Как стать автором
Обновить

Комментарии 25

Благодарим за обзор и упоминание Клиентской базы.

По ценам Клиентской базы немного неточная информация:
10 польз. — 2100*12-15% = 21420 руб.
25 польз. — 3300*12-15% = 33660 руб.
(15% скидка при оплате за год).
Лицензию на 15 пользователей у нас купить нельзя, но лицензия на 25 пользователей стоит дешевле, чем та стоимость, которую вы указали за 15.

По поводу резервного копирования: мы держим резервные копии за каждый день, в течение 30 дней + еженедельные бэкапы в течение года (при том, что мы не ставим никаких ограничений на количество записей!), а также даем возможность пользователю выкачивать бэкапы на свой компьютер.

В целом же, выбор между декстопом и облаком, как мне кажется, это дело времени, также как цифровые фотоаппараты вытеснили аналоговые, со временем облачное программное обеспечение вытеснит «декстопное». Именно поэтому многие разработчики декстопного софта уже делают облачные версии своих продуктов.
Спасибо за уточнение по цене. Я разбирался с вашим консультантом на сайте, информацию уточнили, немного некорректно, получается.

Позволю не согласиться по поводу успешности облака в будущем — крупный и средний бизнес по большей части остерегается проблем. Для того, чтобы ваш прогноз сбылся, облачные CRM должны сделать много серьезных шагов. А версии создают, чтобы быть в тренде рынка и не упускать клиентов — очевидный поступок бизнеса.
если говорить про цену, то в облаке crm iDiGonizer — 1490руб/мес == бесконечное число польз.
Что же вы набегаете в каждый пост CRM и хвалите систему, у которой даже сайт позорный. Откровенно — лучше бы доработали все до ума…
Эх!
Все это напоминает сравнительную таблицу преимуществ отрубания головы перед повешением.
Какая разница? Результат то один и тот же.

Десктопная или облачная, да хоть 7-небесная CRM должна «делать продавцу удобно». Иначе смысл ее примерно равен камере видеонаблюдения — мы фиксируем события, а ты терпи.

Все перечисленные тут решения так и не вышли из идеи порожденной в 90 годах — «таблицы и формы». Этакий стотридцатый вариант 1с.
НО ЭТО ЧЕРТОВСКИ НЕУДОБНО В ЖИЗНИ!

Что это было? Эмоции :)

Видимо, вы с 90-х не пользовались CRM:-) Абсолютно все перечисленные системы делают «удобно» и продажникам, и их руководителям. Это уже давно не базы событий, а комплексы управления бизнесом. А в 90-х застряла только названная вами CRM от 1С, сложная, неповортливая и очень нелюбимая пользователями, кстати. В перечисленных системах есть и бизнес-процессы, и логистические функции, и считывание штрих-кода, и планирование, и почта — все, чего желает душа эффективного продажника 21 века.
Ох, не мог пройти мимо, хоть и не все в топике приемлет моя облачная душа. Я знаком с этими crm-ками, они все без исключения очень удобные, да и от концепции чисто таблиц отошли лет шесть уж… К тому же, а чего плохого в фиксации событий? Это залог получения данных для оперативного управления клиентами, если, конечно, мыслить не троеточиями, а прикладывать голову. А табличная организация данных чем не угодила? Это лучшая форма восприятия, анализа и систематизации. Таблицы — это факты и цифры, а не бла-бла псевдомаркетологов. С хорошими данными трудно спорить и легко выигрывать. CRM призваны эти данные аккумулировать и использовать по уму.
Точно! Именно аккумулировать и использовать. Такова точка зрения и лежит, видимо в основе вышеназванных разработок. И, Это совершенно верная точка зрения. И это не единственная точка зрения :)

Посмотрите на CRM с точки зрения продавца. Обычного продавца, того самого, который продает.
Зачем CRM нужна ему?

— помнить всех клиентов, сделки и напоминалки по ним.
— избавится от рутинной работы вроде выставления счетов, рассылки уведомлений, напоминаний, отчетов о результатах.
— видеть следующий шаг по сделке и нужную информацию по этому шагу (например вовремя получить сведения о коллегах контакта с которыми работают другие продавцы компании)

И, вроде бы эти решения все это делают. И, вроде бы даже получают свои грамоты за инновационность и юзабилити. И все там четко описано и на 100% процентов соотвествует ТЗ, ЮзерПрофилю, и еще бог знает какому ГОСТУ.

Но только вот вчера, мне опять пришлось улаживать истерику очень неглупой 24 летней барышни которая впала в истерику при попытке просто добавить напоминалку! сделать это на карандашом на стикере занимает менее 5 сек. Зайдите в любую из вышенезванных систем… засеките время.

Поймите — это не критика! Это послание к разработчикам — пойдите, реально поработайте сами в продажах… полгода хотя бы, поработайте как обычный менеджер, за % без оклада, на не самом быстром компе с 2 мб каналом.

Вы можете убеждать меня, что эти решения безупречны. Ваша правда. Однако истерики менеджеров это не троеточия. Это живые люди :)
У меня таких барышень полный офис. И все научились в 5 секунд юзать все возможности, у нас даже не закупаются стикеры и блокноты. Может, проблема в нежелании менеджера?

