Как стать автором
Обновить

Агрессивный маркетинг или чем отличается мотивация яркого бантика на запястье («фенечки») от мотивации фитнес-браслета

Время на прочтение 13 мин
Количество просмотров 4.8K
Недавно, мы опубликовали в своей группе о здоровье несколько статей из авторитетных зарубежных изданий. Это не было специально — так совпало, но эти статьи можно было бы фактически объединить в одну — с заголовком, совпадающим с цитатой из одной из статей: «Экспертами вынесен вердикт: «Потребители должны игнорировать эту маркетинговую чушь»…». Речь в этих статьях шла вовсе не о технике, а об агрессивном маркетинге некоторых продуктов питания. Но, непосредственно перед этими статьями, мы опубликовали информацию о проблемах нескольких популярных фитнес-браслетов. И произошла какая-то «отдача» (как при выстреле): нам показалось, что ситуация с фитнес-браслетами ничуть не отличается от ситуации с теми продуктами питания. И захотелось разобраться.



«Несмотря на всю шумиху с фитнес-трекерами, есть мало доказательств того, что эта технология сама по себе может изменить поведение и улучшить здоровье тех, кто в этом нуждается» — такова точка зрения исследователей университета Пенсильвании, опубликовавших результаты их работ в «JAMA» (еженедельном международном медицинском журнале, издаваемом American Medical Association).

В отчете исследователей , отмечается, что хотя ряд крупных технологических компаний вышли на этот растущий рынок, налицо явное несоответствие между предполагаемой выгодой и фактическими результатами.
«Идея, якобы, заключается в том, что регулярная запись отчетов о физической активности, полученных при помощи этих устройств может мотивировать людей к улучшению их привычек» — написали авторы исследования доктора медицинских наук Вадим Пател, Дэвид Аш, и Кевин Вольп, преподающие в университете Пенсильвании и являющиеся лечащими врачами медицинского центра. «Однако, разрыв между сбором такой информации и изменением поведения очень велик. В то время, как эти устройства становятся все более популярными, мало доказательств того, что они являются каким-то связующим звеном.»

Вместо этого, авторы исследования считают, что более эффективно применение методов поведенческой экономики (типа рассказов о выигрышах в лотерею, когда людям рассказывают, что они могли бы выиграть, если бы они достигли цели): «Возникновению новых привычек лучше способствует обратная связь, которая становится триггером, включающим индивидуальное внимание в те моменты, когда это наиболее благоприятно для восприятия».

Кроме того, авторы считают, что существуют минимум четыре проблемы, которые необходимо решить для достижения носимыми устройствами заявленных целей:
• человек должен быть уже мотивирован достаточно, чтобы хотеть устройство и быть в состоянии себе это позволить;
• после того, как устройство приобретено, человек должен помнить, что нужно постоянно носить и регулярно подзаряжать его;
• устройство должно быть в состоянии точно отслеживать целевое поведение пользователя.
• информация должна быть представлена пользователю таким образом, чтобы это поддерживало и развивало мотивацию к улучшению здоровья.
(запомним этот перечень проблем – мы вспомним о нем ниже)

Мобильные устройства агрессивно рекламируют за их способность отслеживать физическую активность, но, приложения для смартфонов могут быть не менее точны. Таковы выводы тех же исследователей из Пенсильвании, опубликованные в «JAMA».

Они протестировали 10 самых продаваемых в Соединенных Штатах приложений для смартфонов. В исследовании участвовали 14 человек, которые дважды прошли на беговой дорожке две дистанции (по 500 и 1500 шагов) – совершив в общей сложности 56 «забегов». Это исследование является продолжением недавнего обзора в «JAMA», сделавшего вывод, что есть мало доказательств того, что мобильные устройства, могут изменить поведение и улучшить здоровье тех, кто в этом нуждается.

