Начало подтверждаться то, «о чём долго говорили»… некоторые аналитики – в Enterprise 2.0 должны прийти большие деньги. Вопрос состоит только в том, что надо сделать, чтобы все дающие эти деньги, и инвесторы, и предприниматели не разочаровались бы в больших своих ожиданиях?
Этим материалом я продолжаю серию заметок «Погружаясь в проблему», в которой планирую более детально рассмотреть некоторые аспекты, затронутые в моих набросках к картине «Интернет на переправе». В первой заметке этой серии мы говорили о судьбе программирования как профессии. В данной попытаемся углубиться в бизнес-ориентированный социальный веб. В заголовок заметки я вынес подзаголовок соответствующего тезиса из своего «Послесловия к Web 2.0 Expo».
Напомню, что одно из последних исследований Forrester показали, что в течение текущей пятилетки ежегодные затраты компаний на Enterprise 2.0 будут возрастать в среднем на 43% и достигнут в 2012 величины равной 4,6 млрд. долларов. Уже в 2008 году компания в США численностью не менее 1000 человек потратит на Enterprise 2.0 в среднем $ 110 млн. Соответственно, ожидается и резкое возрастание инвестиций в эту область.
Из папки «Веб 2.0 на работе»
Так как на Хабре я разместил только аннотацию своего наброска по Enterprise 2.0, начну с его полного текста...
Набросок 38. Сегодня об Enterprise 2.0 на Западе говорят уже все. Поэтому, следуя логике развития событий, не удивлюсь, если, скажем, 2009 год в Рунете назовут годом Enterprise 2.0.
К Enterprise 2.0 обычно относят только социальную составляющую Веб 2.0. При этом говорят о двух направлениях: специальном, т.е., собственно, корпоративном Интернете за «стеной»(Интранет) и использование комплексных социальных ресурсов массового назначения для бизнесовых целей, например, для маркетинга или рекрутинга.
Строго говоря, понятие Enterprise 2.0 как обобщённое деловое приложение Веб 2.0 следовало бы расширить. Сюда смело можно было бы включить и бизнесовую ветку SaaS, и моносервисные социальные ресурсы типа LinkedIn и Plaxo, явно ориентированные на профессионалов. Я ожидаю, что, в конце концов, такое расширение понятия Enterprise 2.0 будет и сделано.
На магистральном направлении
Сегодня уже всем становится всё яснее и яснее, что дальнейшее развитие социального Интернета пойдёт по трём магистральным направлениям: открытые платформы на базе массовых ресурсов типа Facebook, мобильный веб и Enterprise 2.0. Первому направлению я посвятил отдельный цикл заметок. Мобильной веб, ориентированный, прежде всего, на подростков и молодёжь, лежит вне области моих интересов. Поэтому поговорим сейчас о проблемах, с которыми будет сталкиваться Enterprise 2.0 (или его социальная составляющая, если всё-таки само понятие Enterprise 2.0 будет расширено) на этапе своего окончательного становления.
Enterprise 2.0, в отличие от своего «старшего» брата, полностью и однозначно лежит в сегменте business-to-business (B2B). При этом опять таки в отличие от B2C – рынка массовых социально-сетевых ресурсов, бизнес-модель Enterprise 2.0 нацелена не на рекламу, а на продажу продукции: товаров и услуг. Это хорошо поняли киты ИТ – рынка (Microsoft, в частности), двинувшиеся в эту область.
Товары Enterprise 2.0 – это программное обеспечение или аппаратно-программные средства, поставляемое «во владение» (on-premise). Покупатели их – крупные корпорации.
Услуги Enterprise 2.0 предоставляются в режиме «по требованию», или по подписке (on-demand/SaaS) теми же товарами, но уже работающими на серверах их изготовителей(vendors). Потребители этих услуг, в основном, средние и относительно малые компании(SME). Именно, на это и выруливает сейчас Microsoft со своим SharePoint.
