Комментарии 32
Вы почему-то совершенно зря вязли топовые пакеты (это сильно искажает информацию по ценам).
Ткнул в первую по алфавиту amocrm: 1 499р. Кажется, (насколько можно узнать по триалу и описанию) описанный функционал есть и в версии за 500 и за 800.
Я брала не топовые пакеты, а относительно однородные по предлагаемому функционалу версии. Хотя, конечно, даже в этом случае те же amo и КБ сложно сравнивать с bpm, например.
1. В КлиК.CRM (платформа:: БМикро.Клиент-Коммуникатор) Воронка продаж есть во всех конфигурациях. Цена начинается НЕ от 17400, а от 5000 руб. за версию «Стандарт».

2. В БМикро.Клиент-Коммуникатор мы можем строить воронку по различным типам продаж с различным набором стадий для каждого типа. Например в «Тендере» свои стадии, а в «партнерской» продаже свои — и воронки будут шибко разными :)

3. В БМикро.Клиент-Коммуникатор различные типы воронок можно построить — по входящему в период кол-во и по всем, кто в этот период попал в движение. Например запустили акцию в мае и необходимо отследить судьбу именно всех стартовавших в мае продаж.

4. В БМикро.Клиент-Коммуникатор в числах отображаем сколько отваливается и на каком этапе. Почти все остальные показывают процент конверсии или кол-во находящееся на этапе. Как раз таки быстро оценить, сколько отвалилось — сложно.

В итоге мы можем ответить на вопросы:

на каком этапе теряем клиентов; какие сотрудники теряют клиентов и опять таки на каких этапах; на каких типах продаж какие сотрудники наиболее эффективны; на каких типах продаж какая стадия самая сложнопроходимая; и т.д. и т.п.

Мнение нашего руководителя-разработчика коробочных решений — Александр С. Васильковский:: Короче — мы в воронке самые крутые по методологии… Визуализация мне больше всего у Терры нравится… просто красиво как-то все… Но вот методология — наша шибчее всех!
Приятно видеть вендора в обсуждении :-)
Я уже указала, по какому принципу я выбирала цены для сопозиционирования. Дело не во включенной воронке, а еще и в общем функционале.
Воронки настраиваются у большинства по многим параметрам, и по типу продажи в том числе. И конечно, же, они всегда разные :-)

Уважаю мнение Александра, с удовольствием слушала его презентации, но позволю себе не согласиться — я не вижу особой крутости в методологии, тем паче, что сколько отвалилось можно посмотреть в таблицах и других вендоров… Да и вычитать, слава богу, здесь все умеют. А воронка без визуализации — если честно, вообще очень странный подход, если не нонсенс. Однако именно за табличку и прогнозы (вот это правда интересно) я включила вас в обзор — как интересное представление темы :-)
Что касается Террасофт, они вообще красавцы в интерфейсах, но это и объяснимо их ресурсами…
Как вы мягко-то. А я вот что скажу — 60% смысла воронки именно в толковой визуализации: открыл, взглянул, сделал первые выводы, пошел дальше изучать детали. А сравнительные таблички я сам и формой в crm допишу, и ручками в Экселе сделаю сразу с пирамидкой. А тут получается так, что вот у нас new процессор, вот дисплей, а телефончик сам изолентой перемотан, руки не дошли.
Господа! Я не пользуюсь изолентой. Уже давно — только экспресс-коннекторы Wago. Да и вообще ее (изоленты, как класс) нет у меня уже лет… 8 точно.

БМикро.Клиент-Коммуникатор — платформа. А Александр Васильковский — перфекционист. Почему мы в коробках не используем визуализацию — это долгая тема о наших внутренних спорах.

А компонент для штатного (без программирования и привлечения программистов) в нашем арсенале есть.