«В этом исследовании мы хотели рассмотреть еще одну из проблем носимых устройств: они должны быть точными. Ведь, применяя их нужно доверять этим данным» — заявил ведущий автор исследования Мередит А… «Не более 2% взрослого населения США, являются собственниками носимых устройств, в то время, как более 65% взрослых носят с собой смартфоны. Наши данные позволяют предположить, что приложения для смартфонов могут оказаться более доступным и недорогим способом отслеживания здорового поведения. Мы обнаружили, что приложения для смартфонов не менее точны в отслеживании физической активности».

Каждый из участников исследования имел следующие устройства во время испытаний:
• пояс с одним шагомером и двумя акселерометрами;
• три носимых устройства на запястье;
• в карманах брюк — два смартфона (на одном запускались три приложения на другом одно).

Данные смартфонов лишь немного отличались от реального количества шагов (в диапазоне от -6.7% до 6,2%), в то время, как данные носимых устройств отличались от реальности гораздо сильнее (в диапазоне от -22.7% до -1,5 %). «Подсчет шагов является важнейшей функцией устройств и приложений — это мера физической активности, нужная для вычисления сожженных калорий. Точность подсчета является ключевой», — сказал старший автор исследования, д.м.н., доцент кафедры медицины и организации здравоохранения университета Вадим Пател.

GT уже сообщал , что фитнес-браслеты не приживаются так быстро, как, например, смартфоны. Более половины американских потребителей, которые приобрели трекеры активности, не используют эти устройства. Треть из них вообще забросила гаджет менее чем через полгода.

Оказалось, что приложения для смартфонов связанные со здоровьем тоже приобретаются американцами в больших количествах, но с течением времени остаются неиспользованными.


Национальный опрос
, охвативший более 1600 взрослых пользователей смартфонов, был проанализирован исследователями Нью-Йоркского университета. В рамках опроса, проведенного в июне 2015 года, участники из всех регионов страны вызвались ответить (он-лайн) на 36 вопросов. Все они были старше 18 лет, говорили по-английски, и владели смартфоном. Средний возраст респондентов составил 40 лет. Большинство имели годовой доход менее $50,000.

Оказалось, что:
* 58% пользователей загрузили одно из примерно 40,000 доступных, мобильных приложений, связанных со здоровьем;
* 42% скачали пять или больше таких приложений;
* 65% опрошенных считают, что приложения способны улучшить их здоровье. Они верят в точность и эффективность этих приложений;
* 46% сообщили, что они скачали приложение, но не используют его. Среди причин назывались потеря интереса и информационные риски;
* 41 % сказали, что они не будут ничего платить за такие приложения;
* 20 % готовы платить за приложение до $1.99;
* 23 % сказали, что они платят от $2 до $5.99.

Исследователи отметили, что из наиболее часто загружаемых и используемых приложений:
• 53% отслеживают физическую активность;
• 48% отслеживают потребление пищи;
• 47% контролируют потерю веса;
• 34% планируют упражнения;

Наиболее распространенными причинами отказа людей загружать и использовать приложения были пропажа интереса, их стоимость, большой объем информации, который необходимо вводить ежедневно и тревожность, связанная с тем, что приложения сбирают их личные данные.

Ведущий исследователь (клинический психолог, к.м.н. Павел Кребс) делает заключение о том, что требуется проверить наличие реальной пользы от таких приложений. Разработчики приложений также должны решить серьезные потребительские проблемы, связанные с конфиденциальностью пользователей и снижением бремени обслуживания этих приложений (включая ввод данных).




Команда исследователей
отдела кинезиологии университета Айовы испытала несколько фитнес-трекеров. Трекеры активности, в принципе, могут обеспечить оценку сожженных калорий, но исследование находит, что их точность, вообще говоря, оставляет желать лучшего.

