Как стать автором
Обновить

Комментарии 23

Сеть пропала в 20.57. Сгорел релей, резервный не справился с нагрузкой в результате пропала маршрутизация внутренней сети с внешним миром. Нам потребовалось 36 минут что бы развернуть новый релей и восстановить связь.
Скалакси чуть меньше суток лежал, компенсации не дали… Не то что тут — за час простоя месяц бесплатно…
Это точно, что не дали компенсацию? Что то я все меньше и меньше смотрю на скалакси как решение для моих проектов — пока там хостинга нету, вот через третьих лиц узнаю.
Обещали, но пока не дали.
Странно, мне два дня назад зачислили, а письмо о компенсации вчера прислали.

Думаю, если ваши сервера пострадали, то стоит обратиться в тех.поддержку. У меня, например, один порядка 12 часов был в дауне, а второй — где-то час.
Сколько дали?
Оплатили месяц.
Ой, да ну хватит. Это мелочи, правда.
Вот когда в М9 кто-то неудачно ребутает очень важный роутер или дропает настройки в заводские… Или на этаже падает питание… И причину недоступности приходится выяснять звонком в саппорт датацентра на ВДНХ — вот это геморрой =) А так… Ну с кем не бывает.
Дело даже не в том, что упало, а в том, что не уведомили об этом. А саппорт на два звонка развел плечами, что мол не знаю когда починим.
В 95% случаев, невозможно сказать точное время решения проблемы. Т.е. можно одназначно наврать или сказать «не можем сказать». Мы строим политику компании так что бы не врать клиенту. Вам честно сказали — незнаем.
Почтовая рассылка по базе в 2к клиентов может оказаться последней рассылкой для почтовика. А у клодо их больше. Скорее всего, где то есть кнопочка «подписаться на новости об авариях». В hetzner так, например.
Вообще — это хорошо, что они честно ответили «не знаем, когда починим». Это лучше, чем ничем не подтвержденные «в течении часа». То есть плохо, конечно, что они не знали, но хорошо, что ответили честно.

А вообще, как сотрудник одного очень гордого хостинга я вам могу сказать одно — не стоит звонить во время аварии, если вы видите, что проблема не лично с вашим сервером. Тем более в вечернее и ночное время вряд ли кто-либо держит полный состав отдела техподдержки. Обычно в такие моменты выделяют одного человека, который сидит и копипастит достаточно оперативно ответы в заявки по данной проблеме и в такие моменты ответ можно получить быстрее, чем по телефону. При том он будет более полным.
А как делают рассылки сервисы типа subscribe.ru? Что нужно сделать чтобы сейчас запустить подобный проект?
Почитать рекомендации от гугла по организации почтовых рассылок. Ну и написать вебморду к рассылкам.

Вообще серверы subscribe нередко попадают в спам листы. Просто у них их много.
Я прочел рекомендации google (http://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=ru&answer=81126). Уверен, для Clodo это не проблема :)
И думаю назначить своему почтовому релею сколько угодно адресов — тоже не проблема. И надеюсь, следуюший раз (желаю чтобы его не было) все клиенты будут оповешены.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
какой номер тикета?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Насколько я вижу проблема уже решена. В твиттере причину вам я уже написал.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
а сейчас тоже релей сгорел?
Тоже имел дело с качественными хостинг-центрами, бывали примерно такие же проблемы. Просто рекомендую держать бекапы у себя на винчестере и быть готовым сменить сервер. Как-то раз просто полиция Германии (немецкий хостинг был) пришла и изъяла рабочий сервер и сервер с бекапами и не вернули все это потом… Хостер деньги вернул даже с излишком, а вот информацию никто не дал назад. Благо бекап был — сменил хостера и залил все. Через полчаса все сайты в работе.
Было еще так, что сервер лежал почти круглосуточно неделю. Но это моя вина — неправильно его немного настроил. Опять же, спас бекап: организовал сервер на домашнем компьютере и сайты были доступны всегда, пока я перенастраивал сервер.
Зарегистрируйтесь на Хабре , чтобы оставить комментарий

Публикации

Истории