Классификация основных направлений развития Enterprise 2.0 была приведена мной в «...Давайте определимся». Некоторые конкретные ресурсы в этой области я уже называл, например, в «...Что нужно знать бизнесменам». Поэтому здесь хочу только, в общем, напомнить, что, основным отличием ресурсов Enterprise 2.0 от общедоступных является их более закрытый характер. Если речь идёт о ресурсах, поставляемых «во владение», то, как правило, они работают на внутренних сетях (Интранет) компаний, хотя в некоторых случаях имеют выход и в «открытый» Интернет для работы с потребителями и партнёрами.
Если говорить о внутрикорпоративных задачах, то по большому счёту функционал и структура ресурсов для решения «социальных» задач в бизнесе мало, чем отличается от используемых в обычных социально-сетевых ресурсов. Поэтому теоретически поставляемые во владение ресурсы могут быть построены на основе того же инструментария. Разница больше лежит в качестве документального оформления и сопровождения продукции, предназначенной для бизнесового использования.
Как и для обычных социально-сетевых ресурсов, здесь различаются моно -(блоги, форумы, вики, rss, IM и т.п.) и многосервисные ресурсы. Последние иногда называют порталами. Порталы Enterprise 2.0 становятся сейчас всё более популярными. MS SharePoint с некоторой натяжкой как раз и является примером такого портала. Однако всё-таки в большей степени на гордое звание «корпоративный социально-сетевой портал» могут претендовать ресурсы, построенные на базе Telligent и ClearSpace.
Коллективные знания как основной капитал
Сотрудничество и информационный обмен – главное в Enterprise2.0. При этом целью внутреннего (закрытого) приложения Enterprise 2.0 в компании является возможность эффективного использование коллективного разума всех сотрудников для повышения её конкурентоспособности на быстро развивающем рынке.
Понимание того, что коллективные знания это один из основных капиталов компании, является отличительной чертой современного руководителя. Поэтому такие руководители, прежде всего, рассматривают Enterprise 2.0 как ещё одно мощное средство мотивации труда. Они же ищут в ресурсах Enterprise 2.0 дополнительные рычаги, способствующие тому, чтобы каждый сотрудник был заинтересован вносить свой вклад в копилку коллективного знания.
Что касается целей внешнее использование Enterprise 2.0, то это, наряду с ускоренной обратной связью, подключение к коллективному разуму компании заинтересованных сторонних источников.
А e-mail куда?
Есть у меня виртуальный друг, бизнес-девелопер, как он себя называет. Обсуждали мы с ним недавно, чем по своим требованиям к бизнес-плану «горячие» инвесторы отличаются от «холодных». И вот в качестве образца идеального Executive Summary для «горячего» инвестора привёл он мне совсем свеженький документ. В нём представлен один проект для бизнесов, якобы существенно облегчающий их работу с электронной почтой.
Как известно, сегодня в большинстве компаний (на Западе, во всяком случае), такая внутренняя почта — основное средство производственного общения сотрудников между собой, а руководителей с сотрудниками. Однако сегодня уже почти ни у кого не вызывает сомнения, что дни электронной почты как средства внутренней коммуникации сочтены. И могильщиком здесь как раз и должен выступить Enterprise2.0.
Считается, что рано или поздно Enterprise 2.0 вытеснить из бизнеса e-mail. Поэтому не знаю, на каком рынке работает инвестор, который рискнул профинансировать указанный проект, но на западном рынке инвестор (хоть «горячий», хоть «холодный») прежде чем вкладывать в электронную почту очень хорошо подумает. Я бы, во всяком случае, на такой проект не дал бы и копейки.
Кстати, поди, достучись до руководителя компании через e-mail, да, и не каждый сотрудник на это решится. Внутрикорпоративные же блоги и форумы, в числе прочего, идеальные механизмы для доведения своих взглядов и интересов до руководства.
Я не утверждаю, конечно, что персональная производственная переписка совсем отомрёт. Однако убежден, что она отойдёт на второй план, и очень часто при этом будут использоваться внутренние почтовые механизмы (в том числе IM), закладываемые в порталы Enterprise 2.0.
To-Do-List, или Чтобы не оскудела...
На пути эффективного внедрения Enterprise 2.0 в жизнь компаний и организаций лежит ещё очень много проблем. Без их разрешения надежды потребителей могут быстро сойти на нет. Как следствие, быстро оскудеет и столь ожидаемый поток инвестиций. Перечень некоторых из этих проблем можно найти в оригинале заметки, помещённой в iTech Bridge блоге...
