Комментарии 10
Занимаясь интернет-торговлей около 5 лет, я видел много статей подобного плана. Они рассказывают базовые вещи: делайте сайт нагляднее и удобнее для пользователя и будет всем счастье. А еще они часто оперируют загадочным термином «конверсия». Но вот в чем загвоздка, никто толком не рассказывает, как ее правильно измерять.
Практически никто толком не пишет, что по разным каналом, разные аудитории в разное время и на разных товарах дают разную конверсию. И если сегодня конверсия по я.метрике 1% а завтра (сделав кнопку «Купить» не зеленой, а красной) она станет 2% это не повод устраивать праздник.
Задаваясь вопросом конверсии, было бы неплохо понять, что такое «конверсия» и «целевая аудитория». В статье упоминается система КисМетрикс, которая позволяет измерять «правильную» конверсию.
Практически никто толком не пишет, что по разным каналом, разные аудитории в разное время и на разных товарах дают разную конверсию. И если сегодня конверсия по я.метрике 1% а завтра (сделав кнопку «Купить» не зеленой, а красной) она станет 2% это не повод устраивать праздник.
Задаваясь вопросом конверсии, было бы неплохо понять, что такое «конверсия» и «целевая аудитория». В статье упоминается система КисМетрикс, которая позволяет измерять «правильную» конверсию.
Поддерживаю. Хотелось бы узнать узнать получше, что такое конверсия и как ее правильно рассчитывать. Желательно с примерами из реальной жизни. Лично для себя использую формулу: количество оформленных заказов деленное на количество уникальных посетителей за сутки (умноженное на 100%, чтоб в процентах было). При такой формуле, чисто теоретически конверсия может получиться больше 100%, например, если за сутки был всего один посетитель и сделал два заказа, то конверсия будет 200% :)
Главный принцип для интернет-магазина — цена. На али все продастся с хреновой визуализацией, отвратительным описанием, мутной навигацией, отсутствием доверия.
У али есть 2 важных «преимущества»: ассортимент и цена. В подавляющем числе случаев, вы покупаете недорогой товар качество и сроки доставки для вас не важны. Иначе говоря цена это единственная объективная оценка. Тут все как везде: дешево, быстро, качественно, надо выбрать любые два.
Чайник который нужен завтра вы не закажите с Али. Мягкую игрушку для ребенка тоже т.к. качество сомнительно. Вот и получается, что ничего важного, без гарантии и по высокой цене вы не закажите. Удел Али всякие вещи, которые у нас или не продаются или стоят дорого.
Чайник который нужен завтра вы не закажите с Али. Мягкую игрушку для ребенка тоже т.к. качество сомнительно. Вот и получается, что ничего важного, без гарантии и по высокой цене вы не закажите. Удел Али всякие вещи, которые у нас или не продаются или стоят дорого.
Все равно цена. Чайники — игрушки — бытовую технику чаще всего щупают в оффлайновых магазинах, а потом покупают в интернет-магазинах, где дешевле, не взирая на перечисленные принципы.
Все таки зависит от клиента. Кто-то ориентируется на цену, кто-то на сроки доставки и выполнения заказа, некоторые на ассортимент, чтобы можно было все сразу заказать и получить в одном месте, а кто-то на качество. На что делать упор зависит от аудитории и товара, которым торгуете. Лично я часто вижу как клиенты отказываются оформлять заказ из-за того, что их не устраивают сроки доставки или ассортимент, несмотря на то, что цена ниже чем у конкурентов.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Статья действительно очень базовая. Существует еще тысячи способов, которые могут повысить конверсию. К примеру, есть у меня дополнение к вопросу о наличии товара на складе: есть товара нет на складе, то очень полезным будет вставка функционала «уведомить меня при появлении товара на складе». Жаль, что многие интернет-магазины не делают так.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
7 основных принципов юзабилити для интернет-магазинов (перевод)