Открыть список
Как стать автором
Обновить

Комментарии 35

С таким лендингом как на КДПВ я, как счастливый обладатель винфона, плюну в ваш лендинг и ничего у вас не куплю, потому что ради копеечной (в масштабах бизнеса) экономии на разработке под винфон, вы плюнули на меня и еще миллионы (сотни миллионов, в случае UWP) потенциальных клиентов. А куплю у ваших более дальновидных конкурентов.
Под «у вас» имеется в виду производитель товаров и услуг, разумеется.
Дружище, остыньте. Даже майкрософт плюнули на разработку и выпуск винфонов.
Зато сразу подтянулись HP, Dell, Acer, Alcatel, Vaio и куча китайцев. Мс просто решили не создавать конкуренцию своим же партнерам, всё-таки они софтверная компания. И мобильная ось развивается, обновляется и не тормозит, вопреки мечтам хейтеров. Да и камент мой был вовсе не о светлом будущем, а о маркетинге и отношении к клиентам.
То есть выпустили 535, 540, два варианта 640, 650, два варианта 950, а потом такие — ой, мы же софтверная компания, в самом-то деле, чего это мы создаём тут конкуренцию.
Какой вы злой. А что под виндовс фон Telegram и Messenger скачать не вариант?
Мы же на наш лендинг не запрещаем заходить пользователям Windows. Вы даже нам из live чат сможете написать. Простите, что не сделали отдельного приложения. Но каналов связи и так много.
А какие-то ваши конкуренты сделали, поэтому пойду к ним. Всё просто.
Кроме Вас, dmitry_dvm существует остальной мир, и в мире этом такая сложилась картина:
Доля WP в мире составила 1,46% (-0,16%), доля iOS — 19,12% (-0,26%), а Android так и остаётся доминирующей ОС со своими 70,84% (+1,16%).
Отсюда.
Винмобильников мало, а разработка для ВинМобайл стоит ничуть не дешевле, чем для Андроид.
Тратить 100500денег для 1,46% пользователей никто не будет.
Тратить 100500денег для 1,46% пользователей никто не будет.
Расскажите это ВКонтику и Сберу.
Не дописал:
Те, кому нужны пользователи — сделали нативный клиент — телеграм, вацап, инстаграм, вк, фб и куча кто еще, даже одна казанская компания, занимающаяся автобуснымы перевозками сделала, ради нескольких десятков клиентов на винфоне. А вы не сделали, пожадничали — не получили клиентов. Не вы нужны клиенту, а клиент нужен вам, это же рынок. Вот замечательная статья про это https://vc.ru/p/alfabank-wp
Ещё раз: 1,5% никому не нужны. Это на уровне погрешности статистических исследований.
У меня вон JavaMe (телефон с кнопками), для меня никто вообще не пишет нового софта, но это не повод стучать тапком по столу.
Если верить вики, то речь уже о < 0.7%. Из-них 99,999...9% никогда не зайдут на этот лендинг и останется один, ССЗБ, купивший винфон, который будет не доволен ситуаций. Дешевле дать денег ему лично, чтоб он ушел к конкурентам.
Ваши утверждения основываются на абсолютном незнании ситуации. Больше нет никаких WP, есть Windows 10. Когда пишут приложение для W10 оно сразу работает на смартфонах, планшетах, xbox и десктопах. Т.о. речь идет не о каких-то из пальца высосанных 1.5% а о миллионах устройств и миллионах потенциальных клиентов.
Я не понимаю что вы мне хотите доказать. Я как потенциальный клиент высказал свое мнение. Таких, как я много. Вам не нужны клиенты — ок. О чем вообще спор? Система и экосистема мс очень удобны и ради какой-то конторки, каких сотни я не собираюсь переходить на неудобную мне систему. Я проще пойду к тем, кто заинтересован во мне как в клиенте.
И да, вы статью по ссылке читали? Альфабанк уж получше вас считать деньги умеет и остался доволен.
Я проще пойду к тем, кто заинтересован во мне как в клиенте.