Этим материалом я продолжаю серию заметок «Погружаясь в проблему», в которой планирую более детально рассмотреть некоторые аспекты, затронутые в моих набросках к картине «Интернет на переправе». В первой заметке этой серии мы говорили о судьбе программирования как профессии. В данной попытаемся углубиться в бизнес-ориентированный социальный веб. В заголовок заметки я вынес подзаголовок соответствующего тезиса из своего «Послесловия к Web 2.0 Expo».
Напомню, что одно из последних исследований Forrester показали, что в течение текущей пятилетки ежегодные затраты компаний на Enterprise 2.0 будут возрастать в среднем на 43% и достигнут в 2012 величины равной 4,6 млрд. долларов. Уже в 2008 году компания в США численностью не менее 1000 человек потратит на Enterprise 2.0 в среднем $ 110 млн. Соответственно, ожидается и резкое возрастание инвестиций в эту область.
Из папки «Веб 2.0 на работе»
Так как на Хабре я разместил только аннотацию своего наброска по Enterprise 2.0, начну с его полного текста...
Набросок 38. Сегодня об Enterprise 2.0 на Западе говорят уже все. Поэтому, следуя логике развития событий, не удивлюсь, если, скажем, 2009 год в Рунете назовут годом Enterprise 2.0.
К Enterprise 2.0 обычно относят только социальную составляющую Веб 2.0. При этом говорят о двух направлениях: специальном, т.е., собственно, корпоративном Интернете за «стеной»(Интранет) и использование комплексных социальных ресурсов массового назначения для бизнесовых целей, например, для маркетинга или рекрутинга.
Строго говоря, понятие Enterprise 2.0 как обобщённое деловое приложение Веб 2.0 следовало бы расширить. Сюда смело можно было бы включить и бизнесовую ветку SaaS, и моносервисные социальные ресурсы типа LinkedIn и Plaxo, явно ориентированные на профессионалов. Я ожидаю, что, в конце концов, такое расширение понятия Enterprise 2.0 будет и сделано.
На магистральном направлении
Сегодня уже всем становится всё яснее и яснее, что дальнейшее развитие социального Интернета пойдёт по трём магистральным направлениям: открытые платформы на базе массовых ресурсов типа Facebook, мобильный веб и Enterprise 2.0. Первому направлению я посвятил отдельный цикл заметок. Мобильной веб, ориентированный, прежде всего, на подростков и молодёжь, лежит вне области моих интересов. Поэтому поговорим сейчас о проблемах, с которыми будет сталкиваться Enterprise 2.0 (или его социальная составляющая, если всё-таки само понятие Enterprise 2.0 будет расширено) на этапе своего окончательного становления.
Enterprise 2.0, в отличие от своего «старшего» брата, полностью и однозначно лежит в сегменте business-to-business (B2B). При этом опять таки в отличие от B2C – рынка массовых социально-сетевых ресурсов, бизнес-модель Enterprise 2.0 нацелена не на рекламу, а на продажу продукции: товаров и услуг. Это хорошо поняли киты ИТ – рынка (Microsoft, в частности), двинувшиеся в эту область.
Товары Enterprise 2.0 – это программное обеспечение или аппаратно-программные средства, поставляемое «во владение» (on-premise). Покупатели их – крупные корпорации.
Услуги Enterprise 2.0 предоставляются в режиме «по требованию», или по подписке (on-demand/SaaS) теми же товарами, но уже работающими на серверах их изготовителей(vendors). Потребители этих услуг, в основном, средние и относительно малые компании(SME). Именно, на это и выруливает сейчас Microsoft со своим SharePoint.
Классификация основных направлений развития Enterprise 2.0 была приведена мной в «...Давайте определимся». Некоторые конкретные ресурсы в этой области я уже называл, например, в «...Что нужно знать бизнесменам». Поэтому здесь хочу только, в общем, напомнить, что, основным отличием ресурсов Enterprise 2.0 от общедоступных является их более закрытый характер. Если речь идёт о ресурсах, поставляемых «во владение», то, как правило, они работают на внутренних сетях (Интранет) компаний, хотя в некоторых случаях имеют выход и в «открытый» Интернет для работы с потребителями и партнёрами.