Погрешности измерений оказались следующими:

Для аэробной активности:
• BodyMedia Core с 17,2 %
• Nike+ — 18.5 %
• Actigraph GT3X+ — 22,1 %
• Jawbone up 24 — 30.0 %
• Fitbit — 34,7 %
• Misfit (в обуви) — 60.1%

Для сидячей активности:
• BodyMedia Core — 15,7 %
• Misfit (в обуви) — 18,2 %
• Nike + — 20,0 %
• Fitbit — 29.4 %
• Jawbone up 24 — 29.4 %
• Actigraph GT3X+ — 45,2 %

Для силовых упражнений:
• Nike + — 20,0 %
• BodyMedia Core — 29,2 %
• Fitbit — 31,6 %
• Misfit (в обуви) — 36.8 %
* Actigraph GT3X+ — 45,2 %
• Jawbone up 24 — 52.6 %

В отчете написано: «Как и ожидалось, изделия переоценивают или недооценивают те или иные виды активности, но некоторые изделия переоценивают и недооценивают сразу несколько видов активности»
Исследователи говорят, что точность трекеров важна, но даже это — только часть проблемы в плане повышения уровня физической активности их пользователей. «Главное – наличие подлинной мотивации, которая только и может обеспечить необходимый ежедневный уровень активности" — сказал профессор кинезиологии Грег Уэлк.




Иск к “Fitbit”
стал хитом коллективных судебных исков. Потребители утверждают, что эти браслеты дают неточные и вводящие в опасное заблуждение данные о пульсе. Владельцы из Калифорнии, Колорадо и Висконсина утверждают, что два изделия, которые вышли на рынок в 2014 г, дают показания, значительно отличающиеся от реальных, особенно в периоды интенсивных упражнений. “Вывод на рынок этих продуктов сопровождался агрессивной рекламой, из-за которой потребители «не только были обмануты в реальной функциональности устройств, но также были поставлены в зону реального риска, доверившись неточным измерениям пульса”.

Роберт Клонофф, один из адвокатов истцов, говорит: “Многие тысячи потребителей заплатили премию, чтобы получить точные тонометры, а вместо этого получили устройства, которые не работают, как обещано.”
Одна заявительниц иска сказала, что ее Fitbit существенно занижал частоту сердечных сокращений (ЧСС) во время персональной тренировки в июне 2015 года. Она сказала, что ее личный тренер зафиксировал пульс в 160 уд/мин, (максимальный безопасный предел для ее возраста) в то время, как ее Fitbit показывал, что ее пульс равен всего 82 уд/мин.

“Продолжая полагаться на такой фитнес-трекер, она вполне может превысить максимально рекомендуемую ЧСС, и тем самым поставить под угрозу свое здоровье и безопасность” — говорится в иске.

Еще один заявитель, также указал, что его врач советовал ему не превышать 160 уд./мин, но он обнаружил, что его Fitbit показывает пульс меньший реального на 25 уд/мин.

Производитель утверждает, что использует светодиодные датчики и “тонко настроенный алгоритм для автоматического непрерывного измерения пульса”. Традиционно, точный контроль пульса требует нагрудного ремня, который неудобен, отвлекает и требует дополнительных мер гигиены. Но, производитель утверждает, что решил эти проблемы и его фитнес-браслеты продаются под лозунгом “Каждый удар имеет значение”.

“Десятки жалоб клиентов подтверждают, что это — не единичные случаи”, — говорится в жалобе, которая была оформлена как коллективный иск. Иск призывает обязать производителя Fitbit прекратить обманный маркетинг, а также возместить ущерб истцам. В ответ на иск, производитель Fitbit сообщил, что его трекеры “не предназначены для научных или медицинских измерений”.

Этот коллективный иск – не первая судебная проблема Fitbit. “Компания уже имеет несколько исков. Последняя версия браслета вышла на рынок в 2014 году после того, как клиенты часто жаловались на сыпь после ношения устройства и подали иск на вводящую в заблуждение рекламу”, — пишет Терри Коллинз в издании «CNET».


Недавнее расследование теле-радио-корпорации ВВС

обнаружило, что одни из самых популярных фитнес-трекеров, включая «Fitbit» и «мульти-спортивные кардио-часы» «TomTom» с GPS оказались неточными, давая неправильные данные о пройденном расстоянии и активности их пользователей.



