Комментарии 29
Этим летом в Питере в приложении был классный баг)
Время чемпионата, белые ночи, мосты перекрыты. Нужно было уехать из центра с Невского проспекта в спальный район. Так вот получилось так, что если ходить вокруг места где стоишь +-10 метров, то приложение выдавало цену то 2000р, то 200р. И если успеть нажать вызов в нужный момент, то можно было уехать в 10 дешевле. Таксист был дико зол и было много мата в сторону Яндекса из его уст..:)
Время чемпионата, белые ночи, мосты перекрыты. Нужно было уехать из центра с Невского проспекта в спальный район. Так вот получилось так, что если ходить вокруг места где стоишь +-10 метров, то приложение выдавало цену то 2000р, то 200р. И если успеть нажать вызов в нужный момент, то можно было уехать в 10 дешевле. Таксист был дико зол и было много мата в сторону Яндекса из его уст..:)
Интересно, а зачем он тогда согласился принять заказ, неужели он цены не видит? Или у них есть какие-то обязательства, кто-нибудь в курсе?
Он не видит конечную точку маршрута. И да, если он будет постоянно отказываться, то его Яндекс заблокирует.
Он не видит конечную точку маршрута.Не может быть. Меня при посадке в такси в аэропорту, где масса ищущих друг дружку пассажиров и машин, водители сами не раз переспрашивали о конечной точке, чтобы понять, что я именно тот, кто вызывал.
пока не приедет на место — не увидит конечную точку
Вот оно что оказывается. Интересно, какой в этом смысл.
Я так понимаю, что текущее положение клиента он тоже не видит, а то я как-то в Шереметьево заказал такси, но не проконтролировал, что мой адрес был только Шарик, без указания терминала, и хотя мои координаты на карте при заказе были верными, водитель приехал вместо B в E, что в 2 км по прямой от меня. Пришлось созваниваться, уточнять и ещё минут 10 ждать, когда подъедет.
Я так понимаю, что текущее положение клиента он тоже не видит, а то я как-то в Шереметьево заказал такси, но не проконтролировал, что мой адрес был только Шарик, без указания терминала, и хотя мои координаты на карте при заказе были верными, водитель приехал вместо B в E, что в 2 км по прямой от меня. Пришлось созваниваться, уточнять и ещё минут 10 ждать, когда подъедет.
Водители говорят, что теперь, буквально пара недель, видят координаты пассажира, если он это разрешает, но я не нашёл где это разрешать и не видел как это выглядит у водителя, так как когда я подхожу, они все включают поездку раньше, чем я сажусь в машину.
Какой смысл в том что водитель не видит конечную точку? Огромный. Иначе ваш вызов ночью из центра в Балашиху никто бы не брал. Или наоборот Заказ на 100 р. тоже не брал бы никто. В этом основная суть всех этих такси приложений.
Ещё расскажу один поучительный случай, на котором в службе поддержки сказали что не видят в этом проблемы. Дело было так: нужно было из Шереметьево съездить в Лобню и обратно. Вызываю Такси — Шемеретьево D — Лобня, ~500 рублей. Доезжаем, водитель ждёт, возвращаюсь, ставлю «Изменить конечную точку», Выскакивает предупреждение, что цена может не совпасть с изначально заявленной. Всё ОК, едем до Шереметьева D. В итоге получается сумма рублей 120. За всё про-всё. Я конечно таксисту перевёл недостающую сумму после попытки разобраться с этим случаем через службу поддержки и получения вышеупомянутого ответа, что проблем нет, все тарифицировано верно…
Надо сказать что ETA после заказа тоже далека от реальности (по моим личным наблюдениям). Так как опять же показывает время прибытия идеального «сферического водителя в вакууме». А на самом деле человеческий фактор играет большую роль. И надо сказать что чаще врут именно оптимистичные: машина подъедет через 1 (1,2,3) минуту. Они на практике превращаются в 5 — 10 минут. Начиная где-то минуты с 9-ой ETA уже получается точнее. Человеческий фактор играет роль повторюсь (один водитель тупо стоял на месте 5 минут, а Яндекс радостно говорил мне что машина будет через 1 минуту). Но, например, в другой раз Яндекс точно так же сообщал мне что машина будет через 2 минуты, но она при этом была в начале улицы с глухой пробкой, которую я видел своими глазами, и на Яндекс картах пробка была отмечена. В итоге машина подъехала через 8 минут примерно.
В Москве цикл некоторых светофоров дольше ста секунд. Проедешь на зелёный или постоишь на красном — рандом, даже если нет прочих факторов. Не очень понятно, что можно на таком масштабе предсказывать. Впрочем, на более-менее далёких поездках тот же яндекс навигатор тоже может сильно ошибаться со временем или советовать 3 неоптимальных маршрута, а для оптимального надо будет добавить промежуточную точку.
“Как Яндекс.Такси прогнозирует время подачи автомобиля с помощью машинного обучения”? — Так себе
Как раз в последние пару дней было несмешно из-за этого. Открываю приложение, машина в течение 5 минут, всё хорошо. «Вызвать» — а теперь «Нет свободных машин». То есть ETA было принципиально неверным)
Лично я вообще перестал смотреть на эту цифру в пине. Всё равно она никак не помогает в планировании. Угадать, через сколько приедет водитель, не реально. Он после приёма заказа регулярно вообще уезжает в противоположную сторону от меня, так как может у вас принимать заказ, не закончив предыдущий. Пару раз я даже отменял заказ, так как было понятно, что заказать заново будет быстрее.
