6 марта

Руководство по прохождению сертификации в Salesforce

CRM-системыУчебный процесс в IT
Из песочницы

Данная статья будет полезна начинающим разработчикам на платформе Salesforce. В ней я постараюсь обобщить собственный опыт прохождения сертификации Salesforce, и рассказать как это сделать с наименьшими затратами как по времени, так и по финансам.

В 2019 году Salesforce признали лидером на мировом рынке CRM-систем за последние 6 лет. В настоящее время специализации на Salesforce очень востребованы на ИТ-рынке вакансий по всему миру. Поэтому, если перед вами стоят задачи:

  • подтвердить свои знания в Salesforce,
  • выделиться среди кандидатов при поиске работы,
  • углубить свои теоретические знания в Salesforce,
  • добиться прибавки к зарплате.

В таком случае, вам определенно необходимо проходить сертификацию Salesforce.

Сертификация Salesforce – это экзамен в виде теста, после прохождения которого вы получаете сертификат. Затем, ваши данные вносят в базу сертифицированных специалистов, и теперь каждый желающий (в том числе потенциальный работодатель) сможет проверить наличие у вас сертификата на сайте.

Условно разобью процесс на шесть основных этапов, которые смог выделить эмпирическим путем:

  • Этап 1. Выбор сертификата
  • Этап 2. Подготовка на платформе Trailhead
  • Этап 3. Сторонние ресурсы для подготовки
  • Этап 4. Экономим 70$
  • Этап 5. Регистрируемся на сертификацию
  • Этап 6. Прохождение Online экзамена

Начнем по порядку.

Этап 1. Выбор сертификата


По Salesforce возможно получить более 30 сертификатов, иерархическое представление прекрасно позволяет понять зависимости направлений, и в какой последовательности стоит получать сертификаты.


Если при выборе направления возникли трудности, тогда можно обратиться за помощью к Certification-guide, который запрятан в недрах многочисленных страниц и ссылок официального ресурса.

Открываем гайд, читаем описание каждого сертификата, находим наиболее подходящий и знакомимся с требованиями.


Закрываем гайд и уходим на 6 месяцев готовиться.

Рекомендация — “6 месяцев опыта работы в Salesforce”? Если с умом подойти к своей подготовке, то необходимое время сокращается в разы.

При выборе сертификата нужно иметь в виду следующие моменты:

  1. Если сертификат первый, то метить на архитектора нет смысла, т.к. для этой ступени есть требования по прохождению предыдущих ступеней (см. пирамиду).
  2. Разработчикам рекомендую смотреть на направления Administrator \ App Builder \ Developer
  3. Менеджерам можно смотреть на Consultant \ Marketing Cloud \ CPQ

Определились с сертификатом? Отлично!

Этап 2. Подготовка на платформе Trailhead


Если вы уже знакомы с платформой Trailhead, первое, что хочу отметить — не стоит заниматься прохождением модулей методом brute-force, не ориентируйтесь на количество Badges. Для оптимизации временных затрат, количество Badges должно быть сведено к необходимому минимуму.

Если у вас уже ранг Ranger, за плечами более 100 Badges, не думайте, что этого достаточно для прохождения сертификации, тут будет требоваться, не умение что-либо сделать на практике, а глубокие теоретические знания системы.

Поэтому, в разделе сертификации смотрим на эти счастливые, обремененные интеллектом лица, надеемся, что во время подготовки мы будем испытывать такие-же эмоции…


… и открываем рекомендованный набор учебных модулей, в зависимости от выбранного направления.

Как пример рассмотрю набор для App Builder:

  1. 66 часов на изучение модулей можно смело конвертировать в 2 месяца вечерних практик, которые по итогу не приведут к успеху, т.к. не дадут достаточных теоретических знаний для экзамена.
  2. Акцентируем внимание на ссылках и PDF, т.к. в них содержится действительно полезная информация.
  3. Если время позволяет, то основные модули пройти можно для ознакомления, но задаваться целью пройти их все ради сертификата – не стоит.
  4. На Superbadge время лучше не тратить, т.к. на одно только понимание задачи можно потратить несколько дней, в итоге всё прохождение сведется к поиску решений в интернете

Бонус: Для тех, кто интересуется Badges, предлагаю прохождение двух Superbadge, на русском языке:

  • Security Specialist – познакомит с настройками безопасности, вопросы по которым встречаются почти в каждом направлении
  • App Customization Specialist – познакомит с основными средствами декларативной разработки в Salesforce

Разобрались с Trailhead? Идем дальше!

