Как давно всем известно, что «все песни про любовь», так я уверен, что все статьи и книги на тему менеджмента, так или иначе, про ответственность. Но, как песни не стихают, так и труды по менеджменту все пишутся и пишутся. Вот и я решил еще раз «проехать» по этой теме и рассказать печальную, но поучительную историю про менеджера Андрея: о том, что с ним приключилось и какие выводы он из этого сделал.
Жил да был менеджер Андрей. Был он не то менеджер, не то тимлид. В общем, у него была команда из трех-четырех программистов и все в компании называли его умным словом «архитектор». Рядом с ним, в соседнем отделе, жила продавец Ася – тоже менеджер. А заправлял всей этой компанией вполне харизматичный «генерал» Владимир.
К слову сказать, Андрей был не так уже и глуп. К моменту нашего рассказа он со своей командой уже создал для компании крупную систему (читай ряд проектов), которая уже работала, а в скором времени и вышла в тираж. И Ася в профессиональном плане была очень даже ничего – тоже с рядом проектов за плечами (это она потом помогла вывести в тираж систему Андрея). Да и «генерал» Владимир был вполне и вполне грамотным. В общем, все были хорошими и умными.
Но вот решил как-то раз Владимир разработать новую крупную систему, круче прежней. И назначил менеджером этого проекта Асю. А Андрей в том проекте так и был тимлидом-«архитектором».
И закипела работа (правда, это, как потом Андрей понял, был совсем не Agile). Требования собирались и анализировались. На их основе писался код. Все это время Андрей сознательно «подавлял в себе менеджера», отдавая эту роль официально назначенной Асе, хотя опыта в управлении разработкой крупных систем у нее было меньше, да и в предметной области она была новичком. Но в целом работа как-то шла.
И вот наступил заветный дедлайн. Владимир посмотрел на систему и увидел несколько не то, что ожидал – ну, мы все знаем, как это бывает (я же сказал, что это был не Agile). Всем стало ясно, что проект провалился. Надо сказать, считалось, что это довольно важный проект, а потому Владимир был очень недоволен.
По результатам проекта была устроенаказнь ретроспектива. И вроде бы, по всем правилам, во всем (ну, скажем, в большей степени), как менеджер была виновата Ася. Ан нет!
Наказни ретроспективе Ася отделалась лишь легким испугом. А Андрей догадался, что все внутренние, не озвученные ожидания Владимира были направлены именно к нему (почему так получилось – уже не в этой истории). И, несмотря на то, что Владимир то и дело говорил, что «это он, Владимир, сам виноват, в том, что так распределил обязанности и вся основная ответственность на нем», Андрей понял «что сейчас его будут бить… И может быть даже ногами».
Так оно и случилось.
Ася была просто отстранена от проекта, в принципе, ничего не приобретя, но ничего и не потеряв – как мы уже говорили, отделалась легким испугом. А вот Андрею и его команде с этого времени начали «закручивать гайки». Сам Андрей попал в политическую опалу, а его команду посадили на новую «систему мотивации» (ну, это когда программистамнедоплачивают гибко выплачивают зарплату, чтобы они «лучше работали»).
Вот такая вот, полагаю, типичная для многих средних компаний история.
Ну и какие же выводы сделал из всего этого Андрей?
Вывод 1: Ответственным является не то тот, кто таковым назван, и даже не тот, кто принимает решения, а тот, кто несет груз последствий за принятые решения.
Ибо, как пишет нам Википедия, «Ответственность — субъективная обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия». Не просто «отвечать», а «отвечать за … последствия»!
В нашей истории это был Андрей. Вернее, гораздо больше Андрей, нежели Ася, официальный менеджер проекта (надо думать, Владимир на своем уровне тоже пострадал).
Вывод 2: Сколько бы кто из руководства не говорил, что вся ответственность только на нем самом – это неправда.
Когда придет пятилапый пёс Пи**ец (читаем Пелевина), то накроет своей могучей лапой всех: «от мала до велика», «праведных и неправедных». Иными словами, если случится крупная неудача, вроде завала проекта, пострадают от этого все его участники – от «топов» до «пехоты».
Зачастую, в более-менее крупных проектах менеджерам доверяется «играть» гораздо бОльшими деньгами, нежели они могут потом ответственно восстановить (из своей, хоть и немалой, зарплаты). Поэтому при всем своем желании даже самый «благородный» менеджер не сможет один нести всю ответственность в полной мере – чисто физически.
Самое интересное, что происходит этот перекос не из-за чьей-то лжи или злого умысла, а по элементарному, но, видимо, очень сильному заблуждению. И Владимир, и Ася и даже Андрей не раз повторяли: «вся ответственность на мне», – и ни один не смог по-настоящему защитить программистов от последствий провала (о том, надо ли это – тоже за рамками этой истории).
Вывод 3: Никогда не делай свой «круг забот» уже своего «круга влияния».
То есть, никогда не делай меньше того, что ты действительно можешь сделать (о круге влияния и круге забот можно почитать у Стивена Кови).
