Большинство компаний сейчас имеют IP-телефонию, построенную на базе Asterisk(*). Недавно столкнулся со следующей, на первый взгляд, банальной задачей: имеется около 50 человек сотрудников, у каждого из них есть внутренний (добавочный) номер и корпоративный рабочий. Надо чтобы сотрудник был постоянно на связи, так как в офисе не все и не всегда находятся, а если не дозвониться клиент — будет беда. Первое, что приходит в голову — диалплан следующего вида:
exten => 3333,1,Dial(SIP/${EXTEN},20,tT); вызываем добавочный
exten => 3333,2,Dial(SIP/trunk/3809631234567,60,tT); если не ответ — набираем на мобильный.
Вроде все просто и красиво. НО! Это мы описали только одного сотрудника, а их 50! А еще надо каждый разговор записать, например. Листинг уже разрастается до неприличных масштабов. И не только листинг, но и количество ошибок, что можно наделать в процессе составления диалплана. Первое, что мне пришло в голову — старый, добрый MySQL. Что мы можем тут реализовать? Все просто, забиваем базу сотрудников с их добавочными и мобильными номерами и, подставляя их в переменные, звоним.
Звездочку я поднимал из дистрибутива AsteriskNOW, который с уже поднятым мускулом и всем прочим. Неплохо бы создать базу и табличку для наших абонентов. У меня база называется aster_num и таблица в ней — numbers.
Немного о колонках нашей таблицы:
id — уникальный идентификатор сотрудника
asterisk — добавочные номера
mobile — мобильные номера
first_name — имя сотрудника
last_name — фамилия сотрудника
location — адрес филиала офиса
* соединяется с MySQL через ODBC коннектор, параметры которого описываются в файле /etc/odbcinst.ini.
Настроим подключение * к нашей базе.
После перезагрузки проверяем наше подключение. Команда * odbc show all должна нам показать примерно следующее:
Name: aster_num
DSN: aster_num
Last connection attempt: 1970-01-01 03:00:00
Pooled: No
Connected: Yes
Итого, у нас все красиво работает! Ура! Осталось совсем не много: заполнить таблицу и написать диалплан. Предположим, что у нас есть сотрудник Иван Иванов, с добавочным 3333 и мобильным 380631234567. И сотрудник Петр Петров, с добавочным 3444 и мобильным 380979876543. Внесем их в нашу таблицу numders.
Набросаем диалплан:
Немного поясню по пунктам, итак:
exten => _3XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN},20,tT) — звоним на добавочный, который записан в переменную ${EXTEN}, в течении 20 сек, с возможностью перевода звонка.
exten => _3XXX,2,MySQL(Connect connid localhost xxx xxx aster_num) — инициализируем подключение к базе сотрудников
exten => _3XXX,3,MySQL(Query resultid ${connid} SELECT mobile FROM numbers WHERE asterisk=${EXTEN}) — элементарный запрос, для поиска мобильного номера сотрудника
exten => _3XXX,4,MySQL(Fetch fetchid ${resultid} mob_num) — подставляем мобильный номер в переменную
exten => _3XXX,5,Dial(SIP/trunk/${mob_num},60,tT) — и звоним на него!
exten => _3XXX,6,MYSQL(Clear ${resultid}) — очищаем переменную
exten => _3XXX,7,MYSQL(Disconnect ${connid}) — закрываем подключение к базе.
Таким образом, всего семь строк могут описать звонки с переадресацией и переводом номера для какого угодно количество сотрудников.
Согласитесь, что будет не слишком удобно для добавления нового сотрудника в базу открывать мускул и заниматься скучными insert`ами. Для этого я написал простенькую админку, которая прекрасно справляется с этой задачей. Подробное описание ее будет в следующей статье. А пока вот ее скриншот:
Надеюсь, кому-то данная публикация поможет. Если возникают предложения, вопросы или проблемы — пишите, не стесняйтесь.
exten => 3333,1,Dial(SIP/${EXTEN},20,tT); вызываем добавочный
exten => 3333,2,Dial(SIP/trunk/3809631234567,60,tT); если не ответ — набираем на мобильный.
Вроде все просто и красиво. НО! Это мы описали только одного сотрудника, а их 50! А еще надо каждый разговор записать, например. Листинг уже разрастается до неприличных масштабов. И не только листинг, но и количество ошибок, что можно наделать в процессе составления диалплана. Первое, что мне пришло в голову — старый, добрый MySQL. Что мы можем тут реализовать? Все просто, забиваем базу сотрудников с их добавочными и мобильными номерами и, подставляя их в переменные, звоним.