Контролировалось восхождение к вершине башни в лондонском Олимпийском парке с расстоянием 350 метров. Три команды по 8 человек были оснащены тремя различными типами трекеров, от которых вы ожидаете точности. Но, получилось, что все они «дали» очень приблизительные результаты — измеренное расстояние составило от 428 до 700 метров.

Дорогой «Fitbit» (ценой £120) был ближе всех к правильным значениям, показав среднюю ошибку в 47 шагов. «TomTom», которые измеряют расстояние, а не шаги, дали среднюю ошибку в 50 метров, в то время как бесплатно скачиваемое фитнес-приложение ошиблось на 70 шагов. Любопытно, что трекеры оказались неизменно недостоверны и показания каждого отдельного изделия были точно такими же, когда тест был повторен.

Спортивный ученый и диетолог Фредди Браун говорит, что это на самом деле «плюс», так как это значит, что они, по крайней мере, дают хорошую повторяемость результатов. «Суть в том, что все эти устройства ограничены чувствительностью датчиков, которые в них используют, чтобы измерить расстояние» — говорит он. «Поэтому единственный способ обеспечения точности — это, например, вручную вводить данные о длине дорожки стадиона и количестве завершенных вами кругов».

«Fitbit» и спортивные часы предоставляют данные о ЧСС, хотя точность «Fitbit» поставлена под сомнение в американском иске. Фредди говорит, что такой уровень мониторинга является важным лишь для элитных спортсменов, а вы можете отслеживать ваши успехи, просто измеряя свой пульс «вручную» — до и после физической нагрузки.

И хотя устройства обеспечивают расчет уровня вашей активности и сожженных калорий, Фредди говорит: «Расстояние, которое вы покрываете, может широко варьироваться, а это требует применения коэффициентов в расчете расхода энергии. Кроме того, в расчетах должна использоваться информация о частоте пульса (для оценки расходования кислорода, что в свою очередь определяет, как много калорий вы сжигаете). Более того, все эти показатели обязательно будут различаться в зависимости от особенностей организма и физических данных каждого конкретного пользователя».

В последнее время все чаще обсуждается вопрос о том, чтобы поставщики медицинских услуг и страховые компании (полагаясь на смартфоны и носимые трекеры) награждали активных людей за здоровый образ жизни или использовали устройства для наблюдения за пациентами. Но активность трекеров можно легко обмануть,


Исследователи Северо-Западного Института реабилитационной медицины Чикаго
даже разработали способ научить смартфоны и трекеры замечать разницу между поддельной и настоящей активностью. Метод обнаруживает, например, когда мошенник трясет телефон, отдыхая на диване, чтобы трекер «думал», что он совершает прогулку.
В то время как не обученные устройства выявляли фальшивую активность с 38% точностью, обучения увеличивало точность распознавания фальши до 84%.

«Поскольку поставщики медицинских услуг и страховые компании начинают полагаться на трекеры активности, существует неизбежная необходимость сделать эти системы умнее, противодействуя вводящему в заблуждение поведению» — заявил ведущий автор исследования Сохраб Саиб.

«Некоторые страховые компании предоставляют скидки тем, кто более активен физически» — сказал Саиб. «Поставщики медицинских услуг могут следить за состоянием пациентов, чтобы увидеть, следуют ли они советам врача или воздерживаются от предписанных им действий для улучшения результатов их лечения».Однако, это нельзя назвать решением проблемы. «Если кто-то прикрепит трекер к свой собаке, система может не распознать такой обман» — сказал Саиб.

