Как ИТ-компании мира защищаются от конкурентов в лице бывших сотрудников?

Ну вообще то, некоторые работодатели просто пристреливают некоторых бывших работниках. Чтобы не проболтались. Я их тоже понимаю, но принять это не могу.

А где разница? Можно убить человека как профессионала, чтобы не мешал. А нельзя как биологического объекта?

Для меня, как член общества, конкуренция выгодна. Для меня нет разницы запретили конкуренцию или физически устранили конкурента. Результат один и тот же.

Т.е. если вы нагрузите работника на треть — то треть он и получит?

Ну да. Это называется «неполная занятость». Со своей стороны:
1) сотрудник не сидит в офисе
2) сотрудник САМ указывает график, когда ему удобно работать

Проблема не в загрузке. Желающих получить дополнительный заработок достаточно. Проблема в защите своих интересов. Хочется не переживать по поводу, что найденные непосильным трудом клиенты не убегут к сотруднику.

Хороший специалист пошлет быстро и далеко.

И будет прав. Я озвучиваю то, что услышал как возможные решения по проблеме. Мне этот подход не нравится.

Кстати, терзают смутные сомнения — почему, вообще так легко увести клиента в вашей сфере? Клиент выбирает исключительно по принципу «там где дешевле»?

С точки зрения клиента, если я нанимаю сотрудника, то становлюсь лишним звеном, поэтому появляется возможность оптимизировать свои затраты. С точки зрения сотрудника, я тоже становлюсь лишним звеном, поскольку работу работает он, соответственно появляется желание предоставить клиенту символическую скидку и работать напрямую.

При этом я вроде бы тоже не бездельник:
1) главная задача — обеспечить поток задач
2) поиск клиентов
3) взаимодействие с клиентами, работа с возражениями, вынос мозга.
4) выбивание оплаты, доказывание что не тюлень.

Но эти задачи незаметны, когда передаешь готовую к решению задачу от обработанного клиента.

Да, ряд клиентов не уйдут к сотруднику, по причине наработанной богатой истории. Они понимают, что я — гарантирую качество результата, и даже если непосредственно задачу выполняет другой человек, за качество результата спросят с меня, а не с сотрудника. Да, таким будет неинтересно разговаривать с сотрудником на предмет сделать подешевле.
Но как быть с новыми клиентами, которым сам лично не успел ничего доказать? С новыми клиентами еще сложнее: поиск и привлечение — это мои затраты и денег и усилий, а не сотрудника.
Поэтому и хочу найти волшебное решение.

В смысле не нес? Просто в силу определенных обстоятельств эти издержки оказались для работника минимальными.

В прямом — не нес. От слова «совсем». Сотруднику вообще побоку, откуда на него свалилась задача. Сотрудник не в курсе и не должен быть в курсе, откуда взялся клиент и какие усилия были потрачены на работу с ним.

Я работаю пока что без сотрудников, но у меня порой уйма времени и сил уходит на работу с клиентами.

Приедь, покажи, что 1С может. Потом клиент будет думать, потом будет ставить стратегическую задачу, затем опять уйдет в себя, потом попросит ТЗ, которое нужно в максимально формальном виде, чтобы все четко было, и, конечно же, забесплатно… :)
Объяснишь, что ТЗ — это тоже труд или давай сам, или плати за подготовку качественного документа… Наконец, договариваетесь на том, что в свободной форме даешь описание задачи и ее оценку. Клиент видит сумму своих хотелок и опять уходит в себя, потому что по его представлениям, там вообще плевое дело и выполняется такая работа в 10 раз дешевле озвученного. Некоторые при этом выдают такие тирады, что можно записывать и цитировать. Наконец, разродится. На 1 упрощенную хотелку по разумной цене. Итого: чистого времени потрачено уже несколько дней, полученный результат (в деньгах) — это несколько часов работы…

Да, это получается компенсировать другими задачами, да бывает и попроще. Да, бывают и реальные выхлопы.
Но — это все реальная работа с клиентом, которая клиентом не оплачивается.

А часть не является. Собственно, работник к вам и нанимается потому, что вы можете взять эту часть на себя.

Еще раз: речь вовсе не о том, чтобы переложить деятельность по поиску и привлечению клиента на плечи программиста. Речь о том, что уже готовая, поставленная задача, сама по себе является взаимодействием с клиентом. Нужно:
1) созвониться с клиентом
2) подключиться через TeamViewer или аналоги к компу.
3) выслушать симптомы и жалобы. Например, «сотрудник у меня с Украины. И как не резидент облагается НДФЛ по ставке 30%. А программа считает его по 13%. А вот галочку „не резидент“ я поставила».
4) нужно посмотреть действия клиента с его базой.
5) и вот на этом только этапе или появляется готовое решение (косяки бухов зачастую типовые, или из поломки становится понятно где что не так). Или начинается непосредственная работа программиста. Открываешь конфигуратор (IDE от 1с), ставишь бряки/пишешь логи и т.д. В общем занимаешься локализацией ошибки и ее исправлением.

Обычно, процесс занимает от 0.5 до 2-3 часов. Понятно, что если я сам буду взаимодействовать с клиентом и выяснять его попоболь, то мне, чем объяснять работнику проблему, проще самому и решить задачу. Но про то и речь, что это — мешает масштабироваться. Т.е. просто необходимо позволить сотруднику взаимодействовать с клиентом. И отсюда и вытекает проблема, что такое взаимодействие сотрудника напрямую с клиентом (особенно новым, которого я привлек, например, своим сайтом, в который я вложил до усеру денег) может оказаться для МЕНЯ последним. И именно такое развитие событий я и хочу избежать.

Еще раз: мною потрачены большие усилия и деньги по привлечению клиента. До того момента, как появилась задача у сотрудника, была проделана большая работа. Будет не справедливо в такой ситуации, если сотрудник с чистой совестью уведет клиента. Он НЕ нес издержек. Это не его клиент.
Далее, об этом работники часто забывают и считают само собой разумеющимся… Оплата. Именно мне предстоит выбить оплату за выполненную работу. Я сбился со счету, сколько раз меня кидали и я работал за на халяву. В редких случаях вдруг откуда ни возьмись всплывали лихие 90е с попыткой твой дом труба шатать и четким пониманием, что наши правоохранительные органы тупо ничего не предпримут. А сотруднику просто нет нужды об этом задумываться.

Это сразу вызовет желание работать без вас.

Почему? У сотрудника заранее есть какие-то грязные мотивы? думаю мне такой сотрудник заранее на фиг не нужен. Это знаете, как договор. Вроде бы договор нужен с одной единственной целью — обезопаситься на случай провала. Но ведь, когда предлагаешь посотрудничать с компанией, речи ведутся о долгом плодотворном сотрудничестве, а не о судебных тяжбах. И, почему-то, подписать договор (да-да, в котором в первую очередь прописываются САНКЦИИ, а не плюшки) — это нет проблем, а вот условия не уводить клиентов — это все, капец, работать с тобой не будут?

Т.е. деньги вы ему за выполненную работу должны будете заплатить даже после того, как он пойдет работать с вашими клиентами напрямую.

С какой радости? Если работник нарушает условия договора, то получает, предусмотренные договором санкции. И если работать всегда в долг, то механизм для таких санкций есть. Другое дело, что это все еще нужно корректно и непротиворечиво с ТК оформить. И, повторюсь, мне этот вариант не нравится. Я его не рассматриваю.