Как стать автором
Обновить

Комментарии 68

Люди предлагающие товар и люди, которые знают лучшие варианты под конкретную сумму — это абсолютно разные лица.

Сегодня любой пользователь открывший яндекс маркет и прочитавший по потенциальным товарам все отзывы и глянув в таблицу сравнения опций будет вооружён ориентироваться лучше консультанта/продавца, чья номенклатура товара измеряется десятками-сотнями и регулярно обновляется.
Жаль только, что в Яндекс-маркете всё сложнее отличить заказные отзывы от настоящих.
Жаль только, что на Я.маркете уже нельзя оставлять отзывы простым людям — их снимают с публикации.
Человек 10 знаю (именно покупателей магазина, т.е. целевую аудиторию маркета), которые неоднократно пытались оставить отзыв — все сняли.
Например? Не фантазируйте пожалуйста. Смысл пользователям фантазировать про товар? Пиарят магазины, а не товары, которые продают все желающие.

Так или иначе, ЯМаркет — это коллективный разум, А ответивший псевдо-гуру (псевдо, потому что он одновременно торгаш) — это точечное мнение не обоснованное ни на каком реальном опыте, не может человек ориентироваться в море товаров, не важно продавец он или покупатель.

Ответы на стартапе будут в стиле: рекомендую то-то, у меня такой, радуюсь. Лукаво промолчав, что понятия не имеет, насколько хороши альтернативы, опыта ведь нет.
Этот проект тоже в каком-то смысле коллективный разум, т.к. на один и тот же запрос могут ответить несколько экспертов. И покупателю нужно уже делать выбор из существенно более узкого спектра товаров.

Все же продавец имеет больше информации о товарном ассортименте, чем покупатель, т.к. для продавца — это работа разбираться в том, что он продает.

Да, продавец прежде всего торгаш, которому надо сбыть товар. Но все же продавец может посоветовать выбрать лучшее из того, что есть у него в продаже. А это уже немало.

К сожалению и продавец и покупатель — это не самые оптимальные советчики по выбору товаров.
Однако где взять других экспертов по товарам? Если бы были независимые эксперты по товарам, которые ничего не продают, а лишь оказывают консультационные услуги. Но где ж таких взять?
Дайте таковым место и заинтересуйте остаться у вас.

На форумах (в т.ч. форумах при магазинах), конференциях — люди (не продавцы!) запросто консультируют по подбору именно оптимального выбора, а не того, что залежалось на складе. Волонтёры, просто потому, что это их хобби.
Если говороить о том, что проект прежде всего коммерческий — то с кого в таком случае брать деньги?

С эксперта-волонтера? Он не будет ничего платить, т.к. он ничего не зарабатывает.

С покупателя? Если брать деньги с покупателей, то проект очень быстро загнется просто из-за того, что не наберется достаточно людей, готовых платить за рекомендации.

Выезжать на рекламе? Это не лучший источник дохода. По крайней мере, одной рекламы явно недостаточно для окупаемости.

Можно конечно сделать это все бесплатно, из любви к людям, но это несколько не та цель, которая изначально ставилась при разработке проекта.
Ну вот поэтому, говоря откровенно, я и не думаю, что проект взлетит.
Обратиться к сообществу проще и результат качественнее.

По крайней мере, одной рекламы явно недостаточно для окупаемости.

А сейчас у вас разве не рекламная площадка получилась?
Планируется, что основной доход будет от продавцов, которые пополняют свои личные счета. Если деньги на счете закончились — все ссылки эксперта перестают работать и он не может добавлять новые рекомендации.
Ну так. Реклама с оплатой за переходы.

Дешевле директа, но требует человеческого времени на размещение; за счёт ручного труда (а не анализа прошлых поисковых запросов) точнее отвечает на вопрос человека + комментарий продавца (возможно, осмысленный, а не как на скриншоте).
Планируется также анализ прошлых запросов и выдача наиболее релевантных как дополнительная рекомендация.
То есть после добавления нового запроса, на странице запроса будет отображаться список прошлых запросов, наиболее релевантных нынешнему.
Например? Не фантазируйте пожалуйста. Смысл пользователям фантазировать про товар? Пиарят магазины, а не товары, которые продают все желающие.