Вот он!
А зря, а зря… На изоленте много всего держится. Взглянув на компонент, понял причины перфекционизма… Да, тут пожалуй, компонент лучше спрятать и никому не показывать. Прямо кислотный невод, а не воронка.
А вы бы вот взяли да рассказали о спорах про визуализацию. Вас, десктопщиков, раз-два и обчелся, интересно, чем живете.
У нас готовится новая версия с существенными и функциональными, и интерфейсными изменениями. После лета всё покажем и расскажем. Там очень большая работа ведется.
Все цвета радуги, похоже на сачок для бабочек. А что, дикие цвета убрать, развернуть, от полос избавиться — и нормально, наглядный инструмент. В таком виде, конечно, не очень… но вообще удивительно видеть такое решение, когда сейчас все приходят к работе не только над логикой, но и над GUI.
Кстати, о перфекционизме — КлиК продолжает дичайше медленно работать даже на очень современной машине. Та же «воронка» строится около 4-5 секунд даже на тестовой базе…
У нас другие отзывы клиентов по скорости работы. Я эту тему даже обсуждать не буду!
Вот один из них:: www.bmicro.ru/img_kk/speed_kolesnik.png Это пользователь, подключенный к удаленному серверу (БД в облаках) с Украины.
Да можно и не обсуждать. Может, у него, конечно, кастомная настройка, фикс проблемы и супер-компьютер, но здесь уже несколько раз это обсуждалось. Да и мне приходилось пробовать на трех разных машинах. Вот жаль до web руки не дошли… Собственно, ради справедливости отмечу, что и Фреш притормаживает в облаке, хотя скорость соединения не супер даже, а «вау» :-)
Так а… собственно, именно и только Вы здесь и обсуждаете. Скорость и цветовую гамму. Мантра «назад в 90-е» — основные аргументы.

Кстати, цветовая гамма графиков меняется. Есть множество вариантов раскраски на выбор пользователей. Пример (с применением пастэльных цветов):: www.bmicro.ru/img_kk/chart1.png Можно выбрать MacOs и еще кучу вариантов раскраски, приятной именно ВАШЕМУ глазу!
Не только я. И, кстати, про 90-е тоже не я сказал. Между прочим, мне очень даже по душе «старые» интерфейсы, весь современный минимализм порой просто запутывает. Моему глазу приятно всё, что функционально и по делу, будь оно хоть оранжево-черное. И вообще, самую злую статью про интерфейсы писал не я, а как раз Itimora

P.S.: Да я уже понял, что вы меня недолюбливаете… Синий график оценил, но опять же, вы меня не за того принимаете ;-)
Понятие скорости весьма относительно. Если нужно, чтобы в демобазе, а у многих там реально минимализм — все летало, то я хочу сказать, что наше кредо, сегмент и остальное — это сложные проекты, зачастую с большой математикой, сложной логикой. Проекты, где красивые (и не более) коробки близко не лежали. Куда их (коробки) и не позовут даже. Мы НЕ пересекаемся ни с ФрешОфисом, ни с Амо. Вообще. Да. Бывает звонят «требуется бесплатная црм на 2 — 3 — 5 сотрудников». Не конкурируем мы ни с кем в этом сегменте.

У нас индивидуальная адаптация на своей платформе:: И быстро, и качественно, и бюджетно. И повторюсь — скорость устраивает всех наших клиентов. И в таких проектах сравнивать-то не с кем. Повторюсь — в них «молодых, современных, красивых» заказчики и не зовут даже.

