Открыть список
Как стать автором
Обновить

Комментарии 102

Credit тут не кредит, а скидка

Но я никогда не слышал о подобных случаях с сервисами Apple и не ожидал бы такого поведения от столь лояльной к потребителям компании, как Apple, поэтому решил, что это глюк и решил попробовать позже.

интересно тег «сарказм» — должен быть сразу в тексте статьи?
На этом этапе техподдержка Apple не могла помочь мне и даже не могла выяснить причины проблемы. Мои аккаунты App Store, Apple Music, iCloud и Apple ID были отключены. При ответе на электронное письмо в соответствии с инструкциями оно возвращалось ко мне.


после чего сказал, что единственный способ, которым он может снова активировать мой Apple ID — это отправка электронного письма в отдел Apple и ожидание ответного звонка в течение «нескольких дней».


А разве пользователи продукции компании Apple не подписывают согласие на ректальный доступ к гландам, при принятии пользовательского соглашения.
Вроде это политика компании по умолчанию: «Мы знаем, что вам нужно — лучше вас».
А разве пользователи продукции компании Apple не подписывают согласие на ректальный доступ к гландам, при принятии пользовательского соглашения.

Я не подписывал. Возможно, у вас специальные условия.

подписывал подписывал


помнится мне устройство и софт ты не на 100% можешь считать своим


могу ошибаться уже много лет как от яблок отказался, но было там что-то такое в соглашении..

Устройства 100% ваши, а вот софт арендован. Но, у той же windows ровно такие же условия.

Яблочные устройства без яблочного софта вообще не интересны (хотя и софт весьма посредственный) так что рассматриваем их вместе


Винда не интересна вообще ни в каком виде

Можно ведь сначала выяснить, а потом писать. Вместо того, чтобы что-то резко бросить, а потом в том же посте пытаться оставить себе чёрный ход.

Добро пожаловать в интернет, где комментарий может оставить кто угодно и о чём угодно. Даже такой, за которой в реальной жизни можно серьёзно схлопотать.
интересно тег «сарказм» — должен быть сразу в тексте статьи?
Почему сарказм? Все мои обращения в службу поддержки Apple, всегда решались вежливо быстро и в мою пользу и в таких случаях, когда в других компаниях меня послали бы сразу.
Странно, человек забыл про то, что нужно отправить старый ноут в Apple, email от Apple «затерялся», банковский счет сменился, но он возмущается что ему все заблокировали.
Он возмущается, что заблокировали доступ к почте и iCloud (при этом подписка на эти сервисы была активна, не просрочена), а не только счёт Apple Card.
Странно, человек забыл про то, что нужно отправить старый ноут в Apple, email от Apple «затерялся», банковский счет сменился, но он возмущается что ему все заблокировали.

Ну так не может же он быть в этом виноват. Ведь виноваты то Apple: могли бы найти новый счёт, отправить за него ноутбук и автоматически подсветить письмо (или не скрывать его с экрана пока он его точно не прочитает и не поймёт) и уж тем более ни в коем случае ничего не блокировать. Ведь он же невиноват!!!111
Ему новый девайс не дали? Не дали. То есть Apple не понёс убытков. И при этом ещё и заблочили всё подряд, хотя проблема касалась только сервиса оплаты.
Ему новый девайс не дали?

Ну как сказать. Если всё же потрудиться и прочитать статью, то ВНЕЗАПНО выяснится что… впрочем давайте я вам помогу, даже болдом выделю.
В середине января я купил M1 MacBook Pro. При оплате покупки мне был предложен кредит (примечание: тут корректнее «скидка») в обмен на старый MacBook Pro, который у меня где-то валялся… Я забыл о нём15 февраля получил письмо… это письмо затерялось во входящих и я не увидел его

То есть стоило всего лишь прочитать статью, чтобы выяснить что:
1) Человек получил новое устройство.
2) Человек не выполнил своих обязательств по договору и вообще забыл об их исполнении (но при этом не получил комплекта для отправки).
3) Человек не увидел во входящих письмо от Apple с предупреждением о грядущем.
4) «Виновата» всё-равно Apple
Вы дошли только до пункта 4)
Скорее очень показательно, что когда случается такой «черный лебедь» из банальных ситуаций, ты не можешь просто получить от поддержки содержательный ответ, что же случилось, и что надо предпринять, чтобы эту ситуацию исправить.
Скорее очень показательно, что когда случается такой «черный лебедь» из банальных ситуаций, ты не можешь просто получить от поддержки содержательный ответ, что же случилось, и что надо предпринять, чтобы эту ситуацию исправить.