На бирже копирайтеров видел заказ на добавление положительных отзывов к швейным машшинкам, по-моему даже двух разных производителей.
ну это точечный пример, согласен, и такое может быть. Но Я.Маркет крайне объективен. Слащавые комментарии никого не впечатляют, а когда указаны ньюансы, то чувствуется, что человек с вещью не одну неделю и прислушиваешься к такому больше, чем к десятку соседних.
Ну и модерация там неплохая. И голоса других пользователей.
Иногда приходится покупать что то из той категории товаров в которой ты совсем не разбираешься, следовательно довольно трудно выбрать даже «потенциальный товар», поэтому считаю что все шансы у данного проекта есть.
Зарегился как эксперт, только пока запросов нету :) Посмотрим, что будет дальше.
Вот совпадение, только вчера с другом подумали — как круто было бы искать себе шмотку по описанию. И тоже решили, что только с помощью людей.
Зарегистрировался как эксперт, ответил на единственный запрос. Как выводятся рекомендации мне понравилось.

Теперь комментарии по юзабилити:
-Дизайн неприятный для глаза. Все огромное, разноцветное. Вообщем, не презентабельно выглядите.
-Меню. Вообще нафиг уберите, оставьте одну кнопку: для ищущего «Найти товар» Для эксперта «Мои запросы».
А все остальные разделы сайта сделайте текстом, они не очень нужны людям, как ваша основная функция.
-На сайте нет главного: списка искомых товаров. Пусть все, даже не зарегистрированные пользователи видят, что люди ищут. Во первых, иначе у вас сайт вообще пустой, во вторых — просто интересно, что люди ищут. В третьих, я может тоже захочу хлебопечь, поставлю +1 и тогда хлебопечь в этом списке поднимется выше. Так будет формироваться ТОП искомых товаров, который вероятно и будет выводиться выше в этом списке. А эксперты соответственно будут чаще на них отвечать.
— Добавьте кнопку экспертам «Это кал!». А то шалуны с хабра уже насоздавали аля смешнявых запросиков.
— Все же дизайнера наймите пожалуйста. И маркетолога. А так идея хороша, да. А еще напишите где-нибудь алерт на главной, как работает система оплаты.
Спасибо.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Мне тоже кажется, что это главная проблема проекта, хотя, возможно, система рейтинга поможет.
Не очень ясна «изюминка» проекта. Чего там такого особенного?

Если концепция «продавцы бьются за покупателя» — то это не работает в России и очень мало где работает в мире.
Да, концепция близка к «Продавцы бьются за покупателя».
Однако здесь продавцы бьются за клиента, который еще не знает, какую именно модель товара он ищет, не знает цен на рынке.
Такой покупатель будет, мне кажется, лояльнее к продавцу, сделавшему предложение.
Это верная идея — конкурировать не на уровне цены/сервиса (готовых потребностей), а на уровне формирования потребностей,.

Но в этом виде — не взлетит, согласен. Вы в центр поместили товар — то есть предполагает, что покупатель идет за товаром. А на самом деле у покупателя сначала формулируются потребности, а потом уже под потребности подбирается товар. Условно говоря, покупатель у вас уже знает, что ему нужны дырки, и ищет подходящий инструмент. Это делает яндекс-маркет со своими параметрами.
А вот чего ЯМ делает плохо, так это колдует — чего клиент хочет.

Пример: у клиента есть потребность повесить шкаф.
1) Он выбирает между дырками и клеем.
2) Выбрав дырки он выбирает модель дрели.
Яндекс помогает на 2), но почти не помогает на 1)

Как вариант — в центре соцсеть с экспертами, которые выясняют 1) и далее рекомендуют 2).
Эксперты получают комиссионные от магазинов, вы траф и комиссионные. Пример — expertexchange.com с отличеой монетизацией.