Открою вам страшный секрет — все разработчики пользуются своими CRM и тестируют их на сотрудниках. Более того, они эти CRM ПРОДАЮТ, пользуясь и звонками, и напоминаниями, и рассылками. И многие из них начинали с поодажников, простых юзеров — никто не родился автором CRM.
У меня таких барышень полный офис Вот прекрасно. Идите к ним. Сядьте так чтобы видеть всех или почти всех. Просто сидите и смотрите. Часа три. Просто сидите и смотрите, ничего больше не делайте.
Вы все увидите сами.
Это делал основатель Тойоты (он делал это в цехах), это делали и другие яркие личности промышленности. Это не зазорно.
Просто несколько часов подряд смотрите на них. Не на свои мысли, не на отчеты — смотрите на реальных людей.
Вы все увидите.
Я вижу их всех, я сам боевой менеджер в недавнем прошлом. А вы случаем не бизнес-тренер? А то вот все эти истории про Тойоты и близость к народу так в ключе консалтеров. Так вот, эти самые консалтеры гораздо бесполезнее CRM — трата денег и времени.
Что тут сказать кроме как про кошек и умение готовить?
Мой комментарий про определенное неудобство перечисленных решений Вы превратили в «наш ответ консалтерам».
Полагаю, что еще чуть чуть все это перейдет в «мне кажется Вы шпиен ЦРУ».
Засим — конец сеанса связи.
из моего опыта, — «плохому танцору всегда что-то мешает», при переходе на CRM со стикеров например или из Экселя, можно легко делать оценку персоналу (причем любому), у кого и так все нормально по жизни и на работе- он и на crm переходит легко, у кого постоянно какие-то проблемы, кто любит ссылаться на кого-то другого у тех всегда проблемы с crm. CRM какая бы она не была дает прозрачность любой деятельности и упрощает ее оценку даже самому себе… так что проблема в барышне!!!
А вот тут соглашусь без вопросов!
На «Оке» ездить Вам мешает то же что и танцору?
Или Вы будете утверждать что данное средство передвижения удобно комфортабельно и соответствует все представлениям требовательного водителя о комфорте?
Или усадив Вас в Оку можно проводить оценку Вас как сотрудника?
тут могу сказать, что тот кто фыркает и кривится при посадке в Оку, не водитель, а любитель комфорта… хороший водила, будет так же безопасно ездить на оке, как и на любом другом авто. И Да, именно по этому показателю можно дать оценку его профессиональным качествам.
Мы (RegionSoft — спасибо автору за упоминание), хоть и разработчики, но всегда смотрим на свой продукт со стороны. Видимо, до RegionSoft CRM Вы не дошли, раз не увидели удобного хранения всех нужных данных о клиенте, мотивации менеджеров, управления бизнес-процессами, подписками, интеграции с системами IP-телефонии и многого другого. Посмотрите, Вы будете приятно удивлены. Кстати, напоминалки и to-do list (список дел) у нас тоже удобные.
Вот пошел и посмотрел! Демку не нашел, после пары дюжин кликов обнаружил что у вас есть самая настоящая «бесплатная версия»! Что бы посмотреть на интерфейс я должен:

— стать первым парнем на деревне (догадаться, что она вообще существует)
— заслать к Вам сватов (заполнить рег форму)
— подождать милости (ответа)
— надругаться над сисадмином (а что… не всем в офисе дозволено софт устанавливать)

И, какой, позвольте спросить, я должен был сделать вывод из этого?

Со всем уважением, но продавцы это вам не программисты. Они думают по другому.
Странно, что Вы не увидели ссылки на демо-ролики, не требующие никакой регистрации, а также не увидели баннер бесплатной версии в верхнем левом углу (на мониторе любого разрешения виден сразу).

И я говорил именно о продукте, который Вы посмотреть так и не удосужились. Типа «Пастернака не читал, но осуждаю». Поливать грязью много ума не надо
Так это вроде у всех обычная процедура. Глуп тот продавец, который не генерит лиды на сайте и не собирает списки посетителей. Вот у вас в подписках есть компания Google — непререкаемый авторитет в мире it. Так они и лиды генерировать учат, и сами crm пользуются. И всем удобно — в их офисе у сотрудников нет бумажек.

А вот насчет сисадмина — это уже особенность каждой конторы. Кстати, вы кому ответ-то написали? А то все ветки запутались.
То есть вы на секунду думаете, что формы регистрации придумали не продажники?:-)
Вот в этом Вы правы! :) Я повержен.
А почему не обратили внимание на Битрикс24? Там, к слову, до 12 пользователей вообще бесплатно стоит лицензия. С хорошей CRM, и дополнительными плюшками, включая мобильные версии приложения, облачный диск, бесплатную видео и голосовую телефонию и другое. Я просто активно пользую и доволен.
Битрикс24 — это отличный портал и система управления проектами. При всей популярности CRM у них слабоватая. Облака в принципе на несколько шагов отстают от десктопа в плане CRM.
На мой взгляд, сделать хороший интерфейс для веб-а — вполне посильная задача, было бы желание. Если правильно понимать, что должен делать пользователь, какая информация при этом ему должна показываться, правильно расставить акценты в интерфейсе для часто используемых и редко используемых элементов управления — веб не будет хуже десктопа, а в чем-то даже лучше.

mawisoft.com
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.