Роль бизнес-процессов в проектировании интерфейсов

Странно, но никто не оставляет комментариев, я думал эта тема будет интересна проектировщикам интерфейсов.

Весьма хорошая статья. Написана хорошим языком. Вот только затянули с вступлением, на мой взгляд :) я уже хотел было промотать до комментов, когда начались интересные вещи.

А какими продуктами пользуетесь лично Вы для описания бизнес-процессов из перечисленных? с какими посоветуете поиграться для начала?

Ну и конечно, статья получилось бы интересней, если бы в ней было больше жизни, реального опыта!

Спасибо, для начала рекомендую понять процесс создания блок-схем используя простые программы: OpenOffice.org Draw, yEd Graph Editor, для них особых знаний не требуется. После, можно использовать более сложные программы как Microsoft Visio. Если хотите пользоваться профессиональным программным обеспечением для создания бизнес-процессов, как правило их используют бизнес-аналитики, для меня ближе Business Studio у них есть много обучающего материала на русском и на их теории можно освоить методологии (нотации).

Первая схема Visio, а последняя yEd Graph Editor (бесплатный для использования)

magicstyle,
спасибо за статью, очень вовремя нашла.

По опыту, подскажите, что посоветуете использовать (и методологию, и ПО), для описания одного участка бизнеса, а не всей структуры?
На участке: входящая-исходящая информация часто повторяется, отчетности нет, ролей 5-6.