводы делать рано, т.к. времени прошло немного, и результаты сильно разные. Кто-то полгода в плюсе, кто-то на второй месяц в жестком минусе, кто-то выбирается, кто-то только в минус уходит.
Ну и, вообще, карма сотрудника — больше показатель качества работы руководителя, чем сотрудника.
У вас в компании эти показатели доступны только руководителю для дальнейшей коррекции планов или каждый сотрудник знает про свои результаты?
Вообще, показатели доступны всем, выведены на телевизоре. Там шкала роста стандартизированная, одна на всех. Растут все по-разному, давая при это шикарный материал для анализа — как успехов, так и неудач.
Мне кажется понятие кармы из вашей мотивационной схемы немного не соответсвует принципу кармы. Карма — она есть. И для того, чтобы ее удерживать на уровне не нужно прикладывать усилий. Делаешь хорошее — она возрастает. Делаешь плохое — уменьшается. Ничего не делаешь — карма сохраняется. (Схема Хабра) В Вашей же схеме для сохранения кармы нужно пахать в хвост и в гриву, потому что какие-то дъявольские силы (в виде начисляемых планов) постоянно ее уменьшают.
Отсюда возникают психологические проблемы. Человек не может работать в постоянном психологическом давлении. И всем нам время от времени нужны индульгенции (а выражаясь нормальным языком — прощения грехов). И вообще с точки зрения психологии, чем меньший временной период давлеет над нами (как из прошлого, так из будущего), тем лучше.
Еще хотелось бы сказать всем любителям управлять людьми с помощью математических формул (KPI и подобное), словами Бориса Гребенщикова
Математика соблазнила нас, математика казнила нас
Меня воскресят только крем и карамель
Но вообще, я повторюсь — Ваши размышления в этой области мне очень понравились.
Спасибо!
Карма — она есть. И для того, чтобы ее удерживать на уровне не нужно прикладывать усилий.
Нет, так не пойдёт.
«Чтобы стоять на месте, нужно бежать, а вот чтобы двигаться вперед, нужно бежать в два раза быстрее.»
Идея же автора совершенно из другой области. Если говорить более откровенно и назвать все своими именами, то автор маскируясь религиозными понятиями пытается внедрить стандартный бандитский принцип, который называется «Поставить на счетчик». Ни жалости, ни вникания в ситуацию, ни возможности банкротства.
Но в общем Вы абсолютно правы. Механизм кармы на Хабре — это тоже из области управления людьми с помощью математических формул, и имеет все свойственные этому недостатки. Про это я выше уже высказался.
Карма на Хабре больше похожа на то, что имели в виду индусы. В отличие от того, что предлагает автор.
Но в посте-то речь не про индуистскую карму, а про её интертрепацию эффективными менеджерами.
Дело в том, что кроме индуистской кармы — никакой другой нет, и если этот термин возник, то почему бы не поговорить о его исконном смысле.
Ну и я более точно сформулирую мысль, которая присутствовала выше, но возможно осталась неакцентированной:
Очень часто, особенно в бизнесе, экономике и политике за возвышенными терминами, понятиями и красивыми метафорами скрываются мелкие и крупные жульнические и антигуманные схемы, основанные на повышенной корысти.
Это всё хорошо, но есть один нюанс… Зарплата-то начисляется периодически. А по Вашей схеме выходит, что если сотрудник один раз налажал, то штрафовать его надо до конца его дней, если только он не будет систематически перерабатывать, даже если это был единовременный косяк? Аналогично наоборот, у человека случился одноразовый инсайт, и он за неделю выполнил месячный план, а потом работает как обычно, ему теперь постоянно бонусы начислять за одноразовый успех? Как буддист утверждаю, что карма работает немного не так. Или штрафы/бонусы должны тоже влиять на "карму", но эта система по сути уже давно работает: базовая ставка низкая, а за выполнение и перевыполнение плана — нехилые бонусы.
В общем немного Вы идею не додумали. Как выше подсказывают, первая производная "кармы" — более показательный параметр, он отражает насколько хорошо/плохо человек работает сейчас, а не что там было год назад. А ещё проще — просто оплачивать объём сделанной работы, а не число (возможно бесполезно) просиженных на рабочем месте часов, и дело с концом, тогда халтурщики и халявщики сами загрустят и отвалятся.
Автор в каких-то единицах измеряет, поэтому для него это, видимо, не проблема.
Ну а я комментарием отвечал автору статьи, и не по вопросу метрик. Как-то он эти свои "долги" меряет, значит есть методика.
Но раз уж затронули тему, метрики давно уже придумали и для программистов и для сисадминов. Другой вопрос, что самые вменяемые метрики — они для небольших команд, а не для индивидов. Чтобы не было вот этого вот "это всё Вася виноват" и члены команды не повышали себе метрики в ущерб другим членам и в итоге результату. А если кто в команде систематически не справляется, то прочие члены команды это без всяких метрик видят и знают, и эта проблема локально должна решаться, а административные меры должны применяться только если больше ничего не помогает. Но вообще — несложно эти же метрики и на индивидов натянуть. Стоит ли — уже другой вопрос.