Если вы пользуетесь фитнес-приложением и использовали карту «MyRun», скорее всего, что ваши пароли уже «утекли».
Об этом заявила группа исследователей во главе с Дэвидом Чоффнесом, ассистентом профессора колледжа компьютерных и информационных наук, которая выявила 'обширные' утечки пользовательской информации (идентификаторов пользователей, местонахождения и паролей) в сетевом трафике приложений, установленных на мобильных устройствах с iOS, Android и Windows. Команда Чоффнеса представила свои выводы на конференции 2015 г, состоявшейся в Массачусетском технологическом институте.

«Что действительно беспокоит – это то, что мы видим значительное число приложений, отправляющих ваши пароли, в открытом читаемом виде, при входе в систему», — говорит Чоффнес.

Национальное исследование, проведенное в июне 2015, показало, что пользователи смартфонов тратят больше 85% своего времени, используя различные приложения. Но, до исследования, проведенного командой Чоффнеса, сетевой трафик исследовался достаточно слабо.

Вместе с пользователями 31 мобильного устройства (включая 24 устройства на iOS и Android) исследователи использовали «ReCon» (от одной недели до 101 дней) для отслеживания их личных утечек. Результаты были тревожными. «Удручающе! Даже в нашем маленьком исследовании мы обнаружили 165 случаев утечек учетных данных в виде обычного текста»- пишут исследователи.

• Более 50% приложений, входящих в ТОП 100 в каждой из операционных систем «сливают» идентификаторы устройств;
• более чем 14 % «сливают» фактические имена или другие идентификаторы пользователей;
• от 14% до 26% «сливают» местоположение;
• 3% «сливают» пароли в виде обычного текста.

Позвольте, но не означает ли все, что сказано выше о фитнес-браслетах, что мотивация использования яркого бантика на вашем запястье («фенечки») отличается от мотивации использовать фитнес-браслет только тем, что вам (вместо занятий фитнесом в условиях жесточайшей нехватки времени) приходится заниматься обслуживанием этого браслета, регулярно тратя время на его подзарядку, синхронизацию со смартфоном и перекачку с него каких-то странных данных? И в придачу к этим хлопотам, вы существенно повышаете уровень своих информационных рисков?

Кто-то скажет: «Это все ерунда: и агрессивный маркетинг, и низкая точность, и отсутствие индивидуализации алгоритмов расчета показателей в соответствии с физическими данными конкретного пользователя и уж, тем более, информационная безопасность! Это — проблемы роста. Здоровье – важнее!».

Позвольте, но, что (за вычетом всего перечисленного) остается от преимуществ фитнес-браслетов «в сухом остатке»? Спросим себя: «За что (или против чего) боремся?»

— Да, вроде, как против малоподвижного образа жизни. ВОЗ считает, что сидячий образ жизни является одним из 10-ти ведущих факторов риска смерти в мире и одним из основных факторов риска развития неинфекционных заболеваний (НИЗ), таких как сердечно-сосудистые заболевания, рак и диабет (в России, кстати, НИЗ отвечают за 75% всей смертности).

— Но, может тогда нужно понять «структуру» вашего типового дня? Сколько времени вы проводите сидя? Не считали? Для американцев такой подсчет провел Центр контроля и профилактики заболеваний. Получилось (для людей белой расы) от 7,8 до 8,2 часов. Но, именно в эти периоды времени фитнес-браслеты бесполезны!

Сайт Американской Ассоциации Сердца сообщает, что с 1950 года количество «сидячих» видов рабочей деятельности увеличилось на 83% (сейчас это — 43% всех рабочих мест США). В 1960 году около половины рабочей силы США была физически активной, а сейчас такой работой занято менее 20% общей численности работающего населения. Изменилась и структура досуга.

Могут фитнес-браслеты сократить время, которое вы проводите сидя? Скорее всего — «нет». Это определяется тем, что у вас за работа, как вы добираетесь до места работы и обратно, и, наконец, вашими привычками проводить время в сети Интернет, у телевизора или за книгами.