Вот с одной стороны да, я с вами согласен. Если допускать что автор действительно пишет правду, то это косяк в скриптах/БП первой/второй линии поддержки.
Но после прочтения текста «инвестора, скитальца, хакера и дезигнера» и ознакомления с другим его творчеством, увы, я не могу с достаточной для себя уверенностью считать что это так. Вполне возможно (на мой взгляд) что причина блокировки была доведена до него, возможно даже с первого раза.
В любом случае Apple забанил гораздо больше сервисов, чем должен был бы (могли бы только платёжный сервис за отрицательный баланс). И не прислал никаких напоминаний, кроме одного, а техподдержка ничего не смогла объяснить.
забанил гораздо больше сервисов

При этом все платные. Фоточки не тронули, например.
должен был бы

я могу ошибаться, но «должен» определяется лицензионной политикой и договором.
не прислал никаких напоминаний

Со слов автора. Он одно письмо не видел — мог «не увидеть» и остальные.
техподдержка ничего не смогла объяснить

Опять же со слов автора. Хотя возможно он и говорит правду, а возможно и нет.
Apple обещали прислать коробку и куски пенопласта для отправки старого ноутбука, но так и не прислали. Товарищ честно ждал пока они всё это пришлют.
Apple обещали прислать коробку и куски пенопласта для отправки старого ноутбука, но так и не прислали.

Опять же я про это написал, хотя это и со слов автора (как знать — может у него и домашний адрес тоже «внезапно» сменился, как и счёт). Но да, если это действительно так — косяк Apple.
Товарищ честно ждал пока они всё это пришлют.

Он же сам честно пишет что забыл.
Вообще странно читать статью автора у которого написано: Designer, hacker, investor, nomad.
По логике — у человека есть деньги купить сразу PC без всяких кредитов. Но он выбрал более извилистый путь.
"При оплате покупки мне был предложен кредит в обмен на старый MacBook Pro, который у меня где-то валялся. " Много у кого где-то (забытый) валяется старый MacBook pro?

Автор внимательно не читает свою входящую почту и из-за своей не внимательности поплатился блокировкой.

«Я потерял квартиру потому что не читал постановления суда, но статья будет озаглавлена: Суд внезапно отобрал мое имущество»
Автор внимательно не читает свою входящую почту и из-за своей не внимательности поплатился блокировкой.

Потому что в почту валится слишком много всякого мусора.
Кстати, это идея пойти почистить подписки.
Я так пропустил из банка письмо, где требовали прислать недостающие документы. О нём я узнал, когда стал разбираться почему повысили ставку по ипотеке =)
Хаха, таже история. Только мне письмо даже не приходило, просто ставка выросла на 5тр/мес и месяц разбирались пока все откатили назад.
Никогда не понимал людей, у которых в их «официальном» электронном ящике за сотню непрочитанных писем. Не читаешь рассылки — а нахрена подписывался? Почему не отписаться? Не добавить фильтр, не отправить в спам, в конце концов? Так ведь можно пропустить важное письмо. Хотя, подождите…
Проблема еще и в «бинарности» разрешения сообщений от тех же банков. Либо валится и реклама и прочие предложения (у маркетологов же «есть канал») либо отписался и не приходит вообще ничего, в тч и подобные важные уведомления.
И этой фигней страдают все, стоит разрешить уведомления по емейлу и как минимум еженедельная рассылка с «предложениями» гарантирована.
Потому что многие сервисы, требущие «официальный» емейл начинают туда слать не только важные уведомления, но и всякий мусор (и далеко не всегда есть возможность настроить, что получать, либо это очень глубоко скрыто). Если сервисов много, то хлама тоже будет очень много. И официальный ящик от неофициального уже не так отличается.
Уж не знаю, какими сервисами надо пользоваться, чтобы хлама было так много. У адекватных сервисов от него можно отписаться в один клик прямо из письма. Окей, неважно. Это все равно не объясняет, зачем держать во Входящих 100+ непрочитанных писем. Всегда можно удалить письма вручную или автоматически перекладывать в отдельную папку, если этот сервис важен и нужен (но одновременно шлет спам пачками).
Как-то настроил все рассылки отправлять в созданую для них папку, работало, а потом в течении пары месяцев у всех этих рассылок сменилась не только почта, но и домен (вообще не представляю зачем было так делать) и весь этот поток снова хлынул во входящие
вообще не представляю зачем было так делать

