Комментарии 19
Это и без статьи понятно.
Хорошо бы знать проверенный способ засудить операторов за подписки, которые постоянно подключаются самими операторами в тихаря, но при этом не остаться без штанов.
Хорошо бы знать проверенный способ засудить операторов за подписки, которые постоянно подключаются самими операторами в тихаря, но при этом не остаться без штанов.
Способ есть, хотя и не слишком проверенный, так как в большинстве случаев дело не доходит даже до предсудебного заявления. Как правило, всё решается на стадии личного визита в салон сотовой связи.
Но если Вам «повезёт» и опсос будет «упорствовать в своих заблуждениях», а Вы возгорите желанием непременно решить всё в судебном порядке, то можно попытаться выполнить следующее:
Нужно в письменной форме заранее (т.е. до того как Вас «подписали») уведомить опсоса об отказе от платных подписок, ссылаясь на статьи 439 ГК РФ и 16 п.3 ЗЗПП. Либо можете написать заявление об отказе от любых дополнительных платных услуг, за исключением тех, согласие на принятие которых написано Вашей рукой, и передано лично Вами операционисту опсоса. Ссылайтесь при этом на статьи 443, 439 ГК РФ и 16 п.3 ЗЗПП. В обоих случаях, дополнительно можете сослаться на статьи 32 ЗЗПП и 782 п.1 ГК РФ.
Не забудьте сделать ксерокопию заявления и потребовать от операциониста справку о принятии Вашего заявления к рассмотрению (желательно с подписью самого операциониста и печатью организации).
Если дело дойдёт до предсудебного заявления, и/или суда, используйте в качестве доказательств копию Вашего заявления, справку полученную от операциониста и ссылайтесь на статью 431 ГК РФ. Также, в случае судебного разбирательства, советую обратить внимание на статьи 17 ЗЗПП и 431.2 ГК РФ.
При подаче предсудебного заявления, лучше использовать копии документов, сохранив оригиналы на случай суда. Предсудебное заявление дело исключительно добровольное и юридической силы не имеющее, хотя сам факт подачи такого заявления может быть использован в Вашу пользу в суде, как доказательство того, что Вы пытались решить дело миром, но не смогли…
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Мдэ, просто кто-то не хочет делать свою работу. Один показательный миллиардный штраф ОПСОСу и проблема испарится.
Мне интересно, а существует в мире хоть один человек, который в здравом уме осознанно подписался на какую-нибудь платную подписку?
Подписываются постоянно. Пока услуга бесплатная и в какой то мере полезная. Через месяц два она становится платной и начинается незаметное списание. В самых тяжёлых случаях они даже не отображаются в ЛК и в выписке в итого. Лично сталкивался.
Угроза жалобы в РКН и деньги сразу возвращают, хотя лучше было бы всё же накатать жалобу.
Каждый сотый хотя бы писал такую жалобу и ОБСОСы прекратили бы эту практику.
Угроза жалобы в РКН и деньги сразу возвращают, хотя лучше было бы всё же накатать жалобу.
Каждый сотый хотя бы писал такую жалобу и ОБСОСы прекратили бы эту практику.
Билайн несколько месяцев назад вообще отмочил: в личном кабинете цена за услугу была указана как 0 руб, а в детализации снимали ежедневно по полтора рубля (45 руб/месяц). Я повторю: выяснить это можно было только визуально найдя отдельные строчки среди сотен других служебных строчек в полной детализации. Естественно, подключили это без всяких уведомлений и несколько месяцев так незаметно сосали деньги со счета. Тариф был с поминутной оплатой, поэтому счета каждый месяц разные и по необычной месячной сумме это не определишь. Найти информацию об этой «услуге» можно было только на их сайте под скрытой спойлерной плашкой заметке, что бывшая бесплатная автоматически подключенная всем услуга с такого-то числа будет для некоторых тарифных планов платной. Почему она продолжала в личном кабинете отображаться как 0 руб, техподдержка Билайна ответить затруднилась.
