«Мегафон» подал в суд на Hewlett-Packard за глючный софт, который оставил без связи абонентов в Москве

Хранилища данныхКомпьютерное железоСотовая связь


В конце октября 2018 года российский оператор связи «Мегафон» подал в суд на компанию Hewlett-Packard Enterprise (HPE), требуя возместить ущерб за сбои в IT-системе, которые привели к отключениям сети в 2016 и 2017 годах, сообщает агентство Reuters. В мае 2017 года без связи более чем на семь часов остались абоненты в Москве и Поволжье.

Иск подан в суд северного округа штата Калифорния. От поставщика оборудования и системного интегратора требуют компенсации ущерба в семикратном размере. За оборудование HPE было уплачено $28 млн. Речь идёт о системе UDR (User Data Repository) — хранилище с технической информацией об абонентах и услугах, доступных каждому из них. В результате от неё пришлось отказаться. Таким образом, стоимость оборудования и затраты на его внедрение являются прямым ущербом заказчика.



Как указано в иске (есть в распоряжении Reuters), контракт был заключен в 2013 году, с этого момента началось внедрение новой системы. Но «из-за низкой производительности и сбоев в UDR» в сети оператора произошли аварии в ноябре 2016 года, а также в апреле, мае и июне 2017 года.

«Мегафон не только потерял первоначальные инвестиции в эту IT-систему, но и столкнулся с перспективой неизвестных дополнительных расходов на её замену, которые оцениваются еще в не менее $28 миллионов, претензиями абонентов, партнёров из числа виртуальных мобильных операторов, и, возможно, акционеров», — говорится в иске.

Таким образом, общий ущерб включает:

  • Стоимость оборудования HPE и его внедрения ($28 млн)
  • Расходы на неудачную доработку системы, чтобы исключить сбои
  • Стоимость нового оборудования, которое придётся покупать на замену, и стоимость внедрения (неизвестная величина, минимум $28 млн)
  • Недополученная прибыль из-за потери клиентов (в день аварии у «Мегафона» продажи контрактов МТС в Москве выросли вдвое, а в Поволжье – в пять раз. Представитель Tele2 Russia сообщал о росте продаж sim-карт в 2,5 раза)

«Мегафон» подтвердил факт подачи иска и сообщил, что готов заключить мировое соглашение на любой стадии процесса. В марте 2018 года оператор потребовал у HPE компенсацию урона, но получил отказ.

Компания HPE победила в тендере на установку UDR в том числе благодаря успешному опыту установки таких систем для других крупных заказчиков.

В сентября 2017 года «Мегафон» объявил новый тендер на систему UDR.
Теги:МегафонHPEUDR
Хабы: Хранилища данных Компьютерное железо Сотовая связь
+24
25,5k 23
Комментарии 80

Похожие публикации

Python для анализа данных
3 марта 202124 900 ₽SkillFactory
Аналитик данных
25 марта 202178 000 ₽Яндекс.Практикум
Профессия Product Manager
3 марта 2021108 500 ₽Нетология
Профессия Data Scientist
3 марта 2021162 000 ₽SkillFactory
Специализация Data Science
3 марта 2021114 000 ₽SkillFactory

Лучшие публикации за сутки