В нашей истории Андрей многое понимал и даже много умел в плане управления разработкой ПО, но, тем не менее, сознательно «подавлял в себе менеджера». Он делал меньше того, что мог сделать. И, видимо, «генерал» Владимир это чувствовал – потому все основные его претензии были именно к Андрею. Нет, это Владимира ни в коем случае не оправдывает – допускать подобные перекосы, все же, непрофессионально. Но речь идет об Андрее – жизнь-то усложнилась у него и пенять на непрофессионализм Владимира как-то непроактивно и, в любом случае, поздно.
Ну, в общем-то, и все. О том, что Андрей предпринял дальше, если получится, расскажу в следующей истории.
И напоследок, что почитать:
История
Жил да был менеджер Андрей. Был он не то менеджер, не то тимлид. В общем, у него была команда из трех-четырех программистов и все в компании называли его умным словом «архитектор». Рядом с ним, в соседнем отделе, жила продавец Ася – тоже менеджер. А заправлял всей этой компанией вполне харизматичный «генерал» Владимир.
К слову сказать, Андрей был не так уже и глуп. К моменту нашего рассказа он со своей командой уже создал для компании крупную систему (читай ряд проектов), которая уже работала, а в скором времени и вышла в тираж. И Ася в профессиональном плане была очень даже ничего – тоже с рядом проектов за плечами (это она потом помогла вывести в тираж систему Андрея). Да и «генерал» Владимир был вполне и вполне грамотным. В общем, все были хорошими и умными.
Но вот решил как-то раз Владимир разработать новую крупную систему, круче прежней. И назначил менеджером этого проекта Асю. А Андрей в том проекте так и был тимлидом-«архитектором».
И закипела работа (правда, это, как потом Андрей понял, был совсем не Agile). Требования собирались и анализировались. На их основе писался код. Все это время Андрей сознательно «подавлял в себе менеджера», отдавая эту роль официально назначенной Асе, хотя опыта в управлении разработкой крупных систем у нее было меньше, да и в предметной области она была новичком. Но в целом работа как-то шла.
И вот наступил заветный дедлайн. Владимир посмотрел на систему и увидел несколько не то, что ожидал – ну, мы все знаем, как это бывает (я же сказал, что это был не Agile). Всем стало ясно, что проект провалился. Надо сказать, считалось, что это довольно важный проект, а потому Владимир был очень недоволен.
По результатам проекта была устроена
На
Так оно и случилось.
Ася была просто отстранена от проекта, в принципе, ничего не приобретя, но ничего и не потеряв – как мы уже говорили, отделалась легким испугом. А вот Андрею и его команде с этого времени начали «закручивать гайки». Сам Андрей попал в политическую опалу, а его команду посадили на новую «систему мотивации» (ну, это когда программистам
Вот такая вот, полагаю, типичная для многих средних компаний история.
Выводы
Ну и какие же выводы сделал из всего этого Андрей?
Вывод 1: Ответственным является не то тот, кто таковым назван, и даже не тот, кто принимает решения, а тот, кто несет груз последствий за принятые решения.
Ибо, как пишет нам Википедия, «Ответственность — субъективная обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия». Не просто «отвечать», а «отвечать за … последствия»!
В нашей истории это был Андрей. Вернее, гораздо больше Андрей, нежели Ася, официальный менеджер проекта (надо думать, Владимир на своем уровне тоже пострадал).
Вывод 2: Сколько бы кто из руководства не говорил, что вся ответственность только на нем самом – это неправда.
Когда придет пятилапый пёс Пи**ец (читаем Пелевина), то накроет своей могучей лапой всех: «от мала до велика», «праведных и неправедных». Иными словами, если случится крупная неудача, вроде завала проекта, пострадают от этого все его участники – от «топов» до «пехоты».
Зачастую, в более-менее крупных проектах менеджерам доверяется «играть» гораздо бОльшими деньгами, нежели они могут потом ответственно восстановить (из своей, хоть и немалой, зарплаты). Поэтому при всем своем желании даже самый «благородный» менеджер не сможет один нести всю ответственность в полной мере – чисто физически.
Самое интересное, что происходит этот перекос не из-за чьей-то лжи или злого умысла, а по элементарному, но, видимо, очень сильному заблуждению. И Владимир, и Ася и даже Андрей не раз повторяли: «вся ответственность на мне», – и ни один не смог по-настоящему защитить программистов от последствий провала (о том, надо ли это – тоже за рамками этой истории).
Вывод 3: Никогда не делай свой «круг забот» уже своего «круга влияния».
То есть, никогда не делай меньше того, что ты действительно можешь сделать (о круге влияния и круге забот можно почитать у Стивена Кови).
В нашей истории Андрей многое понимал и даже много умел в плане управления разработкой ПО, но, тем не менее, сознательно «подавлял в себе менеджера». Он делал меньше того, что мог сделать. И, видимо, «генерал» Владимир это чувствовал – потому все основные его претензии были именно к Андрею. Нет, это Владимира ни в коем случае не оправдывает – допускать подобные перекосы, все же, непрофессионально. Но речь идет об Андрее – жизнь-то усложнилась у него и пенять на непрофессионализм Владимира как-то непроактивно и, в любом случае, поздно.
Ну, в общем-то, и все. О том, что Андрей предпринял дальше, если получится, расскажу в следующей истории.
И напоследок, что почитать:
- Википедия, Ответственность.
- Стивен Кови, 7 навыков высокоэффективных людей.
- Виктор Пелевин, Generation «П».