Новый сервис рассылки предложил скидку в 2%.
Ну, вот, например практически любой отечественный онлайн-магазин после первого заказа считает своим долгом присылать всякий маркетинговый мусор минимум раз в неделю, причём далеко не у всех при регистрации или заказе есть галочка, которую можно снять при оформлении.
Если бы ещё получатели спама жаловались куда следует, а РКН их штрафовал…
гм, зато есть галочка в первом же письме…
Ну например мобильное приложение альфа-банка в один канал пуш уведомлений шлет как спам так и коды подтверждения. Если заблочить эти пуши средствами андроида, то прощай пуши с кодами. Все хитро придумано.
А на СМС перейти нельзя? Удалить там приложение, и жить по старинке.
СМС стоит денег каких-то, да и главное что пуши перехватить нельзя, перевыпустив симку, а с это СМС запросто.
Кстати еще про смс — уведомления от мегафона по смс валятся: вместе с напоминанием о балансе (списания и начисления) еще и реклама и сообщения от мчс и тд. Занес в спам лист, все равно раз в месяц туда надо нырнуть.
Также может быть очень важным не «пропустить» реальное письмо в почтовом ящике по месту прописки, если в нем будет судебный приказ.
В таком случае, о нем вы узнаете, когда средства на вашей карте будут уже заблокированы, и (возможно) пройдет срок давности для оспаривания.
У меня, к примеру, важные письма (google, paypal, apple, etc.) выделяются цветом и пропустить их довольно сложно.
С заказными письмами такое не работает. Если письмо отправлено, то значит уведомлены, а читали или не читали никого не волнует. Если ящик сломан или отсутствует или уведомление утеряно, то все равно получатель уведомлен, а по закону получатель должнн обеспечить возможность получения почты.

Это как, когда на сайте Почты России прямо написано:


На территории РФ заказное письмо вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности.
Если верить юристам с Ютуба, то Верховный суд дал четкое и однозначное пояснение — каждый гражданин ОБЯЗАН следить за своей корреспонденцией.
Загуглите про мошенничество с судебными приказами. По закону, если человек вовремя не отреагировал на письмо, то это его вина и его проблемы.
То, что написано на каком-то сайте какой-то Почты России, юридически значимым не считается.
Говорят, что на Госуслугах можно включить опцию, чтобы вся подобная корреспонденция приходила на эл. почту. Сам еще не пробовал.

А если не верить, то не обязан?
Вот из ​Консультанта:


цитата из судебного решения: Сам по себе факт направления в адрес потребителя предупреждения (уведомления) заказным письмом с уведомлением о вручении, которое адресатом не получено (независимо от причин неполучения) и возвращено отправителю, не свидетельствует о том, что потребитель поставлен в известность о возможности введения ограничения либо прекращения предоставления ему коммунальной услуги

Может и вы как-то свои слова подкрепите?

Согласно части 2 статьи 117 ГПК РФ, пункту 1 статьи 165.1 ГК РФ судебная повестка или иное судебное извещение считается доставленным, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

То есть если человек не получил, потому что в больнице все это время лежал — это одна ситуация. А если просто забил — то другая. Самое неприятное в этом, что если почтальон-раздолбай по факту не доносил извещения до ящика, и человек реально их не получал и не знал про них — это фиг докажешь
Статья 123 АПК РФ. Надлежащее извещение.
Часть 4. Лица, участвующие в деле, и иные участники арбитражного процесса также считаются извещенными надлежащим образом арбитражным судом, если:

