Чат-помощник на сайт с помощью Telegram за 15 минут

Очень даже подходит, мой бот не жалуется. Точнее, сервера телеграма на него не жалуются.

Чем не подходит?
Прекрасно работают и распознаются его сертификаты.

У вас предполагается, что оператор всегда за компом и отлучается от него ненадолго. В мелких конторах не держат операторов, отвечают на вопросы сами хозяева, они не всегда за компьютером. Т.е. они или есть или их нет.

Думаю что тут можно сделать таким образом: при нажатии посетителем на кнопку «Начать чат», окно с чатом раскрывается и оператору падает сообщение: «Новый посетитель с именем Вася входит в Чат...». В случае, если в течение определенного времени оператор ничего не пишет боту, то мы показываем посетителю надпись: «К сожалению нет операторов онлайн, но ваше сообщение мы обязательно прочитаем, напишите ваш email или сотовый чтобы мы могли связаться с вами». Вопрос только в том, насколько это сильно будет раздражать посетителей :)

Преимущество Chatra лично для меня получается в том, что удобнее переписываться с разными посетителями, не надо выискивать в истории кто кому написал в общем потоке. Ну и по вышесказанному тоже.

только что в чате чатры мне сказали, что у них есть мобильные приложения. Так что, их тоже можно взять в… хм, покурить 8-)

Благодарю за объяснение.

> А вот дальше (https://core.telegram.org/bots#deep-linking-example) я не разобрался и ничего не понял.
Пример совершенно дурацкий — я тоже не сразу допер зачем же мне предлагают подключать memcache к телеграму. :)
На самом деле надо выкинуть все, что касается этого мемкеша, base64 и сразу становится понятно.

Задача: мы хотим авторизовать пользователя через телеграм.
1. Даем ему ссылку на нашего бота, в ссылку зашиваем рандомный ключ авторизации — тот самый PAYLOAD.
2. Пользователь тыкает на эту ссылку — у него откроется окно нашего бота. Внизу чата вместо поля для ввода текста у пользователя будет кнопка Start. Нажав ее, пользователь отправит боту сообщение /start PAYLOAD.
3. Бот получает сообщение:

{
         "message" : {
            "text" : "/start PAYLOAD",     //    <--------
            "date" : 1438985300,
            "message_id" : 16,
            "from" : {
               "first_name" : "Habra",
               "id" : 110304546,           //    <---------
               "last_name" : "User"
            },
            "chat" : {
               "id" : 110304546,
               "first_name" : "Habra",
               "last_name" : "User"
            }
         },
         "update_id" : 10336636
      }

4. По PAYLOAD понимаем кто именно из пользователей к нам пришел. Извлекаем id юзера, сохраняем себе в БД для аутентификации пользователя в будущем.

Поможете сформулировать текст обращения к разработчкам Telegram?
Даже не знаю, как подступиться, ведь у них наверняка есть свой план развития…