При попытке идентифицировать рядового потребителя «НЕДОсайта» пришли к ряду выводов, которыми хочется поделиться.
Интернет — не лучше и не хуже других источников информации – он для тех, кто им пользуется.
Альтернативные информационные пространства могут быть не актуальны для компаний монополистов. Например, даже если единственный оператор подключающий к газу будет принимать заявки посредством только азбуки Морзе, вынужденные потребители будут к нему обращаться.
Совсем иная ситуация на конкурентном рынке.
Если 10-15 лет назад активным юзером был продвинутый молодой человек, то сегодня это практически все возрастные категории.
Хотя до сих пор, для большого числа людей, привычный источник информации это печатные СМИ и они на пушечный выстрел не подходят к браузерам – но они и не цель создателей грамотных сайтов и онлайн сервисов – цель те, кому удобен другой источник, а именно Веб.
Не размер бизнеса определяет потребность и желание заказать хороший «взрослый сайт», а понимание как привлечь Интернет аудиторию и самое главное понимание, что ОНА есть.
Бывает что у небольшой производственной компании в сфере малого бизнеса сайт сделан лучше, чем у банка, завода или аудиторской компании.
Есть огромное количество компаний финансового, промышленного и т.д. секторов, где диваны в приемных по стоимости в несколько раз выше их сайтов – а все потому, что люди кто приходят к ним ногами в офис — осязаемы, а их собственной Интернет аудитории для них не существует.
Чаще всего так случается, когда руководитель-ретроград сам живет вне Интернета, и нет сотрудника в компании, у кого есть полномочия и бюджет сказать — НАШИ КЛИЕНТЫ ПОЛЬЗУЮТСЯ ИНТЕРНЕТОМ им нужен хороший сайт. Вот и получается, что степень важности Интернет аудитории для компании, прямо пропорциональна сервисам, которые для нее создаются.
Заказчики «взрослых сайтов», в силу осведомленности или интуитивного понимания, что хороший продукт сделанный для них не может стоить дешево, более отчетливо прослеживают связь между потребностями клиентов по получению информации через Интернет и способами удовлетворения этих потребностей, в отличие от тех, кто довольствуется «НЕДОсайтом» или вообще ничего не имеет.
«Взрослый сайт» подразумевает иной уровень «комфорта» и иную степень интеграции в информационную жизнь компании Заказчика. Речь даже не о дизайне (на вкус и цвет товарища нет – хотя общие принципы по восприятию эстетики все же присутствуют), а об инструментарии по управлению потоками информации для клиентов.
Сайт это логический хаб, распределяющий информационные потоки между вашей компанией и клиентами, чем он лучше сделан, тем ощутимее эта двусторонняя связь.
А поскольку при ближайшем рассмотрении дискретность информации у всех своя, кураторы информации в компаниях тоже разные, то и реализация сервисов у разных компаний тоже разная.
Един только подход по проектированию и проработке, набор необходимых принципов, но не финальная реализация.
Меня можно обвинить в пристрастности и том, что мне как специалисту, необходимость в сайте для любой компании должна сниться во сне – это не так.
Сайт, например не нужен небольшому магазину одежды до тех пор, пока он не начнет торговать таким типом одежды, который легко выбрать через Интернет и не обеспечит безболезненный заказ, оплату доставку и дисконт. Например, это может быть детская одежда (размеры по возрасту – выбор понятен). Т.е. для появления адекватной потребности в сайте у такого магазина должны быть решены еще ряд сложных задач – подготовка материалов – хорошие описания и фотографии, продуман биллинг, логистика и т.д. – сайт это всего лишь площадка для заказа – и желательно, чтобы она была профессиональной. Иначе Интернет потребителю ничего заказывать не захочется, потому что он не разберётся как это сделать или не найдет нужный товар, или внешний «вид» не внушит доверия.
Отсутствие сайта не критично для небольшого кафе, у кого нет бюджета на хороший имиджевый сайт, в отличие от ресторана класса люкс, до тех пор, пока оно не займется кейтерингом или доставкой блюд на заказ.
Формат услуг компании напрямую определяет возможность удовлетворить потребность клиентов в информации, в том числе и через Интернет сервисы. И вот как только такая услуга возникает потребность в информацилнном доступе к ней должны удовлетворять профессионалы, а не группы энтузиастов создающие «НЕДОсервисы».
Есть огромное число компании, чьи услуги уже давно подлежат интернетизации, кто сегодня уже потерял тех, кто использует браузер для работы с информацией, и потеряет тех, кто к этому придет завтра, если не озаботится своим веб представительством.
