Комментарии 46
Меня зацепило, но сейчас уже все в порядке. Хотя ситуация, конечно, неприятная (((
Мне кажется, язвительная шутка про День Земли неуместна. Аварии случаются, всегда и везде. Далеко не так просто, как Вам кажется, оперативно среагировать, подключить резервные каналы и устранить неисправность.
p.s. Кстати, сейчас все работает.
p.s. Кстати, сейчас все работает.
Сейчас ребята только перевели ДЦ на резервный канал, в штатный режим перейдут только через пару часов. Не думаю, что это норма для крупного провайдера переходить на резервный канал в течение 16 часов. Насколько я понимаю, в ДЦ уровня KIAEHOUSE должно быть как минимум две опорных точки разных магистралей - переключение между каналами не должно занимать более 1 часа.
А про день Земли... Не было бы так смешно, если не было так грустно. "Судьба не лишена иронии": мы все поучаствовали в глобальном энергосбережении =)
А про день Земли... Не было бы так смешно, если не было так грустно. "Судьба не лишена иронии": мы все поучаствовали в глобальном энергосбережении =)
Э.. одного часа? это типа пока дежурный сантехник дядя ваня доедет на метро и повернет рубильник в другую сторону? Всегда думал, что это на автоматике должно происходить.
А тут вобще ппц, 16 часов.. типа все спали.
А тут вобще ппц, 16 часов.. типа все спали.
Таблицы маршрутизации моментально не перестраиваются. Да и если что-то крупное сгорело, автоматикой не обойтись...
прошу прощения, но это глупости.
есть Автономные Системы, есть BGP, при организации датацентра такого уровня две независимые несущие от двух разных провайдеров, как мне кажется - это нечто само собой разумеюшееся. еще лучше, когда каждый провайдер заходит в здание по отделному вводу.
16 простоя при практическом отсутствии связи со службой поддержки - это приговор, прошу прощения за категоричность.
есть Автономные Системы, есть BGP, при организации датацентра такого уровня две независимые несущие от двух разных провайдеров, как мне кажется - это нечто само собой разумеюшееся. еще лучше, когда каждый провайдер заходит в здание по отделному вводу.
16 простоя при практическом отсутствии связи со службой поддержки - это приговор, прошу прощения за категоричность.
Единственное, что могу возразить - работы велись постоянно.
Возразить на это с Вашей стороны можно , что, мол, "можно было бы побыстрее". В этом с Вами согласен, все-таки, достаточно долгий простой.
Возразить на это с Вашей стороны можно , что, мол, "можно было бы побыстрее". В этом с Вами согласен, все-таки, достаточно долгий простой.
Исключительно из любопытства, а 16 часов - это с учетом перехода на летнее время или нет?
Кстати, ХЦ РБК вывесил на сайте описание случившегося, хотя, конечно, почасово всю деятельность не расписал. Подождем... http://hc.ru/ru/news/index.php?id35=424
Кстати, ХЦ РБК вывесил на сайте описание случившегося, хотя, конечно, почасово всю деятельность не расписал. Подождем... http://hc.ru/ru/news/index.php?id35=424
А откуда у вас представление о уровне ДЦ?
мать их. я же им писал уже в саппорт.
тото мой сайт колбасит не по-детски.
тото мой сайт колбасит не по-детски.
Я удивляюсь почему служба поддержки автоматом не разослала сообщения о своих проблемах всем тем кто пострадал. Пока не напишешь им сам ничего не узнаешь:-(
чорт, через неделю после вноса серавка)
Я уж думал, что он УЖЕ повис.
Я уж думал, что он УЖЕ повис.
Есть пострадавшие. На данный момент все работает, но жутко медленно.
"День земли" задел не только агаву. У нас например всю ночь на площадке питания не было. Правда 16 часового даунтайма мы не допустили - недоступна основная услуга было где-то в течении получаса
Мой выделенный сервер так еще и не заработал до сих пор.
Вчера до самой ночи так и не смог дозвониться до саппорта РБК-хостинг - все телефоны техподдержки не отвечали.
На письмо в техподдержку ответили только спустя 4 часа, сказав, что ничего пока не обещают и вообще не имеют сами телефонного доступа в датацентр.
Все это по-моему уже за гранью добра и зла.
Вчера до самой ночи так и не смог дозвониться до саппорта РБК-хостинг - все телефоны техподдержки не отвечали.
На письмо в техподдержку ответили только спустя 4 часа, сказав, что ничего пока не обещают и вообще не имеют сами телефонного доступа в датацентр.
Все это по-моему уже за гранью добра и зла.
Не могли бы Вы привести это письмо?
Здравствуйте.
На данный момент существует проблема на технической площадке, где
расположен Ваш хостинг.
Телефонная связь с технической поддержкой из-за данной проблемы, к
сожалению, тоже не возможна.
Наши специалисты в курсе проблемы и делают все возможное для устранения
ее в кратчайшие сроки.