Если говорить о внутрикорпоративных задачах, то по большому счёту функционал и структура ресурсов для решения «социальных» задач в бизнесе мало, чем отличается от используемых в обычных социально-сетевых ресурсов. Поэтому теоретически поставляемые во владение ресурсы могут быть построены на основе того же инструментария. Разница больше лежит в качестве документального оформления и сопровождения продукции, предназначенной для бизнесового использования.
Как и для обычных социально-сетевых ресурсов, здесь различаются моно -(блоги, форумы, вики, rss, IM и т.п.) и многосервисные ресурсы. Последние иногда называют порталами. Порталы Enterprise 2.0 становятся сейчас всё более популярными. MS SharePoint с некоторой натяжкой как раз и является примером такого портала. Однако всё-таки в большей степени на гордое звание «корпоративный социально-сетевой портал» могут претендовать ресурсы, построенные на базе Telligent и ClearSpace.
Коллективные знания как основной капитал
Сотрудничество и информационный обмен – главное в Enterprise2.0. При этом целью внутреннего (закрытого) приложения Enterprise 2.0 в компании является возможность эффективного использование коллективного разума всех сотрудников для повышения её конкурентоспособности на быстро развивающем рынке.
Понимание того, что коллективные знания это один из основных капиталов компании, является отличительной чертой современного руководителя. Поэтому такие руководители, прежде всего, рассматривают Enterprise 2.0 как ещё одно мощное средство мотивации труда. Они же ищут в ресурсах Enterprise 2.0 дополнительные рычаги, способствующие тому, чтобы каждый сотрудник был заинтересован вносить свой вклад в копилку коллективного знания.
Что касается целей внешнее использование Enterprise 2.0, то это, наряду с ускоренной обратной связью, подключение к коллективному разуму компании заинтересованных сторонних источников.
А e-mail куда?
Есть у меня виртуальный друг, бизнес-девелопер, как он себя называет. Обсуждали мы с ним недавно, чем по своим требованиям к бизнес-плану «горячие» инвесторы отличаются от «холодных». И вот в качестве образца идеального Executive Summary для «горячего» инвестора привёл он мне совсем свеженький документ. В нём представлен один проект для бизнесов, якобы существенно облегчающий их работу с электронной почтой.
Как известно, сегодня в большинстве компаний (на Западе, во всяком случае), такая внутренняя почта — основное средство производственного общения сотрудников между собой, а руководителей с сотрудниками. Однако сегодня уже почти ни у кого не вызывает сомнения, что дни электронной почты как средства внутренней коммуникации сочтены. И могильщиком здесь как раз и должен выступить Enterprise2.0.
Считается, что рано или поздно Enterprise 2.0 вытеснить из бизнеса e-mail. Поэтому не знаю, на каком рынке работает инвестор, который рискнул профинансировать указанный проект, но на западном рынке инвестор (хоть «горячий», хоть «холодный») прежде чем вкладывать в электронную почту очень хорошо подумает. Я бы, во всяком случае, на такой проект не дал бы и копейки.
Кстати, поди, достучись до руководителя компании через e-mail, да, и не каждый сотрудник на это решится. Внутрикорпоративные же блоги и форумы, в числе прочего, идеальные механизмы для доведения своих взглядов и интересов до руководства.
Я не утверждаю, конечно, что персональная производственная переписка совсем отомрёт. Однако убежден, что она отойдёт на второй план, и очень часто при этом будут использоваться внутренние почтовые механизмы (в том числе IM), закладываемые в порталы Enterprise 2.0.
To-Do-List, или Чтобы не оскудела...
На пути эффективного внедрения Enterprise 2.0 в жизнь компаний и организаций лежит ещё очень много проблем. Без их разрешения надежды потребителей могут быстро сойти на нет. Как следствие, быстро оскудеет и столь ожидаемый поток инвестиций. Перечень некоторых из этих проблем можно найти в оригинале заметки, помещённой в iTech Bridge блоге...