Выяснить потребности клиента и сделать выбор 1) должны делать продавцы в магазинах, но они не умеют этого.
Ну а кто мешает покупателю написать запрос «Ищу, чем бы прикрепить шкаф на стенку»?
Продавцы предложат ему и клей и дрель. Почему нет?
А как покупатель выберет — дрель или клей?
Эксперты напишут в рекомендации «Если шкаф легкий — приклейте вот этим клеем».
«Если шкаф тяжелый — купите вот эту дрель, просверлите дырку, поставьте вот эти дюбеля и на них вешайте».
Это очень простой случай, и даже в нем есть масса вопросов:
— А что такое «тяжелый»?
— А можно клеить на плитку (по факту — нет)?
— А можно клеить во влажном помещении?

И так далее.

Попробуйте встать на место клиента — посадите родственников для пробы. Займитесь продажами :)
Какой вопрос — такой ответ. Чем больше информации покупатель предоставляет эксперту — тем точнее будет совет.

Думаю, что никто не рассчитывает получить таким образом подробную инструкцию и список комплектующих, чтобы построить «Челленджер»?
Это печально слышать, ибо это задача именно продавца узнать, какую задачу клиент хочет решить. Ибо продавец знает больше чем клиент, знает важные и существенные вопросы.

Я с вами согласен, плюсую где только получилось. Продавцы часто забывают, что их задача узнать потребность, выслушать и залезть в карман, а не «какой вопрос — такой ответ»
Спасибо.

К вам, как опытному человеку вопрос, на который у меня никак не формируется ответ — есть ли возможность как перенести выяснение потребностей покупателя в интернет? Это можно сделать на форумах, но там атмосфера может быть разнообразной.
А если сервис сделать?
Как вариант общение по скайпу создаст атмосферу покупки. Проблема продать в интернете товар в том, что мест покупки очень много, а покупателю не нужно вставать со стула.
Часто покупки совершаются так — «давай больше никуда не поедем и возьмём тут» и такие клиенты часто тратят больше средств и покупают ненужные проводки с дикими наценками, чем «эксперты».

Нужно придумать способ быстрых ответов для клиента. В интернете нельзя заставлять ждать, покупатель простой уйдёт по другой ссылке.

>А если сервис сделать?
Полно сервисов для связи клиента и продавца. Посадил менеджера знающего и вперёд продавать.
Проблема в том, как подцепить клиента и заставить его пообщаться с менеджером. Считаю кнопки «Мне нужна помощь» не достаточно. Требуется явно дать понять, что без менеджера покупателю будет трудно.

Опять же, не знаю, как это будет работать. Но лично я пользуюсь услугами таких интернет менеджеров, и крайне часто на мои вопросы отвечают на профессиональном уровне. Правда, я никогда не пользовался услугами российских интернет магазинов.
Планируется добавить автоматический поиск запросов, наиболее релевантных добавленному. Чтобы когда покупатель добавил новый запрос — ему тут же предлагали ознакомиться с похожими запросами, добавленными ранее, на которые уже получены рекомендации. Он сможет немедленно посмотреть какие-то предложения товаров.

Ну и ждать ответов экспертов на его собственный запрос.
Мое субъективное мнение — не взлетит. Сделайте авторизацию через соц.сети или openId что-ли.
Думали над этим. Решили не делать, т.к. для регистрации эксперта нужно ввести информацию, которой нет в соцсетях, например список категорий. Это в любом случае придется вручную выбирать.