Сам по себе сайт дешевый или дорогой без полноценного использования Заказчиком всего лишь адрес в сети. С ним надо уметь работать. Просто если он сделан плохо, с ним работать плохо, а в ряде случаев просто нет даже функциональных возможностей сделать то, что необходимо.
Хороший водитель и на тонированной шестерке приедет из «А» в «Б», но вот если он при этом везет своих статусных бизнес клиентов или инвесторов, а речь будет идти не о покупке ящика абхазских мандарин, а о строительстве коттеджного поселка, не факт, что пассажиры захотят инвестировать в проект, при таком транспорте у девелопера.
Хотя удобный он-лайн сервис не обязательно должен быть индивидуальным и дорогим для конечного пользователя.
Если он закрывает одну и ту же базовую потребность для большой группы людей, но при этом изначально профессионально создавался, работа с ним может стоить мало или быть вообще бесплатной, если разработчики применяют альтернативные способы монетизации.
Я не утверждаю, что скорость создания и цена сервиса\продукта — это самый важный критерий отделяющий достойный онлайн сервис\продукт от недостойного.
Этот критерий важен применительно к конечному продукту и решаемым им задачам.
Как пример удобного и вообще бесплатного онлайн сервиса служит создание аккаунта электронной почты – особенно для тех кто даже в наши дни пользуется только факсом (есть до сих пор и такие :-) ).
Более того, до сих пор есть компании и люди (например некий Иван Иваныч), кто в рамках курса по «просвещению чайников» заводит им электронную почту, меняет картриджи и т.п. за отдельную плату.
Аккаунт почты заводится за пару минут в Gmail, mail.ru, mail@yandex и т.п. – но для этого над созданием огромной удобной почтовой системы поработала большая команда профессионалов. А этот Иван Иваныч с «чайника Петра Петровича» может взять пару сотен рублей за услуги просветителя.
Но ведь никому же не приходит в голову за эти пару сотен рублей сделать, а главное заказать разработку, аналога Gmail, mail.ru, mail@yandex и т.д. за эти же пару минут ну или дней – работы то много… :-).
Таким образом, регистрируя за пару минут почтовый ящик на Gмэйле, сами, или посредством Иван Иваныча, вы прилучаете качественный онлайн продукт, но если за тот же срок и цену вам «якобы разработали» свой личный почтовый сервис а-ля Gmail – то вы стали почетным обладателем «НЕДОсервиса».
Удобный аккаунт электронной почты един для миллионов юзеров, и у каждого аккаунт одинаков. Просто потому, что аккаунт Пети выполняет ту же самую функцию, что и аккаунт Васи, а их работой управляет одна и та же, ранее грамотно сделанная, система.
В данном случае «for free», за считанные минуты, вы получаете удобный, полнофункциональный сервис – но это результат ОГРОМНОЙ профессиональной работы которая не стоила копейки.
И тут цена (даже ее отсутствие) и скорость получения вами сервиса — вообще не показатель.
Когда речь идет о каком-либо «НЕДОсайте», сделанном за пару дней или недель, как раз и не соблюдается принцип грамотного выполнения всех технологий командой — потому что этой грамотной команды нет, а если бы была, то на грамотный сервис делаемый для Вас лично у нее бы ушло гораздо больше времени.
Любой «НЕДОсайт» это пример не реализации, того что должно быть реализовано хотя бы единажды ОТ и ДО, тогда можно говорить о многократном и дешевом \ бесплатном, быстром применении технологии, как это описано в случае с бесплатными почтовыми аккаунтами.
Заказчик приобретая «НЕДОсайт» приобретает «НЕДОтехнологии» и «НЕДОреализацию» силами «НЕДОреализаторов».
Такие «НЕДОсайты» на скорую руку, конвейерным способом делаются за пару дней – максимум недель. В основе криво-работающая и криво-расширяемая «коробка», отвратительный дизайн и еще более отвратительное программирование и верстка.
Формат информации подлежащей универсализации особенно у крупных предприятий ограничен. Поэтому попытка натянуть сайт на какую-нибудь «коробку» с «шаблончиком», который ваяется за пару дней на выходе и дает полный мрак.
Но даже сайты для более молодых компании, или даже тех кто только начал свое знакомство с сетью, чья информация вполне могла бы быть универсализирована, при реализации такими «НЕДОреализаторами» дает тот же самый эффект — полный мрак.
Только многократное применение, однажды созданной сложной технологии, может дать на выходе удешевление при неизменном качестве. Но для этого нужно чтобы кто-то хотя бы единожды сделал пригодный для тиражируемости прототип.
Это основа любого промышленного производства.
Однако «НЕДОсайты» это попытка изобрести велосипед снова и снова, в условиях, когда бюджета хватает только на педали. Квалификация изобретателей тоже чаще всего на гране фантастики
Чуть более развернутые размышления вслух в блоге студии.