2) несмотря на почтовое извещение, адресат не явился за получением копии судебного акта, направленной арбитражным судом в установленном порядке, о чем организация почтовой связи уведомила арбитражный суд;
3) копия судебного акта не вручена в связи с отсутствием адресата по указанному адресу, о чем организация почтовой связи уведомила арбитражный суд с указанием источника данной информации;

Отсюда: sudact.ru/law/apk-rf/razdel-i/glava-12/statia-123

Проблема в том, что люди часто сами не подозревают, что являются участниками судебного процесса (ответчиками).
Вот еще: sudact.ru/regular/doc/4OkWH8vuYFx4. Тут прямым текстом написано:
Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.
Суд, с учетом указанной позиции Пленума Верховного Суда Российской Федерации и того, что он надлежащим образом исполнил свою обязанность по извещению ответчика, который в почтовое отделение за судебным извещением не явился, расценивает это обстоятельство, как отказ от получения корреспонденции, т.к. доказательств того, что какие-то уважительные причины лишили его возможности получить корреспонденцию, суду не представлено, поэтому суд рассмотрел дело в порядке ст. 167 ГПК РФ, т.к. предусмотренные законом меры по извещению ответчика о слушании дела судом приняты.

Спасибо, интересно.

По логике — у человека есть деньги купить сразу PC без всяких кредитов. Но он выбрал более извилистый путь.
Он просто хотел сдать его в «трейд-ин», заодно избавившись от лишнего мусора дома.
Это ошибка перевода, он не кредит получал, а скидку за старый Макбук. Сдаешь старый, тебе дают скидку в сколько-то там на новый.
> Вообще странно читать статью автора у которого написано: Designer, hacker, investor, nomad.

Почему странно? Почти все выходцы курсов по программированию именно вот это и говорят на собесах на первую работу. Nomad — это новая модная замена слову свитчер. Investor — ну это он прошел курсы бигдаты что бы «инвестировать в себя самого». Hacker и Designer, ну да, ну да. Ночью гидра, днем фотошоп :-)
Investor — ну это он прошел курсы бигдаты что бы «инвестировать в себя самого»
Скорее Investor — это купил пару акций Tesla и Gamestop
Пара акций Тесла это $1,300 примерно на сегодня. У вайтишников на собесах нет наких денег — мамки кормят их борщами дома бесплатно и дают денег только на автобус в один конец — до собеса. С собеса домой уже пешком.
Автор из США, так что может и наскрёб.

Простите, а что такое "свитчер" в данном контексте?

Человек, который слишком* часто меняет место работы (job switching).


* слишком — по мнению оценивающего, для кого-то это может быть 2 месяца, для другого 1-2 года.

По логике — у человека есть деньги купить сразу PC без всяких кредитов.

Кривой перевод. Речь не о кредите, а о скидке, условием получения которой была отправка старого макбука в эппл.

По логике — у человека есть деньги купить сразу PC без всяких кредитов.

Кредит это выдумка переводчика, речь идет о скидке за сдачу старого ненужного ноута. То есть эпл предлагает trade-in, что вполне разумно для большинства покупателей вне зависимости от их богатства.

Мне недавно Apple тоже учетку заблокировало. Причем рабочую с которой приложение собиралось и больше нигде не использовалась. После часа телефонного общения с их ТП и советов в духе "пойдите по ссылке и сбросьте пароль" я плюнул и просто завел новую.

О, я бадался с апплом в чате когда на работе новый мак выдали.
У них теперь аппл ид создается только с бледжеком и смс
Я им объяснял полчаса, что у компании нет на каждого сотрудника по сотовому телефону, да и я не могу заключать по контракту на сотовые услуги под каждую заново выданную машину.
В общем кончилось все растекшимися по столу извинениями, и что они не они и ничего не могут. Но могут передать заявку в тех. отдел где может они они и что-то смогут. Но после подачи заявки тех. отдел будет звонить из омерики когда-нибудь по их времени. И вообще контакт возможен только по телефону. В итоге плюнул и зарегал акк на городской номер компании.
В микрософте ребята оказались более сговорчивыми, за что им респект. Восстановить доступ к заблокированному акку удалось, хоть и через две недели и через 10 форм для заполнения, но все же без телефона. Пока что ставлю им 10 балов из 10.
Гугл — акки без номера банит чуть ли не веерными бомбардировками. Саппорт для обычных хомячков, которые не имеют платных сервисов отсутствует как класс (ну либо я не нашел). Ставлю им твердый 0 и звание смс мчудаков.
Разблокировка загрузчика xiaomi аппаратов теперь тоже модная — с смс. Причем, если не получается, то надо зайти на url, что-то типо, support.unlock.miui… (не помню точно). Самое главное, что этот домен даже в ДНС зарегистрирован не был. Написал им тоже в саппорт, поинтересовался тупостью инженеров. И уточнил как могу вернуть фактически не рабочий телефон (ибо заявленные функции невозможно разблокировать). Так же как и аппле растеклись соплями извинениями по столу и сказали иди на что очень ценят мое мнение.