Вместе с автоматически подключенной по клику по обычной случайной ссылке в интернете подпиской (на фоне которой, когда стал разобраться, и выяснилось это мошенничество Билайна с отображением услуги в личном кабинете как бесплатной, а на самом деле платной), а также на фоне того как пару лет назад тут на хабре представители Билайна распинались, как они борются с мошенничеством и что ввели обязательное подтверждение отправкой смс для любых платных подписок (что оказалось ложью), заставило помахать ручкой этому оператору и перейти к другому. А жаль, за столько лет как-то привык к своему оператору. Но раз новая политика Билайна считает, что выгадывать таким мошенническим путем 200 рублей или сколько там в сумме набежало, им выгоднее, чем то, сколько я заплатил, будучи их клиентом последние лет 20 и сколько заплатил бы впредь, то что ж… Пусть будет так. Математики хреновы ))
Вместе с автоматически подключенной по клику по обычной случайной ссылке в интернете подпиской (на фоне которой, когда стал разобраться, и выяснилось это мошенничество Билайна с отображением услуги в личном кабинете как бесплатной, а на самом деле платной), а также на фоне того как пару лет назад тут на хабре представители Билайна распинались, как они борются с мошенничеством и что ввели обязательное подтверждение отправкой смс для любых платных подписок (что оказалось ложью), заставило помахать ручкой этому оператору и перейти к другому. А жаль, за столько лет как-то привык к своему оператору. Но раз новая политика Билайна считает, что выгадывать таким мошенническим путем 200 рублей или сколько там в сумме набежало, им выгоднее, чем то, сколько я заплатил, будучи их клиентом последние лет 20 и сколько заплатил бы впредь, то что ж… Пусть будет так. Математики хреновы ))
Короче, опсосы лохи…
Чего они так заморачиваются?
Кликнул на ссылку, не кликнул — какая разница?
Всеравно ничего однозначно доказать не возможно.
Имхо, проще и надежнее списывать деньги со счета «напрямую»-)
Чего они так заморачиваются?
Кликнул на ссылку, не кликнул — какая разница?
Всеравно ничего однозначно доказать не возможно.
Имхо, проще и надежнее списывать деньги со счета «напрямую»-)
Есть еще занятная фишка.
Приходит СМС с предложением подписаться на какой-нибудь лохотрон (вы выиграли 100500 денег) или на "ценную" "информационную" "услугу". Потом, спустя некоторое время, похожее на рассчитанное из среднего времени реакции абонента, удаляющего эту СМС, как раз под нажатие кнопки "ОК" приходит запрос от "меню оператора", который предлагает ровно то же самое, причем по "ОК" предлагается именно подписаться. Если не успеешь остановить палец, поздравления, подписка осуществлена.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Проблема найти оператора, который это не делает.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
У меня основные расходы тоже на Tele2. Года полтора было все нормально, но где-то в конце прошлого года 2 раза попытались подписать на «сервисы». Единственно, почему не ушел — деньги вернули сразу, без боданий. Но мою лояльность они сильно подорвали, при любом инциденте уйду.
До этого был лет 10-15 подписчиком МТС. Пока они подряд несколько раз не подписали на «сервисы». Ушел, т.е. практически прекратил пользоваться сервисами. Да и расходы на МГТС со злости сократил до минимума. Блестящая маркетинговая акция МТС. «Заработали» 200 руб, но получают каждый месяц на 1000 руб. меньше + потеряли многолетнего лояльного клиента.
Наверное, да, Йота и Тиньков остаются. НО немного побаиваюсь, что с роумингом где-нибудь всплывут проблемы.
До этого был лет 10-15 подписчиком МТС. Пока они подряд несколько раз не подписали на «сервисы». Ушел, т.е. практически прекратил пользоваться сервисами. Да и расходы на МГТС со злости сократил до минимума. Блестящая маркетинговая акция МТС. «Заработали» 200 руб, но получают каждый месяц на 1000 руб. меньше + потеряли многолетнего лояльного клиента.
Наверное, да, Йота и Тиньков остаются. НО немного побаиваюсь, что с роумингом где-нибудь всплывут проблемы.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Платные SMS-подписки по-прежнему грабят абонентов