Этап 3. Сторонние ресурсы для подготовки


Третий этап является ключевым при подготовке к сертификации, т.к. с этого момента необходимо будет сконцентрироваться на прохождении тестов приближенных к реальному тестированию.
Именно многократное прохождение тестов с целью достижения уровня, когда ответы на вопросы «отлетают от зубов» – ключ к успеху в прохождении сертификации.

На данный момент существует несколько сторонних ресурсов, которые можно использовать для подготовки:
Ресурс % Важности для подготовки Ценовая политика
focusonforce.com 80 % Платный
t.me/SalesforceA 70 % Бесплатный
www.proprofs.com 60 % Бесплатный
quizlet.com 60 % Бесплатный
Udemy 10 % Платный

focusonforce.com


– Достойный, платный ресурс, который полностью посвящен подготовке к сертификации Salesforce.

Ресурс разделен на две части Study Guide и Practice Exams, каждая из которых и стоит 19 USD (на момент публикации статьи).

Study Guide является выжимкой теоретического материала из официальной документации, с добавлением диаграмм и различных графических элементов, для простоты усвоения.


Сразу хочу отметить, что не рекомендую приобретать Study Guide, т.к. информация в нем сильно ужата, и некоторого материала, который встречается на экзамене, тут просто нет.

Обратить внимание стоит на Practice Exams, который представлен в виде набора тестов, приближенных к реальному экзамену. Используя Practice Exams можно имитировать реальные условия экзамена, отвечая на вопросы по времени. Всего в базе порядка 400 вопросов для каждого сертификата, которые регулярно обновляются (по словам авторов ресурса). После прохождения теста можно получить результат с % разбором по разделам.


Такой отчет дает наглядное представление, в каком разделе есть проблемы со знаниями, и далее можно отрабатывать именно этот раздел, проходя по нему тесты многократно.

Кроме того, по каждому вопросу предоставляется ответ, и комментарий, почему данный ответ верен, со ссылкой на официальную документацию.


На ресурсе есть живой форум, на нем можно обсудить все непонятные моменты. Администрация ежедневно отвечает на все вопросы (из опыта).

Форум

Если после подготовки, вы регулярно, на всех тестах набираете 90%, можно считать, что сертификат у вас в кармане!
Минусы: Ресурс платный.

t.me/SalesforceA


– Telegram канал, в котором обсуждается подготовка к сертификации, и публикуются тесты. Его можно взять за основу как бесплатный ресурс.

Аудитория англоязычная и очень активная, можно смело обращаться с вопросами, и надеяться, что тот ответ, который вам дали — правильный.

Минусы: В тестах встречаются ошибочные ответы, аудитория состоит из тех, кто готовится к сертификации, и не всегда эти люди обладают большими знаниями в Salersforce.

proprofs.com и quizlet.com


– сборник различных тестов, содержит огромное количество тестов по Salesforce.
Минусы: Очень много тестов с неправильными ответами. Много некорректно составленных вопросов, некоторые тесты устарели или оформлены неверно.

Udemy

— Ресурс платный, но курсы выложенные на нем оставляют желать лучшего, большинство из них устарело, т.к. вопросы к сертификации обновляются каждый сезон.

Этап 4. Экономим 70$


Прохождение сертификации платное от 200$, что нельзя назвать “приятной” ценой, но есть возможность сэкономить 70$.

Salesforce регулярно проводит бесплатные, однодневные online курсы, по подготовке к сертификации, после прохождения которых можно получить купон на скидку в 70$, на любой сертификат стоимостью 200$. Вот только об этом нигде не афишируется, и эту информацию я нашел случайно, гуляя по группам в Trailblazer Community.

Переходим на официальный сайт Salesforce Trailblazer Community в группу Certification Days в ней находим информацию по курсам или задаем вопрос.


Перейдя по ссылке, можно будет узнать, для каких сертификатов проходит подготовка, в какие дни, и также зарегистрироваться на выбранный курс.


После прохождения курса, который собственно заключается в том, что бы подключиться в определенное время к Online платформе, и прослушать двухчасовую лекцию, после этого, через несколько дней на почту придёт обещанный купон.


Этап 5. Регистрируемся на сертификацию


Официальная площадка по сертификации — www.webassessor.com, после регистрации на которой, станет доступна возможность выбора экзамена.

Salesforce предлагает 2 варианта прохождения экзамена – Online и Onsite.

«Onsite» подразумевает прохождение в специализированных центрах. Их локацию можно посмотреть по ссылке.

