5 мифов о бизнесе: почему клиент не прав и как переплюнуть Apple

Apple всегда был первым в идеях, но не всегда — в успехе

Может наоборот?

Разделяйте задачи между сотрудниками

Угу, классическое:
«Купил книгу про эффективное управление. В первой главе написано, что нужно больше полномочий делегировать другим. Дальше дочитывает мой зам.»

Клиентам свойственно ошибаться. Клиенты говорят то, что думают, их комментарии подкреплены только эмоциями.

Прямолинейно слишком. Любой негативный комментарий — red flag для последующего анализа: верно ли донесли функционал/информацию до клиента? Условные «уберите эту кнопку» может в реале означать «сократите путь к корзине». И искусство как раз в том, чтобы это понять, а не кидать тапками.

Не они учились всю жизнь, чтобы стать экспертами. Это делали вы.

У вас экспертиза с клиентом по разные стороны баррикад — см. выше. Тут не сравнивать нужно, а выравнивать ожидания.

Лучше потерять одного клиента, чем сотню других, пытаясь угодить одному.

Это верно. Но определитесь — речь в статье о целевой аудитории или обо всех? Если первое, тогда «клиент всегда прав» (с поправкой на предыдущий мой коммент — «выявить реальные претензии клиента»), если второе — тогда и так понятно, что всем не угодишь.

Развивайте чужую идею, дополняйте ее, совершенствуйте. И тогда она заработает.

+100500. Выигрывают обычно те, кто ловит тренды и быстро масштабируется. Причем масштабируется быстро — это ключевой момент.

Друзья — хорошие бизнес-партнеры

Это и нанятых (CTO, CMO, далее по списку) касается, когда они перестают «тянуть» планы развития и приходится расставаться. Еще вопрос — кому это проще объяснить: друзьям (чья порядочность/долгота отношений играет в плюс) или наемникам (которые кинут через бедро и не поморщатся, если сочтут аргументы неубедительными).

Если вы не видите козырей перед компаниями-акулами, это не значит, что их нет.

Эт точно. Пирамида Маслоу — наше всё. Главное — внимательно прочесть к ней инструкцию. :-)