Идите уже.
Альфабанк может и умеет считать деньги, вот только он считает в своем бизнесе. Так что ваши утверждения основываются на абсолютном незнании ситуации. Для бизнеса нормально отсекать ненужны и не удобных клиентов.
Вторая картинка с ведром просто шикарна! :)

Если я правильно понял, то главная идея в том, как говорил один российский предприниматель: «в большинстве своём клиенты (покупатели) ищут и хотят общения» — что вы им и дали (показатель реального общения вырос, а заказы через сайт). Мой опыт интернет предпринимательства говорит о том же. больше 50% заказов приходилось на телефон, а не заказ и звонок менеджера. Лично я больше симпатизирую «интровертным» интернет-магазинам, которые пришлют уведомление о том, что ваш заказ сформирован и его можно забрать, а не будут названивать по каждому поводу.

А так — спасибо за опыт, я сохраню его себе на будущее. Очень скоро он мне пригодится. :)
Я вот тоже удивляюсь, когда после заказа в интернет-магазине мне начинают названивать. Я ведь и пошёл в интернет магазин только для того, чтобы избавиться от навязчивого общения. А количество всяких мессенджеров на сайте магазинов и звонки менеджеров убеждают меня в обратном.

До абсурда это доведено у Мегафона (вспомнил, т.к. недавно опыт покупки симки был). После оформления заказа, мне на e-mail пришло несколько гневных писем, что до меня дозвониться не смогли. А я ведь и номер телефона выбрал, и салон связи, где симку готов забрать и оплатить онлайн готов был (но не делал этого, т.к. понимал, что возможны всякие косяки со стороны Меги). В итоге — то же самое, что в салон связи подключиться сходить, только мне ещё названивает кто-то и при этом в неудобное для меня время.
Когда необходима доставка и в примечании ничего не указано, то звонить — нормально. Если же самовывоз, то тут проще послать СМС или e-mail. Человек определился со своим выбором и тут простая задача — продать ему это.

Про боты я и раньше читал, но руки не доходили написать своего. Сейчас как раз две темы есть для этого. Запишу в свою тетрадку разработки. Вдруг тема автоматизации продаж взлетит? :)
Вдруг взлетит? А разве это не вопрос времени?)) Я не могу представить будущее, где все по старинке)
Холодильник звонит в Ашан, чтобы заказать продукты…
Вспоминается байка про то, как принтер в Омске заказал расходники из офиса HP в Дакоте.
Лично мне часто нужны визы и я категорически сразу закрываю сайты, на которых нет цен и конкретной информации, а предлагается связаться с менеджером (любым, пусть самым современным способом).
Да, я не люблю общаться. Да, я уверен, что в таком режиме общения мне обязательно впарят то, что мне не нужно, т.к. у меня нет полной информации и я ограничен во времени.
Может нас таких и меньшинство, но всё же…
Людям очень удобно покупать товары/услуги через сообщения.

Это неправда!
Я знаю множество людей, которым это неудобно. В вашем случае вы просто перекрыли все остальные каналы и поэтому людям не оставалось ничего другого, кроме как обращаться через сообщения. Но поверьте, огромное количество людей предпочтет просто прочесть информацию вместо того, чтобы использовать чат или телефон.

а вы точно статью прочитали? Они так попробовали, не сработало
Чем менее малочисленная группа обделенных индивидов, тем более громко она пытается заявить о себе. Любитель насиловать трупики в виде телефонов на Windows чуть выше — прекрасное потверждение этого правила.

Мой комментарий не про них и не про их сервис. А про заявление, что людям очень удобно покупать товары и услуги через сообщения.

Ты не внимательно читал. Традиционная конверсия незначительно, но выросла. Плюс появилась новая.

Я понимаю, что тут товар специфический, но например с заказом электроники или просто интернет-магазином такое не пройдет.