Помню раньше было круто — видны были машины вокруг, вот это казалось помогало оценить обстановку.
Так что, ИМХО, не тем вы занимаетесь, есть куча более важных вещей в вашем приложении. Сделайте уже возможность легко указать куда именно и как подъехать водителю. Уже сколько лет прошло, а в приложении сделали буквально пару вещей из того что хочется, подъезды добавили и вроде даже водителю стало видно пассажира до посадки, но хочется большей точности, неужели сложно показать водителю ровно ту точку, которую я указал на карте, а лучше дать возможность указать как подъехать. Регулярно попадаю в ситуацию, что мне проще дойти метров 300 до угла, чем объяснить водителю куда подъехать и как встать.
Так же довольно напрягает необходимость каждый раз объяснять водителю, что он должен подъехать к шлагбауму и сообщить мне. Сделайте уже для пассажира галочку при заказе и для водителя кнопочку, а лучше скрипт сообщающий мне, что пора открыть шлагбаум.
Маршрут тоже заранее выбрать нельзя, только потом водителю объяснять.
И так далее, сделайте приложение удобным, а то мне кажется, что вы не пользуетесь им сами.
И глюков полно, например из последнего, удивляет глюк при заказе, неужели кроме меня никто не видит его и не сообщил? Стоит сменить тариф на Детский, как тут же цена, указанная на его бирке, вырастает примерно на 100 руб. В начале не обращал внимание, замечал уже когда машина приезжала. О критичных глюках я сразу пишу в техподдержку.
Спасибо, вы хоть что-то делаете для пользователей, в отличии от других. Очень бесит Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, у которого постоянно всё отваливается, а срок обработки заявки техподдержкой 30 суток.
Помню раньше было круто — видны были машины вокруг, вот это казалось помогало оценить обстановку.
Так что, ИМХО, не тем вы занимаетесь, есть куча более важных вещей в вашем приложении. Сделайте уже возможность легко указать куда именно и как подъехать водителю. Уже сколько лет прошло, а в приложении сделали буквально пару вещей из того что хочется, подъезды добавили и вроде даже водителю стало видно пассажира до посадки, но хочется большей точности, неужели сложно показать водителю ровно ту точку, которую я указал на карте, а лучше дать возможность указать как подъехать. Регулярно попадаю в ситуацию, что мне проще дойти метров 300 до угла, чем объяснить водителю куда подъехать и как встать.
Так же довольно напрягает необходимость каждый раз объяснять водителю, что он должен подъехать к шлагбауму и сообщить мне. Сделайте уже для пассажира галочку при заказе и для водителя кнопочку, а лучше скрипт сообщающий мне, что пора открыть шлагбаум.
Маршрут тоже заранее выбрать нельзя, только потом водителю объяснять.
И так далее, сделайте приложение удобным, а то мне кажется, что вы не пользуетесь им сами.
И глюков полно, например из последнего, удивляет глюк при заказе, неужели кроме меня никто не видит его и не сообщил? Стоит сменить тариф на Детский, как тут же цена, указанная на его бирке, вырастает примерно на 100 руб. В начале не обращал внимание, замечал уже когда машина приезжала. О критичных глюках я сразу пишу в техподдержку.
Спасибо, вы хоть что-то делаете для пользователей, в отличии от других. Очень бесит Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, у которого постоянно всё отваливается, а срок обработки заявки техподдержкой 30 суток.
Вот прогноз подачи машины+- 5 минут не как не напрягает, честно не сижу и не зомбируюсь в телефон — когда подойдет машина. Напрягает само унизительное отношение Яндекса к клиенту, только перечень наименований тарифов (цена не волнует) заставляет обращаться к другим перевозчикам.
Ну там же видно цену когда вы строите маршрут. В чем проблема?
Расшифрую что написал. Это не сервис должен указывать клиенту когда такси сможет подъехать, а клиент такси указывает когда должна быть поставлена машина. Не успел таксист подъехать за 2 минуты с него штраф по 5 руб/мин., не успел клиент сесть за 2 мин штраф с клиента.
Надеюсь, не забудете проверять время на адекватность :)
Мой скриншот с реального заказа
Все еще ждете? =)
А лучше водителей. Вчера водитель всю дорогу удивлялся, почему я с Сокола еду на Юбилейный, а не сначала на метро до Речного, а оттуда уже вызвать такси. Калькулировал мой бюджет, советовал по отцовски, призывал экономить. Попросил его отменить заказ — обиделся, но довез
Это реклама Nissan, «и через 136 лет машина будет на ходу».
Это из за бага яндекс карт. Достаточно известный, когда несколько раз перестраиваешь маршрут. На последних метрах за 300-500 до конечной точки маршрут строится чутли не через Владивосток.
То, что вы описали, в жизни работает как обыкновенное гадание, а не прогнозирование. Берешь приложение, вызываешь такси, смотришь, сколько минут выпало. Нет, многовато. Закрываешь. Пробуешь еще раз. О, теперь лучше. Так, водитель поехал не туда. Отменяешь. Пробуешь еще раз. Опять время большое. А нет, уже не надо, пока игрался с приложением, дошел до стоянки такси, где всегда бомбилы тусуются. Зато формулы красивые, да.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как Яндекс.Такси прогнозирует время подачи автомобиля с помощью машинного обучения