Для себя сделал два вывода:


  1. От облаков и всяких подобных акков (бесплатных для физ лиц) больше гемороя чем пользы.
  2. Без сотового телефона ты почти как инвалид...

а что современные маки не умеют в локальную учётку?

Умеют конечно, для аппстора нужен icloud.

На макоси, к слову, вполне можно жить и без аппстора. Много софта доступно на оффсайтах разработчиков.

Шутка про то что макбуки это просто периферия от айфона — вовсе не шутка :)
Тем не менее, они вполне спокойно относятся к переиспользованию одного номера для 2ФА для нескольких аккаунтов.
А про Apple Business Manager вы что нибудь слышали? Это вопрос в ключе первого абзаца вашего повествования.

ABM и managed Apple ID в России не доступен.

По моему недавнему опыту, данная опция недоступна, например, в РФ. Хотя сама программа интересна. И саппорт там корпоративный получается. А так в РФ пока что костыли приходится применять.
https://support.apple.com/en-us/HT207305

К сожалению да, саппорт там все равно страдает, но в целом программа очень ок когда надо управлять большим количеством железок от яблока.
Я им объяснял полчаса, что у компании нет на каждого сотрудника по сотовому телефону, да и я не могу заключать по контракту на сотовые услуги под каждую заново выданную машину.
Это как Озон требовал регу через телефон на юрлицо. Причем на сотовый телефон. И техподержка отжигала — ну возьмите у кого-нибудь в конторе, отвяжите его от нашей учетки и привяжите к юрлицу. лавров.жпг
Т.е. если в Гугле зарегистрировать аккаунт без привязки к сотовому номеру телефона, то есть риск быть забаненым?
Конечно. Точнее, они через некоторое время начинают вымогать номер, уповая на мифические взломы. И так делает не только гугл, а практически все сервисы, у которых есть такая вот «необязательная» привязка к номеру телефона.

Спасибо за ответ!

Да, 100% аккаунтов, которые я регал в последние несколько лет, были заблокированы, как написал рядом тов. sumanai. Давнишние аккаунты с историей, пока что, живы.


Самое паршивое было когда гугол заблокировал учетку после смены смартфона, хотя на прежнем девайсе она крутилась около полугода.


И только микрософт согласились разблокировать без номера.

Спасибо за ответ!

Но я никогда не слышал о подобных случаях с сервисами Apple

Надо было читать Habr ¯\_(ツ)_/¯
проблемы белых людей
я был в ужасе от того, что внезапно окажутся недоступными и другие сервисы, или что я потеряю значительный объём данных, хранящийся в iCloud.
Ожидал прочитать дальше про спешное выкачивание всего дампа своей информации, чтобы не страшно было потерять доступ, но про это как-то упомянуто вскользь… Наверное регулярный бэкап уже был, а ужас от мысли о раскатывании всего этого обратно…
И тут Apple банит вообще всё за подозрительное поведение.

Краткое содержание статьи: если складывать все яйца в одну чужую корзину, рано или поздно вас возьмут за все эти яйца одновременно.

Хм, с таким сокращателем статей на хабре можно очень много места освободить на дисках)
Хваленая экосистема и ана тотальное рабство рабство её пользователей.

Еще и в кредит купили, жесть.
Да не в кредит, а в трейд-ин, сдали старый — получили новый со скидкой.