Интернет — не лучше и не хуже других источников информации – он для тех, кто им пользуется.
Альтернативные информационные пространства могут быть не актуальны для компаний монополистов. Например, даже если единственный оператор подключающий к газу будет принимать заявки посредством только азбуки Морзе, вынужденные потребители будут к нему обращаться.
Совсем иная ситуация на конкурентном рынке.
Если 10-15 лет назад активным юзером был продвинутый молодой человек, то сегодня это практически все возрастные категории.
Хотя до сих пор, для большого числа людей, привычный источник информации это печатные СМИ и они на пушечный выстрел не подходят к браузерам – но они и не цель создателей грамотных сайтов и онлайн сервисов – цель те, кому удобен другой источник, а именно Веб.
Не размер бизнеса определяет потребность и желание заказать хороший «взрослый сайт», а понимание как привлечь Интернет аудиторию и самое главное понимание, что ОНА есть.
Бывает что у небольшой производственной компании в сфере малого бизнеса сайт сделан лучше, чем у банка, завода или аудиторской компании.
Есть огромное количество компаний финансового, промышленного и т.д. секторов, где диваны в приемных по стоимости в несколько раз выше их сайтов – а все потому, что люди кто приходят к ним ногами в офис — осязаемы, а их собственной Интернет аудитории для них не существует.
Чаще всего так случается, когда руководитель-ретроград сам живет вне Интернета, и нет сотрудника в компании, у кого есть полномочия и бюджет сказать — НАШИ КЛИЕНТЫ ПОЛЬЗУЮТСЯ ИНТЕРНЕТОМ им нужен хороший сайт. Вот и получается, что степень важности Интернет аудитории для компании, прямо пропорциональна сервисам, которые для нее создаются.
Заказчики «взрослых сайтов», в силу осведомленности или интуитивного понимания, что хороший продукт сделанный для них не может стоить дешево, более отчетливо прослеживают связь между потребностями клиентов по получению информации через Интернет и способами удовлетворения этих потребностей, в отличие от тех, кто довольствуется «НЕДОсайтом» или вообще ничего не имеет.
«Взрослый сайт» подразумевает иной уровень «комфорта» и иную степень интеграции в информационную жизнь компании Заказчика. Речь даже не о дизайне (на вкус и цвет товарища нет – хотя общие принципы по восприятию эстетики все же присутствуют), а об инструментарии по управлению потоками информации для клиентов.
Сайт это логический хаб, распределяющий информационные потоки между вашей компанией и клиентами, чем он лучше сделан, тем ощутимее эта двусторонняя связь.
А поскольку при ближайшем рассмотрении дискретность информации у всех своя, кураторы информации в компаниях тоже разные, то и реализация сервисов у разных компаний тоже разная.
Един только подход по проектированию и проработке, набор необходимых принципов, но не финальная реализация.
Меня можно обвинить в пристрастности и том, что мне как специалисту, необходимость в сайте для любой компании должна сниться во сне – это не так.
Сайт, например не нужен небольшому магазину одежды до тех пор, пока он не начнет торговать таким типом одежды, который легко выбрать через Интернет и не обеспечит безболезненный заказ, оплату доставку и дисконт. Например, это может быть детская одежда (размеры по возрасту – выбор понятен). Т.е. для появления адекватной потребности в сайте у такого магазина должны быть решены еще ряд сложных задач – подготовка материалов – хорошие описания и фотографии, продуман биллинг, логистика и т.д. – сайт это всего лишь площадка для заказа – и желательно, чтобы она была профессиональной. Иначе Интернет потребителю ничего заказывать не захочется, потому что он не разберётся как это сделать или не найдет нужный товар, или внешний «вид» не внушит доверия.
Отсутствие сайта не критично для небольшого кафе, у кого нет бюджета на хороший имиджевый сайт, в отличие от ресторана класса люкс, до тех пор, пока оно не займется кейтерингом или доставкой блюд на заказ.
Формат услуг компании напрямую определяет возможность удовлетворить потребность клиентов в информации, в том числе и через Интернет сервисы. И вот как только такая услуга возникает потребность в информацилнном доступе к ней должны удовлетворять профессионалы, а не группы энтузиастов создающие «НЕДОсервисы».
Есть огромное число компании, чьи услуги уже давно подлежат интернетизации, кто сегодня уже потерял тех, кто использует браузер для работы с информацией, и потеряет тех, кто к этому придет завтра, если не озаботится своим веб представительством.
Сам по себе сайт дешевый или дорогой без полноценного использования Заказчиком всего лишь адрес в сети. С ним надо уметь работать. Просто если он сделан плохо, с ним работать плохо, а в ряде случаев просто нет даже функциональных возможностей сделать то, что необходимо.