Я вот не прям "интроверт-гик-задрот", но стараюсь, чтобы при оформлении заказа со мной общалось как можно меньше живых людей.
Зашел -> почитал -> выбрал -> заказал -> пришла смска о доставке -> пошел в почтомат -> забрал.
А если на сайте ничо не понятно и только назойливо бъется окошко чата с (часто некомпетентным) непонятно кем, то такой сайт я обычно очень быстро закрываю


Еще раз повторюсь, для вашей специфики это действительно может замечательно работать, так как покупают не ведро

А я регулярно пользуюсь. Попробую объяснить кейс)

Я тоже предпочитаю заказы «без общения», и на знакомых сайтах, где я зарегистрирован, где есть вся необходимая информация — я так и делаю.
Но последнее время открыл для себя покупку через я-маркет — это позволяет выбрать зачастую наиболее оптимальный по цене товар, поскольку я выхожу не на те магазины, которые более релевантны запросу, а на те, где цена с учётом доставки ниже.
Зачастую это могут быть плохо сделанные магазины, без информации о наличии, без дополнительных характеристик — и лучший вариант узнать нужные детали уже мигает в нижнем правом углу.

Чат идеален — если мне не понравится ответ, не устроит цена или время доставки — я просто закрываю магазин и иду дальше. Нет ощущения неловкости как в разговоре с менеджером, когда нужно отказать, а тебе всё какают и какают в уши. Более того — маленькие интернет магазины для удержания клиента могут предложить дополнительный сервис или скидку прямо в чате — я так купил палатку за 4к вместо 6ти — просто из за того что в процессе выбора решил уточнить наличие на сайте на котором мне понравилась цена.

Буквально вчера матерился в процессе поиска довольно редкого товара — в рознице в реале нет, делается под заказ обычно. Надо найти магазин\мастера в СПб, пообщаться, договориться о встрече\осмотре. Ну не хочу я заказывать вслепую) В результате только в одной из групп в ВК я смог пообщаться с мастером, другой вариант нашёл на авито. Что было не так с сайтами? Там не было чата, а звонить в другой город неохота, как и заказывать не зная — активен ли сайт, есть ли товар и какого он качества.
как взорвать конверсию… Мы разработали отличный новый сайт… Сделали потрясающую форму… И как же я был удивлен, когда… Результат оказался просто поразительным

Бла-бла-бла маркетинговый шит восторженного продавца и ни одной цифры расчёта доверительного интервала при АБ-тестировании. Я смотрю на количество вопросов и спрашиваю себя: "я точно попал на хабр"?

Оффтоп, но всё же: А можно ссылки на правильные методы тестирования сайта? Ко мне вот на днях обратился человек с просьбой «раскрутить» страничку его мастерской, а я в этом не специалист, но попробовать хочется.
Соглашусь с автром статьи — методы продажи действенные и факт на лицо! К примеру у меня в интернет магазине я подключил оникон общалку с клиентами Но мое удивление было когда мы воспользовались доп услугой обратный звонок — клиентам очень нравится когда им перезванивает специалист с магазина — главное быстро совершить звонок )) у меня получается связаться с клиентом и взять заявку в течении 10-20 сек. Вообще необходимо прорабатывать все каналы продаж и мессенджеры это тоже кагал продаж. Спасибо за статью — будем пробовать продавать через мессенджеры.
Интересная статья.
Интересует, насколько мессенджеры эффективнее рекламных платформ типа Яндекс директа?
Находили ли клиенты заказчика через поисковые системы до переделки сайта? А после? По возможности, приведите конкретные цифры.
Как вообще оцениваете эффективность привлечения клиентов через поисковые системы в сравнении с сабжем?
Логика в том, что клиент желает получить услугу, и ему проще сразу задать вопрос, а не искать информацию.

Истина. Многие не видят даже то, что прямо под носом.

Личный пример
image
Похоже на сценку:
Клиент: «Это у вас магазиин игрушек?»
Продавец: «Да, у на игрушки»
Клиент: «А вы ксерокопии сделаете?»
Продавец: «Не, мы не делаем ксерокопии!»
Клиент: «А кто сделает?»
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.