5 способов удержать клиентов колл-центра

Ну к переводу претензий нет. А статья дрянная.
Думаю, те, кто планирует сдаться в аутсорсинговый контакт-центр из таких обобщений мало, что поймет.
«Не экономьте на качестве колл центра» — это как понимать? Честно вам скажу, можно не экономить, но иметь дрянное качество обслуживания если не знать, по каким параметрам контролировать аутсорсера.
Есть очень много параметров которые заказчик при выборе аутсорсиногового контакт-центра берет с потолка, а на некоторые очень важные моменты не обращает внимания при заключении договора на обслуживание.
Если интересно, могу попробовать отдельной статьей описать все важные моменты с моей точки зрения.