Обновить

«ВКонтакте» доработает API к разделу «Товары» для интеграции с интернет-магазинами, HelpDesk и CRM-системами

Управление e-commerceБизнес-модели
«ВКонтакте» планирует обеспечить API-подключение интернет-магазинов, служб поддержки и систем обслуживания клиентов. Цель компании – запустить платформу для обслуживания клиентов, поддержки, отслеживания продаж и служб курьерской доставки. Об этом было написано в документе из раздела для разработчиков.

Команда «ВКонтакте» анонсировала создание API и коммуникационной платформы для бизнеса в конце ноября 2015 года. Платформа будет решать задачи коммуникации бизнеса с клиентами: автоматизация ответов на частые вопросы, запрос геопозиции и указание ближайшего филиала и многое другое.

Судя по описанию нового API, компания намерена доработать функцию «Товары» (сейчас это рекламная площадка) и получить в результате настоящую торговую площадку, делает вывод Roem.ru.

Также документ содержит информацию о возможностях для ecommerce-компаний:
Вместе с запуском API избранные партнеры получают доступ к современной альтернативе SMS и email — отправке уведомлений о заказах, доставке и других событиях. Транзакционные сообщения информируют пользователя об изменении статуса заказа, доставки или времени визита курьера. Кроме широких мультимедийных возможностей сообщения позволяют существенно сэкономить в сравнении с рассылкой SMS.

«Товары в контакте» появились в сентябре 2015 года. Пока возможности продать товар через социальную сеть у витрины «Товары» нет.

Сейчас, чтобы приобрести товар из магазина, пользователю потребуется связаться с администратором сообщества, которое разместило товар, а также договориться об оплате и доставке. В настоящее время у «Товаров» нет привязки ни к одной из платежных систем.

«Раньше, чтобы представить свои товары публике, администраторы таких сообществ были вынуждены использовать, например, фотоальбомы, которые для таких целей не предназначены. А у пользователей не было информации в одном месте по всем товарам в сообществах. Сейчас мы и тем, и другим даем новый удобный инструмент», рассказывал представитель «ВКонтакте» Георгий Лобушкин.

С 2014 года продажи товаров поддерживаются в мессенджере WeChat (актив компании Tencent). Популярный в Японии мессенджер Line поддерживает e-commerce платформу с 2013 года. Азиатские мессенджеры одной лишь передачей сообщения давно не ограничиваются. В них реализована поддержка игры, мультимедиа и другие функции, характерные для социальных сетей.
Теги:вконтактесоциальные сетимессенджерыэлектронная коммерцияинтернет-торговлякоммуникация с пользователем
Хабы: Управление e-commerce Бизнес-модели
Рейтинг +14
Количество просмотров 5,9k Добавить в закладки 12
Комментарии
Комментарии 7

Похожие публикации

Senior Product Manager
до 300 000 ₽New.HRМосква
Маркетолог
до 80 000 ₽ArcsinusМожно удаленно
Project manager
от 100 000 до 200 000 ₽Mygento eCommerce SolutionsСанкт-Петербург
Бизнес-аналитик
от 120 000 ₽Gaskar GroupМосква
Бизнес-аналитик
от 62 000 до 103 000 ₽ГК «ЭФКО»ВоронежМожно удаленно

Лучшие публикации за сутки