P.S. Вот, к примеру, проект:: www.bmicro.ru/img_kk/kid.docx И решение всех задач заказчика, и интеграция с 6-ю (!) ситемами обеспечения бизнеса.
Между прочим, у Terrasoft (старого, десктопного, и молодого тоже), Sugar CRM (кстати, кажется, с вами Куб-3 в одном городе) тоже сильные платформы, тот же RegionSoft CRM делает масштабные внедрения для розницы, интегрируется с кучей оборудования, опять же Salesforce, если дальше смотреть в высокий ценовой сегмент. И у всех в нехилый довесок (как и у вас) есть отраслевые системы… Так что конкурентов хватает везде, на самом деле. И это круто — потому что есть стимул расти дальше, а не быть монопольно-наглым Oracle или 1С…
А вот с облаками соглашусь — та же amo, она же для небольших компаний с линейными требованиями.
Опять разборки у вас. На мой взгляд, реально все серьезные CRM сейчас нашли свою нишу, а немудреные облачники либо переименовываются и пытаются начать с чистого листа, либо так и живут. Хотя думаю, что и облака вскоре подойдут к кастомизации. Другой вопрос, как они это сделают и рентабельно ли это для них.
По поводу «как они это сделают» — очень ценное замечание.
Соглашусь с вами про конкуренцию — она быть должна и системы обязаны развиваться и отвечать все более изощренным требованиям клиентов. А один, как не ширься, всю лавку не займешь, как говорится. Все умные люди — все это понимают.
Я считаю, что как раз развитие «в красоту» и имеет свой предел. Развитие «в функционал» безгранично.
А создание полноценной, а не мнимой или называемой, платформы — это трудный процесс.
Я видел не мало CRM системы «изнутри», когда нас просили сделать конверторы по переносу данных из них к нам.
Бывает, впечатление ужасное.
А всем ли нужна платформа? У кого-то и так нормальные системы и все фишечки реализуются доработкой. С платформой нужно уметь работать. На мой взгляд, одна из немногих адекватных платформ — это Sugar CRM с коммьюнити, кучей фишек и плюшек. Да и честно говоря, платформа без открытого исходного кода или не open source — это чистый понт, а по сути та же доработка. А вот открытый код и особенно опенсорс еще нужно уметь круто наладить, чтобы на нем зарабатывать.
Платформа в моем понимании — это в бОльшей степени непрограммируемые существенные изменения для клиента. Не «доработки» силами программеров, а именно кастомизация, причем специалистами уровня «бизнес-аналитик».

У нас месяца три назад была ситуация, когда клиенту потребовалось изменить алгоритмы расчета курсовых разниц и иже с ними. В нашей системе дилером была оценена работа в 20 тыс. руб. Так вот после реализации задачи выяснилось, что в Москве один из поставщиков CRM просил за те же работы (!) на своем решении 300 тыс. руб. И это были как раз — «реализуются доработкой».

Дилер — Токарский Дмитрий (Москва). Это на случай, если хотите проверить, так как не верите. Клиента могу в личку сообщить.
Ненене, я вам верю, абсолютно. А расхождение в понимание платформы — оно так же вечно, как Canon/Nikon. Доработка тоже по-разному стоит. Конечно, тот же оборзевший Динамикс еще и не такие цены выкатить может. Или вон эти, Юла ЦРМ, у них одна интеграция с 1С стоит 32 000. Тоже себя платформой именует :-)
Я про Сапог и Никон не понял сравнения. Сапог более резкий, Никон лучше передает цвет.
Да, знаю, что поклонники и тех, и других постоянно спорят, кто лучше.
Но функционально даже на топовых моделях — те же яйца, вид сбоку.
1С и интеграция с ней — это сложная тема. Если поставщик CRM дает некий файл, называя его бесплатной связкой — это еще совсем не интеграция с 1С. Потому что полноценная интеграция может быть сложной задачей, включающей обработчики на обеих сторонах и многое другое.

32000 — это вопрос за что.
Мы готовы делиться всем имеющимся у нас опытом. Последнее время очень много жалоб от клиентов, говорящих, что приобретение CRM без опыта и тщательного рассмотрения системы, стало проблемой — «Все красиво, но после начала эксплуатации не функционально, доработки дороги». Также я встречал жалобы клиентов на то, что (!) некоторые известные облачные системы интересуются ими (клиентами) только до тех пор, пока не встал вопрос доработок и/или CRM проекта.

P.S. К счастью, у нас нет ангажированных авторов, готовых писать статьи «под» нас. Пользователям стараемся помочь максимальным участием в обсуждениях.
Я всегда говорил, что облачники — это CRM без доработки, и писал не раз об этом. Все их потуги очень странно выглядят. Доля десктопа определенно будет сильной.
Мы хотя и не «чистые» облачники, но можем предложить любые доработки облачного решения. Как скриптовые, так и на уровне Дизайнера форм собственной разработки. Плюс кросс-платформенные отчеты.
Не раз сталкивалась с проблемой скорости у вас :-( А у этого клиента какая СУБД?
В облаке MS SQL Server 2008. Клиент из Украины обращается к нему в Питер.
И… как можно прочитать, у клиента всё хорошо со скоростью.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.