Как стать автором
Обновить

Кнопка на 144 миллиона долларов

Время на прочтение 1 мин
Количество просмотров 3.9K
Автор оригинала: Joshua Gross
Нью-йоркский таксист выполняет заказов в среднем на $90 747 в год. В городе примерно 13 267 таксомоторов. В 2007 году власти Нью-Йорка обязали их принимать платежи по банковским картам, с установкой тачскрина для платежа.

В процессе расчёта, пользователю предлагают три дефолтные кнопки для чаевых: 20%, 25% и 30%. Когда принимали только наличные, средние чаевые составляли около 10%. После введения системы в строй, процент чаевых подскочил до 22%.



$144 146 165 дополнительных чаевых. В год. Согласитесь, это очень ценные кнопки.

Прим. 1: Из общей суммы платежа нужно вычесть банковскую комиссию за безналичный перевод (в статье NYT идёт речь о 5%).

Прим. 2: Оценка прежних средних чаевых в 10% основана на тех суммах, которые таксисты сдавали в кассу. В реальности часть чаевых они скрывали.

В любом случае, эта история показывает важность настроек по умолчанию в интерфейсе. Ведь пользователь может ввести произвольную сумму вручную, но ему гораздо проще нажать одну из трёх кнопок. Ничего удивительного, если так делает более 90% всех пассажиров такси, кроме самых принципиальных.
Теги:
Хабы:
+57
Комментарии 157
Комментарии Комментарии 157

Публикации

Истории

Ближайшие события

Московский туристический хакатон
Дата 23 марта – 7 апреля
Место
Москва Онлайн
Геймтон «DatsEdenSpace» от DatsTeam
Дата 5 – 6 апреля
Время 17:00 – 20:00
Место
Онлайн
PG Bootcamp 2024
Дата 16 апреля
Время 09:30 – 21:00
Место
Минск Онлайн
EvaConf 2024
Дата 16 апреля
Время 11:00 – 16:00
Место
Москва Онлайн