Тоже самое и для покупателя — ради того, чтобы из соцсетей вытащить один лишь e-mail (пароль генерируется автоматически) — смысла городить внешнюю авторизацию нет. Запрос же все равно вручную набирать.
Без покупателей эксперты не нужны. А чтобы зарегистрироваться как обычный человек нужно какие то нечеловеческие усилия приложить, намного большие чем клацнуть по одной кнопке. Легко должно быть не разработчикам, а посетителям в первую очередь. 6 полей — это +баунс-рейт на 30%-40% процентов.
Вам же база нужна людей живых а не одноразовых мертвых душ.
Вот ваша инновация в экспертном совете и способе заработка опять же для экспертов. А в чем инновация для простого посетителя? Вы можете отпроцессить лайки и другую инфу из профилей юзеров и уже зарание знать чего ему хочется. Люди же не любят думать и выбирать вообще. Сами же говорите — сервис призван упростить и сузить выбор до тех вещей которые заведомо понравятся потребителю.
Сейчас же потребителю нужно напечатать непонятной длинны статью на свободную тему, чтобы отправить какой то запрос. Я — потребитель, я не хочу думать, я хочу потреблять, смотреть на огромные красивые картинки с техникой и сравнить их по одному единственному показателю — «на сколько круто это мне подходит».
Ох не знаю… у вас будет огромная база Экспертов — это сам изюм. Но вот лично мне кажется что с таким подходом хавать этот изюм выковыривая из булки никто не будет. Насыпьте его в миску с горкой!
Пока проблема другая — экспертов мало, рекомендаций мало, а запросов много.
Одной кнопкой все равно запрос не вбить — так что одним полем меньше, одним больше — значения особого не имеет.
А как будете бороться с накруткой у экспертов? Понасаздают сами запросов под себя. Будут переходить на сайт, а потом плюсовать себе
За каждый переход списывается 3 рубля со счета.
Защита от плюсования самих себя — планируется.
Допустим я делаю запрос и мне приходят 5 рекомендаций, одна лучше другой и все по одной цене. Какую мне выбрать? Рандом? А какой смысл тогда делать заявку на сервисе.
Вообще есть такая тема как лиды, когда человек заполняет ту же самую заявку и ему присылают предложения. Только делается это все не в рамках одного сайта, а в рамках покупки продажи таких лидов. В России пока эта тема не очень развита.
Рекомендации от более авторитетных (по рейтингу) экспертов отображаются выше по списку.
Кроме того, выбрать из 5 вариантов — это существенно проще, чем выбрать из сотен вариантов.
Не думаю, что есть сотни вариантов какой-либо кофеварки или хлебопечки, в магазинах к тому же есть фильтры, которые совершенствуются и помогают сузить выбор. Я же спрашивал не об экспертах, а о том как выбрать из одинаковых товаров и по одной цене.
В этом случае только по рейтингу эксперта можно выбрать. Других критериев пока нет. Может добавим что-то еще попозже.
Оригинальный?
Да на хабре уже штуки три подобных анонсировали на протяжении года-полутора.
Примеры есть?
Есть
pokupator.ru
Но он на модернизации я так понимаю — поищите по хабру что с ним связано

Вот еще темка: habrahabr.ru/blogs/startup/115222/

И еще были, лень искать.

Это только называется модернизация. Он уже больше года ЕМНИП на ней
Выхватив в ленте взглядом яркую картинку (и не прочитав заголовок) в первую секунду почему-то подумал не о товарах, а товарищах.
Кроме вышесказанного предвижу те же проблемы, что у почившего в бозе «Покупатора» — На Яндекс.Маркете всегда будут предложения выгоднее.
Чтобы что-то купить через Маркет — нужно или точно знать модель товара или провести несколько часов/дней за изучением характеристик/отзывов.

Я очень хорошо помню, как выбирал себе телефон некоторое время назад. Обчитавшись обзоров и отзывов я окончательно перестал понимать, чего же я хочу и какая модель мне нужна, т.к. практически у всех моделей есть недостатки и я не могу понять, какие из этих недостатков существенны, а какие нет.

В итоге решил не покупать ничего, оставить свой старый телефон.
Так правильно — тут мне подскажут, ЧТО купить, а куплю я это в другом месте )
Не вижу смысла быть экспертом. Покупатель по рекомендациям экспертов, возможно, выберет товар и пойдет искать на него лучшую цену на яндекс маркет или куда угодно. Совершенно не обязательно, что к этому эксперту. Или сайт для домохозяек, которым некому помочь с выбором, но вряд ли они узнают об этом сайте.
Однако же вероятность что покупатель купит товар именно у этого эксперта, который ему ОТВЕТИЛ — гораздо выше, чем на каком-то другом сайте.