А экосистемы вообще зло под маской удобства, сейчас Сбер вот свою экосистему клепает — думаете, там всё сильно лучше будет? Да и у корпорации добра можно бан всего аккаунта получить.
Любая экосистема — это власть над ее пользователями, чем экосистема шире, тем больше власти, можно одним движением руки лишить человека всего — его рабочего окружения со всеми чатами и документами, электронной почтой, фотографиями, доступом к сторонним сайтам через аккаунт, в некоторых случаях даже возможности пользоваться купленным за свои же деньги железом. Да, это происходит редко, но так и государства не часто своих граждан в тюрьмы сажают, тут важна сама такая возможность, которая и дает власть
Сталкивался с подобным случаем единожды
Эти люди ничему не учатся. Только собственное оборудование и открытый софт для синхронизации. Только реально принадлежащие устройства без софта от производителя. Только хардкор.

На что только не пойдут ради минутного хайпа....

Я большего всего таких историй слышал именно про сервисы Apple. Или в первом абзаце статьи сарказм?

Поделитесь, интересно изучить. Ни одной истории не знаю. И эта тоже плохой пример, с пользователем, который забыл сдать обещанный девайс в трейд-ин и пропустил все напоминания и предупреждения.

Единственное, что читал про проблемы с сервисами Apple в новостях — угон аккаунта через социнженерию техподдержки. Что намекает на существование открытой к пользователям техподдержки, в отличие от Гугла.

Была история про мужика, который годами покупал диски, пластинки, цифровал их клал в итюнс. А ябло удалил их и из облака и с всех его устройств. А когда тот начал качать прав, забанили его акк.

Нашёл только обсуждения за 2011 год о том, катит ли iTunes Match для легализации оффлайновой музыки (часто пиратской). Скользкая тема, но могла быть и ошибка Apple, не спорю. Однако есть обоснование, претензия, обсуждение — и только после этого вдруг бан, судя по вашему описанию.

При этом случаи блокировки Гугл-аккаунта просто так, без выясненной причины случаются регулярно. А там жаловаться и некуда.

Да вышла уже статья на 9to5mac, что никак не связан Айклауд с остальными сервисами и потому не отключается.

Если хранить все данные в облаке гугла на андроиде — то ничем не лучше.

У гугла не тот уровень охвата пользователя, от того что вы какой-нить сяоми купите со скидкой за трейдин, а старую мобилку не сдадите — гугл вас банить не будет, ему дела нет до ваших отношений с сяоми (ну или сони, ванпласом и тд). Для получения такого эффекта надо купить и пиксель и хромбук и только тогда получится что-то похожее.
Но сама завязка на чужие облака и чужую авторизацию конечно чревата, это бесспорно. Потеря аккаунта автоматически лишает всего.
Конектено этот кейс с гуглом не пройдёт, да, но он может просто забанить учётку, что будет чревато для пользователя, который не хранит данные где-то ещё и регистрирует все аккаунты на gmail или входит через гугл.
Но на андроиде есть возможность синхронизации на пяток других сервисов на выбор, включая self-hosted.
Хм, штатными методами? Я только файлы синкаю со своей наской через qnap sync… А вот данные приложений вроде только у гугла, и то не факт.
Конечно нет, только после того, как устройство перейдёт в полное владение пользователя, то есть после root. Хотя может есть варианты и без рута, по крайней мере можно поискать софт в F-Droid со сторонней синхронизацией, например, календарь с CalDAV.
Похоже, поскольку счета на оплату от Apple являются особенными, то если ваш аккаунт не на 100% текущий, Apple быстро предпринимает серьёзные действия.


Даже гугл-транслейт справился с этим фрагментом лучше:
Похоже, что платежи от Apple являются особенными, и если ваша учетная запись не на 100% актуальна, Apple быстро примет решительные меры.


Если переаводчик сам не понимает предложение, дословный перевод читателю не поможет.
Скоро люди будут писать «Фу, опять этот живой перевод, давай гугл транслейт»…
у Андроид намного больше функционала по сравнению с Iphone.
Фух, какое счастье, что в яблочной среде на долго не задержал.
Ну да, и ваши аккаунты может заблокировать только Google (или Microsoft).
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Информация

Дата основания
Местоположение
Россия
Сайт
vdsina.ru
Численность
11–30 человек
Дата регистрации
Представитель
Mikhail

Блог на Хабре