В варианте «Online», для прохождения сертификации можно выбрать любой день недели (включая субботу и воскресенье) и наиболее благоприятное для вас время. Для меня это было воскресенье, 13:00.

Если экзамен сдается впервые, то стоимость экзамена составит 200 USD для направлений Administrator \ App Builder \ Developer \ Accreditation и т.д., за исключением направления Architect. Если вы получили купон, его можно использовать во время оплаты регистрации, следовательно, стоимость экзамена снизится до 130 USD.

Если после первой попытки пройти тестирование не получилось, экзамен можно пересдать. Стоимость каждой пересдачи составляет 100 USD. Пересдавать тест можно в тот же день, если есть свободная запись. Для третьей пересдачи придётся ждать 14 дней.

Этап 6. Прохождение Online экзамена


К прохождению Online выставляются определенные требования, с которыми можно ознакомиться из источника.

Вкратце перечислю основные:

  1. Обязательно наличие внешней USB Веб-камеры! Да, камера с ноутбука не подойдёт.
  2. Сдавать можно на стационарном компьютере либо на ноутбуке, другие варианты не разрешаются.
  3. Перед экзаменом необходимо сделать биометрию — веб-камера будет фотографировать ваше лицо.
  4. Во время экзамена нельзя вставать \ говорить \ принимать пищу \ находиться в комнате постороннему лицу \ прерывать канал связи
  5. Нельзя держать учебные материалы и документы на столе во время экзамена, рекомендую вообще все убрать со стола и оставить только монитор, клавиатуру, мышь (либо ноутбук).

Веб-камера должна быть установлена соответствующим образом, по этой ссылке можно просмотреть видео-рекомендацию по установке камеры.

В день, когда назначен экзамен, за 20 минут до времени, необходимо будет зайти на платформу www.webassessor.com, запустить экзамен из своего аккаунта.

После старта запустится верификация биометрии, и если с того времени, как вы отправили данные биометрии, у вас не было пластических операций на лице, то далее запустится сам экзамен.


Экзамен проходит следующим образом:

На весь экран открывается окно приложения, на котором отображаются вопросы и варианты ответов, время ограничено, и зависит от выбранного сертификата, но этого времени вполне достаточно, чтобы успеть 3 раза прочесть каждый вопрос. Вопрос может содержать от 1 до 3 правильных ответов, вас об этом предупредят в самом вопросе — “Choose 2 answers”.

Экзамен проходит на английском языке, но если у вас уровень английского оставляет желать лучшего, то все равно, в этом нет никакой проблемы, т.к. за время подготовки и многократное прочтение вопросов и ответов, все необходимые слова уже будут выучены.

Также, вы можете самостоятельно проверить экзамен на сложность английского, к примеру можно воспользоваться любым Online ресурсом, где есть проверка на повторяющиеся слова, как вариант (https://advego.com/text/seo/).

После проверки нескольких вариантов экзамена (в моем случае это был App Builder), получаем набор из наиболее часто встречающихся слов.


Находим незнакомые нам слова, и определяем их перевод в контексте Salesforce.

И конечно же, после удачного прохождения сертификации, необходимо будет связать аккаунт www.webassessor.com и Trailhead, после чего на странице верификации вы сможете найти свой сертификат, тем самым, предоставляя железные аргументы работодателю по поводу ваших компетенций, также можно будет прикрепить его к странице в LinkedIn.

Подтверждение сертификата


И напоследок


Чтобы ваша подготовка не превратилась в малоэффективную зубрежку, необходимо анализировать итоги каждого тренировочного тестирования – почему в этих вопросах именно те, а не другие ответы являются правильными. Так постепенно вы начнете усваивать материал, и самое главное, к вам придёт понимание достаточно важных вещей, которые вы бы пропустили, или не обратили бы на них внимания, проходя Trailhead или практикуясь в Developer Org. Подготовка к сертификации может стать отличной возможностью углубить свои теоретические знания в выбранном направлении. А полученный вами сертификат станет достойной наградой за приложенные усилия.

Желаю вам удачи!
Теги:SalesforceCRMСертификация
Хабы: CRM-системы Учебный процесс в IT
+4
4,5k 30
Комментарии 3
Похожие публикации
IT-Recruiter
22 декабря 202040 000 ₽OTUS
Product Manager IT-проектов
17 января 202160 000 ₽OTUS
Product Owner: Разработка требований в Agile
12 декабря 20209 000 ₽Школа системного анализа
Погружение в тестирование: Jedi point
21 декабря 20207 500 ₽Лаборатория Качества
Лучшие публикации за сутки