Звездочку я поднимал из дистрибутива AsteriskNOW, который с уже поднятым мускулом и всем прочим. Неплохо бы создать базу и табличку для наших абонентов. У меня база называется aster_num и таблица в ней — numbers.
describe numbers;
+---------------+----------------+------+-----+---------+------------------------+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+---------------+-----------------+------+-----+---------+-----------------------+
| id | int(6) | NO | PRI | NULL | auto_increment |
| asterisk | varchar(20) | NO | | NULL | |
| mobile | varchar(20) | NO | | NULL | |
| first_name | varchar(20) | NO | | NULL | |
| last_name | varchar(20 ) | NO | | NULL | |
| location | varchar(20) | NO | | NULL | |
+---------------+-----------------+-------+-----+---------+---------------------+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+---------------+-----------------+------+-----+---------+-----------------------+
| id | int(6) | NO | PRI | NULL | auto_increment |
| asterisk | varchar(20) | NO | | NULL | |
| mobile | varchar(20) | NO | | NULL | |
| first_name | varchar(20) | NO | | NULL | |
| last_name | varchar(20 ) | NO | | NULL | |
| location | varchar(20) | NO | | NULL | |
+---------------+-----------------+-------+-----+---------+---------------------+
Немного о колонках нашей таблицы:
id — уникальный идентификатор сотрудника
asterisk — добавочные номера
mobile — мобильные номера
first_name — имя сотрудника
last_name — фамилия сотрудника
location — адрес филиала офиса
* соединяется с MySQL через ODBC коннектор, параметры которого описываются в файле /etc/odbcinst.ini.
Опишем в нем наше подключение:
[aster_num]
driver=MySQL
server=localhost
user=xxx
password=xxx
database=aster_num
Port=3306
driver=MySQL
server=localhost
user=xxx
password=xxx
database=aster_num
Port=3306
Настроим подключение * к нашей базе.
/etc/asterisk/res_odbc.conf
[aster_num]
enabled=>yes
dsn=>aster_num
username=>xxx
password=>xxx
pooling=>no
limit=>1
pre-connect=>yes
enabled=>yes
dsn=>aster_num
username=>xxx
password=>xxx
pooling=>no
limit=>1
pre-connect=>yes
После перезагрузки проверяем наше подключение. Команда * odbc show all должна нам показать примерно следующее:
Name: aster_num
DSN: aster_num
Last connection attempt: 1970-01-01 03:00:00
Pooled: No
Connected: Yes
Итого, у нас все красиво работает! Ура! Осталось совсем не много: заполнить таблицу и написать диалплан. Предположим, что у нас есть сотрудник Иван Иванов, с добавочным 3333 и мобильным 380631234567. И сотрудник Петр Петров, с добавочным 3444 и мобильным 380979876543. Внесем их в нашу таблицу numders.
numders
+----+----------+-------------------+--------------+----------------+--------------+
| id | asterisk | mobile | first_name | last_name | location |
+----+----------+-------------------+--------------+----------------+--------------+
| 1 | 3333 | 380631234567 | Ivan | Ivanov | Kiev |
| 2 | 3444 | 380979876543 | Petr | Petrov | Kiev |
| id | asterisk | mobile | first_name | last_name | location |
+----+----------+-------------------+--------------+----------------+--------------+
| 1 | 3333 | 380631234567 | Ivan | Ivanov | Kiev |
| 2 | 3444 | 380979876543 | Petr | Petrov | Kiev |
Набросаем диалплан:
extensions.conf
exten => _3XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN},20,tT)
exten => _3XXX,2,MySQL(Connect connid localhost xxx xxx aster_num)
exten => _3XXX,3,MySQL(Query resultid ${connid} SELECT mobile FROM numbers WHERE asterisk=${EXTEN})
exten => _3XXX,4,MySQL(Fetch fetchid ${resultid} mob_num)
exten => _3XXX,5,Dial(SIP/trunk/${mob_num},60,tT)
exten => _3XXX,6,MYSQL(Clear ${resultid})
exten => _3XXX,7,MYSQL(Disconnect ${connid})
exten => _3XXX,2,MySQL(Connect connid localhost xxx xxx aster_num)
exten => _3XXX,3,MySQL(Query resultid ${connid} SELECT mobile FROM numbers WHERE asterisk=${EXTEN})
exten => _3XXX,4,MySQL(Fetch fetchid ${resultid} mob_num)
exten => _3XXX,5,Dial(SIP/trunk/${mob_num},60,tT)
exten => _3XXX,6,MYSQL(Clear ${resultid})
exten => _3XXX,7,MYSQL(Disconnect ${connid})
Немного поясню по пунктам, итак:
exten => _3XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN},20,tT) — звоним на добавочный, который записан в переменную ${EXTEN}, в течении 20 сек, с возможностью перевода звонка.
exten => _3XXX,2,MySQL(Connect connid localhost xxx xxx aster_num) — инициализируем подключение к базе сотрудников
exten => _3XXX,3,MySQL(Query resultid ${connid} SELECT mobile FROM numbers WHERE asterisk=${EXTEN}) — элементарный запрос, для поиска мобильного номера сотрудника
exten => _3XXX,4,MySQL(Fetch fetchid ${resultid} mob_num) — подставляем мобильный номер в переменную
exten => _3XXX,5,Dial(SIP/trunk/${mob_num},60,tT) — и звоним на него!
exten => _3XXX,6,MYSQL(Clear ${resultid}) — очищаем переменную
exten => _3XXX,7,MYSQL(Disconnect ${connid}) — закрываем подключение к базе.
Таким образом, всего семь строк могут описать звонки с переадресацией и переводом номера для какого угодно количество сотрудников.
Согласитесь, что будет не слишком удобно для добавления нового сотрудника в базу открывать мускул и заниматься скучными insert`ами. Для этого я написал простенькую админку, которая прекрасно справляется с этой задачей. Подробное описание ее будет в следующей статье. А пока вот ее скриншот:
Надеюсь, кому-то данная публикация поможет. Если возникают предложения, вопросы или проблемы — пишите, не стесняйтесь.
