Комментарии 28
Можно еще сделать связку GLPI+Ocsinventory для автоматизированного сбора информации о парке компьютеров.
0
И нужно. GLPI обычно рассматривают именно с точки зрения инвентаризации, нам же нужно было совсем другое.
0
Если не секрет, сколько пользователей и как долго работает эта система в вашей организации?
0
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
была статейка на эту тему ) — habrahabr.ru/post/104141/
0
кто-нибудь сравнивал сабж с OTRS? по идеологии с виду похожи, но что лучше?
0
OTRS больно наворочена. Нужно заполнять по каждому кейсу кучу полей, что для маленького коллектива весьма проблематично.
0
OTRS была моим первым выбором, но уже во время установки я споткнулась о такую кучу непонятных граблей, что плюнула и поставила glpi.
+1
разве GLPI не заточена на инвентаризацию?(читал в обзорах)
0
Уже не заточена. Инвентаризация — лишь одна из функций системы, хотя исторически она появилась первой. Полный feature-list доступен на официальном сайте системы. На английском вот тут.
0
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Уже более двух лет использую ocs+glpi, все превосходно, плюс у glpi имеется куча плагинов, опять же любимая админами схема сети.Простота настройки, бесплатность, что еще нужно?
+1
Более простого решения, чем Spiceworks я пока не видел — заводится с пол пинка, работает как часы. Но это больше, нежели просто система поддержки. Оно умеет принимать заявки по почте и через пользовательский портал, делает инвентаризаци сети, строит наглядную схему и т.д.
Огромное количество переменных для построения отчетов, система уведомлений по почте. Большое сообщество, много плагинов и отчетов, русская локаль. Косяк только с приемом заявок по почте — письма отличные от UTF-8 в хелпдеске отображаются крякозяблами. Есть клиенты под iPhone\Android.
Яростно всем советую.
Огромное количество переменных для построения отчетов, система уведомлений по почте. Большое сообщество, много плагинов и отчетов, русская локаль. Косяк только с приемом заявок по почте — письма отличные от UTF-8 в хелпдеске отображаются крякозяблами. Есть клиенты под iPhone\Android.
Яростно всем советую.
0
Request Tracker и к нему плагин RTFM, обеспечивающий базу знаний. В плане именно организации сервис-деска — куда мощнее GLPI. Пользуемся около 4-х лет, под 15 тысяч тикетов.
GLPI тоже есть, но для инвентаризации.
GLPI тоже есть, но для инвентаризации.
+1
А у нас этот функционал прямо в 1С-ке реализован.
0
Спасибо! Статья действительна помогла при входе в новую тему! ;)
0
Картинки! Пожалста, верните картинки!
0
Зарегистрируйтесь на Хабре , чтобы оставить комментарий
Направляем энергию GLPI в свое русло