К сожалению, точных сроков решения проблемы назвать сейчас не
представляется возможным.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Анохин Дмитрий
Специалист технической поддержки
Хостинг-Центр, http://hc.ru/ru/
На данный момент существует проблема на технической площадке, где
расположен Ваш хостинг.
Телефонная связь с технической поддержкой из-за данной проблемы, к
сожалению, тоже не возможна.
Наши специалисты в курсе проблемы и делают все возможное для устранения
ее в кратчайшие сроки.
К сожалению, точных сроков решения проблемы назвать сейчас не
представляется возможным.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Анохин Дмитрий
Специалист технической поддержки
Хостинг-Центр, http://hc.ru/ru/
А вчера ночью сейп не работал, и вместе с ним все сайты с ним. Интересно это по этой же причине?
башорг не нужен.
Интересно, что будет с хостинг-центрами, если это лето будет таким же жарким, как в прошлом году
Вечером снова на полчасика все легло. Но теперь все ОК. Надеюсь надолго.
Уважаемые хабролюди, прошу заметить что сбой произошел не в Хостинг-Центре РБК, а у магистрального провайдера.
Подобные случаи могут случиться с любым дата центром и "подливать масла в огонь" в данной ситуации не уместно.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы приложим максимум усилий для скорейшего восстановления работоспособности.
Спасибо за понимание.
Подобные случаи могут случиться с любым дата центром и "подливать масла в огонь" в данной ситуации не уместно.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы приложим максимум усилий для скорейшего восстановления работоспособности.
Спасибо за понимание.
Очень даже уместно, т.к. хостинг центр как раз и организует такой дата центр, в котором минимизируются риски, которые не зависят от дата центра (и не только это), а то можно всегда валить на каналы, на мосэнерго и т.д.
Если дата центр лежит 16 часов, то либо запасных каналов нет, либо запасного электричества, либо рук нет, чтобы корректно и быстро переключить, а это все претензии к хостеру, точнее к его неготовности к нештатным ситуациям, за эту готовность хостерам и платят деньги, а то бы дома все размещали ресурсы свои на диалапах.
Если дата центр лежит 16 часов, то либо запасных каналов нет, либо запасного электричества, либо рук нет, чтобы корректно и быстро переключить, а это все претензии к хостеру, точнее к его неготовности к нештатным ситуациям, за эту готовность хостерам и платят деньги, а то бы дома все размещали ресурсы свои на диалапах.
за максимум усилий, конечно, спасибо.
но нужно думать об отказоустойчивости заранее, а не когда петух уже клюнул.
но нужно думать об отказоустойчивости заранее, а не когда петух уже клюнул.
Вы с ума сошли. Не что уместно указывать надо, а срочно придумывать, как клиентов оставить.
"Понимание" может быть, когда все отвалилось на пол часа - и заработало. Ну, на час. Ну, на 3 часа и с добровольной компенсацией оплаты услуг на ближайшие пару месяцев.
Вас (и прочие компании) спасает только то, что в россии пока такое качество услуг не считается чем-то "из ряда вон".
"Понимание" может быть, когда все отвалилось на пол часа - и заработало. Ну, на час. Ну, на 3 часа и с добровольной компенсацией оплаты услуг на ближайшие пару месяцев.
Вас (и прочие компании) спасает только то, что в россии пока такое качество услуг не считается чем-то "из ряда вон".
16 часов! хехе, счастливые)) у меня на одном из сайтов аптайм за этот месяц менее 80%)) искренне надеюсь, что хостер остался натуралом))
А у меня еще РБК.ТВ канал висит - замер на одной картинке.
и нас зацепило. сейчас все нормально, но все-таки такой даунтайм, я считаю, недопустим для одного из крупнейших хостинг-провайдеров.
плюс неплохой практикой было бы оповещать своих клиентов о подобных форс-мажорах, ибо начальство требует ответа, а до хостера не пробиться.
плюс неплохой практикой было бы оповещать своих клиентов о подобных форс-мажорах, ибо начальство требует ответа, а до хостера не пробиться.
все помним в какой стране живём? =)
и юля)
и юля)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
у них отвалилась главная циска, чет там вывалилсоь :) пайка что ли хреновая была.
Дело было на выходных, в КИ не так-то легко и попасть. Пока довезли новую не ту. Пока вторую привезли. ВОт вам и 16 часов.
Дело было на выходных, в КИ не так-то легко и попасть. Пока довезли новую не ту. Пока вторую привезли. ВОт вам и 16 часов.
ну отвалился, и что.
вот логи за 30-е не пришли на мыло, это да.
пришлось копировать вручную.
вот логи за 30-е не пришли на мыло, это да.
пришлось копировать вручную.
зацепило по полной - VPS отвалился. я эти 16 часов просидел у компа))) проект надо было сдавать. жесть
циска сгорела. но не у РБК, а повыше
пока купили новую (воскресенье все же), то да се
когда все это случилось, роуты на эту сеть вобще пропали
пока купили новую (воскресенье все же), то да се
когда все это случилось, роуты на эту сеть вобще пропали
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Авария в хостинг-центре РБК