Канадское общество борьбы с раковыми заболеваниями конкретизировало причины, повышающие риски, вызываемые сидячим образом жизни:
«Растущее число доказательств подтверждает связь между сидячим образом жизни и повышенным риском раковых заболеваний. Сидение в течение длительного периода времени может увеличить риск развития рака даже у людей, которые регулярно тренируются. Если вы тренируетесь в течение 30 или больше минут в день, но оставшуюся часть дня проводите преимущественно сидя, вы можете иметь повышенный риск развития рака. Чем дольше человек сидит, тем выше риск:
• увеличивается уровень андрогенов у мужчин и уровень эстрогенов у женщин, что связано с «гормональными типами» рака (раком простаты и раком молочной железы);
• повышается уровень сахара в крови, повышаются уровни инсулина и инсулиновой резистентности. Раковые клетки используют глюкозу для размножения, и повышение сахара в крови может стимулировать их рост;
• снижается уровень витамина D, что может увеличить риск других видов рака;
• повышается риск развития колоректального рака и рака матки»

Считаете, что браслеты подталкивают вас к более интенсивной активности? Но, медицинские эксперты уже достаточно давно ничего такого не предлагают. Наоборот, они говорят, что интенсивные физические тренировки не полезны, а, скорее, вредны офисным работникам. Речь, в частности, идет и о беге и о силовых тренировках. В июне 2015 года сайт «MedicalXpress» сообщил о завершении очередного исследования подтвердившего это. В этом исследовании медики университета штата Канзас подтвердили, что для поддержания здоровья важнее частота физической активности, а не ее интенсивность.

ВЫВОД ПРОСТ : проблема сидячего образа жизни может решаться только изменением самого сидячего образа жизни. То есть, встраиванием физической активности непосредственно в этот «образ жизни». Кстати, и решения такие уже есть: дорогие и престижные, среднего уровня цен и совсем «бюджетные».

Посмотрим, например, как решает четыре проблемы фитнес-браслетов, обозначенные выше медиками университета Пенсильвании, «бюджетный» трекер-тренажер, предназначенный для использования непосредственно в процессе «сидячей» работы:
• если человек уже мотивирован, чтобы хотеть устройство – он в состоянии себе это позволить;
• после того, как устройство приобретено, человеку не нужно помнить, что его нужно постоянно носить и регулярно подзаряжать – тренажер постоянно находится под вашим рабочим столом, управляется одной кнопкой и не требует никакого обслуживания почти целый год (обслуживание требует лишь смены батарей);
• трекер-тренажер безошибочно точно отслеживает целевое поведение пользователя;
• вместо того, чтобы просто записывать в свою память информацию (как это делают фитнес-браслеты), трекер тренажера самостоятельно обрабатывает ее (снимая с пользователя всякие хлопоты) и выдает пользователю лишь сигналы, побуждающие его к активности, тогда, когда это необходимо. Для того, чтобы стать активным, не нужно даже вставать с рабочего стула. И главное: упражнения не мешают ни сложной работе, ни увлекательному отдыху.

Получается:
* что нет нужды ждать — решат ли производители фитнес-трекеров эти проблемы. Есть уже другие устройства, не имеющие таких проблем и обладающие требуемой функциональностью и эффективностью;
* что фитнес-брелки – это всего лишь радужно-красивый «пузырь», находящийся на пике внимания благодаря мощному финансированию их агрессивного маркетинга. Сегодня это — просто один из «обязательных» аксессуаров демонстративного потребления, никак не связанный с достижением реальной пользы для здоровья.
Теги:
Хабы:
-1
Комментарии 2
Комментарии Комментарии 2

Публикации

Истории

Ближайшие события

Московский туристический хакатон
Дата 23 марта – 7 апреля
Место
Москва Онлайн
Геймтон «DatsEdenSpace» от DatsTeam
Дата 5 – 6 апреля
Время 17:00 – 20:00
Место
Онлайн
PG Bootcamp 2024
Дата 16 апреля
Время 09:30 – 21:00
Место
Минск Онлайн
EvaConf 2024
Дата 16 апреля
Время 11:00 – 16:00
Место
Москва Онлайн