Хороший водитель и на тонированной шестерке приедет из «А» в «Б», но вот если он при этом везет своих статусных бизнес клиентов или инвесторов, а речь будет идти не о покупке ящика абхазских мандарин, а о строительстве коттеджного поселка, не факт, что пассажиры захотят инвестировать в проект, при таком транспорте у девелопера.
Хотя удобный он-лайн сервис не обязательно должен быть индивидуальным и дорогим для конечного пользователя.
Если он закрывает одну и ту же базовую потребность для большой группы людей, но при этом изначально профессионально создавался, работа с ним может стоить мало или быть вообще бесплатной, если разработчики применяют альтернативные способы монетизации.
Я не утверждаю, что скорость создания и цена сервиса\продукта — это самый важный критерий отделяющий достойный онлайн сервис\продукт от недостойного.
Этот критерий важен применительно к конечному продукту и решаемым им задачам.
Как пример удобного и вообще бесплатного онлайн сервиса служит создание аккаунта электронной почты – особенно для тех кто даже в наши дни пользуется только факсом (есть до сих пор и такие :-) ).
Более того, до сих пор есть компании и люди (например некий Иван Иваныч), кто в рамках курса по «просвещению чайников» заводит им электронную почту, меняет картриджи и т.п. за отдельную плату.
Аккаунт почты заводится за пару минут в Gmail, mail.ru, mail@yandex и т.п. – но для этого над созданием огромной удобной почтовой системы поработала большая команда профессионалов. А этот Иван Иваныч с «чайника Петра Петровича» может взять пару сотен рублей за услуги просветителя.
Но ведь никому же не приходит в голову за эти пару сотен рублей сделать, а главное заказать разработку, аналога Gmail, mail.ru, mail@yandex и т.д. за эти же пару минут ну или дней – работы то много… :-).
Таким образом, регистрируя за пару минут почтовый ящик на Gмэйле, сами, или посредством Иван Иваныча, вы прилучаете качественный онлайн продукт, но если за тот же срок и цену вам «якобы разработали» свой личный почтовый сервис а-ля Gmail – то вы стали почетным обладателем «НЕДОсервиса».
Удобный аккаунт электронной почты един для миллионов юзеров, и у каждого аккаунт одинаков. Просто потому, что аккаунт Пети выполняет ту же самую функцию, что и аккаунт Васи, а их работой управляет одна и та же, ранее грамотно сделанная, система.
В данном случае «for free», за считанные минуты, вы получаете удобный, полнофункциональный сервис – но это результат ОГРОМНОЙ профессиональной работы которая не стоила копейки.
И тут цена (даже ее отсутствие) и скорость получения вами сервиса — вообще не показатель.
Когда речь идет о каком-либо «НЕДОсайте», сделанном за пару дней или недель, как раз и не соблюдается принцип грамотного выполнения всех технологий командой — потому что этой грамотной команды нет, а если бы была, то на грамотный сервис делаемый для Вас лично у нее бы ушло гораздо больше времени.
Любой «НЕДОсайт» это пример не реализации, того что должно быть реализовано хотя бы единажды ОТ и ДО, тогда можно говорить о многократном и дешевом \ бесплатном, быстром применении технологии, как это описано в случае с бесплатными почтовыми аккаунтами.
Заказчик приобретая «НЕДОсайт» приобретает «НЕДОтехнологии» и «НЕДОреализацию» силами «НЕДОреализаторов».
Такие «НЕДОсайты» на скорую руку, конвейерным способом делаются за пару дней – максимум недель. В основе криво-работающая и криво-расширяемая «коробка», отвратительный дизайн и еще более отвратительное программирование и верстка.
Формат информации подлежащей универсализации особенно у крупных предприятий ограничен. Поэтому попытка натянуть сайт на какую-нибудь «коробку» с «шаблончиком», который ваяется за пару дней на выходе и дает полный мрак.
Но даже сайты для более молодых компании, или даже тех кто только начал свое знакомство с сетью, чья информация вполне могла бы быть универсализирована, при реализации такими «НЕДОреализаторами» дает тот же самый эффект — полный мрак.
Только многократное применение, однажды созданной сложной технологии, может дать на выходе удешевление при неизменном качестве. Но для этого нужно чтобы кто-то хотя бы единожды сделал пригодный для тиражируемости прототип.
Это основа любого промышленного производства.
Однако «НЕДОсайты» это попытка изобрести велосипед снова и снова, в условиях, когда бюджета хватает только на педали. Квалификация изобретателей тоже чаще всего на гране фантастики
Чуть более развернутые размышления вслух в блоге студии.
