Комментарии 12
А как обойти возможность перерегистрации после окончания пробного периода и начала нового под новым именем?
А почему вы считаете что это обязательно плохо? У всех клиентов разные потребности в длине триала. На это может влиять наличие времени в данный момент, опыт использования подобных решений и много других индивидуальных факторов. Я лично становился платящим клиентом нескольких сервисов после перерегистрации триала — не думаю что владельцы в обиде на меня. И мы тоже никогда не отказываем клиентам в продлении триала, хотя конверсия с таких продлений достаточно низкая.
Мне кажется, это не нужно запрещать. Если юзер каждую неделю готов создавать новый аккаунт, как в нашем случае с Witget, удалять старый код, ставить новый, заводить витжеты с нуля, смотреть статистику с нуля, а не за весь период, то заставить его оплатить будет сложно, ибо он не считает, что время=деньги. Но с другой стороны, если он все это готов делать, то продукт для него ценен. Возможно, он из любви к нему порекомендует друзьям или созреет до оплаты, когда придет время 7-го сменотриального акта.
Я пользовался «пробным однодневным» периодом VPN неделю. (делая разные аккаунты) Понял, что оно мне нужно и приобрёл его.
Вот так мне ответила ТП про несколько «однодневных аккаунтов».
Вот так мне ответила ТП про несколько «однодневных аккаунтов».
Мы вообще философски относимся к тем, кто работает только через бесплатные коды постоянно выдумывая новые способы обхода — если человек не настроен платить, он это не будет делать даже если мы вообще отключим тестовые коды. Если вы настроены в будущем оплатить нашу работу и свое удобство в доступе к услуге в любое время суток без танцев с бубнами, мы спокойны и не запрещаем вам запросить еще пару тестовых кодов, если вам это требуется. Их даже можно вполне официально получить просто написав нам и объяснив свою ситуацию.
Подскажите, что за сервис? Думаю, у них есть чему поучиться.
HideMe. Я объяснил почему мне нужен был тестовый аккаунт именно на неделю и в итоге мне сделали приличную скидку.
Если для сервиса не было какого-то уникального критерия, как-то, например, доменное имя, то неадекватный клиент всегда найдёт способ обойти ограничение. Адекватный же просто попросит увеличить тестовый период, если ему не хватило времени на оценку.
В регистрации добавить обязательным полем номер телефона + 2-х факторная авторизация. Мне было бы лень каждый раз новую симку покупать.
Краткое содержание статьи:
— Каким должен быть тестовый период?
— Спросите у клиентов!
и затем опрос, который опровергает совет спросить у клиентов и «должен быть достаточно долгим, чтобы определить ценность продукта», т.е. мало того, что зависит от продукта, так еще и субъективен для каждого конкретного клиента.
— Каким должен быть тестовый период?
— Спросите у клиентов!
и затем опрос, который опровергает совет спросить у клиентов и «должен быть достаточно долгим, чтобы определить ценность продукта», т.е. мало того, что зависит от продукта, так еще и субъективен для каждого конкретного клиента.
Вы же сами пишете что продолжительность пробного периода зависит от сложности продукта. И тут же предлагаете опрос о длине триал периода некоего абстрактного сервиса, о сложности которого у опрашиваемых нет никакого представления. Мне кажется такой опрос не несет никакой ценности.
По поводу самого вопроса, я бы предложил явно указать на странице, описывающей ограниченную версию, что клиент имеет возможность продлить пробный период по запросу и указать email для запроса. Ситуации бывают разные, человек мог начать пользоваться сервисом, потом отвлекся на что-то другое на несколько дней. Когда вернулся обратно, выяснилось что тестовый период уже истек и… да и фиг с ним, клиент ушел.
Второе, если это сервис, то неплохо бы иметь бесплатную версию для девелоперов. В том же Salesforce есть бесплатная developer edition. Эта версия ограничена и не позволяет решать бизнес-задач, но на ней вполне можно проверить что-нибудь, в том числе интеграцию со своим продуктом, разработка которого может идти гораздо дольше 30 или даже 60 дней.
По поводу самого вопроса, я бы предложил явно указать на странице, описывающей ограниченную версию, что клиент имеет возможность продлить пробный период по запросу и указать email для запроса. Ситуации бывают разные, человек мог начать пользоваться сервисом, потом отвлекся на что-то другое на несколько дней. Когда вернулся обратно, выяснилось что тестовый период уже истек и… да и фиг с ним, клиент ушел.
Второе, если это сервис, то неплохо бы иметь бесплатную версию для девелоперов. В том же Salesforce есть бесплатная developer edition. Эта версия ограничена и не позволяет решать бизнес-задач, но на ней вполне можно проверить что-нибудь, в том числе интеграцию со своим продуктом, разработка которого может идти гораздо дольше 30 или даже 60 дней.
Не обязательно ограничивать триал временем.
Можно ввести какие-то количественные ограничения. Тут плюс в том что если человек пользуется сервисом, то он придет к концу. И не важно через неделю или через месяц.
А если нет, то хоть неделю ему давай хоть месяц смысла не будет.
Можно ввести какие-то количественные ограничения. Тут плюс в том что если человек пользуется сервисом, то он придет к концу. И не важно через неделю или через месяц.
А если нет, то хоть неделю ему давай хоть месяц смысла не будет.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Увеличение продаж сайта: сколько должен длиться бесплатный пробный период, чтобы клиент заплатил?