… а если в организации всего полтора программиста, потому что второй наполовину сисадмин и оба ещё на четверть хелпдеск, то любые разговоры о метриках вообще бесполезны.
Я весь первый абзац пространно рассуждал почему интегральный показатель не шибко показателен. Тем более если за локальные успехи/неудачи уже давно премировали/оштрафовали. "Реинкарнация" тут вообще ни при чём.
Интегральный показатель может быть интересен только в смысле оценки долгосрочной тенденции. Но это проще оценивать глядя на опять же график первой производной в ключе больше-меньше нуля. Нет, то есть при обработке можно и интеграл посчитать, но только на интеграл смотреть — менее информативно.
Долг платежом страшен…
Мы вообще-то живём в мире "Платформы" (фильм 2019г.), и тут всего две стратегии — либо урвать побольше в ущерб другим, либо создать свой частный мир со своими правилами (создать частный город-фаланстер и пускать туда только желающих жить по новым правилам).
Вам правильно выше написали про бандитский "счётчик".
Когда мы заявляем «полчаса на чтение» — полчаса не с потолка взялись. Полчаса это в среднем столько, сколько мы можем выделить на чтение в день.
Несколько раз пропустили, получили сеть часов. Чтобы его вернуть надо две недели превышать план в два раза. Но у нас и так план по верху возможности. Найти час гораздо сложнее. Тем более регулярно.
Такой долг всегда будет только расти. А его рост будет только сильнее демотивироать.
Предлагаю такой вариант модификации:
Не копить долг, а лишь хранить информацию о нём. Иными словами: количество дней, когда план был выполнен. И тоже за ограниченный период времени, скажем за месяц. То есть для выправления ситуации не надо перерабатывать. Надо просто выполнять план.
Таким обрзаом у нас никогда не возникнет ситуация, когда долг такой, что из него нельзя вылести.
Даже если месяц не читал вообще — достаточно месяц почитать и статистика станет 100% хорошей. Это демотивирует гораздо лучше, тк. не требует переработок, а требует просто стабилизировать ситуацию и нормально работать.
Предлагаю такой вариант модификации:Чем-то похоже на HWYD.
А смысл этой все процедуры. Без этой самой "кармы" не известно, кто хорошо работает, а кто не очень? И если работник работает "не очень" то его просят на выход. Или не просят. Или повышают до начальника отдела (и такое бывает).
Разумеется после отчетного периода все должно обнуляться, потому что период закрывается зарплатой и премией по результатам. Плохо работал — получил мало премии. Вот и произошло "обнуление"
Внесу свои несколько замечаний:
ИМХО религиозная и спиритуалистическая терминологии плохо ложатся на бизнес процессы, мат. модели и другие области с хотя бы прикладной логикой. Обратный случай, для объяснений более широкому кругу лиц — неплохо как набор аналогий. Конечно, можно и религию описывать спецтерминами — получаются неоднозначные результаты.
Я жил по схожему с этим кармическим подходом. На развлечения и свои проекты вел положительный и отрицательный баланс времени. Но вот казус: выходил в минус постоянно. Потом расширил круг занятий с положительным балансом — потекло в плюс, но проекты не двигались. Ввёл коэффициенты — стали сдвигаться, но потом я заболел, возможно от переутомления. А потом и вовсе прекратил так как стал подкручивать себе показатели. Именно последнее — самое узкое место всех плановых систем. Люди будут маниакально зациклены на повышении рейтинга, что будут мухлевать по этим показателям при первой возможности. А те, кто будут писать отчёты на этих сотрудников — обретут над ними власть со всеми вытекающими.
Вообще, всегда стоит делать поправку на то, чем занимаются люди при оценке их показателей. При продажах внедрение планов и рейтингов — не плохо, но есть куча ньюансов которые могут влиять на продажи в целом, имидж, приток клиентов и т.д. где-то и с кем-то хороши только сдельные, где-то оклад, где-то среднее. Где-то могут выползти долговременные факторы, где-то нет. Где-то были ЧП, где-то постоянно ужасные пренебрежения. Всё это надо оценивать, изучать и подгонять к конкретным случаям — дедукция. А если пытаться атомизировать и изолировать для последующего внедрения где-то ещё, то это ничего хорошего не даст.
Если вы смотрите только на последний день, тогда да, можете не учесть прежние дни.
Если вы записываете все дни и все действия в таблицу, то можете делать с этими данными любые выводы — не только как поступать сейчас и не только «плохой/хороший», а использовать более сложные реакции.
А то, что тут описано, на мой взгляд, подходит только для поверхностного мышления, когда всё держится в голове и решения принимаются за секунду.
Приведу пример — если я имею данные за все дни работы сотрудника, то я могу в конкретной ситуации решить что-то на основе одной пятницы месяц назад, когда сотрудник пришел пьяный как сегодня.
Ешё одно замечание — если при формализации пользоваться широкими терминами типа карма, то будут ошибки. Потому что сегодня вы думаете, что карма это что-то первое, а завтра, что что-то второе, а сотрудники думают каждый на свой лад. Нужно использовать новосозданные термины или простые слова без множественных смыслов.
Кармические показатели