Журнал Consumer Reports присвоил внедорожнику Tesla Model Y оценку «не рекомендуется» из-за жалоб владельцев. В результате бренд оказался в самом низу отраслевого рейтинга надежности журнала.
Model Y, новейшая модель компании Tesla, производство которой началось в начале этого года, может стать самым продаваемым автомобилем компании. Модель получила высокие оценки от сотрудников Consumer Reports во время тест-драйвов. Однако позже реальные владельцы автомобиля сообщили о серьезных проблемах.
«Автомобиль может быть замечательным, и в нем есть все необходимые функции, но они не будут иметь для вас большого значения, если вам придется постоянно его ремонтировать», — заявил Джейк Фишер, глава отдела тестирования автомобилей в Consumer Reports.
Проблемы с Model Y варьировались от смещенных панелей кузова до несоответствующего цвета. Один владелец сообщил, что в краску вмешаны пыль, мусор и даже человеческие волосы. Фишер отмечает, что у новых автомобилей часто возникают проблемы, но недостатки Tesla Model Y довольно серьезны.
«Покупатели жалуются на самые базовые вещи, и это разочаровывает, — сказал Фишер. — Прискорбно, что панели кузова смещены настолько, что невозможно закрыть дверь багажного отсека. Эти проблемы можно было бы решить с самого начала».
Седан Tesla Model S также упал до уровня надежности «ниже среднего» и больше не рекомендуется Consumer Reports. Модель X сохранила рейтинг «не рекомендуется», присвоенный ей ранее.
Только седан Tesla Model 3, который в настоящее время является самой продаваемой моделью компании, получил рейтинг «рекомендуется» от Consumer Reports.
Проблемы с Model Y понизили общий рейтинг Tesla на две позиции. Теперь компания занимает второе место с конца среди 26 автомобильных брендов и опережает только Lincoln.
Сотрудники Consumer Reports часто хвалили Tesla в своих обзорах. Модель S получила высшие оценки среди автомобилей, проверенных персоналом.
«Это не наше суждение, это суждение владельцев Tesla, — отметил Фишер. — Если бы надежность автомобилей повысилась, я был бы очень рад рекомендовать Tesla. Мы надеемся, что наши отзывы помогут им решить проблемы».
При этом, подчёркивают в Consumer Reports, клиенты Tesla остаются невероятно лояльными к бренду, несмотря на неполадки с автомобилями.
Tesla стала не единственным автопроизводителем, столкнувшимся с жалобами покупателей. В частности, владельцы сообщали о неполадках Lincoln Aviator и Corsair.
Новая версия внедорожника Ford Explorer также страдала от серьезных проблем с надежностью. Владельцы Explorer сообщили о многочисленных заменах трансмиссии, о проблемах с приводом, электроникой, двигателем и кузовом.
Наименее надежными автомобилями, согласно рейтингу, оказались пикап Chevrolet Silverado и его версия GMC Sierra. Toyota Prius оказалась самой надежной, хотя среди компаний первое место заняла Mazda.