Кроме того, этот запрос будут потом смотреть и другие покупатели (планируется добавить в запрос поиск других релевантных запросов) — а значит, что по этой рекомендации кликнут множество покупателей.

Следует заметить также, что каждый запрос — это отдельная страница с текстом запроса в тайтле, которая будет проиндексирована поисковиками и каждый человек, который ищет нечто подобное в Яндексе, Гугле и т.д — он с большой вероятностью попадет на эту страницу и кликнет по ссылке.

Т.е. каждая рекомендация может привести в магазине десятки, если не сотни покупателей.
А что если к тому моменту в магазине эксперта уже не будет этого товара? За переходы он все равно будет платить?
Да, хороший вопрос. Учтем этот момент.
Я по кондиционерам разбираюсь. Добавьте такую категорию.
К вашей теме подходят категории «Дом и дача» и «Оборудование».
Не очень! (с) Борат
Идея
Упростить современному покупателю процесс выбора товара. Избавить его от необходимости изучать обзоры, отзывы, характеристики, сравнивать модели и цены.

а по вашему логотипу так не скажешь.
Интересный проект, побольше бы экспертов.
Простите если уже кто-то задавал такой вопрос.
А планируется ли геотаргетинг? Например, покупатель хочет купить вещь именно в своем городе.
При добавлении запроса, автоматически определяется IP адрес покупателя и по адресу определяется город. Город отображается на странице запроса. Эксперты должны самостоятельно определять, может ли их магазин осуществить доставку в этот город.

Если покупатель интересуют магазины только в своем городе — наверное это нужно писать принудительно в запросе. Еще обдумаем этот момент.
А какое то изучение рынка вообще делалось? Оценивались ли наработки конкурентов? Проводился ли анализ и сравнение с подобными западными сервисами? Каким образом предполагается привлечение клиентов (не нужно говорить, что они придут сами потому что сайт такой замечательный, что их реально приведет к вам)? Оценивалась как либо стоимость привлечения клиентов и экспертов? Исходя из каких расчетов всплывает цена в 3 рубля.
Информация, как правило, нужна сразу, а здесь получается мы ждём пока найдётся эксперт и уделит нам время.
Что в данном случае выгодно отличает ваш ресурс от я.маркета?
А вы как-то проверяете уровень экспертов? Насколько достоверна информация, которую будут выдавать эти эксперты?
Банальный пример из жизни: выбирал себе фотовспышку. Обратился сразу к ТРЕМ консультантам фото.ру(не сочтите за рекламу). В итоге — ни один из них не дал мне достоверной информации и мне пришлось все-равно ехать и на месте, в магазине все выбирать. Это были не абстрактные «эксперты», а конкретные консультанты конкретного магазина, у которых при приеме на работу есть условие — знать технику.
Даже выезд в магазин не всегда приносит плоды. Как то фотик выбирал знакомой, обязательно условие до 20 тысяч, зеркалка, режим черно-белой съёмки. С виду всё просто и легко, думал дел на 15 минут. Проехал полгорода, обошел 8 магазинов, выбрал 2 модельки у никкона и кенона. Ни один из продавцов, не нашел режим черно-белой съёмки в них. Купил кеннон, в нём я быстро разобрался сам, и нашел это режим.
Да, к сожалению, и физическое присутствие в магазине зачастую не дает результатов. А порой мне приходится в итоге рассказывать «консультанту» про какие-то мелочи.
В Украине есть отличный ресурс — hotline.ua Подбор сделан хорошо и к каждому товару по возможности есть видео-обзор или ссылки на обзоры, если они были в журналах издательства ITC.
архитектурно все очень слабенько продумано. По сути я выбираю категорию пишу что я хочу коня в вакууме и как это потом наложить на продавцов, которые коней продают вообще не понятно. Продавцы конечно подписаны на категории и видят мой запрос, но вот они могут вообще не соответствовать друг другу. К примеру пишу что я хочу купить авто б.у. с двигателем 1,6 размещаю в категорию автомобили, но все продавцы то на автосайтах тусят
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий

Публикации

Истории